2. Товары-заменители.

Появление новых товаров, эффективно удовлетворяющих те же нужды и потребности, также могут обострить конкуренцию.

Методы борьбы с товарами-заменителями (субститутами):

а) проведение ценовой конкуренции;

б) атака рекламой на потребителя;

в) производство новых, более привлекательных продуктов;

г) улучшение сервиса.

3. Внутриотраслевая конкуренция.

Внутри и вне отрасли фирмы-конкуренты могут и мирно существовать, а могут использовать жесткие и грубые способы выживания.

Наиболее сильна конкуренция в той отрасли, для которой характерно большое число фирм-конкурентов, однородность товаров, наличие барьеров снижения издержек, высокие входные барьеры, насыщенность рынков и т. д.

Не знаю что еще написать по этому вопросу, не могу найти нормальную инфу.

Можете посмотреть что-то приблизительное по этим ссылкам :

http://opraved.ru/Econom/eco-22.html

http://works.tarefer.ru/55/100534/index.html

Особенности выработки стратегии предприятий в социально-культурной сфере и туризме. (такая же тема)

http://www.coolreferat.com/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B3%D0%BD%D0%BE%D0%B7_%D0%B8_%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D1%8B_%D0%B2_%D1%81%D0%BE%D1%86%D0%B8%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE-%D0%BA%D1%83%D0%BB%D1%8C%D1%82%D1%83%D1%80%D0%BD%D0%BE%D0%B9_%D1%81%D1%84%D0%B5%D1%80%D0%B5_%D1%87%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%8C=3

69. Основные концепции и ключевые понятия современного маркетинга.

Исходная идея маркетинга - идея человеческих нужд и потребностей. Содержание ключевых для маркетинга понятий - нужда, потребность, понятие товара, как средства, удовлетворяющего конкретную потребность. Запрос как потребность, подкрепленная покупательской способностью. Обмен как основное понятие маркетинга. Понятие рынка. Рынок продавца и рынок покупателя. Спрос как исходная и главная позиция маркетинга. Специфика маркетинга в социально-культурной сфере.

Исходной идеей, лежащей в основе маркетинга, является идея человеческих нужд.

Нужда

Нужда– это чувство необходимости (недостатка) в чем-либо. Когда это чувство становится достаточно сильным, оно может стать мотивом для покупки соответствующего товара.

Биологические и психологические нужды

Нужды и мотивы могут быть классифицированы по-разному.

Биологические (они же физиологические или первичные) — это нужды, обусловленные физиологией человека (нужда в еде, воде, в сексе, нужда в тепле и т.д.).

Психологические (вторичные) нужды определяются социально-психологическими факторами. Их гораздо больше, чем биологических, и они могут быть разбиты на следующие категории:

эмоции (любовь, сочувствие, чувство принадлежности),

самоутверждение (положение, престиж, власть, признание),

самосохранение (стремление избежать страха, одиночества, потери лица и т.п.)

Иерархия нужд по Маслоу

А. Маслоу разбил эти базисные нужды на пять групп, исходя из их сравнительной важности. Он предположил, что нужда, стоящая на вершине пирамиды, будет удовлетворяться, только если нужды низших уровней удовлетворены в определенной степени. Им была предложена следующая иерархия нужд:

Нужда в самоутверждении и развитии

Нужда в уважении, признании, статусе

Нужда в общении, любви

Нужда в безопасности

Физиологические нужды

Одна и та же нужда может вызывать разные потребности и желания в зависимости от исторических и социально-экономических условий и индивидуальных предпочтений. Так, например, нужда утоления жажды у одного человека трансформируется в желание выпить воды, а у другого - пива.

Желания

Желания в значительной мере носят субъективный характер, могут оставаться неудовлетворенными. Они могут быть достаточно реалистичны или приобретать форму мечты. Желания могут быть стимулированы и при определенной степени настоятельности обращены в потребности.

Потребности

Потребности – это специфические формы проявления нужд людей. Они характеризуется большей объективностью, их удовлетворение зависит от имеющихся на рынке товаров и от наличия денежных средств у потенциальных покупателей. Потребности могут носить скрытый, латентный характер. Исторически происходит процесс роста потребностей, их усложнения.

Потребности человека безграничны, однако возможности для их удовлетворения всегда ограничены возможностями общества по созданию различных благ и доходами, которыми располагают потребители. В таких условиях люди вынуждены ограничиваться реализацией тех потребностей, которые представляются им наиболее важными, актуальными.

