1. Система знаний о закономерностях и механизмах возникновения и развития конфликтов, а также о принципах и технологиях управления ими:

а) конфликтология;

б) философия;

в) социология;

г) все вышеперечисленное верно;

д) нет верного ответа.

2. Задачи конфликтологии:

а) формирование самостоятельной науки;

б) проведение исследований конфликтов;

в) выделение специальности «Конфликтология»;

г) все вышеперечисленное верно;

д) нет верного ответа.

3. Социальная природа, причины, типы и динамика конфликтов, пути, методы, средства их предупреждения и регулирования – это:

а) объект конфликтологии;

б) субъект конфликтологии;

в) предмет конфликтологии;

г) все вышеперечисленное верно;

д) нет верного ответа.

4. Постепенное, непрерывное и длительное развитие конфликтов во времени – это:

а) изучение конфликтов;

б) эволюция конфликтов;

в) анализ конфликтов;

г) все вышеперечисленное верно;

д) нет верного ответа.

5. Виды эволюции конфликтов:

а) межвидовая;

б) макроэволюция;

в) внутривидовая;

г) все вышеперечисленное верно;

д) нет верного ответа.

6. К факторам, вызывающих стресс относятся:

а) смерть одного из супругов;

б) потеря работы;

в) тюремное заключение;

г) самоизоляция;

д) все вышеперечисленное верно.

7. Что относится к ранней стадии «работы» с конфликтом?

а) профилактика;

б) выход из конфликта;

в) «лечение» конфликта;

г) верно все вышеперечисленное;

д) верно только а) и в).

8. Профилактика конфликта, как и его предотвращению в целом служат такие меры, как:

а) правильный подбор и расстановка кадров;

б) постоянное совершенствование оплаты труда в соответствии с изменяющейся ситуацией;

в) ритмичность работы, внимание к условиям труда и жизни работников;

г) совершенствование методов управления организацией с учетом изменения ситуации;

д) верно все вышеперечисленное.

9. Расширение каких границ картины мира способствует профилактики стресса?

а) пространственных;

б) временных;

в) вероятностных;

г) все вышеперечисленное верно;

д) верного ответа нет.

10. Психологическая устойчивость человека во многом зависит от…

а) состояния здоровья;

б) материального положения;

в) состава семьи;

г) все вышеперечисленное верно;

д) верного ответа нет.

11. Медиаторство как общественно значимая деятельность сформировалось:

а) в США в начале 60-х гг. XX в.;

б) в Германии в начале 70-х гг. ХХ в.;

в) в Англии в конце 60-х гг. ХХ в.;

г) все вышеперечисленное верно;

д) все вышеперечисленное не верно.

12. В качестве официальных медиаторов могут выступать:

а) межгосударственные организации (например, ООН и др.);

б) отдельные государства;

в) общественные организации (комиссии по разрешению трудовых споров и конфликтов, профсоюзные организации и т. д.);

г) все вышеперечисленное верно;

д) все вышеперечисленное не верно.

13. В зависимости от степени контроля медиатора за принимаемым решением выделяют роли третьей стороны в конфликте:

а) третейский судья;

б) арбитр;

в) посредник, помощник и наблюдатель;

г) все вышеперечисленное верно;

д) все вышеперечисленное не верно.

14. Модель арбитр оптимальна в ситуациях, когда:

а) руководитель имеет дело с быстро обостряющимся конфликтом;

б) одна из сторон явно неправа;

в) протекает в экстремальных условиях (аварийная ситуация, боевая обстановка);

г) все вышеперечисленное верно;

д) все вышеперечисленное не верно.

15. Руководитель может выступать в роли посредника при урегулировании конфликтов в ситуациях:

а) равенства должностных статусов участников конфликта;

б) длительных неприязненных, сложных взаимоотношений сторон;

в) отсутствия четких критериев разрешения проблемы.

г) все вышеперечисленное верно;

д) все вышеперечисленное не верно.

16. Семейный конфликт – это:

а) конфликт между супругами;

б) конфликт между родителями и детьми;

в) конфликт родственников;

г) конфликт между различными семьями;

д) конфликт между любыми членами семьи.

17. К причинам семейных конфликтов относятся:

а) ограничение свободы активности, действия; отклоняющееся поведение одного из членов семьи; авторитарный, жесткий тип семейных отношений; сексуальная дисгармония партнеров в браке;

б) ограничение свободы активности, действия; отклоняющееся поведение одного из членов семьи; авторитарный, жесткий тип семейных отношений; девальвация моральных ценностей;

в) изменение положения женщины в обществе, действия; отклоняющееся поведение одного из членов семьи; авторитарный, жесткий тип семейных отношений; сексуальная дисгармония партнеров в браке;

г) ограничение свободы активности, действия; отклоняющееся поведение одного из членов семьи; авторитарный, жесткий тип семейных отношений; изменение положения женщины в обществе;

д) ухудшение материального положения в семье; чрезмерная занятость одного или обоих супругов на работе; невозможность нормального трудоустройства супругов или других членов семьи; социально-экономическая ситуация в обществе.

