Добавил:

Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.

Вуз:

Тернопольский национальный технический университет им. И. Пулюя

Предмет:

[НЕСОРТИРОВАННОЕ]

Файл:

Книга Орг. тур. Писаревс. Харкі.doc

Скачиваний:

Добавлен:

01.05.2025

Размер:

3.88 Mб

Скачать

☆

<<< < Предыдущая 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 6162 / 6262

26.4 Інтернет – технології в туризмі

Існують такі форми використовування глобальної мережі Інтернет:

– комунікації і ефективний зв'язок;

– реклама туристського продукту;

– маркетингові дослідження;

– електронна презентація фірми і її туристського продукту;

– використовування можливостей електронних міжнародних і міжрегіо-

нальних туристських виставок, ярмарків;

– використовування системи бронювання і резервування;

– самостійне формування туру і придбання турпутівки (ваучера);

– використовування електронних каталогів туристського продукту по

країнах і напрямах;

– отримання інформації про країни, оперативного прогнозу погоди в різ-

них країнах світу, розкладів руху різних видів транспорту;

– отримання оперативної інформації про тарифи й ціни для готелів, рес-

торанів, різних перевізників та інші туристські послуги;

– використовування мережі для взаєморозрахунків;

– створення віртуального туристського офісу та ін.

Розглянемо детальніше технологію використовування вищеперелічених

можливостей глобальної мережі Internet.

Internet як засіб комунікації і ефективного зв'язку.

Найефективнішим засобом зв'язку між людьми на сьогоднішній день є

електронна пошта – одна з перших комунікаційних технологій у глобальній ме-

режі. Електронна пошта дозволяє на один – два порядки знизити витрати на

зв'язок з партнерами і клієнтами. Електронна пошта дозволяє пересилати на

тільки тексти, але й аудіо і відео зображення, звукові листи, дозволяє дуже

швидко передавати інформацію у значних обсягах, при чому без обмежень за

часом, дозволяє скоротити витрати на комунікації. Плюс додаткове викорис-

516

тання автоматичної розсилки повідомлень за всіма зареєстрованими адресами

певної поштової системи. Як негативна сторона неможливість передачі інфор-

мації, яка вимагає оригінальних підписів і печатки. Перевагою Інтернету є де-

шевий телефонний зв'язок.

Можливості Internet у формуванні, просуванні реалізації туристського

продукту. Ці можливості використовуються для:

– пошуку і систематизації необхідної інформації;

– маркетингових досліджень;

– ефективної реклами туристських послуг;

– пошуку партнерів;

– бронювання і резервування туристських послуг;

– реалізації туристського продукту;

– аналізу ефективності прийнятої рекламної стратегії та ін.

Пошук інформації і маркетингові дослідження. Цілеспрямований по-

шук необхідної інформації і маркетингові дослідження проводяться за допомо-

гою безлічі різних електронних каталогів і довідників, структурованих за різ-

ними ознаками.

Найбільшою інформаційною потужністю володіє пошукова система Alta

Vista компанії Digital Equipment Yahoo.

Маркетингові дослідження в інформаційному просторі мережі, що дина-

мічно розвивається, – процес складний і трудомісткий, але досить ефективний.

Тому в разі широкомасштабних досліджень рекомендується звертатися в спеці-

алізовані агентства.

Електронна реклама. Просування туристського продукту на ринку ту-

ристських послуг проводиться на базі маркетингових досліджень за допомогою

електронної реклами.

Це відмінний спосіб просування свого продукту на світовий ринок, але

такого роду реклама повинна задовольняти деяким критеріям: повинна бути

привабливою і використовувати останні технологічні новинки при створенні,

повинна містити найсвіжішу і оперативну інформацію, постійно поповнювати-

ся і змінюватися. Деякі агентства поступово скорочують свої рекламні публіка-

ції на паперових носіях і віддають перевагу електронній рекламі, або публіку-

ють маленькі рекламні блоки з вказівкою адреси.

Пошук партнерів проводиться в рамках розробленої стратегії просуван-

ня і реалізації турпродукту або шляхом розміщення оголошень у спеціальних

службах, а також участі в міжнародних виставках і ярмарках в мережі Інтернет.

Усі найзнаменитіші туристські виставки вже відкрили свої інформаційні

сторінки в Internet, в яких даються статистика, умови участі, акредитації і відві-

дування виставок.

Можливість прямого і зворотного аудио-візуального зв'язку через мережу

Internet дозволяє:

– значно знизити витрати на просування туристського продукту на ринку

туристських послуг;

– виключити в ряді випадків витрати по участі в дорогих туристських

виставках і ярмарках;

517

– заощадити на транспортних витратах, відрядженнях, витратах на орен-

ду і монтаж стендів і т. ін.

