11. Основные этапы создания нового товара.

Под новым товаром в маркетинге понимают:

- принципиально новый товар, аналогов которому не было на рынке;

- товар с коренными усовершенствованиями (новая модель с дополнительными функциями);

- товар рыночной новизны, являющийся новым только для отдельных рынков сбыта.

Этапы создания нового товара:

1. Поиск идей о новом товаре

На данном этапе основная цель заключается в вы­работке как можно большего количества идей. Источники идей могут быть как внутри самого предприятия (торговые представители, сотрудники предприятия, изобретатели), так и вне его (пожелания и предложения потребителей, сведения о разработке и внедрении новых технологий, информация о товарах конкурентов, информация с выставок, ярмарок.

2. Оценка и отбор идей

Цель отбора - как можно раньше выявить и отсеять непригодные идеи. Предприятие проводит их оценку, чтобы вы­делить действительно перспективные.

З. Анализ возможных продаж и экономический анализ

На данном этапе проводятся специальные исследования, кото­рые заключаются в анализе и оценке концепции нового товара. С одной стороны, пытаются представить, как должен выглядеть товар, как потребители его будут использовать, какую пользу он им принесет. С другой стороны, специалисты по маркетингу пытают­ся найти такие параметры качества, сервиса, предполагаемой це­ны которые обусловят конкурентоспособность нового товара на рынке.

4. Разработка товара

Если проверка концепции дала поло­жительные результаты, предприятие получает возможность пе­рейти к разработке нового товара. На дан­ном этапе предприятие приступает к разработке реального образ­ца товара.

5. Пробный маркетинг

Т. е. предложе­ние товара на нескольких рынках для его испытания в реальных условиях. Для этой цели выбирают сегменты рынка, которые да­ют наиболее объективную информацию, определяют наиболее це­лесообразный момент для продаж, методы продажи. Реакция потребителей на товар и маркетинговые усилия предприятия позволит внести вовремя соответствующие измене­ния в комплекс маркетинга предприятия. Если результаты проб­ных продаж не будут соответствовать целям в области продаж и прибыли, то у предприятия есть время отказаться от товара, что­бы избежать провала на рынке.

6. Внедрение на рынок, серийное производство

Анализ ре­зультатов пробных продаж является основой для принятия реше­ния о выходе на рынок и организации серийного производства. Предприятие может посте­пенно, от региона к региону внедрять его на рынок. А может и одновременно предложить по всей стране.

12. Исследование и прогнозирование конкурентоспособности товара

Конкуренция – соперничество между отдельными субъектами рынка, заинтересованными в достижении одной цели. Различают три вида конкуренции: функциональную, видовую и предметную. Функциональная конкуренция – любая потребность удовлетворяется разными способами (функциональные конкуренты). Видовая конкуренция характеризуется наличием товаров одного и того же назначения, отличающихся каким-либо свойством. Предметная конкуренция возникает между идентичными товарами разных производителей. Выделяют также ценовую и неценовую конкуренцию. Ценовая – предполагает предложение товаров по более низким ценам, чем у конкурентов. Неценовая конкуренция происходит по качеству, сервисному обслуживанию, предоставлению большего объема услуг.

Конкурентоспособность – это комплекс потребительских и стоимостных характеристик товара, определяющих его предпочтительность для потребления по сравнению с аналогичными товарами других отечественных и зарубежных предприятий.

Выделяют три группы критериев конкурентоспособности: качественные, маркетинговые и экономические показатели конкурентоспособности. Важнейшим критерием конкурентоспособности является качество.

Качество товара – это соответствие свойств товара требованиям нормативно-технической документации.

Составляющими качества являются: функциональное соответствие товара, эстетические, эргономические свойства, надежность, долговечность, ремонтопригодность, экологичность, электробезопасность и др.

Кроме этого, параметры назначения – свойства товара, определяющие области применения и функции, которые он предназначен выполнить; конструктивные особенности – характеризуют конкретные технологические решения, присущие данным изделиям и обеспечивающие определенные свойства товара (надежность, долговечность).

Экономические показатели конкурентоспособности: цена, затраты на транспортировку, потребление электроэнергии, расход топлива, стоимость запчастей, стоимость доставки на дом и подключения на дому.

Маркетинговые показатели конкурентоспособности включают: имидж марки, уровень рекламы товара, известность производителя, упаковку товара, систему скидок, условия платежей, сроки и условия гарантий, организация сервисного обслуживания.

Качество подтверждают удостоверение о качестве производителя, сертификат соответствия (выдается Комитетом по стандартизации и метрологии), сертификат качества, ветеринарное свидетельство, удостоверение о государственной гигиенической регистрации (Центр санитарии и эпидемиологии), карантинный сертификат.

Качество сегодня должно базироваться на следующих принципах:

- качество нельзя обеспечить только путем проверки готовой продукции, оно должно быть заложено в процессе изготовления, начиная с разработки товара;

- процесс обеспечения качества распространяется на всю производственную деятельность предприятия, предполагает качественное исходное сырье, современную упаковку товара, условия хранения и транспортирования товара и др.;

- качество должно быть ориентировано на удовлетворение требований покупателей, а не производителя;

- качество означает использование новой техники, технологии, компьютеризации и автоматизации производства.

Конкурентоспособность определяется экспертным методом. Группа экспертов разрабатывает шкалу показателей конкурентоспособности и выставляет оценки в баллах по каждому исследуемому образцу. Например, для определения конкурентоспособности холодильника можно учитывать такие критерии: общий охлаждаемый объем, объем морозильной камеры, удобство пользования (возможность перенавешивания дверки, переставные полки, зонирование холодильной камеры по температуре и влажности и др.), дизайн, гарантийный срок, сервисное обслуживание, цена, имидж производителя.