41. Понятие маркетинговой среды и ее составляющие.

Предприятие действует в постоянно меняющихся условиях, обусловленных многообразием отношений, складывающихся между ним и различными экономическими субъектами. Совокупность этих отношений и составляет понятие среды маркетинга, которая во многом определяет характер деятельности фирмы и должна обязательно учитываться при проведении маркетинговых исследований.

Маркетинговая среда обладает качествами изменчивости, неопределенности, наложения ограничений и глубоко затрагивает деятельность предприятия. Маркетинговая среда несет в себе и возможности, и опасности для любого предприятия. Для реализации возможностей и предотвращения негативных последствий предприятие должно следить за изменениями среды, используя маркетинговые исследования и текущую маркетинговую информацию.Среда маркетинга рассматривается по двум направлениям: внутренняя и внешняя. К факторам оценки внутренней среды; 1. Организационные:- организационная структура;

- гибкость системы управления;- формы контроля и их наличие или отсутствие;- наличие взаимодействия между подразделениями;

- информационная взаимосвязь подразделений.

2. Производственные:- производственная мощность;- качество оборудования;- использование мощностей;- качество товара;- ноу-хау;- себестоимость;- снабжение сырьем и материалами.

3. Маркетинговые:- известность марки;- полнота ассортимента;- позиции по распределению;- организация физического распределения (транспорт, хранение, обработка);- сервис для клиентов;- квалификация персонала.? К факторам оценки внешней среды фирмы традиционно относятся1. Факторы спроса:

- потенциал рынка;

- динамика или темпы роста / сокращения рынка;

- структура спроса (скорость проникновения и приверженность);

- доля фирмы.

2. Факторы конкуренции:- количество значимых конкурентов;- сила марок конкурентов;- наличие прямых заменителей;- наличие косвенных заменителей;- степень ценового давления;

- технологическое развитие.

3. Факторы сбыта:- количество посредников;

- наличие организованных сетей распределения;- сила посреднических марок;- условия поставок.

4. Распределение ресурсов:

- доступность сырьевых источников.

5. Макрофакто- законодательное регулирование;

- рентабельность отрасли;

- темпы инфляции;

- инвестиционная привлекательность отрасли.

42. Анализ внутренней маркетинговой среды.

Внутренняя среда маркетинга (микросреда) – это часть общей среды, которая находится внутри предприятия и контролируется им. Она заключает в себе тот потенциал, который дает возможность фирме функционировать, а, следовательно, существовать и выживать в определенном промежутке времени.

Цель исследования внутренней среды – выявление сильных и слабых сторон предприятия. Вскрытые сильные стороны служат базой, на которую предприятие опирается в конкурентной борьбе и которую оно должно расширять и укреплять.

Основными элементами внутренней среды являются маркетинг, финансы, производство, кадры, организация и управление, культура и имидж предприятия.

Изучение внутренней среды завершается с помощью SWOT-анализа. SWOT-анализ предусматривает использование матрицы?туда входят сильные и слабые стороны предприятия,а так же их угрозы и возможности пред тия