- •1. Персонал предприятия как объект управления
- •2. Служба управления персоналом как основной элемент системы управления персоналом организации.
- •3. Обеспечение организации персоналом.
- •4. Адаптация персонала и ее основные виды.
- •5. Развитие персонала организации.
- •6. Мотивация персонала в процессе трудовой деятельности
- •2. Формирование стратегических целей и критерии их оценки.
- •1) Формирование стратегического видения и миссии компании:
- •2) Постановка целей
- •3) Разработка стратегии
- •4) Внедрение и реализация стратегии
- •5) Корректировка
- •3. Стратегический маркетинг как составная часть стратегического менеджмента.
- •4. Стратегический потенциал организации.
- •5. Взаимосвязь видов стратегии и политики организации.
- •1. Инновационный менеджмент: возникновение и становление, цель и задачи.
- •2. Нововведения (инновации) как объект инновационного менеджмента: понятия инновации, ее свойства и основные виды.
- •3. Инновационная сфера как условие нововведений: особенности основных элементов (рынок новаций, рынок инноваций, рынок инвестиций).
- •4. Факторы объективного и субъективного порядка, оказывающие влияние на развитие инновационной деятельности.
- •1.Государственная политика регулирования и поддержки ИннД
- •5. Организация и формы инновационного менеджмента: инновационный процесс и его функции, организационные структуры.
- •6. Управление инновационным проектом: понятие проекта, его виды разработка программ и проектов.
- •7. Инновационные приемы в менеджменте организаций: бенчмаркинг, инжиниринг, реинжиниринг, мэрджер, аутсорсинг.
- •1. Функциональная направленность и целевая ориентация управленческих решений.
- •2. Типология и модели управленческих решений.
- •3 Базовые типа моделей:
- •3. Организация процесса разработки управленческих решений с учетом влияния факторов внешней среды.
- •4.Приемы разработки и выбор управленческих решений в условиях неопределенности и риска.
- •5. Эффективность и качество управленческих решений.
- •6. Контроль реализации управленческих решений и ответственность по ним.
- •1. Регулирование деятельности торговых организаций оптовой и розничной торговли на федеральном уровне, уровне субъектов и органов местного самоуправления
- •2. Концепция двухуровневой системы управления в современных условиях и функции оптовой торговли на потребительском рынке товаров и услуг.
- •3. Современные тенденции в менеджменте оптовой торговли.
- •4. Виды оптовых торговых организаций и особенности управления ими.
- •5. Виды посредников на рынке оптовых услуг, их характеристика и критерии выбора.
- •6. Виды и функции организаторов оптового оборота на рынке оптовых услуг, структура их органов управления.
- •7. Управление ассортиментом товаров в оптовых организациях и определяющие его факторы.
- •8. Управление оптовыми закупками и цепями поставок: сущность, стадии и критерии выбора оптимального способа закупки в оптовой торговой организации, обеспечение ритмичности и комплектности поставок.
- •9. Управление каналами дистрибуции на рынке оптовых услуг: виды дилеров и дистрибуторов, их функции и структура органов управления.
- •10. Управление товародвижением: принципы, критерии выбора каналов, оценка их оптимальности.
- •12. Управление складской сетью оптовой торговой организации: типы складов и тенденции их развития, определение потребности в мощности складов.
- •13. Управление складским технологическим процессом: этапы, технологические схемы в зависимости от типизации и механизации склада, его оптимизация.
- •Направления механизации и автоматизации на торговых складах.
- •Методы оценки эффективности использования складской площади.
- •14. Управление технической оснащенностью оптовых складов: виды оборудования, определение потребности, механизация и автоматизация складских операций.
- •15.Розничная торговля: ее функции, современные тенденции развития и направления повышения конкурентоспособности.
- •16. Видовое и типовое разнообразие розничных торговых организаций: их признаки и значение мультиформатности для повышения конкурентоспособности организации.
- •17. Принципы и критерии оптимального выбора месторасположения розничной торговой организации (на территории поселений и внутри торговых объектов).
- •2 Вида размещения:
- •18.Управление ассортиментом в розничной торговой организации: показатели, оперативное управление и методы анализа для его оптимизации.
- •19. Управление товароснабжением розничных торговых организаций: стадии процесса управления закупками; критерии выбора товара и поставщика.
- •20. Управление торгово-технологическим процессом в магазинах с учетом методов продажи и современных направлений нтп.
- •21. Централизованное и децентрализованное управление в ритейловых сетях, значение и функции распределительного склада.
- •22. Управление стимулированием продаж в розничной торговой организации: цели, методы, способы реализации.
- •23 Управление размещением товаров в торговом зале и на торговом оборудовании: принципы, приемы, оценка эффективности.
- •24. Корпоративный стиль как фактор активизации продвижения товара и организации.
- •25. Управление услугами в розничной торговой организации с учетом ее формата и месторасположения.
1. Функциональная направленность и целевая ориентация управленческих решений.
Функции решений в методологии и организации управления. Научное обоснование процесса принятия решений. Системный, ситуационный и процессный подходы. Циклический характер процесса разработки и реализации управленческих решений и его основные стадии. Приоритет цели при разработке управленческих решений. Построение дерева целей. Целевые и процессорные технологии разработки управленческих решений и их реализация в торговых организациях.
