1. ЦЕЛИ:

1. конечные результаты, к которым стремится организация

2. конечные состояния, к которым стремится организация

3. и то, и другое

2. ОРГАНИЗАЦИЯ:

1.двое или более людей, находящихся в постоянном общении

2.двое или более людей, которые сознательно координируют свои действия для достижения общей цели

3.двое или более людей, которые хотят достичь общей цели или целей

3. УПРАВЛЕНИЕ:

1.выработка и осуществление целенаправленных воздействий на объект для достижения им определенного состояния

2. целенаправленные воздействия на объект для достижения им определенного состояния

4.СИСТЕМА:

1. совокупность подразделений организации и взаимосвязь между ними

2. целостное множество взаимосвязанных элементов, образующих новое качество

5. ПЛАНИРОВАНИЕ:

1. функция управления, предполагающая решение о том, какими должен быть цели организации и что нужно делать для их достижения

2. функция управления, предполагающая о том, что нужно делать для достижения целей организации

3. то же, что и вариант 2, но еще и решение о том, какая должна быть организационная структура для достижения этих целей.

6. ОРГАНИЗАЦИЯ, КАК ФУНКЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ:

1. создание структуры для выполнения планов

2. процесс побуждения работников к выполнению своих обязанностей

3. процесс обеспечения того, что организация может действительно достичь своих целей.

7. МОТИВАЦИЯ:

1. обещание работникам благ в случае выполнения ими работы

2. процесс побуждения работников к выполнению своих обязанностей

8. КОНТРОЛЬ:

1. процесс обеспечения того, что организация действительно может достичь своих целей

2. проверка того, как выполняются планы

3. регулирование деятельности организации

9. ВЛАСТЬ:

1. формальное право одного человека координировать действия другого

2. возможность влияния своим поведением на поведение другого

3. неформальное право одного человека координировать действия другого

10. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА:

1. состав и взаимосвязь элементов и звеньев системы управления предприятием и его подразделений

2. состав и взаимосвязь элементов и звеньев системы управления предприятием, его подразделений и дочерних предприятий.

3. состав и взаимосвязь элементов и звеньев системы управления предприятием, его подразделений, а также неформальные взаимоотношения мужду работниками организации.

11. БЮРОКРАТИЧЕСКАЯ СИСТЕМА:

1. структура, характеризующаяся высокой степенью разделения труда, развитой иерархией управления, целью команд, наличием многочисленных норм и правил поведения персонала и подбором кадров по их профессиональным качествам.

2. структура, характеризующаяся низкой нормой управляемости.

3. структура, в которой каждое подразделение занимается своим видом деятельности, отличным от других.

12. АДАПТИВНАЯ СТРУКТУРА:

1. структура, основанная на неформальных отношениях работников.

2. структура, характеризующаяся высокой нормой управляемости

3. структура, характеризующаяся возможностью персонала самостоятельно принимать решения, что позволяет организации гибко реагировать на изменения во внешней среде.

13. ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ СТРУКТУРА:

1. структура, характеризующаяся наличием штабов, располагающих распорядительными полномочиями по ограниченному кругу вопросов

2. структура, в которой каждое подразделение занимается своим видом деятельности, отличным от других

3. бюрократическая структура, в состав элементов которой входят подразделения, обладающие рекомендательными полномочиями.

14. ЛИНЕНЙНАЯ СТРУКТУРА:

1. бюрократическая структура, основанная только на взаимоотношениях руководитель - подчиненный.

2. то же, что и функциональная структура.

3. структура, содержащая более двух уровней управления.

15. ЛИНЕЙНО-ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ СТРУКТУРА:

1. структура, в которой несколько функциональных руководителей управляют подразделением каждый в совей области.

2. структура, характеризующаяся наличием штабов, располагающих распорядительными полномочиями по ограниченному кругу вопросов

3. бюрократическая структура, в состав элементов которой входят подразделения, обладающие рекомендательными полномочиями.

16. ДИВИЗИОННАЯ СТРУКТУРА:

1. структура, содержащая параллельные группы, занимающиеся своим видом деятельности.

2. структура, в состав которой входят подразделения, выделенные по территориальному признаку.

3. структура, в состав которой входят подразделения, отвечающие каждый за свой определенный товар.

17. НОРМА ПРАВЛЯЕМОСТИ:

1. количество подчиненных, приходящихся на одного руководителя.

2. оптимальное количество подчиненных, приходящихся на одного человека.

18. ТЕМПЕРАМЕНТ:

1. настроение человека, зависящее от состояния дел.

2. совокупность индивидуальных психических свойств человека, обусловленных особенностями его нервной системы и влияющая на его поведение.

3. совокупность индивидуальных психических свойств человека, сформированных под действием окружающей среды.

