3. Внутренняя среда торгового предприятия.

Дея-ть пред-тия, выполн ком. функции, зависит не только от внешних условий, но и от внутр среды. От внеш среды зависят объемы комм сделок, их хар-р и эфф-ть выполнения. Внеш среда из макросреды – ф-ры и силы, кот сущ-ют и действуют независимо от усилий фирмы, но оказ на нее влияние (эк-кое, демографическое, соц-культурное, научно-технич и политико-правовое окружение). Микросреда – силы, непосред-но связанные с деят-тью фирмы на рынке (потребители, поставщики, посредники и конкуренты). Микро и макросреда явл-ся внешними ф-рами, не контролируемыми п/п. Внутр среду образуют факторы, тесно связан­ные с пред-тием и непосредственно воздействующие на его отношения с контрагентами. Отличие внутр от внеш­. среды: внутр среду предпрятия мо­жет контролировать за счет действующей системы управления. Главным эл-ом, обесп связь с внеш. средой, явл-ся внешнее руководство пред-тия, кот формирует цели и задачи пред-тия, определяет об­щую стратегию и тактику управления.

Орг-ия упр-ия ком. п/п - искусство ведения КД, обеспечения процесса принятия оптим управленч. решений, возникающих во всех сферах деят-ти п/п, это все то, что обесп достижение поставленных целей с наим затратами. Цель упр-ия комм процессами – инновационный поиск, обучение и орг-ция работы исполнителей, учет возможных рисков, эфф-ое использование торг площадей, обор-ния, ТМЦ и ден ср-тв.

Факторы в орг-ции КД п/п (внутренние): Конкуренция (необх. выживать в конкурент. борьбе с росс.и с зарубеж. фирмами). Проблема выбора руководителя: соврем руков-ль д/б нацелен на действия, он не должен бояться преобразований. Важная черта: способность развить заинтересов-ть и преданность; д.обеспечив-ся подбор специалистов, кот могут работать в новых условиях.Способность комм п/п адаптироваться к изменившимся условиям рынка, а также обеспечение его большей восприимчивости к новым требованиям потребит. Это в силах решить правильно построенная орг. стр-ра упр-ия, обеспечение гибкости и управляемости п/п. Управляемость опред-ся четким разграничением обяз-тей, получение инф-ции без искаженного смысла. Управляемость в крупных системах (фирмах) обеспечивается только за счет орг.структуры.

Элемент-это единица комм отношений или процессов, обеспечивающий реализации целей.

К элементам внутренней среды можно отнести: торговое оборудование, торговая сделка, выплата товаров, товар, орг подачи товаров в торговый зал, сотрудники и покупатели.

Элементы образуют подсистему предприятия для организации. Виды подсистем предприятия:

1) торгово-технологические процессы; 2) логистические подсистемы; 3) подсистема обслуживания; 4) структура управления. Наиболее значительное влияние на внутреннюю среду оказывает структура управления.

Орг.структура – целостная система (совокупн. подразделений, заним.определ.видом деят-ти), специально разработанная таким образом, чтобы все действующие подразделения, отделы и сотрудники могли эфф-но добиваться поставленной цели. Осн. элемент орг.структуры-должность-служебное положение работника, налаг. на него определ.обязан-ти. Подразделение-опред.часть, сектор,отделение орг-ции, возглавляемое управляющим с целью осуществл. руководства разл.видами деят-ти. Структура должна отвечать принципам: распределение полномочий, обязанностей, ответственности.

Этапы построения орг структуры: 1) определение хар-ра выполняемой работы (устранение бесполезной работы и дублирования, составление схем, графиков); 2) распред-ние работы между отдельными подразд. структуры (анализ рабочего времени); 3) класс-ция позиций менеджмента, построение на этой основе логических групп упр-ния (создание отделов). При формировании структур упр-ния учитываются положения:1.стратификация (число уровней управления); 2.формализация (взаимодействие подразд-ий в структуре); 3.централизация (вопросы решаемые высшим рук-вом, средним или низшим); 4.сложность орг структуры (по какому принципу строятся отделы).

Типы структур упр-ния: Линейная - преоблад горизонт связи. Все полномочия - прямые (линейные), идут от высше­го звена управления к низшему. Примен-ся для мелких пред-тий. Линейно-функциональная - наиб распростр структуры упр-ния в тор­г предприят. Линейное упр-ние + спец подразделения (выполняют планирование, учет и контроль, коммерч опера­ции, юр. обслуж-ние, решение кадровых воп­россов). Связь между функц отделами осущ-ся через главного руков-ля, что явл осн недостатком структуры (сложность передачи инф-ции). Матричная - схема распред полномочий по возникающим проблемам. Поэтому отдел может состоять из специалистов разной проф ориентации (финансист, коммерсант, маркетолог и менеджер), что позволяет в пределах отдела всесторонне изучить возник проблему и разработать пути ее решения. Примен на крупных предприятиях (холдинговые компаний).