7. Управління людиною та управління групою людей

Менеджмент - це система методів управління у умовах ринку чи ринкової економіки, які передбачають орієнтацію фірми на попит потреби ринку, постійне прагнення підвищення ефективності провадження з найменшими витратами, для одержання оптимальних результатів.

Управління - це процес планування, організації, мотивації і функцію контролю, необхідний здобуття права сформулювати і дістатися цілей організації (>МесконМ.Х.). Суть управління полягає у оптимальному використанні ресурсів (землі, праці, капіталу) задля досягнення поставленихцелей.

Управління є реалізацію кількох взаємозалежних функцій: планування, організації, мотивації співробітників і місцевого контролю.

1. Планування. З допомогою цієї функції визначаються мети діяльності організації, кошти й найефективніші методи задля досягнення цього. Важливим елементом цієї функції є прогнози можливих напрямів розвитку та стратегічні плани. Аналізуючи цей етап фірма має визначити, яких реальних результатів вони можуть домогтися, оцінити свої сильні й слабкі боку, і навіть стан довкілля (економічних умов у цій країні, урядові акти, позиції профспілок, дії конкуруючих організацій, переваги споживачів, громадські погляди, розвиток технологій).

2. Організація. Ця функція управління формує структуру організації та забезпечує її всім необхідними (персонал, засоби виробництва, кошти, матеріали тощо.). Тобто цьому етапі створюються умови задля досягнення цілей організації. Хороша організація роботи персоналу дозволяє досягнути ефективних результатів.

3. Мотивація. Це процес спонукання інших людей діяльності досягнення мети організації. Виконуючи цю функцію, керівник здійснює матеріальне й моральний стимулювання працівників, і це створює щонайсприятливіші умови для прояви їх здібностей й фахової "зростання". При хорошою мотивації персонал організації виконує свої обов'язки відповідно до цілями цієї організації та її планами. Процес мотивації передбачає створення до працівників можливості задоволення їх потреб, за умови належного виконанні ними своїх зобов'язань. Перш, ніж мотивувати персонал більш роботу, керівник повинен з'ясувати реальні потреби своїх працівників.

4. Контроль. Ця функція управління передбачає оцінку і аналіз ефективності результатів роботи організації. З допомогою контролю виробляється оцінка ступеня досягнення організацією своєї мети, і необхідна коригування намічених дій. Процес контролю включає: встановлення стандартів, вимір досягнутих результатів, порівняння цих результатів з планованими і, коли потрібно, перегляд початкових цілей. Контроль пов'язує докупи всі функцій управління, вона дозволяє витримувати потрібне напрям діяльності організації та своєчасно коригувати невірнірешения.

Керівник - людина, наділений повноваженнями приймати управлінські рішення і здійснювати їхню виконання. Під роллю керівника розуміється "набір певних поведінкових правил, відповідних конкретному установі чи конкретної посади" (>Минцберг). Вирізняють десять основних ролей керівника. Ці ролі керівник виконує на різні періоди своєї роботи.Укрупнено ролі керівника поділяють втричі групи:

1. Міжособистісні ролі. Керівник виконує роль лідера, тобто він відпо-відає мотивацію, набір, підготовку працівників тощо. Також керівник є ланцюгом між своїми працівниками. Головний керівник виконує рольединоначальника - головного верховного керівника.

2. Інформаційні ролі. Будучи приймачем інформації, керівник отримує різноманітну інформації і використовує їх у цілях організації. Наступна роль керівника- поширення інформації серед членів організації. Керівник виконує як і представницькі функції, тобто передає інформацію про організацію при зовнішніх контактах.

3. Ролі прийняття рішень. Керівник виступає у ролі підприємця, розробляє і контролює різні проекти з вдосконаленню діяльності організації. Він також виступає у людини, що скасовує порушення у роботі організації. Керівник є розподільником ресурсів своєї партії. До того він є обличчям, провідним переговори коїться з іншими організаціями від імені своєї партії.

Всі ці ролі керівника, у своїй сукупності, визначають об'єм і зміст роботи менеджера будь-який організації.

Великі організації потребують виконанні великих обсягів управлінської роботи. Це розподілу управлінської праці на горизонтальний і вертикальний.Горизонтальний принцип поділу праці - це розстановка керівників на чолі окремих підрозділів, відділів. Вертикальне принцип поділу праці - це створення ієрархії рівнів управління, щоб скоординувати горизонтально розділену управлінську роботу задля досягнення цілей організації.

