- •1. Персонал предприятия как объект управления
- •2. Служба управления персоналом как основной элемент системы управления персоналом организации.
- •3. Обеспечение организации персоналом.
- •4. Адаптация персонала и ее основные виды.
- •5. Развитие персонала организации.
- •6. Мотивация персонала в процессе трудовой деятельности
- •2. Формирование стратегических целей и критерии их оценки.
- •1) Формирование стратегического видения и миссии компании:
- •2) Постановка целей
- •3) Разработка стратегии
- •4) Внедрение и реализация стратегии
- •5) Корректировка
- •3. Стратегический маркетинг как составная часть стратегического менеджмента.
- •4. Стратегический потенциал организации.
- •5. Взаимосвязь видов стратегии и политики организации.
- •1. Инновационный менеджмент: возникновение и становление, цель и задачи.
- •2. Нововведения (инновации) как объект инновационного менеджмента: понятия инновации, ее свойства и основные виды.
- •3. Инновационная сфера как условие нововведений: особенности основных элементов (рынок новаций, рынок инноваций, рынок инвестиций).
- •4. Факторы объективного и субъективного порядка, оказывающие влияние на развитие инновационной деятельности.
- •1.Государственная политика регулирования и поддержки ИннД
- •5. Организация и формы инновационного менеджмента: инновационный процесс и его функции, организационные структуры.
- •6. Управление инновационным проектом: понятие проекта, его виды разработка программ и проектов.
- •7. Инновационные приемы в менеджменте организаций: бенчмаркинг, инжиниринг, реинжиниринг, мэрджер, аутсорсинг.
- •1. Функциональная направленность и целевая ориентация управленческих решений.
- •2. Типология и модели управленческих решений.
- •3 Базовые типа моделей:
- •3. Организация процесса разработки управленческих решений с учетом влияния факторов внешней среды.
- •4.Приемы разработки и выбор управленческих решений в условиях неопределенности и риска.
- •5. Эффективность и качество управленческих решений.
- •6. Контроль реализации управленческих решений и ответственность по ним.
- •1. Регулирование деятельности торговых организаций оптовой и розничной торговли на федеральном уровне, уровне субъектов и органов местного самоуправления
- •2. Концепция двухуровневой системы управления в современных условиях и функции оптовой торговли на потребительском рынке товаров и услуг.
- •3. Современные тенденции в менеджменте оптовой торговли.
- •4. Виды оптовых торговых организаций и особенности управления ими.
- •5. Виды посредников на рынке оптовых услуг, их характеристика и критерии выбора.
- •6. Виды и функции организаторов оптового оборота на рынке оптовых услуг, структура их органов управления.
- •7. Управление ассортиментом товаров в оптовых организациях и определяющие его факторы.
- •8. Управление оптовыми закупками и цепями поставок: сущность, стадии и критерии выбора оптимального способа закупки в оптовой торговой организации, обеспечение ритмичности и комплектности поставок.
- •9. Управление каналами дистрибуции на рынке оптовых услуг: виды дилеров и дистрибуторов, их функции и структура органов управления.
- •10. Управление товародвижением: принципы, критерии выбора каналов, оценка их оптимальности.
- •12. Управление складской сетью оптовой торговой организации: типы складов и тенденции их развития, определение потребности в мощности складов.
- •13. Управление складским технологическим процессом: этапы, технологические схемы в зависимости от типизации и механизации склада, его оптимизация.
- •Направления механизации и автоматизации на торговых складах.
- •Методы оценки эффективности использования складской площади.
- •14. Управление технической оснащенностью оптовых складов: виды оборудования, определение потребности, механизация и автоматизация складских операций.
- •15.Розничная торговля: ее функции, современные тенденции развития и направления повышения конкурентоспособности.
- •16. Видовое и типовое разнообразие розничных торговых организаций: их признаки и значение мультиформатности для повышения конкурентоспособности организации.
- •17. Принципы и критерии оптимального выбора месторасположения розничной торговой организации (на территории поселений и внутри торговых объектов).
- •2 Вида размещения:
- •18.Управление ассортиментом в розничной торговой организации: показатели, оперативное управление и методы анализа для его оптимизации.
- •19. Управление товароснабжением розничных торговых организаций: стадии процесса управления закупками; критерии выбора товара и поставщика.
- •20. Управление торгово-технологическим процессом в магазинах с учетом методов продажи и современных направлений нтп.
- •21. Централизованное и децентрализованное управление в ритейловых сетях, значение и функции распределительного склада.
