30. Иерархическая теория потребностей Маслоу. Ее значение для практики управления.
Эта теория, разработанная Абрахамом Маслоу в середине двадцатого столетия, включает в себя следующие основные идеи:
люди всегда ощущают те или иные потребности;
потребности могут быть объединены в иерархически расположенные группы;
ни одну потребность полностью удовлетворить нельзя;
мотивирующее воздействие на человека оказывают только неудовлетворенные потребности;
переход на следующий уровень иерархии потребностей происходит только после того, как в основном удовлетворена потребность более низкого уровня.
Маслоу разделил потребности людей на следующие пять основных групп (в порядке возрастания):
Физиологические потребности включают в себя потребности в пище, воде, жилье, отдыхе и сексе.
Потребности в безопасности и уверенности в будущем включают в себя потребности в безопасном физическом и эмоциональном окружении, гарантированном удовлетворении физиологических потребностей в будущем.
Социальные потребности, называемые также потребностями в принадлежности и причастности, отражают желание человека принадлежать к определенному кругу людей, испытывать чувство привязанности, собственной необходимости, дружбы, любви.
Потребности в уважении включают потребности в самоуважении, компетентности, личных достижениях, а также в уважении и признании со стороны окружающих.
Потребности в самореализации - это потребности в творчестве и наиболее полном использовании своих знаний, способностей, умений и навыков.
В соответствии с теорией Маслоу эти группы потребностей составляют строгую иерархическую структуру,
Социальные
потребности
Потребности
в безопасности и уверенности
в
будущем
Физиологические
потребности
Потребности
в уважении
Потребности
в самореализации
которая определяет очередность их удовлетворения. Сначала должны быть удовлетворены потребности низших уровней и только потом на мотивации человека начнут сказываться потребности более высоких уровней. Исключением из этого правила являются потребности в самореализации, которые по мере их удовлетворения могут не только не ослабевать, но даже усиливать свое действие на мотивацию человека.
Теория Маслоу внесла очень важный вклад в управленческую науку и практику. Однако более поздние исследования показали, что эта теория справедлива не во всех случаях, поскольку она не учитывает зависимость проявления потребностей от ситуационных факторов и индивидуальные особенности людей. У многих из них удовлетворение одной потребности не приводит к автоматическому переходу на следующий уровень иерархии потребностей. Например, некоторые люди, потерявшие работу в период экономического кризиса, всю оставшуюся жизнь имеют в качестве доминирующей потребность в безопасности.
31. Функция контроля в управлении. Необходимость контроля.
Контроль – это систематический процесс, по средством которого руководители регулируют деятельность организации, обеспечивая достижения ее целей.
Эффективный контроль предполагает, что руководители составляют планы, устанавливают стандарты, внедряют информационную систему, обеспечивающую получение данных о достигнутых результатах, сравнивают их с установленными стандартами, и в случае необходимости предпринимают корректирующие действия.
Необходимость контроля обусловлена 3-мя основными причинами:
Неопределенности будущего;
Необходимостью предотвращения кризисных ситуаций;
Необходимостью поддержания достигнутых успехов.
Будущее всегда неопределенно из-за изменчивости внешней среды. Происходящие в ней социальные, экономические, политические и технологические изменения могут сделать нереалистичными даже тщательно составленные планы.
Проблемы, связанные с ошибками в оценке будущих условий внешней среды, могут усиливаться из-за ошибок в планировании и если эти проблемы вовремя не устранить, они могут привести к кризису.
Не менее важной характеристикой контроля является предоставляемая им возможность развивать успешные стороны деятельности организации.
Китайская книга. Книга перемен _____ Цзинь, написанная 3 тыс. лет назад, в ней сказано: «Когда умный человек видит, почему он добился успеха, он поступает так снова».
По форме осуществления, контроль бывает:
Предварительный;
Текущий;
Заключительный.