Керівників ділять втричі категорії:

1. Керівники нижчої ланки (операційні керівники). Найбільша і найчисельніша категорія. Вони здійснюють контролю над виконанням виробничих завдань, над використанням ресурсів (сировини, устаткування, кадрів). До молодшим начальникам ставляться майстер, завідувач лабораторії тощо. Робота керівника нижчої ланки є найбільш різноманітної, характеризується частими переходами від однієї виду до іншого. Тягар відпо-відальності керівників нижчої ланки невідь що висока, іноді у роботі присутній значна частина фізичного праці.

2. Керівники середньої ланки. Вони контролюють роботу керівників нижчої ланки і передають оброблену інформацію для керівників вищої ланки. До даному ланці ставляться: завідувачі відділом, декан тощо. На керівників середньої ланки лягає велика частка відповідальності.

3. Керівники вищої ланки. Найбільш нечисленна категорія. Вони за розробку й реалізацію стратегії організації, за прийняття особливо важливих нею рішень. До керівникам вищої ланки ставляться: президент компанії, міністр, ректор тощо. Робота керівника вищої ланки є вельми відповідальний, оскільки фронт роботи великий, а темп діяльності напружений. Їхня робота, переважно, залежить від розумової діяльності. Вони постійно враховували управлінськірешения.

Зміни у суспільстві, економіці, технологіях змушують по-новому осмислити поняття управління у сучасної організації, переформулювати професійні характеристики управляючого, необхідних успішного управління організацією у сучасних умовах.

За сучасних умов дедалі більше значення мають галузі, пов'язані із інтелектуальною діяльністю. У Росії її, під час перехідною економіки, виникає підвищений попит на менеджерів в обслуговуючих сферах - торгівля, фінанси, інформаційні технології.

Отже, сучасний менеджер повинен мати здібностями із управління подібним бізнесом, і володіти навичками прийняття рішень на умовах невизначеності. У статті "Менеджер 21-го століття: він?" (журнал "Менеджмент у Росії там") економістиПоршнев А. Р. і Єфремов У. З. говорять про управлінні в суспільстві так: "У такому суспільстві, де управління спирається на інтелектуальне співробітництво людей; з їхньої мережну кооперацію, що передбачаломногосвязность та співчуття кожної людини у багатьох виробничих процесах, потребують його знань і умінь; на інтеграцію процесів планування і виконання; створення динамічних, проблемно-орієнтованих колективів трудівників відносини найму праці поступаються місце відносинам купівлі-продажу продукту праці. І це є революція".

Сучасний управляючий повинен керуватися такими принципами:

1. Орієнтація на людей, оскільки люди - це найбільш життєво важливий ресурс організації.

2. Дух суперництва, тобто домагатися на успіх умовах гострої конкуренції.

3. Зовнішня перспектива, тобто здатність розпочинати спілки й домагатися підтримки ззовні, зокрема у ключових постатей.

4. Орієнтація на системи, тобто системне управління як вирішення завдання диригування "інформаційним оркестром".

5. Гнучкість і можливість приймати рішення на умовах невизначеності.

6. Орієнтація у майбутнє.

ГРУПИ. УПРАВЛІННЯГРУППАМИ

Існує дві типу груп: формальні й неформальні. Обидва ці типу груп мають значення в організацію надають великий вплив на членів організації.

Формальні групи зазвичай виділяються як структурні підрозділи розміщуються у створенні. Вона має формально призначеного керівника, формально певну структуру ролей, посад і позицій всередині групи, і навіть формально закріплені по них функції і завдання.

Неформальні групи створюються не розпорядженнями керівництва та формальними постановами, а членами організації у відповідність до їх взаємними симпатіями, загальними інтересами, однаковими захопленнями, звичками тощо.

Організація – це соціальна категорія і водночас – засіб досягнення мети. Це – місце, де люди будують взаємини спікера та взаємодіють. Тож у кожної формальної організації існує складне переплетення неформальних груп, і організацій, що утворилися до втручання державних керівництва. Ці неформальні об'єднання справляють сильний вплив на якість роботи і організаційнуеффективность.