Слід також зазначити, що мережа Інтернет сьогодні широко використо-

вується з метою отримання різних довідок, бронювання турів, квитків на різні

види транспорту, місць в готелях, та ін. Ці можливості розглянуті у попере-

дньому підрозділі. Інформація про деякі сайти наведена в списку літератури.

26.5 Ефективність роботи туристських підприємств при застосуванні

інформаційних технологій

Ефективність роботи туристської фірми на ринку туристських послуг ви-

значається різними чинниками:

– технологією формування, просування і реалізації туристського продукту;

– кваліфікацією кадрів;

– організаційною структурою управління;

– кон'юнктурою ринку;

– упровадженням нових інформаційних технологій та ін.

У даний час практично використані всі чинники зниження собівартос-

ті туристського продукту, за винятком упровадженням нових інформацій-

них технологій.

Заходи, пов’язані з компю’теризацією управління туристським підприєм-

ством, із застосуванням можливостей мережі Інтернет, відкривають значні ре-

зерви скорочення витрат і збільшення доходів цих підприємств. Однак слід за-

значити, що тут має місце одна суттєва проблема. З розвитком систем інформа-

ційних технологій, систем бронювання і резервування, глобальної мережі Ін-

тернет, а також з урахуванням високих темпів комп'ютеризації і можливості

взаєморозрахунків за допомогою кредитних карток з'являється реальна небез-

пека для турагентств як посередників між клієнтом і постачальником туристсь-

ких послуг. У цих умовах клієнт (турист) має нагоду через свій домашній ком-

п'ютер самостійно (без турагентств) вибрати необхідні туристські послуги,

сформувати їх в пакет, забронювати засоби пересування і розміщення, сплатити

дані послуги з кредитної картки або іншим способом.

Усе вищесказане свідчить про зростання конкуренції на ринку туристсь-

ких послуг, збільшення асортименту, поліпшення якості і зниження ціни тури-

стських продуктів.

Контрольні запитання для самодіагностики

1. Розкрийте сутність інформаційних технологій.

2. Назвіть характерні риси автоматизації роботи туристських

підприємств.

3. Які переваги використання інформаційних технологій в туризмі?

4. Які недоліки використання інформаційних технологій в туризмі?

518

5. Які технічні засоби використовують при обробці інформації на тури-

стських підприємствах?

6. Яке програмне забезпечення необхідно мати туристській фірмі?

7. Наведіть характеристику програм автоматизації управління роботою

туристського офісу.

8. Наведіть характеристику автоматизованих системи бронювання і резе-

рвування, що використовуються в туризмі.

9. У чому полягає сутність застосування Інтернет технологій?

10.Які основні можливості для туристського бізнесу надає Інтернет?

11.Що необхідно для підключення туристського підприємства до мережі

Інтернет?

12.Яка основна мета використання автоматизованих міжнародних систем

бронювання?

13. Розкрийте сутність реалізації товарів і послуг в режимі онлайн.

14.Як впливає застосування інформаційних технологій на ефективність

роботи туристських підприємств?

519

Список літератури

1. Конституція України.

2. Цивільний кодекс України, 16.01.2003 р. № 435-IV.

3. Господарський кодекс України, 16/01/2003 р. № 436-IV.

4. Кримінальний кодекс України, 21.06.2001 р. № 2341-ІІІ.

5. Кодекс України про адміністративні правопорушення, 07.12.1984р

№ 8073-Х.

6. Закон України “Про підприємства в Україні”, 27.03.1991 р. № 887-ХІІ.

7. Закон України “Про господарські товариства”, 19.09.1991р.

№1576-ХІІ.

8. Закон України “ Про державну реєстрацію юридичних осіб і фі-

зичних осіб-підприємців”, 15.05.2003 р. № 755 IV.

9. Закон України “Про захист прав споживачів”, 12.05.1991 р.

№1024-ХІІ.

10.Закон України “Про страхування”, 07.03.1996 р. № 85/96-ВР.

11.Закон України “Про рекламу”, 03.07.1996 р. № 270/96-ВР.

12.Закон України “Про аварійно-рятувальні служби”, 14.12.1999 р. №

1281-ХІV.

13.Закон України “Про зовнішньоекономічну діяльність”,

16.04.1991р. № 959-ХІІ.

14.Закон України “Про правовий статус іноземців”,

04.02.1994 р. № 3929-ХІІ.

15. Закон України “Про внесення змін до “Закону України про туризм”,

18.11. 2002 р. № 1282-IV.

16. Закон України “Про ліцензування певних видів господарської діяль-

ності”, 01.06. 2000 р. № 1775-ІІІ.

17. Закон України "Про стандартизацію", 17 травня 2001р., №2408-ІІІ.

18. Закон України "Про підтвердження відповідності", 17 травня 2001р.,

№ 2406-ІІІ.

19. Закон України “Про стандарти, технічні регламенти та процедури оці-

нки відповідності”, 1 грудня 2005 р., №3164-IV.