- •22. Управление стимулированием продаж в розничной торговой организации: цели, методы, способы реализации.
- •23 Управление размещением товаров в торговом зале и на торговом оборудовании: принципы, приемы, оценка эффективности.
- •24. Корпоративный стиль как фактор активизации продвижения товара и организации.
- •25. Управление услугами в розничной торговой организации с учетом ее формата и месторасположения.
1. Регулирование деятельности торговых организаций оптовой и розничной торговли на федеральном уровне, уровне субъектов и органов местного самоуправления
Стратегическая цель, основные задачи и принципы государственного регулирования торговли. Механизм государственного регулирования. Административно-правовые, финансово-экономические и социальные методы регулирования. Законодательные и нормативные акты, регулирующие торговую деятельность. ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации»: принципы, проблемы, цели отраслевого развития, индикативное управление отраслевым развитием (показатели). Организационно-правовые структуры, регулирующие торговое обслуживание населения. Защита прав потребителей. Правила торгового обслуживания населения и их социальная направленность.
Роль, задачи и функции органов местного самоуправления в организации торгового обслуживания населения. Методы регулирования торгового обслуживания, используемые органами местного самоуправления.
Регулирование – форма целенаправленного управляющего воздействия, ориентированного на поддержание равновесия в управляемом объекте и на его развитие посредством введения в него регуляторов – норм, правил, целей, связей.
Регулирование деятельности торговых организаций на уровне гос органов и органов местного самоуправления 2 концепции: Монетаристская исходит из мин уровня гос регулирования рыночных отношений. Кейнсианская - из того, что государство должно основательно регулировать рыночные отношения. В каждой стране степень государственного регулирования определяется исходя из особенностей экономической системы. Рынок - это система экономических отношений по поводу купли-продажи. Рынок состоит из 3 основных элементов, которые влияют друг на друга: спрос, предложение, цена. Цель регулирования - установление баланса между спросом и предложением.
Направления:
денежное обращение через бюджетную, денежно-кредитную и налоговую политику;
разработка целевых программ;
установление социальных, гуманитарных и экологических норм;
нормирование цен и тарифов на отдельные товары и услуги.
Методы государственного регулирования:
административно-правовые: принятие законов, норм - ГК РФ, ТК РФ, ФЗ «Об основах гос. регулирования торговой деятельности в РФ», ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства», закон о защите прав потребителей;
финансово-экономические: налоги, льготы по налогам, кредиты, дотации, внедрение программ (например, программа развития нанотехнологий (Чубайс));
социальные-установление мин. з/п, пособий, повышение размеров пенсии, защита интересов населения;
технические: ГОСТы, РОСТы, СНиПы, СанПины, сертификаты.
Задачи регулирования:
на федеральном уровне: применение общефедеральных правил и норм, таможенных, валютных и финансовых инструментов; квотирование, нормирование, формирование единой политики; стандартизация и сертификация; поддержание стабильности внутреннего рынка; обеспечение социальной направленности; установление правил продажи; разработка отраслевых индикативных программ, балансовые расчеты;
на региональном уровне: формирование региональной торговой политики; реализация общих принципов налогообложения; установление нормативно-правовой базы (нормативы, регламенты и порядок их применения); конкретизация применения общефедеральных правил; поддержание местных товаропроизводителей; поддержание социального развития на территории;
на муниципальном уровне: непосредственная организация, координация, исполнение функций государственного регулирования торговли.
Целями настоящего Федерального закона являются:
обеспечение единства экономического пространства в Российской Федерации путем установления требований к организации и осуществлению торговой деятельности;
развитие торговой деятельности в целях удовлетворения потребностей отраслей экономики в произведенной продукции, обеспечения доступности товаров для населения, формирования конкурентной среды, поддержки российских производителей товаров;
обеспечение соблюдения прав и законных интересов юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, осуществляющих торговую деятельность (далее - хозяйствующие субъекты, осуществляющие торговую деятельность), юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, осуществляющих поставки производимых или закупаемых товаров, предназначенных для использования их в предпринимательской деятельности, в том числе для продажи или перепродажи (далее - хозяйствующие субъекты, осуществляющие поставки товаров), баланса экономических интересов указанных хозяйствующих субъектов, а также обеспечение при этом соблюдения прав и законных интересов населения;
разграничение полномочий между федеральными органами государственной власти, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления в области регулирования торговой деятельности.
