1) Отношения, возникающие при разделении и кооперации труда в процессе совместной трудовой деятельности ассоциированных собственников;

2) Отношения найма (возмездные отношения), возникающие между собственниками и пользователями средств производства.

Важным моментом является то, какие мотивы побуждают субъекта управления к руководству, какие цели он при этом преследует. В том случае, когда цели управления (желаемое состояние объекта или желаемый результат его функционирования) совпадают с целями, преследуемыми субъектом управления, последний ориентирован на наиболее эффективное управление. Для того чтобы это существовало, необходимо соблюдение двух условий:

1) Субъект управления не должен иметь возможности достижения своих целей за счет управленческой деятельности в независимости от достижения целей управления;

2) Степень достижения субъектом управления своих целей за счет управленческой деятельности должна находиться в прямой зависимости от степени достижения целей управления.

Полная привязка потребности субъекта управления управлять к результатам функционирования объекта управления наблюдается в том случае, когда субъектом управления является субъект собственности. Если субъектом управления является не собственник, а исполнитель, призванный реализовывать функцию управления, потребность управлять у субъекта управления объективно не связана непосредственно со стремлением получения наилучшего конечного результата.

Более того, эта потребность зачастую связана со стремлением субъекта управления удовлетворять свои исходные потребности, используя управление, но не ориентируясь при этом на конечные результаты, а в определенных случаях и во вред конечным результатам. Чтобы предотвратить данную ситуацию, собственник должен создавать такую систему вознаграждения и стимулирования управленца, которая, с одной стороны, соответствовала бы его мотивационной структуре и, с другой — зависела бы от степени достижения целей управления, т.е. от результатов функционирования ОУ.

Необходимым является наличие у субъекта управления рычагов воздействия (мотивации) на ОУ, с помощью которых можно побуждать его выполнять управленческие команды (это условие определяет принципиальную возможность или невозможность субъекта управления осуществлять управление). Для того чтобы механизм мотивирования приводил к достижению поставленных целей, необходимо выполнять следующие требования:

1)     он должен обладать действенностью на протяжении всего времени функционирования ОУ и не ослабевать по мере удовлетворения потребностей объекта управления. Этого можно добиться за счет комплексного использования рычагов воздействия, периодического чередования методов мотивирования ориентации, стимулирующих воздействий на удовлетворение стабильных долгосрочных потребностей;

2) Механизм стимулирования должен увязывать уровень стимулирования со степенью достижения конечных целей.

В настоящее время в мировой практике управления разработан и широко применяется достаточно большой арсенал средств стимулирования, отвечающих данным требованиям. Формирование механизма мотивирования должно строиться преимущественно на ситуационной основе.

Информационный подход кибернетики к процессам управления различными системами представляется в виде системы с управлением (рис.2.2), включающей три подсистемы: управляющую систему (систему управления), объект управления и систему связи.

Рис.2.2. Организация как кибернетическая система с управлением

Согласно кибернетическому подходу, управление рассматривается прежде всего как процесс преобразования информации: информация об объекте управления воспринимается управляющей системой, перерабатывается в соответствии с той или иной целью управления и в виде управляющих воздействий передается на объект управления. Процессы получения информации, ее хранения и передачи в этом случае отождествляются с понятием связь.Переработка воспринятой информации в сигналы, направляющие деятельность в объекте, отождествляется с понятием управление. Если системы способны воспринимать и использовать информацию о результатах своего функционирования, то говорят, что они обладают обратной связью. Обратная связь создает возможность эффективного управления в изменяющихся условиях функционирования объекта управления даже в тех случаях, когда возмущающие воздействия не могут быть измерены или когда их влияние заранее не известно.

Системы с управлением, или целенаправленные, называются кибернетическими. К ним относятся технические, биологические, организационные, социальные, экономические системы и др.

Управляющая система совместно с системой связи образует систему управления. Основным элементом организационно-технических систем управления является лицо, принимающее решение – индивидуум или группа индивидуумов, имеющих право принимать окончательные решения по выбору одного из нескольких управляющих воздействий. Система связи включаетканал прямой связи X, по которому передается входная информация, включающая командную информацию, и канал обратной связи Y, по которому передается информация о состоянии ОУ. Внешняя среда воздействует как на функционирование объекта управления (сигнал W), так и учитывается при выработке управляющих воздействий в системе управления.

Основными группами функций системы управления являются:

1) функции принятия решений (преобразования содержания информации)– выражаются в создании новой информации в ходе анализа, планирования (прогнозирования) и оперативного управления (регулирования, координации действий). Это связано с преобразованием содержания информации о состоянии ОУ и внешней среды в управляющую информацию при решении логических задач и выполнении аналитических расчетов, проводимых ЛПР при порождении и выборе альтернатив. Эта группа функций является главной, поскольку обеспечивает выработку информационных воздействий по удержанию в существующем положении или при переводе системы в новое состояние;

2) рутинные функции обработки информации охватывают учет, контроль, хранение, поиск, отображение, тиражирование, преобразование формы информации и т.д. Эта группа функций преобразования информации не изменяет ее смысл, т.е. это рутинные функции, не связанные с содержательной обработкой информации;

3) функции обмена информацией связаны с доведением выработанных воздействий до ОУ и обменом информацией между ЛПР (ограничение доступа, получение (сбор), передача информации по управлению в текстовой, графической, табличной и иных формах по телефону, системам передачи данных и т.д.).

