5. Информационное обеспечение управления коммерческой деятельностью предприятия.

Иформация – это совокупность сведений, которые служат объектом сбора, хранения, переработки и передачи.

Информационная обеспеченность КД – это система сбора, обработки данных, позволяющих изучить ситуацию на рынке товаров и услуг, измерить влияние, определяющих ее факторов и выявить возможности управления ею в соответствии с выбранным стратегическим направлением.

Коммерческая информация – это информация, которая используется в управлении КД.

К информации предъявляются следующие требования: - достоверность – должна быть аргументированной и полной при ее получении и выдаче; - надежность – должна постоянно накапливаться в достаточном объеме и обновляться;- оперативность – должна быть конкретной и качественной, чтобы обеспечивать принятие эффективных коммерческих решений; - систематичность – ее сбор должен проводиться непрерывно и системно; - комплексность – должна отражать в комплексе деятельность торгового предприятия, а также данные о рынке и внешней среде.

Классификация коммерческой информации:

1. источникам возникновения: - нормативная: нормативно-правовая (законы, международные соглашения и другие нормативные документы органов власти); нормативно-справочная (устанавливается и формируется руководством предприятия – нормы, нормативы); - учетно-аналитическая – обобщаются различные сведения, которые поступают из разных источников, относящихся к сфере КД, накапливается в управляющей подсистеме; - распорядительная – исходит от управленческих подразделений предприятия (приказы и распоряжения по предприятию – внутренние документы).

2. по значимости информации в принятии управленческих решений: - стратегического характера; - тактического характера; - оперативная информация.

3. в содержательном плане:- по объектам (информация о поставщиках, получателях, посредниках);- по предметам (информация по товарам и услугам).

4. по степени доступности: - конфиденциальная; - открытая.

5. по способу фиксирования: - устная; - информация, представленная на бумажных носителях; - информация на электронных носителях.

Специальным средством обеспечения КД выступает технология электронного обмена деловой документацией по стандарту ООН ЭДИФАКТ (1987 г.).

При подборе технических средств учитываются следующие моменты: - характер и состав задач, подлежащих выполнению; - носитель и объем входной и выходной информации; - формы и способы представления полученных результатов;- согласованность и совместимость действий технических средств различной предназначенности.

Технологический процесс информационного обеспечения состоит из: - средства сбора информации; - средства передачи данных во времени и пространстве (телефон, факс, телетайп); - средства накопления и обработки информации (компьютер); - средства выдачи информации.

6. Промышленное предприятие как субъект коммерческой деятельности.  Основной организационной формой производства является предприятие. Предприятие – самостоятельный субъект, созданный в порядке установленной законом для производства продукции, выполнения работ и услуг в целях удовлетворения общественных потребностей и получения прибыли, через самостоятельное осуществления своей деятельности. Внешняя среда формирует условия, влияет на содержание, характер деятельности предприятия. Факторы внешней среды:  А)Прямого воздействия, которые оказывают непосредственное влияние на предприятие: Государство- регулирующий фактор, разрабатывает промышленную политику, принимает налоговое законодательство Конкуренты- от них зависит доля данного предприятия на рынке, уровень цен на товар, положение предприятия на рынке  Потребители- их предпочтения и вкусы, поведение оказывают влияние на объем сбыта и величину доходов предприятия Поставщики- от них зависят цены на сырье и материалы, условия заключения договоров купли- продажи, качество поставляемых материалов Б)косвенного воздействия:  Политические- определяют политическую обстановку, стабильность общества, от которого зависят инвестиции. Экономические- темпы экономического роста, уровень занятости и инфляции, что влияет на стоимость материальных ресурсов и готовность потребителей формировать платежеспособный спрос научно-технические- дополнительные возможности развития и получения преимуществ среди конкурентов социальные факторы- их учет позволяет определенные специфические особенности деятельности на рынке. Предприятия как объект- совокупность структурных подразделений организованных для достижения поставленных целей. Корпоративная миссия предприятия- удовлетворение запросов потребителей через предложение продукции. Цели деятельности предприятия:  1.экономические цели, направленные на обеспечение эффективного функционирования и развития предприятия в условиях конкуренции. Экономические цели делятся на:  -предметные (объем и структура производства и реализации, размер и структура производственных мощностей),  -финансовые (платежеспособность, объем инвестиций) ,  -результативные (объем и структура оборота, величина издержек),  2.Социальные- направленные на достижение социального статуса и интереса как предприятия в целом, так и отдельных социальных групп среди его персонала. 3.Экологические- достижение определенного взаимодействия с географической средой.

Важнейшие задачи производственного предприятия:

1. Получение доходов владельцами предприятия.

2. Обеспечение потребителей продукцией.

3. Обеспечение персонала заработной платой и нормальными условиями труда и возможностью профессионального роста.

4. Создание рабочих мест для населения.

5. Охрана окружающей среды.

6. Недопущение сбоев в работе предприятия (срыв поставок, выпуск брака, сокращение объемов производства и т.д.).

Задачи предприятия формируются:

1. Интересами владельца.

2. Размерами номинала.

3. Ситуацией внутри предприятия.

4. Внешней средой.

Право постановления задачи перед персоналом остается за владельцем предприятия, независимо от его статуса (частное лицо, государство, акционер).

Основные функции производственного предприятия:

1. Изготовление продукции личного и производственного потребления.

2. Продажа и поставка потребителям.

3. Послепродажное обслуживание потребителей.

4. Материально – техническое обеспечение производства.

5. Управление и организация труда персонала.

6. Всесторонне развитие и рост производства.

7. Предпринимательство.

8. Уплата налогов, обязательных взносов и платежей в бюджет.

9. Соблюдение действующих стандартов, законов.