Список літератури

1. Бацевич ф.С. Основи комунікативної лінгвістики: Підручник.- к.: Видавн.Центр „Академія”, 2004.- с. 26-28, 100-103.

2. Етика та психологія ділових відносин: Навч. посіб. /За ред.. проф. Т.Є.Андрєєвої.- Х.: Бурун Книга, 2004.- 144с.

3. Зубенко Л.Г., Нємцов В.Д. Культура ділового спілкування: Навч. посіб.- К.: ЕксОб,2000.- С.5-99.

4. Карнеги Д. Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей.- Минск: Беларусь «Дело (Восток + Запад)»,1992.- С.193-223.

5. Коваль А.П. Ділове спілкування: Навч. посіб.- К.: Либідь, 1992.- С.192-196, 211-215, 265-269.

6. Корніяка О. Мистецтво ґречності: Чи вміємо ми себе поводити?- К.: Либідь,1995.- С.5, 28-30, 43-78.

7. Кубрак о.В. Етика ділового та повсякденного спілкування: Навч. Посіб. З етикету для студентів.- Суми: втд “Університетська книга”, 2001.- с.6-48.

8. Культура фахового мовлення: Навч. посіб. /За ред.. Н.Д.Бабич.- Чернівці: Книги ХХ, 2005.- С.55-61,71-75.

9. Методичні вказівки та вправи з культури мовної поведінки професійного комунікатора курсу “Укр. мова за професійним спрямуванням” Частина 1.- С. 31-34.

10. Палеха Ю.І. Етика ділових відносин: Навч. посіб.- К.: Кондор, 2008.- С.169-180, 230-338.

11. Тимошенко Н.Л. Корпоративна культура: діловий етикет: Навч. посіб.- К.: Знання, 2006.- 391с.

Завдання

1. Опрацюйте подані питання, підготуйтесь до обговорення в аудиторії.

Зверніть особливу увагу на 1-е, 2-е, 6-е теоретичні питання.

2 Запишіть виділений кольором текст українською мовою (див. нижче).

3 Використовуючи на вибір навчальний посібник Кубрака О.В. «Етика ділового та повсякденного спілкування» чи Сайтарли І.А. «Культура міжособистісних стосунків»(С.184 – 221), визначте провідні національні особливості ділового етикету представників однієї - двох зарубіжних країн – США, Японія, Китай, арабські країни, Англія, Франція, Німеччина, Італія, Угорщина тощо (на вибір).

4 Використовуючи пропонований текст, назвіть невербальні аспекти успішного ділового спілкування. Виведіть власне правило успішної діяльності фахівця. Підготуйте своє 1-2 хвилинне висловлювання по-українськи.

Современный профессионал должен быть привлекательным в глазах своих коллег и подчиненных. Поэтому больше жизни в лице, больше теплых дружелюбних улыбок, несущих позитивный заряд. Улыбка способна разрядить ситуацию и сделать малоприятные обстоятельства более терпимыми. Улыбка вызывает ответную улыбку, существенно снижая напряжение и настороженность в отношениях. Из всех доступных нашему лицу выражений улыбка – именно то, что больше других заслуживает нашего осознанного внимания и усилий по «культивации». Пусть интерес к собеседнику и к людям вообще будет написан на вашем лице.

В тоже время не будьте многословны и не говорите слишком быстро, старайтесь в равной мере говорить сам и слушать других. Люди любят внимательных слушателей, хотя привлекательному человеку позволяется говорить больше. Тут нужно соблюдать разумный баланс. Контролируйте громкость голоса, его высоту и тон, сообразуясь с ситуацией. Старайтесь пользоваться нейтральным тоном и воздерживайтесь от намеренной вульгаризации речи (слэнга, инвективы).

(За материалами книги Г.Уэйнрайта «Язык тела»)

5 на підвищення рейтингового балу

Тимошенко Н.Л. Корпоративна культура: діловий етикет: Навч. посіб.- К.: Знання, 2006.- С.211-246.

Дайте відповідь на питання: Що являє собою сучасний етикет користування електронною поштою (e-mail)?

Наведіть основні правила користування автовідповідачами, пейджерами, факсами (новий діловий етикет).