103, Уровни коммуникации

В качестве участников коммуникативного процесса (коммуникаторов и реципиентов) могут выступать три субъекта, относящиеся к разным уровням социальной структуры: индивидуальная личность (И), социальная группа (Г), массовая совокупность (М). под социальной группой понимается множество людей, типа: мы — семья, мы — студенты, мы — россияне, мы — женщины и т. д. Массовая совокупность — множество случайно собравшихся людей — уличная толпа, пассажиры транспорта, массовая читательская (телевизионная) аудитория, население, общество в целом.

Они могут взаимодействовать друг с другом следующим образом: И — И, Г — Г, М — М. В этом случае можно выделить одноуровневые виды коммуникации: межличностную, групповую и массовую.

Однако коммуникация возможна и между разноуровневыми субъектами, например И — Г, И — М, Г — М и т. д. При этом коммуникативные действия могут осуществляться в форме подражания, диалога и управления. В зависимости от того, взаимодействуют ли одноуровневые или разноуровневые субъекты, используются различные формы коммуникативных взаимодействий. Например, диалог как взаимодействие равноправных партнеров, возможен только между субъектами одинакового социального уровня. При взаимодействии же разноуровневых субъектов может быть использовано подражание или управление.

Межличностная коммуникация выступает как процесс одновременного речевого взаимодействия коммуникантов и их воздействия друг на друга. Для межличностной коммуникации характерен ряд особенностей, которые составляют ее специфику. Неотвратимость и неизбежность межличностной коммуникации объясняются самими условиями человеческого бытия - человек как социальный феномен не смог бы существовать без общения, которое является его важнейшей потребностью.

-Необратимость межличностной коммуникации понимается как невозможность уничтожить сказанное (<слово не воробей>).

-Непосредственная обратная связь является непременным условием осуществления межличностной коммуникации.

Межличностные отношения – взаимная готовность субъектов к определенному типу взаимодействия. Межличностные отношения всегда эмоционально окрашены (неотъемлемый атрибут человеческих отношений). Следствием этого является взаимное влияние, которое люди оказывают друг на друга. Характер этого влияния определяется типом эмоциональных переживаний. Несмотря на широчайший спектр в целом их можно разделить на положительные (симпатия) и отрицательные (антипатия). Люди, симпатизирующие друг другу, более открыты взаимным влияниям и наоборот.

-Многоканальность является специфической чертой актуализации межличностной коммуникации. Именно при межличностной коммуникации возможно одновременное использование нескольких каналов передачи и восприятия информации - можно не только слышать и видеть собеседника, но и дотронуться до него рукой, уловить запах, который может сообщать дополнительную информацию о партнере, оценить дистанцию между собой и партнером как показатель межличностных отношений.

Для эффективности межличностной коммуникации наиболее существенными являются следующие условия: а) совместимость партнеров как коммуникативных личностей, б) адекватное восприятие смысловой и оценочной информации, в) воздействие через убеждение.

Групповая коммуникация – выступает как процесс коммуникативного взаимодействия, в котором в роли субъектов – и коммуникатора и реципиента выступают коллективные социальные субъекты (группы, организации, ассоциации). В групповой коммуникации продолжают действовать все закономерности, присущие межличностной коммуникации, однако, появляются и специфические для данного типа коммуникации феномены, к которым относятся: лидерство и руководство в группе, статусно- ролевая дифференциация, процессы принятия группового решения, и т.д. Внутригрупповой фаворитизм и межгрупповая дискриминация.

Массовая коммуникация – процесс распространения информации на численно большие, рассредоточенные аудитории посредством специальных средств: печати, телевидения, радио, кино и т.д., в результате чего сообщение поступает сразу к большим группам людей. Эта форма коммуникации осуществляется специальными организациями (издательствами, агентствами, редакциями, студиями), образующими социальный институт массовой коммуникации. Функции массовой коммуникации:

- Информирование, распространение знаний о действительности.

- Социальный контроль и управление.

- Интеграция общества (поддержание его целостности), корреляция отношений внутри общности.

- Формирование общественного мнения.

- Распространение культуры, социальное воспитание.

- Социальная активация.

- Социальная релаксация.

Для современной массовой коммуникации характерны:

1) Опосредованность общения техническими средствами, которые дают возможность осуществлять чрезвычайно быструю передачу больших объемов информации на огромные расстояния.

2) Отсутствие непосредственного межличностного общения, прямой обратной связи между коммуникатором и аудиторией.

3) Однонаправленность информации и фиксированность коммуникативных ролей (роли коммуникатора и реципиента в процессе общения остаются в основном неизменными).

4) Аудитория массовая, стихийная, анонимная (коммуникатор никогда точно не знает, из кого состоит его аудитория), разрозненная (аудитория состоит из отдельных индивидов и малых групп, которые в момент восприятия сообщения не контактируют между собой) .

5) Сообщения массовые, публичные, социально актуальные и периодичные.

6) Коммуникатор имеет «коллективный» характер – в роли коммуникатора выступает не отдельный индивид, а социальная группа, готовящая и передающая сообщение (редакторы, выпускающие, технические работники и т.д.).