19. ХАРАКТЕР:

1. совокупность индивидуальных психических свойств человека, сформированных под воздействием окружающей среды.

2. совокупность индивидуальных психических свойств человека, обусловленных особенностями его нервной системы и влияющая на его поведение.

3. совокупность врожденных и приобретенных индивидуальных психических свойств человека.

20. МОТИВ:

1. то, что побуждает человека к действию.

2. то, что представляет ценность для человека.

21. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ:

1. То, что представляет ценность для человека

2. то, что дается человеку за его труд.

3. пенсия, зарплата, премия.

22. ПОТРЕБНОСТЬ:

1. ощущение нехватки чего-либо.

2. желание что-либо получить.

3. ощущение нехватки материальных благ.

23. СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ:

1. теории, в основе которых лежит попытка идентифицировать побуждение работника, заставляющее его работать производительнее.

2. теории, основанные на анализе того, что как ведет себя человек с учетом его личностного восприятия и познания.

3. общее название первых теорий мотивации.

24. ПРОЦЕСУАЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ:

1. Теории, в основе которых лежит попытка идентифицировать побуждение работника, заставляющее его работать производительнее.

2. теории, основанные на анализе того, что как ведет себя человек с учетом его личностного восприятия и познания.

3. теории, включающие в себя теории п.1 и п.2.

25. ГРУППА:

1. Двое или более людей, которые сознательно координируют свои действия для достижения общей цели.

2. двое или больше людей, находящихся в постоянном общении.

3. двое или больше людей, взаимодействующих таким образом, что каждый из них влияет на поведение остальных и сам одновременно находится под влиянием остальных.

26. ФОРМАЛЬНАЯ ГРУППА:

1. то же, что и формальная организация.

2. группа, сформированная руководителем для содействия достижению целей организации.

3. группа, содействующая достижению целей организации.

27.НЕФОРМАЛЬНАЯ ГРУППА:

1. группа, сформированная стихийно в результате социального общения ее членов.

2. группа, чья деятельность направлена против формальной организации, членами которой являются члены этой группы.

28. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ:

1. набор действий и решений, предпринимаемых руководством, которые ведут к разработке стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь организации в достижении своих целей.

2. планирование, которым занимается высшее руководство организации.

3. долгосрочное планирование.

29. СТРАТЕГИЯ:

1. общий всесторонний план достижения цели.

2. план, разработанный на долгий срок.

3. совокупность целей, которых организация хочет достичь к определенному сроку.

30. МИССИЯ:

1. основная цель организации.

2. основная недостижимая цель организации, к которой организация стремится приблизиться.

31. Стратегия ограниченного роста:

1. стратегическая альтернатива, которая характеризуется незначительным ростом уровня краткосрочных и долгосрочных целей по сравнению с предыдущим периодом.

2. стратегическая альтернатива, которая характеризуется целями, установленными на уровне прошлых достижений с учетом инфляции.

32. Стратегия роста:

1. стратегическая альтернатива, в которой уровень краткосрочных и долгосрочных целей значительно увеличивается по сравнении с прошлым периодом.

2. стратегическая альтернатива, которая характеризуется незначительным ростом уровня краткосрочных и долгосрочных целей по сравнению с предыдущим периодом.

33. Стратегия сокращения:

1. стратегическая альтернатива, которая характеризуется установлением целей ниже достигнутого уровня или исключением некоторых видов деятельности.

2. стратегическая альтернатива, направленная на ликвидацию предприятия.

34. ТАКТИКА:

1. совокупность правил и процедур.

2. краткосрочная стратегия для достижения целей, вырабатываемая обычно на уровне руководителя среднего звена.

3. краткосрочная стратегия для достижения целей, вырабатываемая обычно на уровне руководителя низшего звена.

35. КОММУНИКАЦИЯ:

1. обмен информацией между двумя или более лицами.

2. обмен информацией между двумя или более лицами, осуществляемый ими для достижения целей организации

3. процесс передачи сообщения.

36. СООБЩЕНИЕ:

1. то же, что и идея.

2. закодированная в виде символов информация.

37. НЕВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ:

1. коммуникации, в которых используются любые символы кроме слов.

2. коммуникации, в которых используются только слова.

3. коммуникации, которые не предписаны документами операции.

38. ФИЛЬТРАЦИЯ:

1. процесс искажения информации при движении ее между уровнями или в предела какого-либо уровня организации.

2. процесс преобразования сообщения отправителя в мысли получателя.

39. ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ:

1. ответная реакция получателя на получение им информации.

2. передача ответа от получателя к отправителю.

3. процесс преобразования сообщения отправителя в мысли получателя.

40. ШУМ:

1. то, что искажает смысл передаваемой информации.

2. информация, передающаяся с помощью неформальных коммуникации.