. Решение – это результат мыслительной деятельности человека, приводящий к определенному выводу или к необходимым действиям.
- это средство заполнения промежутка между существующей и предполагаемой или желаемой ситуациями.
УР – выбор, который должен сделать ЛПР, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемую им должность.
- результат анализа, прогнозирования, оптимизации и выбора альтернатив из множества вариантов достижения конкретной цели, стоящей перед организационной системой (Фатхутдинов)
- выбор некоторого сочетания цели действия и способов использования, имеющихся трудовых, материальных, финансовых и информационных ресурсов.
Научное обоснование процесса принятия решений – основное условие обеспечения эффективности СУ предприятием. Подход к разработке и реализации решений заключается, прежде всего, в направлении УР на человека. УР, принятое в организации, может быть направлено на: стратегическое планирование, организацию управленческой деятельности, управление материальными и людскими ресурсами, управление производственной и обслуживающей деятельностью, формирование системы управления, коммуникация с внешней средой и тп. Решение – это результат мыслительной деятельности человека, приводящий к определенному выводу или к необходимым действиям. УР – выбор руководителя, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должности. Цель УР – обеспечение движения к поставленным перед организацией целям. (Мескон). УР носит социальный общественный характер и является результатом коллективного творческого труда. Даже когда руководитель один разрабатывает УР, коллективный интеллект в явной или неявной форме влияет на этот процесс. УР – это продукт управленческого труда, организованная реакция на проблему.
Подходы:
- процессный (Начало ХХв. Обоснован Файолем. Основан на концепции, согласно которой управление – это непрерывная серия взаимосвязанных действий или функций);
- системный(30-е г.ХХв. Базируется на общей теории систем Людвига фон Берталанфи, в соответствии с которой различным типам систем (биологическим, техническим, социально-экономическим) присуще сходство. Признаки: множество элементов, единство главной цели для всех элементов, относительная самостоятельность элементов, наличие связей между элементами, целостность и единство элементов структуры, четко выраженное управление. Условия реализации принципов системного подхода: 1. обоснованность: целостность и автономность; 2. целенаправленность: выбор и завершенность; 3. моделируемость: дополнительность, неопределенность, изменчивость.);
- ситуационный (60-е г.ХХв. Разработан Берисом и Сталкером на базе «закона ситуации» Фоллета. Обосновывает необходимость изучения процессов, как в статике, так и в динамике, с учетом воздействий со стороны внешней и внутренней среды).
Циклический характер процесса разработки и реализации управленческих решений и его основные стадии. РУР является важным процессом, связывающим основные функции управления: планирование, организацию, мотивацию, контроль.
1. В процессе планирования принимаются следующие решения: решение о сверхзадаче и природе бизнеса; о целях; о взаимодействии с внешним окружением; о стратегии и тактике, которые выбираются организацией для достижения поставленных целей.
2. В процессе организации деятельности компании принимаются следующие решения: о структурировании работы организации; о координации функционирования различных блоков; о распределении полномочий между руководителями Подразделений; о структуре организации при изменении внешнего окружения.
3. В процессе мотивации персонала принимаются следующие решения: о потребностях подчиненных; об удовлетворении их потребностей; о производительности работы подчиненных и об их удовлетворенности работой.
4. В процессе контроля принимаются следующие решения: об измерении результатов работы; об оценке этих результатов; о том, насколько достигнуты цели организации; о корректировке целей
Приоритет цели при разработке управленческих решений
Четкое определение цели является неотъемлемой составляющей процесса управления. Большое значение имеет определение приоритетности целей, поскольку опыт показывает, что при реальном управлении приходится осуществлять выбор. Нельзя неоправданно распылять силы, ресурсы, которые затрачиваются при функционировании организации, как правило, ограничены.Важно при определении целей организации четко представлять возможные пути их достижения. Формирование целей организации может осуществляться непосредственно руководителем, а может вырабатываться коллективно советом директоров, ведущими менеджерами и т.д.
Построение дерева целей. При принятии решений цели играют решающую роль, мен-р выстраивает дерево целей, располагая их по степени значимости. Создание дерева целей широко используется при целевом планировании структуры фед уровня, при разработке круп проектов концернами и финн промыш группами. Сначала идет генеральная цель (обеспечение конкур-ти продукции). Затем идут цели первого уровня (отвеч на вопрос что для этого можно сделать (напр, введение новой технологич линии, повыш квалификации сотрудников, изменение сист-мы вознаграждения, перепрофилирование производства).
Целевые и процессорные технологии разработки управленческих решений и их реализация в торговых организациях. Проблема: 1. Определение проблемы: формулировка, терминология, обоснование, построение, пути решения. 2. Оценка проблемы: реальность, необходимость, затраты, перспективность, результативность. 3. Особенности проблемы: фундаментальность, проектная, поисковая, целевая, интуитивная. УР как процесс: сбор, обработка, анализ необходимой информации; разработка, утверждение, реализация УР. УР как явление: план мероприятий, план-график, бизнес-план; постановление, приказ, устное или письменное распоряжение.