- •1. Персонал предприятия как объект управления
- •2. Служба управления персоналом как основной элемент системы управления персоналом организации.
- •3. Обеспечение организации персоналом.
- •4. Адаптация персонала и ее основные виды.
- •5. Развитие персонала организации.
- •6. Мотивация персонала в процессе трудовой деятельности
- •2. Формирование стратегических целей и критерии их оценки.
- •1) Формирование стратегического видения и миссии компании:
- •2) Постановка целей
- •3) Разработка стратегии
- •4) Внедрение и реализация стратегии
- •5) Корректировка
- •3. Стратегический маркетинг как составная часть стратегического менеджмента.
- •4. Стратегический потенциал организации.
- •5. Взаимосвязь видов стратегии и политики организации.
- •1. Инновационный менеджмент: возникновение и становление, цель и задачи.
- •2. Нововведения (инновации) как объект инновационного менеджмента: понятия инновации, ее свойства и основные виды.
- •3. Инновационная сфера как условие нововведений: особенности основных элементов (рынок новаций, рынок инноваций, рынок инвестиций).
- •4. Факторы объективного и субъективного порядка, оказывающие влияние на развитие инновационной деятельности.
- •1.Государственная политика регулирования и поддержки ИннД
- •5. Организация и формы инновационного менеджмента: инновационный процесс и его функции, организационные структуры.
- •6. Управление инновационным проектом: понятие проекта, его виды разработка программ и проектов.
- •7. Инновационные приемы в менеджменте организаций: бенчмаркинг, инжиниринг, реинжиниринг, мэрджер, аутсорсинг.
- •1. Функциональная направленность и целевая ориентация управленческих решений.
- •2. Типология и модели управленческих решений.
- •3 Базовые типа моделей:
- •3. Организация процесса разработки управленческих решений с учетом влияния факторов внешней среды.
- •4.Приемы разработки и выбор управленческих решений в условиях неопределенности и риска.
- •5. Эффективность и качество управленческих решений.
- •6. Контроль реализации управленческих решений и ответственность по ним.
- •1. Регулирование деятельности торговых организаций оптовой и розничной торговли на федеральном уровне, уровне субъектов и органов местного самоуправления
- •2. Концепция двухуровневой системы управления в современных условиях и функции оптовой торговли на потребительском рынке товаров и услуг.
- •3. Современные тенденции в менеджменте оптовой торговли.
- •4. Виды оптовых торговых организаций и особенности управления ими.
- •5. Виды посредников на рынке оптовых услуг, их характеристика и критерии выбора.
- •6. Виды и функции организаторов оптового оборота на рынке оптовых услуг, структура их органов управления.
- •7. Управление ассортиментом товаров в оптовых организациях и определяющие его факторы.
- •8. Управление оптовыми закупками и цепями поставок: сущность, стадии и критерии выбора оптимального способа закупки в оптовой торговой организации, обеспечение ритмичности и комплектности поставок.
- •9. Управление каналами дистрибуции на рынке оптовых услуг: виды дилеров и дистрибуторов, их функции и структура органов управления.
- •10. Управление товародвижением: принципы, критерии выбора каналов, оценка их оптимальности.
- •12. Управление складской сетью оптовой торговой организации: типы складов и тенденции их развития, определение потребности в мощности складов.
- •13. Управление складским технологическим процессом: этапы, технологические схемы в зависимости от типизации и механизации склада, его оптимизация.
- •Направления механизации и автоматизации на торговых складах.
- •Методы оценки эффективности использования складской площади.
- •14. Управление технической оснащенностью оптовых складов: виды оборудования, определение потребности, механизация и автоматизация складских операций.
- •15.Розничная торговля: ее функции, современные тенденции развития и направления повышения конкурентоспособности.
- •16. Видовое и типовое разнообразие розничных торговых организаций: их признаки и значение мультиформатности для повышения конкурентоспособности организации.
- •17. Принципы и критерии оптимального выбора месторасположения розничной торговой организации (на территории поселений и внутри торговых объектов).
