Глава 2. Корпоративная культура, ее состав и специфика в транснациональных корпорациях.

2.1. Корпоративная культура – основные определения и модели.

Концепция корпоративной культуры достаточно нова, первые исследования и публикации на эту тему появились в начале 80-х годов. Публикации на Западе: «Культурные последствия» Хофстеде (1980 г.), «Корпоративная культура» Дил и Кеннеди (1982 г.), «Мастера перемен» Кантера (1983 г.). И достаточно известная книга, изданная в СССР еще во второй половине 80-х «В поисках совершенства» Питерса и Уотермана, которая также касалась темы корпоративной культуры. Преимущественно эти работы были американскими, однако нельзя не забывать и о вкладе европейцев (Хофстеде, Трампенаарс и др.) и японцев (Оучи и др.) в развитие этой концепции.

Истоки теории корпоративной культуры лежат сразу в нескольких учениях, среди которых антропология, организационная социология, теория человеческих взаимоотношений, теория систем и политология. Вклад каждой из них в развитие теории корпоративной культуры достоин отдельного описания.

Интересный феномен заключается в том, что корпоративная культура, концепция, не известная в России до перестройки, а распространенной (хотя и в узких кругах) ставшая лишь недавно, была очень сильна в СССР. Парадокс, но наши "доски передовиков труда", значки, почетные грамоты и так далее являются классическим атрибутом корпоративной культуры многих западных компаний с давней и славной историей. А форма? Достаточно вспомнить традиционные цвета галстуков английских колледжей, символику "цехов" и странные параллели между "буржуазными" скаутами и пионерами.

Так что же тогда считать корпоративной культурой. Конечно, не все то, что в первую очередь бросается в глаза - символика, традиции, стиль одежды. Это лишь поверхностный слой.

В основе корпоративной культуры лежат те идеи, взгляды, основополагающие ценности, которые разделяются членами организации. Они могут быть абсолютно разными, в том числе и в зависимости от того, что лежит в основе: интересы организации в целом или интересы ее отдельных членов. Это ядро, определяющее все остальное. Из ценностей вытекают стили поведения, общения. Поверхностный слой только следствие двух других и без них не имеет никакой самостоятельной ценности. А вот это и является ответом на вопрос: почему большинство россиян так негативно относятся к внешней символике после пионерской организации, комсомола, пятилеток и подобного. Просто в последние десятилетия за внешним слоем ничего не стояло в глубине. То же самое может случиться и с компаниями, которые принимают за корпоративную культуру набор внешних признаков.

Существуют десятки определений корпоративной культуры, приведу лишь некоторые из них:

С.В.Шекшня в своей книге пишет, что организационная культура⁴ – это ценности, отношения, поведенческие нормы, характерные для данной организации. Организационная культура показывает типичный для данной организации подход к решению проблем.

Достаточное емкое и в то же время краткое определение дает в своей книге Эндрю Браун: «Корпоративная культура⁵ – это система убеждений, ценностей и аккумулированного ходе истории организации опыта, которые отражается в материальных проявлениях и поведении ее работников».

В.А. Спивак дает следующее определение: «Корпоративная культура⁶ – это среда, атмосфера, в которой мы пребываем, все, что нас окружает, с чем (и кем) мы имеем дело на работе».

Одно из наиболее точных и полных определений организационной культуры, дал американский исследователь Э. Шейн: «Организационная культура⁷ - это общие базовые предположения, которые группа познала как методы решения проблем внешней адаптации и внутренней интеграции, которые работали достаточно хорошо, чтобы считаться правильными и, поэтому, преподносятся новым членам организации, как правильный способ чувствовать, думать и взаимодействовать с этими проблемами.

Следует отметить, что употребляемые в некоторых определениях, а также часто употребляемые в некоторых источниках термин «организационная культура» практически идентичен термину «корпоративная культура». Разница заключается в том, что в одном случае речь идет об организации (будь это гигантская корпорация, маленькая частная фирма, некоммерческая организация, государственная структура), а во втором – только о корпорации. Но поскольку элементы и составляющие в том и другом случае одинаковы в дальнейшем я буду использовать эти определения как синонимы.