- •1. Персонал предприятия как объект управления
- •2. Служба управления персоналом как основной элемент системы управления персоналом организации.
- •3. Обеспечение организации персоналом.
- •4. Адаптация персонала и ее основные виды.
- •5. Развитие персонала организации.
- •6. Мотивация персонала в процессе трудовой деятельности
- •2. Формирование стратегических целей и критерии их оценки.
- •1) Формирование стратегического видения и миссии компании:
- •2) Постановка целей
- •3) Разработка стратегии
- •4) Внедрение и реализация стратегии
- •5) Корректировка
- •3. Стратегический маркетинг как составная часть стратегического менеджмента.
- •4. Стратегический потенциал организации.
- •5. Взаимосвязь видов стратегии и политики организации.
- •1. Инновационный менеджмент: возникновение и становление, цель и задачи.
- •2. Нововведения (инновации) как объект инновационного менеджмента: понятия инновации, ее свойства и основные виды.
- •3. Инновационная сфера как условие нововведений: особенности основных элементов (рынок новаций, рынок инноваций, рынок инвестиций).
- •4. Факторы объективного и субъективного порядка, оказывающие влияние на развитие инновационной деятельности.
- •1.Государственная политика регулирования и поддержки ИннД
- •5. Организация и формы инновационного менеджмента: инновационный процесс и его функции, организационные структуры.
- •6. Управление инновационным проектом: понятие проекта, его виды разработка программ и проектов.
- •7. Инновационные приемы в менеджменте организаций: бенчмаркинг, инжиниринг, реинжиниринг, мэрджер, аутсорсинг.
- •1. Функциональная направленность и целевая ориентация управленческих решений.
- •2. Типология и модели управленческих решений.
- •3 Базовые типа моделей:
- •3. Организация процесса разработки управленческих решений с учетом влияния факторов внешней среды.
- •4.Приемы разработки и выбор управленческих решений в условиях неопределенности и риска.
- •5. Эффективность и качество управленческих решений.
- •6. Контроль реализации управленческих решений и ответственность по ним.
- •1. Регулирование деятельности торговых организаций оптовой и розничной торговли на федеральном уровне, уровне субъектов и органов местного самоуправления
- •2. Концепция двухуровневой системы управления в современных условиях и функции оптовой торговли на потребительском рынке товаров и услуг.
- •3. Современные тенденции в менеджменте оптовой торговли.
- •4. Виды оптовых торговых организаций и особенности управления ими.
- •5. Виды посредников на рынке оптовых услуг, их характеристика и критерии выбора.
- •6. Виды и функции организаторов оптового оборота на рынке оптовых услуг, структура их органов управления.
- •7. Управление ассортиментом товаров в оптовых организациях и определяющие его факторы.
- •8. Управление оптовыми закупками и цепями поставок: сущность, стадии и критерии выбора оптимального способа закупки в оптовой торговой организации, обеспечение ритмичности и комплектности поставок.
- •9. Управление каналами дистрибуции на рынке оптовых услуг: виды дилеров и дистрибуторов, их функции и структура органов управления.
- •10. Управление товародвижением: принципы, критерии выбора каналов, оценка их оптимальности.
- •12. Управление складской сетью оптовой торговой организации: типы складов и тенденции их развития, определение потребности в мощности складов.
- •13. Управление складским технологическим процессом: этапы, технологические схемы в зависимости от типизации и механизации склада, его оптимизация.
- •Направления механизации и автоматизации на торговых складах.
- •Методы оценки эффективности использования складской площади.
- •14. Управление технической оснащенностью оптовых складов: виды оборудования, определение потребности, механизация и автоматизация складских операций.
- •15.Розничная торговля: ее функции, современные тенденции развития и направления повышения конкурентоспособности.
- •16. Видовое и типовое разнообразие розничных торговых организаций: их признаки и значение мультиформатности для повышения конкурентоспособности организации.
- •17. Принципы и критерии оптимального выбора месторасположения розничной торговой организации (на территории поселений и внутри торговых объектов).
- •2 Вида размещения:
- •18.Управление ассортиментом в розничной торговой организации: показатели, оперативное управление и методы анализа для его оптимизации.
- •19. Управление товароснабжением розничных торговых организаций: стадии процесса управления закупками; критерии выбора товара и поставщика.
- •20. Управление торгово-технологическим процессом в магазинах с учетом методов продажи и современных направлений нтп.
- •21. Централизованное и децентрализованное управление в ритейловых сетях, значение и функции распределительного склада.
- •22. Управление стимулированием продаж в розничной торговой организации: цели, методы, способы реализации.
- •23 Управление размещением товаров в торговом зале и на торговом оборудовании: принципы, приемы, оценка эффективности.
- •24. Корпоративный стиль как фактор активизации продвижения товара и организации.
- •25. Управление услугами в розничной торговой организации с учетом ее формата и месторасположения.
4. Факторы объективного и субъективного порядка, оказывающие влияние на развитие инновационной деятельности.
Факторы объективного характера внешнего и внутреннего воздействия.
Объективные факторы внешней среды, определяющие инновационный климат. Государственная политика регулирования и поддержки инновационной деятельности. Уровень развития научно-технического прогресса: научно-технический потенциал и характеристика его составляющих элементов.
Развитие инфраструктуры инновационной деятельности: основные виды инфраструктуры и их влияние на инновационную деятельность; особенности инновационной инфраструктуры.
Объективные факторы внутренней среды, определяющие инновационный потенциал.
Субъективные факторы, оказывающие влияние на инновационную деятельность: комплексы опасений; психологические барьеры и их основные виды и методы преодоления.
