Задание 14

По банку прошел слух о сокращении штатов. Народ заволновался. Большинство, забыв о работе, только и говорили о сокращении. Пережива­ния, опасения, интриги ... И вот, наконец, издан приказ по банку, которым до каждого подразделения доведено количество сокращаемых.

Начальник подразделения объявил одной из работниц, что ее долж­ность будет сокращена. Она выразила несогласие с этим, заявив, что ее ква­лификация не самая низкая, она в банке работает 15 лет, разведена и одна воспитывает дочь. Похожие истории и с другими сокращенными. Руково­дителя обвиняют в предвзятом отношении, в мести за нежелание угодни­чать и т.п.

1. Проанализируйте ситуацию, предложите пути выхода.

Задание 15

Представьте, что Вы PR-менеджер одной их следующих организаций:

- автосалон;

- издательство.

1. Составьте набор сувенирной продукции Вашей организации, состоящий из четырёх – пяти предметов и определите целевую аудиторию.

Задание 16

Вы - новый управляющий банком "Орел". До работы в этой должности с деятельностью банка связаны не были, но имеется большой опыт органи­заторской работы, последнее место работы - в аппарате городской админи­страции. У Вас есть хватка, Вы предприимчивы, имеете опыт работы с людьми.

Вы назначили оперативное совещание всего административного аппарата. Во время совещания даете явно некомпетентное задание своему за­местителю. В присутствии участников совещания он общенародно отказывается выполнить задание, показывая всем своим видом Вашу несостоятельность.

Ваши действия: Главная цель - не теряя авторитет, исправить ошибку, наладить взаимоотношения с коллективом.

1.Проанализируйте ситуацию и предложите возможные пути решения конфликта.

Задание 17

Составьте краткое информационное сообщение по опорным точкам:

- владельцы акций;

- банки;

- компании;

- финансовые дивиденды.

Задание 18

При очередном премировании сотрудников отдела инспектирования ГУ ЦБ РФ между ними возникла конфликтная ситуация.

Одни считали, что к ним подошли несправедливо, так как они в течение длительного времени проверяли кредитную организацию, долго находились вне дома.

Другие высказали обиду, так как им пришлось проводить инспекцион­ную проверку в организации, где был очень тяжелый психологический климат, явно выраженное негативное отношение к группе.

Третьи отметили, что им в процессе проверки приходилось выполнять большой и сложный объем работы.

Четвертые... и т.д.

1. Если бы Вы были экспертом-консультантом, какую методику оценки сотрудников отдела и определения размера премии Вы предложили бы?

Задание 19

Выберите наиболее подходящее описание сути делегирования полномочий:

- создание новых должностей;

- перераспределение решаемых задач между руководителем и подчиненными;

- поручение руководителем дополнительных заданий подчиненным;

- отказ руководителя от ответственности за действия подчиненных.

Аргументируйте свой выбор.

Задание 20

Начальник распределил очередную работу между тремя исполнителями.

К назначенному сроку свою работу выполнил только Кузьмин. Началь­ник предложил ему заняться недоработками других. Кузьмин мог доделать работу, но он пошел на принцип и отказался, мотивируя тем, что при оди­наковой заработной плате не должно быть разной нагрузки. Начальнику не понравилась реакция Кузьмина и он начал критиковать всех, упрекая в том, что они работать не хотят, однако требуют повышения заработной платы.

Разговор происходил в присутствии всего коллектива, и каждый пони­мал, что начальник несправедлив к Кузьмину. За все предшествующие годы такого случая не было. Кузьмин с уважением относился к начальнику и выполнял все поручения. Но в данной ситуации ему стало обидно, посколь­ку начальник огульно обвинил всех, назвав бездельниками. И поэтому Кузьмин сознательно пошел на обострение ситуации.

После бурной «дискуссии» Кузьмин вышел из кабинета, успокоился, а вернувшись, подошел к начальнику и извинился. Начальник был удивлен, но тоже извинился перед Кузьминым.

Кузьмин пошел на рабочее место и с легкой душой сделал все, что требовалось.

1. Назовите стратегию выхода из конфликтной ситуации.