- •2. Место кд во внешней среде. Объекты, субъекты, инфраструктура кд и их характеристика.
- •3. Направления кд на рынке товаров народного потребления.
- •5. Основные элементы кд торговой организации и их взаимосвязь.
- •6. Информационное обеспечение кд. Роль информации в кд организаций торговли.
- •7. Коммерческая тайна (понятие, значение в кд, что является коммерческой тайной и не относится к ней)
- •8. Организация работы с информацией составляющей коммерческую тайну.
- •9. Информация в управлении кд.
- •10. Технические средства для сбора, обработки и выдачи информации.
- •11. Автоматизированная технология обработки информации.
- •12. Покупательский спрос: понятие, показатели и задачи его изучения. Службы изучения спроса населения и конъюктуры торговли.
- •13. Виды покупательского спроса и их характеристика.
- •14. Содержание процесса изучения спроса покупателей в организациях торговли.
- •15. Методы изучения реализованного спроса населения в организациях торговли.
- •16. Значение и методы изучения неудовлетворённого спроса населения.
- •17. Роль, задачи и методы изучения формирующегося спроса населения.
- •18. Особенности спроса покупателей на различные товары, их учёт в коммерческой работе торговых организаций.
- •19. Методы изучения спроса оптовых покупателей.
- •20. Конъюктура торговли: понятие, задачи и цели её изучения.
- •21. Конъюктурный обзор (справка) и порядок его составления.
- •22. Ассортиментная политика: понятие, сущность, задачи.
- •23. Решения, принимаемые торговой организацией в рамках ассортиментной политики.
- •24. Факторы, влияющие на формирование ассортимента товаров.
- •25. Принципы формирования ассортимента товаров в организациях торговли.
- •26. Процесс формирования ассортимента товаров в организациях розничной торговли.
- •27. Особенности формирования ассортимента товаров в магазинах различных типов и специализаций.
- •28. Понятие и классификация ассортимента товаров.
- •29. Свойства и показатели ассортимента товаров.
- •30. Формирование ассортимента товаров по потребительским комплексам: сущность, преимущества.
- •31. Признаки группировки товаров в потребительские комплексы. Макро- и микрокомплексы.
- •32. Особенности формирования ассортимента товаров оптовой торговой организации.
- •33. Ассортиментный перечень товаров: понятие, порядок разработки и утверждения, влияние на реализацию товаров отечественного производства.
- •34. Управление ассортиментом товаров в организациях торговли.
- •35. Порядок разработки и утверждение ассортиментных перечней для объектов торговли. Органы, осуществляющие контроль за состоянием ассортимента товаров в организациях торговли.
- •36. Управление товарными запасами в организациях торговли.
- •37. Понятие, сущность и формы хозяйственных связей и их характеристика.
- •38. Правовое регулирование хозяйственных связей по поставкам товаров народного потребления.
- •39. Виды хозяйственных договоров, применяемых в торговле и их характеристика.
- •40. Содержание, порядок разработки и заключения договора поставки (коммерческого договора).
- •41. Хозяйственные связи по поставкам товаров для государственных нужд рб.
- •42. Содержание и организация договорной работы в организациях торговли.
- •43. Значение и сущность оптовых закупок. Пути совершенствования хозяйственных связей и закупочной деятельности.
- •44. Источники оптовых закупок и поставщики товаров народного потребления.
- •45. Процесс оптовых закупок товаров народного потребления (содержание, виды закупок, факторы, влияющие на оптовые закупки).
- •46. Организация процесса оптовых закупок. Формы оптовых закупок.
- •47. Оптовая ярмарка (понятие, цель проведения, классификация) и её значение в закупочной деятельности.
- •48. Организационная структура оптовой ярмарки.
- •49. Этапы подготовки и проведения оптовой ярмарки по закупкам товаров.
- •50. Организация закупок товаров у поставщиков-изготовителей и на торгово-промышленных выставках.
- •51. Организация оптовых закупок на конкурсных торгах.
