Выбор вариантов для выполнения домашней контрольной работы

Выбор осуществляется на основании шифра книжки успеваемости, его последних двух цифр

		Последняя цифра шифра
		0	1	2	3	4	5	6	7	8	9
Предпоследняя цифра шифра	0	10,39	9,38	8,42	7,41	6,40	5,39	4,38	3,37	2,36	1,35
	1	11,34	12,33	13,32	14,31	15,30	16,29	17,28	18,27	19,26	20,1
	2	21,2	22,3	23,4	25,9	26,5	27,6	28,7	29,8	30,9	29,10
	3	10,39	9,38	8,42	7,41	6,40	5,39	4,38	3,37	2,36	1,35
	4	11,34	12,33	13,32	14,31	15,30	16,29	17,28	18,27	19,26	20,1
	5	21,2	22,3	23,5	25,9	26,5	27,6	28,7	29,8	30,9	29,10
	6	10,40	9,39	8,41	7,41	6,40	5,39	4,38	3,37	2,36	1,35
	7	11,34	12,33	13,32	14,31	15,30	8,29	17,28	18,27	19,26	20,1
	8	21,2	22,3	23,4	25,9	26,5	27,6	28,7	29,8	30,9	29,10
	9	10,42	9,38	8,42	7,41	6,40	5,39	4,38	3,37	2,36	1,35

Например, если номер шифра 1248, то вариант задания - № 48, следовательно, номера вопросов для домашней контрольной работы находятся на пересечении строки «4» и столбца «8», т.е. вопросы 19 и 26, содержание которых указано в перечне вопросов.

№3. Задание. Выбрав товар или услугу, который может производиться на предприятии (организации), где Вы работаете, создайте его по схеме (модели):

В ходе выполнения задания необходимо показать теоретические знания в сочетании с практическим применением.

Методические рекомендации по выполнению задания

С точки зрения маркетинга в любом товаре можно выделить 3 уровня (рис. 1):

• замысел товара – обобщенный товар;

• реальное исполнение товара – реальный товар;

• сопровождение товара (товар с подкреплением) – расширенный или интегрированный товар.

Рис. 1 – Три уровня товара

На первом уровне создания товара (товар по замыслу, или обобщенный товар) определяется, что в действительности будет приобретать покупатель, поскольку люди покупают не просто вещь, они покупают тот эффект, ту выгоду, которую дает им соответствующий товар.

Например, покупаются не сверла, а отверстия определенного диаметра; для часов – измерение времени, для зубной пасты – гигиена полости рта, для обоев – украшение интерьера и т.д.

Производители обуви установили, что покупка обуви стала эмоциональным действием, поэтому обувной бизнес сейчас – в большей мере продажа эмоций, а не обуви.

Следовательно, любой товар – это заключенная в упаковку услуга для решения определенной проблемы потребителя. Задача маркетолога – выявить скрытые за товаром нужды и продавать (рекламировать) не свойства товара, а выгоды от него.

Реальное исполнение товара (второй уровень товара) определяет его товарный вид, привлекательность для покупателя, отличие от товаров-конкурентов. Во второй уровень товара входят все те потребительские свойства, которые важны для покупателя и на которые он обращает внимание при выборе товара. Как правило, сюда входят: товарный знак, а в более широком смысле – фирменный стиль, определяющий престижность товара, качество и надежность продукции, дизайн, упаковка, вес, габариты, вместимость, мощность или производительность, эргономические показатели (уровень шума, вибрации и т.д.), цена и другие потребительские свойства. Причем чем больше потребительских свойств у товара, тем более высокая цена устанавливается на него. Такими свойствами могут быть многофункциональность, возможность подключения дополнительных свойств, экологическая чистота, безопасность, отсутствие шума и удобство с точки зрения эргономики и т.д.

Товар с подкреплением, т.е. расширенный, или интегрированный, образ товара (третий уровень товара) формируется за счет предоставления потребителям ряда дополнительных услуг, связанных со сбытом и эксплуатацией товара. Это предпродажная подготовка товара, комплекс услуг по продаже (демонстрация, консультация и проявление личного внимания к покупателю, обучение, доставка, установка, продажа в кредит, гарантия возврата и т.д.), а также послепродажное обслуживание, которое подразделяется на гарантийное и послегарантийное.

Таким образом, в маркетинге товар создается по схеме (интегрированной модели):

- Товар по замыслу (холодильник для сохранения продуктов в свежем виде)

- Товар в реальном исполнении (холодильник «Атлант», технические параметры, стандарты, упаковка, цена)

- Товар с подкреплением или добавлением (сервисное обслуживание, гарантии холодильника «Атлант», бесплатная доставка на дом, стимулирующие мероприятия ).