18. К факторам микросреды, обусловливающих семейные конфликты в обществе относятся:

а) ограничение свободы активности, действия; отклоняющееся поведение одного из членов семьи; авторитарный, жесткий тип семейных отношений; сексуальная дисгармония партнеров в браке;

б) ухудшение материального положения в семье; чрезмерная занятость одного или обоих супругов на работе; невозможность нормального трудоустройства супругов или других членов семьи; длительное отсутствие жилья;

в) ограничение свободы активности, действия; отклоняющееся поведение одного из членов семьи; авторитарный, жесткий тип семейных отношений; изменение положения женщины в обществе;

г) ограничение свободы активности, действия; отклоняющееся поведение одного из членов семьи; авторитарный, жесткий тип семейных отношений; девальвация моральных ценностей;

д) рост социального отчуждения; ориентация на культ потребления; девальвация моральных ценностей; кризисное состояние экономики и социальной сферы; деформация норм сексуальных отношений; изменение положения женщин в обществе.

19. Эмоциональные семейные конфликты – это:

а) конфликты, возникающие на основе противоположных интересов и ценностей;

б) конфликты, основанные на борьбе за лидерство в семье;

в) конфликты, основанные на психосекуальной несовместимости супругов;

г) конфликты, в основе которых лежат неудовлетворенные потребности в положительных эмоциях;

д) конфликты, возникающие на основе противоположных взглядов супругов по вопросам ведения домашнего хозяйства.

20. Сексуальные семейные конфликты – это:

а) конфликты, возникающие на основе противоположных интересов и ценностей;

б) конфликты, основанные на борьбе за лидерство в семье;

в) конфликты, основанные на психосекуальной несовместимости супругов;

г) конфликты, в основе которых лежат неудовлетворенные потребности в положительных эмоциях;

д) конфликты, возникающие на основе противоположных взглядов супругов по вопросам ведения домашнего хозяйства.

21. Сколько кризисных периодов в развитии семьи выделяют социологи:

а) 2; б) 3; в) 4; г) 5; д) 6.

22. Первый кризисный период семьи происходит:

а) в первый период супружеской жизни;

б) после рождения первого ребенка в семье;

в) в период появления в семье второго ребенка;

г) с достижением детей школьного возраста;

д) с достижением трудного (подросткового возраста) детей.

23. С точки зрения кого, конфликт разрушает социальный порядок, нормальное функционирование общества:

а) З.Фрейда;

б) Т. Парсонса;

в) К.Маркса;

г) М.Вебера;

д) Э.Дюркгейм.

24. Определяя сущность социально-психологического подхода к исследованию конфликтов, М. Дойч НЕ выделяет следующее положение:

а) каждый участник социального взаимодействия реагирует на партнера, оценивая его, причем выводы могут не совпадать с реальностью;

б) каждый участник социального взаимодействия, догадываясь о степени информированности другой стороны, будет вступать исходя из собственных предположений о действиях противника, а также под влиянием своего восприятия поведения другой стороны;

в) социальное взаимодействие не только может быть инициировано различными мотивами – оно может породить новые и погасить старые;

г) социальное взаимодействие происходит в социальной среде – в семье, в группе, в общине, в стране, в цивилизации, – которая выработала технику, символы, категории, правила и ценности, подходящие для взаимодействия людей.

д) каждый участник социального взаимодействия, будь то группа или индивид, представляет собой простую систему взаимодействующих подсистем, и не может действовать как целое.

25. Понятие социально-психологического конфликта необходимо рассматривать в связи с понятиями:

а) взаимоотношения и взаимодействия людей;

б) межличностные отношения людей;

в) сотрудничество людей;

г) взаимоотношения людей;

д) межнациональное взаимодействия людей.

26. Кем была предложена типология конфликтов, основанная на взаимосвязях людей в реальных трудовых коллективах:

а) Н.В. Гришина;

б) А.Л. Свенцицкий;

в) Е.С. Кузьмин;

г) Л. Козер;

д) Р. Дарендорф.

27. Классификация социальных технологий может быть осуществлена по различным основаниям:

а) видам;

б) уровням;

в) сферам применения;

г) все вышеперечисленное верно;

д) нет верного ответа.

28. Какие из нижеперечисленных элементов входят в коммуникативную модель конфликтов?

а) субъекты;

б) действия;

в) инструменты;

г) обстоятельства;

д) все вышеперечисленное верно.

27. К формам (стратегиям) разрешения коммуникативных конфликтов по С.М. Емельянову НЕ относится:

а) принуждение;

б) полное подчинение одной из сторон;

в) сотрудничество;

г) согласование интересов и позиций конфликтующих сторон на новой основе;

д) взаимное примирение конфликтующих сторон.

29. От каких обстоятельств зависит направленность конфликта на собственные интересы или интересы соперника?

а) содержания предмета конфликта;

б) ценности межличностных отношений;

в) индивидуально-психологических особенностей личности;

г) верно а) и б);

д) все ответы верны.

30. Какие типы речевых стратегий употребляются в состоянии конфликта по мнению К.Ф. Седова?

а) инвективный тип;

б) куртуазный тип;

в) рационально-эвристический тип;

г) верно б) и в);

д) все ответы верны.

31. Под объектом конфликта в социальной работе понимают:

а) любой конкретный элемент материального мира или социальной реальности, способный стать точкой личных, групповых, общественных или государственных интересов;

б) субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта или же явно или неявно поддерживающие конфликтующих;

в) объективно существующая или воображаемая проблема, которая служит причиной конфликта;

г) сложное социальное явление, характеризующееся многими параметрами;

д) форма выражения противоречия, это взаимодействие двух или более субъектов, имеющих взаимоисключающие цели и реализующие их один в ущерб другому.