Лекция 4. Эффективное планирование

Методология и технология планирования. Основные принципы планирования. Ресурсные ограничения планирования. Характеристики качественного плана в современных организациях. Эффективное планирование времени.

Лекция 5. Мотивация и проектирование работы

Значение мотивации для достижения целей организации. Обзор основных теорий мотивации: пирамида потребностей Маслоу (Maslow, 1954), двухфакторная теория Герцберга (Herzberg, 1959), социальная модель Мэйо (Mayo, 1933), теория ожидания Врума, теория справедливости Адамса (Adams, 1965), психологический контракт (Herriot, 1997).Определение мотивации подчиненных. Как правильно мотивировать персонал для получения результатов. Подходы к проектированию работы: пять принципов хорошо спроектированной работы.

Лекция 6. Эффективные коммуникации

Процесс общения: схема процесса коммуникаций. Вербальное и невербальное общение. Важность обратной связи для эффективного общения. Техника активного слушания: цели, правила и приемы активного слушания. Техники сбора информации: калибровка, конгруэнтность и фокус внимания.

Лекция 7. Информационное обеспечение менеджмента

Внутрифирменная система информации. Содержание и требования, предъявляемые к информации. Значение внутрифирменной системы информации, принципы, цели, функции. Виды информационной технологии.

Технология информационной деятельности. Материально-техническая база информационной деятельности. Виды технических средств, используемых во внутрифирменной системе информации. Виды информационной технологии. Система ведения записей. Использование форм как носителей информации. Комплексная автоматизированная обработка информации.

Лекция 8. Культура, миссия, ценности и вопросы лояльности в организации

Типы корпоративных культур по Ханди (Handy, 1988). Символы культуры высокого и низкого уровня в организации. Важность понимания собственной культуры компании. Соответствие стиля руководства культуре организации. Управление этическими вопросами. Лояльность персонала – важный аспект культуры организации.

Лекция 9. Делегирование полномочий

Цели делегирования полномочий. Что получает руководитель? Что получает подчиненный? Препятствия на пути к эффективному делегированию. Проблема мотивации. Заблуждения руководителя, препятствующие делегированию полномочий. Контроль конечного результата.

Лекция 10. Работа в команде

Группы и команды: почему команда, а не группа? Формирование команды. Анализ эффективности деятельности команды, основные критерии анализа. Инструменты сплочения команды, лидерство как процесс влияния. Этапы сплочения команды: распределение ролей, выработка навыков взаимопонимания и взаимодействия в группе.

Лекция 11. Переговоры и совещания в организации

Ключевые понятия переговорного процесса: интересы и позиции сторон. Подготовка к переговорам. Основные этапы деловой встречи. Проведение совещаний: типы совещаний. Основные стили совещаний. Факторы, влияющие на эффективность совещания, роль председателя совещания. Правила для ведущего совещание. Правила презентации и публичного выступления. Международные правила деловых коммуникаций.

Семинар 1. Выработка целей и стратегий развития организации

(2 часа)

Вопросы для обсуждения:

1. Постановка цели по SMART: каким критериям должна соответствовать правильно сформулированная цель

2. Определение задач, распределение ресурсов: карта памяти, дерево задач

3. Мониторинг движения к цели: методы мониторинга

4. Действия в соответствии с результатами мониторинга

Семинар 2. Управленческие решения в менеджменте. Технология принятия и реализации управленческих решений (2 часов)

Вопросы для обсуждения

1. Структурированный подход к принятию решений: пять этапов структурированного подхода

2. Модифицированный структурированный подход

3. Техники де Боно ( deBono, 1982) принятия решений: интуитивный подход, метод отрицания, метод изменяющихся обстоятельств, «побочное мышление»

4. Мозговой штурм – способ группового принятия решений.

5. Техники принятия решений: списки, метод матриц, дерево решений, причинно-следственная диаграмма

Деловая игра «Потерпевшие кораблекрушение»¹. Предлагается работа в два этапа: первый – студенты сами определяют методы принятия решения; второй – преподаватель предлагает использовать методологии организации коллективной мыследеятельности (Г. П. Щедровицкий и др.), мозгового штурма.

Цель: Упражнение используется для исследования процесса принятия решения группой; учит эффективному поведению для достижения согласия при решении групповой задачи.

Необходимое время: 1 час.

Предлагается в процессе выработки решений использовать методы интенсивной мыслительной деятельности ("мозговой штурм", синектика и др.). Методы организации выработки решений разрабатываются на основе теории принятия решений (Р. Акофф, О. И. Ларичев, Ю.Козелецкий и др.), методологии организации коллективной мыследеятельности (Г. П. Щедровицкий и др.).