- •52. Организация оптовых закупок на товарных биржах и аукционах.
- •53. Сущность и роль оптовой продажи товаров в коммерческой деятельности.
- •54. Формы оптовой продажи товаров и условия для эффективного их применения.
- •55. Методы оптовой продажи товаров со складов оптовых организаций.
- •56. Оптовая продажа товаров через магазин-склад.
- •57. Организация услуг оптовым покупателям.
- •58. Понятие, сущность и роль рекламы в коммерческой деятельности организаций торговли.
- •59. Правовое регулирование рекламной деятельности организаций торговли.
- •60. Порядок размещения наружной рекламы.
- •61. Классификация средств рекламы, используемых организациями торговли.
- •63. Характеристика средств рекламы в кино, на телевидении, по радио.
- •64.Торговые витрины: значение, цели, требования.
- •65. Классификация торговых витрин и принципы их оформления.
- •66. Планирование рекламной деятельности торговых организаций.
- •67. Методы определения экономической эффективности рекламы в торговле.
- •68. Эффективность психологического воздействия рекламных средств и методы её определения.
13. Виды покупательского спроса и их характеристика.
1) реализованный (удовлетворённый) – спрос, который нашёл свое удовлетворение в виде покупки товаров, выражается объёмом проданных товаров, определяется не только реальной платежеспособностью населения, но и возможностями производства и предложения.
2) неудовлетворённый – спрос на товары, которые в определённый момент отсутствовали в продаже, хотя они производятся и находятся в обращении, возникает при просчетах, неритмичности, несвоевременности доставки товаров, по организационным причинам.
3) формирующийся – спрос на новые товары, которые готовятся к массовому производству, реализуются с целью изучения спроса на них.
В зависимости от степени интенсивности: интенсивный (возрастающий высокими темпами спрос), стабилизировавшийся (возрастающий невысокими одинаковыми темпами), угасающий (темпы роста и абсолютные размеры которого постоянно сокращаются), от характера возникновения потребности в покупке товара: устойчивый (заранее обдуманный), альтернативный (один или два или несколько равнозначных для покупателя товара) и импульсивный спрос (возникает в момент посещения магазина), от степени повторяемости: первичный (впервые приобретаемые товары) и повторный, от степени распространенности: единичный, ограниченный, массовый, от частоты предъявления: повседневный, эпизодический, по степени устойчивости во времени: устойчивый и динамичный спрос.
14. Содержание процесса изучения спроса покупателей в организациях торговли.
Прод. товары являются товарами 1-ой необходимости, и спрос на них отложить нельзя; спрос имеет высокую степень устойчивости, а в отдельных случаях отличается консервативностью (покупка определённого вида хлеба, сыра); спрос на прод. товары носит комплексный характер, т.е. несколько наименований товара потребляются одновременно; взаимозаменяемость товаров; сезонность спроса, обусловленная сезонностью производства; увеличение спроса в предпраздничные и выходные дни. Непрод. товары спрос хар-ся: периодичностью закупок; постоянное обновление спроса на товары; сезонность спроса населения на товары; мода.
15. Методы изучения реализованного спроса населения в организациях торговли.
необходимо сочетать методы систематического ( автоматизированный учет с помощью ПЭВМ – штрихкоды на товарах ; регистрация покупок в специальных журналах; регистрация товарных чеков; учет реализации товаров по двойным ярлыкам, вкладышам, отрывным талонам) и периодического учета спроса (балансовый метод и выставки-продажи товаров).
16. Значение и методы изучения неудовлетворённого спроса населения.
Значение: его выявление позволяет определить величину действительного спроса на отдельные товары , который представляет собой сумму реализованного и неудовлетворенного спроса. Методы: опросы покупателей в письменной и устной форме; журнал учета неудовлетворенного спроса (работники магазина регистрируют товар , запрашиваемый покупателями, но отсутствующий в магазине); листки неудовлетворенного спроса (заполняют покупатели).