Попри те що, що неформальні організації створено за волі керівництва, вони є чинник, з яким має вважатися кожен керівник, оскільки такі організації, та інші групи можуть надавати сильний вплив на поведінка окремих осіб і робоче поведінка співробітників. З іншого боку, як би керівник ні виконував своїх функцій, неможливо визначити, що насамперед й стосунку знадобляться задля досягнення цілей у організації, прагне вперед. Керівнику і підлеглому найчастіше доводиться взаємодіяти з людьми, які перебувають поза цієї організації і з підрозділами поза ними субординації. Люди не зможуть успішно виконувати свої завдання, якщо де вони доможуться належного взаємодії окремих осіб і груп, від яких їхня діяльність. Щоб справлятися з цими ситуаціями, менеджер зобов'язаний розуміти, яку роль конкретної історичної ситуації грає та чи інша група, і який місце у ній займає процесруководства.

Однією з необхідних умов ефективності управління є також вміння у "малих групах, як-от різні комітети чи комісії, створені самими керівниками, й уміння будувати взаємини зі своїми безпосередніми підлеглими.

Людина потребує спілкуванні із собі подібними і, очевидно, отримує радість від такої спілкування. Більшість із нас активно шукає взаємодії коїться з іншими людьми. В багатьох випадках наші контакти коїться з іншими людьми короткочасні і незначні. Проте, якщо двоє чи більше людей здійснюють досить чимало часу в безпосередній наближеності друг до друга, вони поступово починають психологічно усвідомлювати і існування одне одного. Час,требующееся усвідомлення, і рівень усвідомлення дуже залежить від ситуації та від характеру взаємозв'язку людей. Проте, результат такого усвідомлення практично завжди і той ж. Усвідомлення те, що про неї думають і розповсюдження чогось очікують від них інші, змушує людей певним чином змінювати свою поведінку, підтверджуючи цим існування соціальних взаємовідносин. Коли таку процес відбувається, випадкове скупчення людей стає групою.

Кожен належить одночасно до багатьох групам. Деякі групи виявляються недовговічними, та його місія проста. Коли місію виконано, чи коли члени групи втрачають до неї інтерес, група розпадається. Прикладом такої групи може бути кілька студентів, які збираються разом на підготовку до майбутнього випробування. Інші групи можуть існувати протягом кілька років надавати значний вплив у своїх членів і навіть на зовнішнє оточення. Прикладом такі групи може бути об'єднання школярів-підлітків.

За визначеннямМарвина Шоу, «група – це дві особи або як, які взаємодіють друг з одним в такий спосіб, що кожна особа впливає інших і водночас перебуває під впливом інших». Формальні групи. З визначення Шоу, вважатимуться, організація будь-якого розміру складається з кількох груп. Керівництво створює групи з своїй волі, коли виробляє розподіл праці за горизонталлю (підрозділи) і за вертикаллю (рівні управління). У кожному з багатьох відділів великий організації може існувати десяток рівнів управління. Наприклад, виробництво заводі можна розділити більш дрібні підрозділи –механообработки, забарвлення, складання.

8. Соціальне партнерство, що передбачає налагодження організованої взаємодії людей, їхніх співтовариств, соціальних груп є невід'ємною складовою соціального механізму демократичного урядування. Саме через механізми, процедури, інституції соціального партнерства окремі громадяни та певні групи громадян і доводять до влади свої інтереси, здійснюють свої юридичні права, виконують свої зобов'язання і врегульовують суперечності. Відтак забезпечується налагодження організованої взаємодії людей, їх співтовариств, соціальних груп, розуміння пріоритету загальних інтересів і цілей над меркантильними і необхідності дотримання взаємних зобов'язань і відповідальності, що сприяє стабільності в суспільстві.

Важливими інститутами громадянського суспільства є неурядові некомерційні організації – самокеровані, добровільні організації громадян, що об'єдналися з метою реалізації своїх інтересів (не пов'язаних з одержанням прибутку, для його розподілу між членами організації у якості їхнього особистого доходу). Їх політичний характер полягає в тому, що вони постійно взаємодіють із державою і певною мірою впливають на здійснення державної влади, виступаючи як групи тиску. У цьому принципова цінність таких структур в системі політичних відносин, бо, як правило, саме вони виявляють проблеми, що вимагають вирішення, і намагаються самі їх вирішувати доступними засобами.