Глава 1. Национальная культура, ее формирование и компоненты.
1.1 Национальная культура и ее влияние.
Понятие «культура» необходимо для восприятия поведения людей в целом, во всем мире и внутри отдельно взятой страны. В сущности, культура или культурное окружение людей представляет собой способ приспособления к существующей физической и биологической среде. Обычаи, традиции, общепринятые нормы поведения, необходимые для выживания и развития, передаются в каждом народе из поколения в поколение.
Культура2 (от лат. cultura – возделывание, воспитание, образование, развитие, почитание), исторически определенный уровень развития общества, творческих сил и способностей человека, выраженный в типах и формах организации жизни и деятельности людей, в их взаимоотношениях, а также в создаваемых ими материальных и духовных ценностях. Понятие «культура» употребляется для характеристики определенных исторических эпох (античная культура), конкретных обществ, народностей и наций (культура майя), а также специфических сфер деятельности или жизни. В более узком смысле – сфера духовной жизни людей.
Национальная культура3 – высшая форма развития этнической культуры, которая характеризуется не только наличием своеобразной культурной системы на основе социальной солидарности и опыта совместного проживания на определенной территории, но также наличием высокого профессионального уровня культуры и мирового значения (способность внести свой вклад в мировую цивилизацию).
В самом же общем смысле национальную культуру можно определить как систему норма и ценностей жизни того или иного народа или этнической общности. На такую систему оказывают влияние исторические традиции, религия, язык, образование, искусство, политический строй и многое другое. На рубеже веков можно говорить о достаточно устойчивых культурных особенностях, сложившихся в национальных государствах и, в более крупном масштабе, в отдельных регионах планеты. Именно это обстоятельство дает возможность многим исследователям оперировать такими глобальными понятиями, как «западная», «восточная», «исламская» культура.
1.2 Влияние национальной культуры на корпоративную культуру.
Культурные различия влияют на то, каким моделям люди отдают предпочтения при создании и построении организаций.
По мнению Г. Хофстеде, использование слова культура как в отношении организационной, так и в отношении национальной культуры, указывает на то, что это идентичные явления. Это не совсем верно: нация не есть организация и эти два типа «культуры» имеют разную природу.
Различие состоит в ролях, которые играют уровни культуры (рис.1 см. в приложение).
Аргументируя свое мнение, он приводит пример исследования, проведенного Институтом по исследованию межкультурной кооперации (IRIC), находящимся в Лимбургском Университете в Маастрихте, Нидерланды.
Результаты исследования показывают, что в организационной культуре ценности играют меньшую роль, чем образы действия (практики: ритуалы, герои, символы). Сравнение достаточно разных людей в различных организациях показало сравнительно большую разницу в образах действия, но намного меньшую разницу в ценностях. Это показано на рисунке 2:
Ценности
Практики
Нация Семья
Профессия Школа
Организация Работа
Рис. 2. Природа национальных различий: национальный, профессиональный и организационный уровни.
На этом рисунке показано, что национальная культура различается в большей степени на уровне ценностей, в меньшей на уровне ритуалов, героев и символов (если сравнивать достаточно похожих людей). На организационном уровне различия состоят в основном в действиях, в меньшей степени в ценностях. Профессиональный уровень находится между национальным и организационным. Имеется в виду то, что получая определенную профессию, также приобретаются соответствующие ценности и образы действий.
Различия в соотношении ценности – действия (практики) может быть объяснено различными этапами (группами) социализации. Очевидно, что ценности мы получаем в детстве через общение с нашей семьей. К 10 годам, наш базовый набор ценностей уже сформирован. Организационные образы поведения приобретаются на рабочем месте в более позднем возрасте, профессиональные в Университете и на рабочем месте.
Итак, проанализировав мнения многих авторов относительно природы корпоративной культуры и влияния национальных особенностей на ее формирование, можно сформулировать следующую модель влияния национальной культуры на культуру организации (рис. 3).
Влияние национального в организационной культуре достаточно велико. Оно проявляется не только в базовых предположениях, но и на более поверхностных уровнях организационной культуры.
Если был задан вопрос, который вызвал у человека дискомфорт или смущение, то, возможно, было затронуто какое-то базовое предположение. Например, можно заметить, что японцы кланяются ниже, чем другие. Если спросить почему, то, скорее всего представитель японской культуры ответит, что не знает, но другие тоже так делают (норма) или то, что люди тем самым хотят показать свое уважение по отношению к другому человеку или авторитету (ценность). Естественным вопросом может быть: «Почему вы оказываете уважение другому человеку?» Большинство японцев либо смутятся, либо улыбнуться (пытаясь скрыть свое раздражение). Когда речь идет о базовых принципах, как правило, задаются вопросы, с которыми человек до этого не сталкивался. Это может привести как к новому пониманию реальности или же к раздражению.
Очевидно, что если базовым предположением культуры является уважение к старшим, то это будет повсеместно отражаться и в культуре организации.
Влияние ритуалов национальной культуры на ритуалы организации можно проследить на простом примере: в России принято отмечать праздники, такие как, например, дни рождения и 8 марта за широким столом в присутствии семьи. То же самое зачастую происходит и в организациях, когда перед праздниками все сотрудниками компании отмечают его совместно. В данном примере большое влияние оказывают ценности: существует мнение о том, что модель корпоративной культуры наиболее близкая России по классификации Ф. Тромпенаарса – Семья.
Влияние героев и национальной культуры можно проиллюстрировать на примере различий в стилях лидерства. Понятие "организация" автоматически предполагает лидерство, а значит и лидеров — людей, наделенных властью и устанавливающих правила для данной системы. Мир бизнеса дал ряд выдающихся лидеров: Форд, Рокфеллер, Аньжелли, Берлускони, Барневик, Джилленхаммер, Якокка, Дженин, Мацусита и Морита — некоторые из них. Все эти лидеры олицетворяют «героев» в своей культуре.
Как правило, организации создаются лидерами, будь то лидерство деспотичное, индивидуальное или коллективное. Так как в разных обществах существуют разные ценности и взгляды на жизнь, представления о лидерстве и организации неизбежно обусловливаются культурой. Международное влияние и опыт будут подсказывать множество норм, логических объяснений и шаблонов, но они неизменно будут вытесняться, причем за короткий срок, непоколебимыми местными представлениями о человеческих ценностях и правилах взаимодействия.
И, наконец, символы национальной культуры, хотя и в меньшей степени могут оказывать влияние на символы корпоративной культуры. Например, на логотипе туристической компании зачастую можно заметить «хлеб и соль» или другие атрибуты культуры.