Полномочия органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления в области регулирования торговой деятельности
1. Органы государственной власти субъектов Российской Федерации в области государственного регулирования торговой деятельности осуществляют следующие полномочия:1) реализация государственной политики; 2) разработка и принятие законов субъектов РФ, иных нормативных правовых актов субъектов РФ в области государственного регулирования торговой деятельности; 3) установление нормативов минимальной обеспеченности населения площадью торговых объектов; 4) проведение информационно-аналитического наблюдения за состоянием рынка определенного товара и осуществлением торговой деятельности; 5) разработка и реализация мероприятий, содействующих развитию торговой деятельности и др.
Органы, регулирующие торговлю:
на федеральном уровне: МинПромТорг, Министерство эконом развития, МинФин, Банк России, ФНС РФ, Фед. таможенная служба, ФАС РФ, Торгово-Промышленная палата;
на региональном уровне: департаменты или комитеты потребительского рынка товаров и услуг, региональные отделения Торгово-Промышленной палаты;
на муниципальном уровне: администрации городских округов и сельских поселений, воздействующие на торговлю через отделы и службы.
Субъектом государственного регулирования торговли выступает государство, законодательные органы и общественные организации. Объект - экономические, организационные и управленческие отношения в сфере торговли на уровне хозяйствующих субъектов. Предмет – торговые права или торгово-предпринимательская деятельность в целом, а также отношения продавца с потребителем.
Конкретные цели регулирования: *развитие рыночных отношений в торговле; *формирование целостной системы торгового обслуживания населения; *создание нормативно-правовой базы, обеспечивающей устойчивый экономический рост.
На микроуровне предприятий цели: *экономические: увеличение прибыли, рентабельности, снижение издержек; *социальные: стабильность в коллективе, социально-психологический климат; *экологические.
Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей". Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
По данному закону: 1. Потребитель имеет право на то, чтобы товар был безопасен для жизни 2. Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (срок годности) 3. Если для безопасного использования товара (работы, услуги), его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила (далее - правила), изготовитель (исполнитель) обязан указать эти правила 4. Соблюдение обязательных требований, которые устанавливаются законом для данного товара. 5. Потребитель в праве потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе
- Оговорены условия ответственности изготовителя, за нарушение прав потребителей.
- Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.
Методы государственного регулирования торговой деятельности: 1) установления требований к ее организации и осуществлению; 2) антимонопольного регулирования в этой области; 3) информационного обеспечения в этой области; 4) государственного контроля (надзора), муниципального контроля в этой области.
Принципы государственного регулирования:
признание необходимости централизации определенного комплекса организационно-эк. функций;
четкое разграничение макро- и микроуровней в этом процессе;
разделение функций между двумя уровнями системы государственного регулирования;
вмешательство государства в торговую сферу допустимо и оправдано лишь с целью устранения негативных тенденций развития потребительского рынка;
любое административное воздействие власти на систему отраслевого развития позможно только в форме нормативно-правового регламентирования;
равенство всех субъектов хозяйственной деятельности перед законом.
Проблемы в отрасли:
дисбаланс в отрасли – соотношение развития оптового и розничного звена;
дисбаланс в отрасли – соотношение развития городской и сельской розничной торговли;
дисбаланс магазинных и внемагазинных форм торгового обслуживания;
дисбаланс в отрасли – соотношение сетевой и несетевой торговли.
Цели отраслевого развития:
обеспечение доступности потребительского рынка средствами отраслевого развития;
обеспечение цивилизованных форм организации торговой деятельности (соблюдение Правил торговли);
обеспечение пропорциональности развития отраслевых сегментов (опт и розница);
обеспечение оптимального участия торговли в создании ВВП страны (торговля является бюджетнообразующей отраслью)
Данные цели можно рассматривать как индикаторы отраслевого развития (суммарный показатель), использование которых составляет содержание индикативного управления внутренней торговлей.
Индикаторы реагирования: *соотношение площади (объема) складов оптовой торговли на 1 млн руб. розничного оборота; *доля сетевых предприятий в оптовой и розничной торговле в их общем числе; *доля убыточных предприятий в общей численности предприятий; *показатель абсолютных структурных сдвигов.
Индикаторы развития: *обеспеченность населения торговой площадью на 1 000 жителей; *обеспеченность торговой площадью в городе и на селе; *доля крупных и средних предприятий в общем розничном обороте; *доля малых предприятий в общей численности предприятий.
Индикаторы состояния: *охват розничным оборотом покупательных фондов населения; *доля импорта в общем объеме реализации; *критерий прогрессивности отраслевой структуры.