Объективные факторы связаны с влиянием внешней и внутренней среды организации и обусловлены социальной, эк-ой, технической, инвестиционной и кадровой политиками. Внешние (инновационный климат) и внутренние (инновационный потенциал).
Внешние факторы:
1.Государственная политика регулирования и поддержки ИннД
цели: обеспечение обороноспособности и полит независимости гос-ва, обесп-е конкурентоспособности нац продукта на отеч и мировом рынках, поддержание и развитие российских научных школ (наукограды) и тд.
Направления: техническое, социальное (нац проекты), экономическое (научные исследования и их финансирование).
Принципы: *свобода интеллектуального творчества, * правовая охрана интел собственности и т д.
Методы реализации инновац: *прямые (административно-ведомственные: прямое финансирование госорг-ий и учреждений, которые занимаются научно-исслдея-тью; методы программно-целевого управления), *косвенные (направлены на формирование и использование нормативно-законодательной базы).
Гос стратегии: централизованная – активного вмешательства (прямые методы гос регул-ия и поддержки), децентрализованная (косвенные методы), смешанная (характерна для стран, в экономике которых значительную долю занимает гос. сектор, поэтому по отношению к гос предприятиям принимаются прямые методы, а коммерческий – косвенный).
Формы гос поддержки: *Научные орг-ции (льгоиы по к редитам, оборудованию, по таможенным пошлинам и др)., *Инновационные организации (льготы на патентные заявки).
2.Уровень развития НТП (понятие научно-технического потенциала в совокупности различных факторов, которые характеризуют состояние НТП в конкретной взятой стране):
1) Развитие материально-технической базы научных и инновационных организация (активная и пассивная часть) - *число научно-технических организаций и динамика развития, *техническая оснащенность (количество и уровень оборудования)
2)Научно-технические кадры: *численность (количество, состав, динамика развития), *качественный состав (специализация кадров) а- научные сотрудники (младший, старший, ведущий НС – степень), б- инженерно-технические работники (инженеры, экономисты, менеджеры, химики), в- вспомогательные работки (техники, чертежники). *система подготовки (специалитет, бакалавриат и пр), *система переподготовки.
3) Государственный патентный фонд – Роскомпатент;
4) Система организации управления и финансирования:*Система управления (соотношение гос и не гос организаций) *Система финансирования (бюджет, внебюджетные фонды, коммерческие источники) *Поддержка инновационных и научных организаций.
3.Инфраструктура ИннД - совокупность отраслей и видов деятельности, непосредственно не участвующих в производстве материальных благ, материального продукта, а своей деятельностью (услугами) способствующие материальному производству.
Виды: 1.Сфера деятельности: *Производственная (условия для мат.тех. производства – кап страительство, транспорт, связь наука и др.); Социальная (обеспечивает условия для работников – образование, медицина, соц обеспечение); *Рыночная (обслуживает различные виды рынков) 2. Уровни управления: *Межгосударственные; *Государственные; *Региональные; *Отраслевые; *Уровень организации/предприятия. 3. По территориально-геграфическому критерию: *транспортная, межнациональная, национальные.
4. Организации, применяющие инновационные стратегии ***страница 18!
Внутренние объективные факторы: 1)Уровень развития материально-технической базы организации (земля, производственные фонды, складские помещения, тех. оснащенность); 2) Общая величина инвестиций для осуществления ИД (затраты на маркетинг, НИОКР, на производство, на реализацию); 3) Наличие и соотношение источников финансирования (собственные, привлеченные и заемные); 4)Уровень управленческой готовности менеджеров к инновациям (стратегический уровень) собрание учредителей, акционеров, совет директоров; 5) Уровень профессиональной готовности персонала; 6) Ценовая стратегия организации (ориентация на конкурентные преимущества - мах монопольная цена, ориентация на оптимизацию цен и их возможную минимизацию); 7) Тип инновационной стратегии (стратегия активных НИОКР–д/эксплерентов, орг-я сама осуществляет разработки или стратегия внедрения и адаптации- проявляется в покупке лицензий и патентов).
Субъективные факторы связаны с самими исполнителями инноваций и с их психологическими установками и представлениями о размере материального вознаграждения за труд, представлениями о карьерном росте, о степени взаимности с ближним окружением в рабочей команде. У работников могут сложится определенные комплексы опасений, которые, если с ними не бороться, перерастают в психологические барьеры - мотивирующие факторы, препятствующие инновационным преобразованиям. Методы борьбы с комплексами – организационно разъяснительная работа и инструктаж.
Психологические барьеры:
1) Б.Не компетенции - Неудовлетворенности у работников в своем профессиональном опыте и знаниях или в результате неуверенности, что они смогут повысить свой профессионализм до необходимого уровня требуемого инновацией. Методы преодоления: *Профессиональный инструктаж с разъяснением новых должностных обязанностей и требований к ним; *Система профессиональной подготовки и переподготовки кадров. Барьер
2) Б.Увеличения нагрузки (вознаграждения или компенсации) - Опасения, что повышение производительности и эффективности не вызовет должной материальной и моральной компенсации. Методы преодоления: комплексная мотивационная система стимулирования труда, включающая 3 группы вознаграждения: *Экономические (форма и система оплаты труда, доплата и надбавки к з/п, премиальные системы); *Материальные (все мероприятия, предусмотренные к выплате из чистой прибыли, соцпакет); *Социально-психологические (обеспечение карьерного роста).
3) Б.Шефа (руководителя) – неуверенность подчиненных а профессиональных и административных качествах руководителя. Они опасаются, что решение руководителя может негативно отразиться на финансовой устойчивости организации. Методы преодоления: *Самоменеджмент руководителя, работа над своим профессиональным уровнем и деловой репутацией; *Применение в руководстве основных законов менеджмента (закон справедливости, давления результата и т.п.).