- •2 Вида размещения:
- •18.Управление ассортиментом в розничной торговой организации: показатели, оперативное управление и методы анализа для его оптимизации.
- •19. Управление товароснабжением розничных торговых организаций: стадии процесса управления закупками; критерии выбора товара и поставщика.
- •20. Управление торгово-технологическим процессом в магазинах с учетом методов продажи и современных направлений нтп.
- •21. Централизованное и децентрализованное управление в ритейловых сетях, значение и функции распределительного склада.
- •22. Управление стимулированием продаж в розничной торговой организации: цели, методы, способы реализации.
- •23 Управление размещением товаров в торговом зале и на торговом оборудовании: принципы, приемы, оценка эффективности.
- •24. Корпоративный стиль как фактор активизации продвижения товара и организации.
- •25. Управление услугами в розничной торговой организации с учетом ее формата и месторасположения.
1. Персонал предприятия как объект управления
Понятие категории «персонал». Классификация персонала как инструмент управления в организации. Деление персонала на категории в зависимости от потребностей управления персоналом. Наиболее распространенные классификационные признаки персонала: участие в процессе производства, пол, возраст, общий стаж работы, стаж работы в данной организации, уровень образования и др.
Функции, осуществляемые персоналом. Трудовая активность и ее показатели (производственно-экономические, творческой активности, развития личности в процессе труда, общественной активности в сфере производства). Качественные характеристики персонала: способности, мотивации, свойства.
Управление персоналом организации - это процесс целенаправленного воздействия руководителя и органов управления, согласующего и объединяющего совместный труд людей для достижения целей организации. Предмет - трудовые отношения. Объект – персонал.
Персонал - это организационная общность людей с единой целью, осуществляемой в рамках той или иной формы собственности и складывающимися в процессе этого отношениями. Охватывает все категории работников, кроме аппарата управления.
Классификация 1)- по характеру участия в процессе производства персонал делится на рабочих и служащих. Рабочие создают матер ценности или услуги производственного характера, преобладает физ труд (основные выполняют основной технологический процесс, вспомогательные – обслуживают оборудование и рабочие места) + младший обслуживающий персонал. Служащие осуществляют трудовую деятельность в процессе управления производством с преобладанием умственного труда (руководители - имеют подчинённых и юр право принятия решений, специалисты и др служащие – учёт, контроль, оформление документов, секретари и делопроизводители). 2) - по возрасту 16,17; 18,19; 20-25,…, 60-64, 65 и более. 3) -по стажу работы: общий стаж (до 16, 16-20, 21-25, 26-30, 31… 40 и более) и стаж в 1 орг-ции (до года. 1-4…, 25-29, 30 и более) 4) - основана на управленческом воздействии: объект и субъект. 5) - уровень проф подготовки (начальная, средняя, высшая, послевузовская).
Функции осуществляемые персоналом в общем виде: Общественно-продуктивная (выпуск определённого вида продукции или оказание услуг), социально-интегративная (обеспечение соответствия общественных, групповых и индивидуальных интересов каждого работника), общественно-политическая (самоуправление работника).
Трудовая активность и ее показатели (понятие характеризующее деятельность персонала - реализация интеллектуального и физического потенциала рабочей силы в процессе трудовой деятельности.) Показатели: производственно-экономические выявляют степень отклонения выполнения задания работником от установленных норм; творческой активности характеризует деятельность персонала, направленную на решение нестереотипных (необычных) задач; развития личности в процессе труда указывают на степень использования отдельным работником возможностей, предоставляемых организацией для личного развития и профессионального роста; общественной активности в сфере производства – показатели, направленные на развитие отношений сотрудничества и сплоченности.
Качественные характеристики персонала: способности - уровень образования, объём знаний, профессиональные навыки, опыт работы в определённой сфере, мотивации круг профессиональных и личных интересов, свойства личностные качества, влияющие на выполнение работником своей роли в организации.