3. Управление социально-экономическими системами (организациями)

Система - совокупность взаимосвязанных, взаимодействующих элементов, представляющих единое целое и образующих новое свойство.  Признаки системы: множество элемен­тов, единство главной цели для всех элементов, наличие связи между ними, целостность и единство элементов, структура и иерархичность, относительная самостоятельность, четко выраженное управление.  Свойства систем:

1. система имеет потребность в управлении; 

2. система стремится сохранить свою структуру;

3) в системе формируется сложная зависимость от свойств входя­щих в нее элементов и подсистем. Организация - в широком смысле - социально-экономическая система, созданная для достижения коммерческих или некоммерческих целей.  Организация - в узком смысле - объединение людей, совместно реализующих программу или цель и действующих на основе определенных правил и процедур.  Управление - это целенаправленное воздействие на коллективы людей с целью организации и координации их деятельности для достижения поставленных целей.  Управление - это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для формулирования и достижения целей организации.  Процесс управления - это определенная последовательность действий, направленных на постановку целей, разработку средств и методов их реализации и организацию совместного труда людей. Система управления - это система целенаправленного воздействия на объект управления с целью его перевода в состояние, соответствующее поставленным целям, или поддержания в данном состоянии. Система управления или система целенаправленного воздействия называется управляющей системой, а та система, на которую направлено это воздействие — управляемой.  Принципиальная схема управления организацией. ^ Информация, поступающая из управляющей системы, называется командной и поступает в управляемую систему в виде указаний, инструкций, распорядительных и нормативных актов и др. Информация обратной связи дает представление о ходе выполнения работ управляемой системой и поступает в управляющую систему в виде форм статистической отчетности, оперативной информации, различных справок, пояснительных записок и докладных.  ^ Отношения по управлению - это комплекс взаимосвязей и взаимодействий людей, возникающих в процессе подготовки и реализации управленческого воздействия. ^ Особенности функционирования социально-экономической системы:  1) связь между управляющей и управляемой системами осуществляется с помощью информации; 2) каждая социально-экономическая система самоуправляема, но в то же время она открыта и в процессе управления испытывает внешнее воздействие; 3) деятельность и развитие системы подчинены ее ведущей цели. 2.Моделирование ситуаций и разработка решений Управленческое решение –результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.  ^ Процесс разработки решения – важный фактор обеспечения его качества, во многом определяет затраты времени и средств. Лицо, возглавляющее разработку решения, должен определить: проблему и задачи при ее решении, цели решения и пути ее достижения, распределение работ по подготовке решения, определить людей, ответственных за их выполнение. Этапы: 1) Обнаружение и постановка проблем,  2) Сбор и анализ информации о проблеме;  3) разработка критерия оценки эффективности реш.;  4) Анализ возможных вариантов решений и выбор наибол. эффективного варианта;  5) Реализация принятого реш.;  6) Контроль за процессом реализации решений и оценка результатов. При принятии решений широко используется моделирование проблемных ситуаций.  Моделирование – процесс исследования реальной системы, включающий построение модели, изучение ее свойств и перенос полученных сведений на моделируемую систему.  Модель – это некоторый материальный или абстрактный объект, находящийся в определенном объективном соответствии с исследуемым объектом, несущий о нем определенную информацию и способный его замещать на определенных этапах познания.  Модель - это представление объекта системы или идеи в некоторой форме отличной от самой целостности. Она является упрощенным изображением конкретной жизненной (управленческой) ситуации. Другими словами, в моделях определенным образом отображаются реальные события, обстоятельства и т.д. При разработке решений широко используются: - концептуальное моделирование, т.е. предварительное содержательное описание исследуемого объекта, которое не содержит управляемых переменных, играет вспомогательную роль. Модели имеют вид схем, отражающих наши представления о том, какие переменные наиболее существенны и как они связаны между собой; - математическое моделирование, т.е. процесс установления соответствия реальному объекту некоторого набора математических символов и выражений. Математические модели наиболее удобны для исследования и количественного анализа, позволяют не только получить решение для конкретного случая, но и определить влияние параметров системы на результат решения;  - имитационное моделирование, т.е. воспроизведение (с помощью ЭВМ) алгоритма функционирования сложных объектов во времени, поведения объекта. Имитируются элементарные явления, составляющие процесс, с сохранением их логической структуры и последовательности протекания. Это искусственный эксперимент, при котором вместо проведения испытаний с реальным объектом проводятся опыты на математических моделях.  3.Природа и состав функций менеджмента Менеджмент—это профессиональная деятельность, направленная на формирование и обеспечение целей организации путем рационального использования ресурсов.  Основная цель менеджмента — обеспечение гармонии в развитии организации, согласованного и эффективного функционирования всех внешних и внутренних элементов организации.  ^ Выделяют три группы функций менеджмента: 1) основные;2) социально-психологические; 3) технологические. К основным функциям относятся целеполагание, планирование, организация, контроль  Целеполагание ориентирует общую структуру менеджмента во времени и пространстве путем постановки, определения и формирова­ния целей организации.  П ланирование—установление и конкретизация целей развития организации, определение средств их достижения, сроков и после­довательности реализации. В организации базовую роль играют маркетинговый план и биз­нес-план  ^ Организация управления—  Содержание функции организации управления предполагает фор­мирование и обоснование видов работ, определения по каждому виду дея­тельности компетенции,  Контроль — постоянный процесс, обеспечивающий достиже­ние организацией принятых целей, развитие путем совершенство­вания обнаруженных проблем и изменений внешней среды.  С оциально-психологические функции  Делегирование—это передача полномочий по решению задач руководителем своим подчиненным.  Полномочия -это право использовать соответствующие для выполнения определенной задачи ресурсы предприятия и коорди­нировать усилия определенных сотрудников на ее выполнение.  Мотивация — это воздействие на человека с целью побуждения его на выполнение определенной деятельности с помощью пробуж­дения в нем определенных мотивов. Т ехнологические функции  Управленческое решение — это продуманное действие, след­ствием которого является осуществление какого-либо действия для достижения цели организации  Коммуникация - это процесс обмена информацией, опытом и сведениями. позволяют координировать деятельность как внутри предприятия, так и налаживать внешние контакты.  ^ Коммуникации внутри предприятия  Вертикальные осуществляются между руководителем и подчи­ненными,  горизонтальные—между сотрудниками одного уровня.  Вербальные коммуникации представляют собой словесное об­щение — как устное, так и письменное, тогда как невербальное проис­ходит посредством жестов и мимики. 4.Стратегические и тактические планы в системе менеджмента Стратегическое планирование - особый вид плановой работы, состоящий в разработке планов, предусматривающей выдвижение таких целей и стратегий развития фирмы, реализация которых обеспечивает ее эффективное функционирование долгосрочной перспективе, быструю адаптацию к изменяющимся условиям внешней среды.  ^ Стратегическое планирование - процесс определения целей организаций, и путей их достижения. Требования к стратегическим планам