Наряду с потребностями отдельных людей (личными потребностями), существуют общественные потребности (например, обеспечение обороноспособности страны, охрана окружающей среды), потребности предприятий и организаций в ресурсах, которые необходимы для осуществления их деятельности.

Одна и та же потребность может быть удовлетворена при помощи разных товаров. Например, потребность в оперативной информации удовлетворяется с помощью телевидения, радио, газет, компьютерных сетей. Нередко товар может служить для удовлетворения различных потребностей. Так, наручные часы могут выполнять не только функцию измерения времени, но и свидетельствовать об уровне дохода их владельца, его социальном статусе.

Товар как совокупность благ

Понятие товара в маркетинге связывается с его основной функцией – удовлетворение потребностей. Товаром принято считать все, что способно удовлетворить потребность и предлагается рынку. Для потребителя товары представляет собой набор свойств, при помощи он решает свои проблемы. Товар может быть материальным и нематериальным (услуги).

В маркетинге товар рассматривают с двух сторон.

1. Товар – это средство, при помощи которого возможно удовлетворение конкретных потребностей.

2. Товар – это продукт, созданный для продажи.

Товар – это физические объекты, услуги, лица, места, организации, идеи, рабочая сила или все то, что предназначено для обмена. Однако прежде чем включится в процесс обмена, он должен вызвать интерес у потенциального покупателя, т. е. обладать способностью удовлетворять конкретные потребности.

Рациональные ценности (свойства) товара

Рациональные ценности товара определяются такими свойствами как долговечность, мощность, форма, размер, ремонтопригодность и другими характеристиками, которые можно достаточно точно измерить.

Эмоциональные ценности товара

Эмоциональные ценности часто не менее важны для потребителя, чем инструментальные качества. Они направлены на удовлетворение эмоциональных потребностей – создание чувства уверенности и комфорта, престижности, приятного настроения. Например, стильная обувь для подростка может служить символом принадлежности к определенной группе, облегчать общение со своими сверстниками.

Существует несколько способов классификации товаров:

1. Экспортный – товар отвечает требованиям того сегмента рынка страны (группы стран), где намечается его продажа:

1) рыночной новизны (товары-пионеры) – это такие товары, которые способны удовлетворять новые потребности покупателей или же удовлетворение известной потребности на качественно новом уровне;

2) массовый (актуальный) – известный товар рынку.

2. По назначению: список построен не верно. Далее должна идти нумерация с цифрой в скобке, потом с буквой в скобке.

а) товар индивидуального (личного, широкого) потребления – приобретение конечным потребителем товаров для личного использования.

В свою очередь они подразделяются на:

1) товары краткосрочного пользования: приобретаются часто и потребляются за один или несколько раз (продукты питания, бытовая химия, косметика и т. д.);

2) товары долгосрочного (длительного) пользования: приобретаются редко и надолго (автомобиль, бытовая техника, одежда и т. д.);

3) услуги: некоторые действия, приносящие человеку преимущества либо полезные результат (бытовые, банковские, страховые, транспортные, финансовые, консалтинговые и др.);

4) товары эксклюзивного ассортимента: это такие товары, появление которых потребитель ждет на рынке, а в случае, если не дожидается, другой не получает;

5) товары повседневного спроса: такие товары покупается часто, без раздумий и с минимальными усилиями на их сравнение;

6) товары предварительно спроса: прежде чем приобрести товар, потребитель сравнивает его с имеющимися аналогами по различным показателям;

7) товары особого спроса: товары широкого спроса с наличием определенных характеристик, ради приобретения которых тратятся значительные усилия;

8) товары пассивного спроса: товары, о которых потребитель либо не знает, либо знает, но не думает об их покупке. Такие товары требуют для своего сбыта определенных маркетинговых усилий: стимулирования сбыта, реклама, личные продажи и т. д.;

9) товары производственного назначения (для промежуточного использования) – это такие товары, которые приобретаются, в основном, организациями для дальнейшей переработки, либо использования:

10) материалы и комплектующие: сырье, полуфабрикаты, детали, заготовки, т. е. полностью используются в процессе производства;

11) капитальное имущество: оборудования, сооружения, т. е. те товары, которые частично присутствуют в конечном товаре;

12) вспомогательные товары и услуги: деловые услуги, вспомогательные материалы, т. е. те товары, которые не присутствуют (даже частично) в конечном товаре.