1. соответствие плана миссии организации

2. увязка плана с имеющимися ресурсами, его соответствие стилю управления фирмой

3. совместимость планов структурных подразделений фирмы

4. развернутое описание мероприятий и сроков их осуществления

Стратегический план особенности

1. Содержание стратегического плана- стратегия развития организации на будущее (10-15 лет)

2. Стратегический план является вершиной планов, т к характеризует назначение организации, ее миссию, цели, стратегии

3. Служит ориентиром для всех других элементов системы планов организации

4. Служит ограничением при принятии решений относительно основных направлений деятельности, выбора рынков и поведения на них.

2)Тактические планы – планы текущей деятельности предприятия Особенности

1. Тактические планы ориентированы на те мероприятия, с помощью которых выпускаемые товары производятся и поступают на рынки

2. Подкрепляются планами для каждой функциональной сферы ( закупка, производство, сбыт, финансы)

3. Тактические планы разрабатываются в полном соответствии со стратегическими, но не являются его частью.

4. Если стратегические планы и решения по ним принимает высшее руководство, то тактические планы разрабатываются на уровне менеджеров среднего звена, т е реализуется принцип “ Кто должен выполнять планы, тот их и разрабатывает.”

5. Тактические планы рассчитаны на более короткий период времени, поэтому результаты их реализации проявляются довольно быстро, что позволяет осуществлять быстрое принятие мер по выявленным отклонениям.

5.Организационные отношения в системе менеджмента Организационные отношения — это психологические отношения работников организации, находящие конкретное отражение в их профессионально-должностных позициях, а также в реальных взаимоотношениях по поводу совместного выполнения должностных обязанностей. Организационные отношения характеризуют организационное сознание, от которого зависит его организационное поведение. Реализуясь в виде субъективных отношений личности работника, они ведут к формированию соответствующей позиции (профессионально-должностной позиции), которая обеспечивает включение и ориентацию работника в системе управления органом правопорядка и его организационное самоопределение. Организационные отношения, выступая как взаимоотношения, определяют сущность и психологическое содержание контактов, ориентированных на согласование действий и поступков работников органа правопорядка.  Абсолютно любая организация нуждается в управлении.  ^ Управление в организации производится на 3-х уровнях: верхнем, среднем и низшем.  На высший уровень управления приходятся следующие вопросы: определение стратегии развития организации; определение цели; подборе кадров; делегирование полномочий; распределение ресурсов.  ^ Средний уровень управления: 2 функции взаимосвязанные и противоречащие друг другу. 1. Сверху донести до исполнителей информацию без искажений. 2. Подстройка содержания единой, по сути, команде по особенностям конкретного структурного подразделения. Если менеджер не будет подстраивать команды под реализации поставленной команды будут проблемы.  ^ Низший уровень управления: здесь испытывают на себе все негативы от абсурдных принятых решений. Всегда виноват кто внизу. Их делят на две группы: управленцы достаточно возрастных уровней и относительно молодые люди.