20.Постанова Кабінету Міністрів України “Про Державну програму

розвитку туризму на 2002–2010 роки”, 29.04.2002 р. № 583.

21.Постанова Кабінету Міністрів України “Про затвердження переліку

органів ліцензування”, 14.11.2000 р. № 1698.

22. Постанова Кабінету Міністрів України, 19 березня 2003р. №358 “Про

внесення змін до переліків центральних органів виконавчої влади, на які покла-

даються функції технічного регулювання у визначених сферах діяльності і роз-

роблення технічних регламентів”.

23. Постанова Кабінету Міністрів України, 17 серпня 2002р. №1136 "Про

забезпечення дотримання законодавства під час надання послуг іноземцям та

особам без громадянства".

24. Постанова Кабінету Міністрів України, 15 березня 2006 року №297

“Про порядок надання послуг з тимчасового розміщення (проживання)”.

520

25. Постанова Кабінету Міністрів України, 15 червня 2006 р. №833 ”По-

рядок провадження торгівельної діяльності та правила торговельного обслуго-

вування населення”.

26. Розпорядження Кабінету Міністрів України, 27 червня 2003р.

№390-р) "Про затвердження заходів щодо розвитку іноземного і внутріш-

нього туризму".

27.Постанова Кабінету Міністрів України “Про Правила в'їзду іноземців

в Україну, їх виїзду з України і транзитного проїзду через її територію”,

29.12.1995 р. № 1074.

28.Постанова Кабінету Міністрів України “Про запровадження нового

порядку оформлення візових документів для в'їзду в Україну”, 20.02.1999р.

№227.

29. Постанова Кабінету Міністрів України “Про затвердження Порядку

надання медичної допомоги іноземним громадянам, які тимчасово перебувають

на території України”, 28.01.1997 № 79.

30. Постанова Кабінету Міністрів України “Про вдосконалення Порядку

надання медичної допомоги іноземним громадянам, які тимчасово перебувають

на території України”, 17.09.1997 № 1021.

31. Постанова Кабінету Міністрів України “Про затвердження Порядку

організації виїзду дітей за кордон на відпочинок і оздоровлення ”, 21.12.2005

№ 1251.

32. Положення про порядок видачі референсу суб'єктам туристичної дія-

льності України, затверджене наказом Міністерства закордонних справ Украї-

ни та Держкомтуризму, 25.12.1996 № 164-09/61.

33. Положення про пошуково-рятувальні служби суб'єктів туристичної

діяльності, що спеціалізуються на організації туристичних подорожей з вико-

ристанням активних форм пересування туристів, затверджене наказом Держко-

мтуризму, 10.07.1996 № 33.

34. Положення про порядок видачі дозволу на право здійснення туристи-

чного супроводу спеціалістам туристичного супроводу, затверджене наказом

Державної туристичної адміністрації України, 24.09.2004, № 83.

35. Наказ Державного комітету статистики України, 04.03.1998 № 96

“Про затвердження форм державної статистичної звітності з питань туризму та

інструкцій до їх заповнення”.

36. Наказ Міністерства освіти України, 06.04.1999 № 96 “Про затвер-

дження Правил проведення туристських подорожей з учнівською та студентсь-

кою молоддю України”.

37. Наказ Державного комітету лісового господарства України,

09.09.1999 № і 83 “Про затвердження Правил організації полювання та надання

послуг іноземним туристам-мисливцям”.

38. Наказ Державного комітету України по стандартизації, метрології та

сертифікації, 27.01.1999 № 37 “Про внесення доповнень до Переліку продукції,

що підлягає обов'язковій сертифікації в Україні, до Термінів введення обов'язко-

вої сертифікації окремих видів продукції в Україні та затвердження Правил обо-

в'язкової сертифікації готельних послуг та послуг громадського харчування”.

521

39.Наказ Державного комітету по житлово-комунальному господарству

України і Державного комітету України з туризму, 10.09.1996 р. № 77/44 “Про

затвердження Правил користування готелями і надання готельних послуг в

Україні”.

40.Державна програма розвитку туризму на 2002 – 2010 роки. / Туристи-

чна діяльність в Україні: Нормативно – правове регулювання/ Роїна О.М. (2-е

вид., змін. та доп.). – К.:КНТ,2006. – С. 30 – 41.

41.Методичні рекомендації з організації поїздок вітчизняних туристів за

кордон. Затверджено постановою Колегії державного комітету України з тури-

зму, 16.04.1996 р. № 96/8.

42. Методика розрахунку обсягів туристичної діяльності, затверджена

наказом Державної туристичної адміністрації України і Державним комітетом

статистики, 12.11.2003 р. № 142/394.

43. Програма забезпечення захисту і безпеки туристів. Затверджено по-

становою Колегії державного комітету України з туризму, 08.10.1996 р. № 96/5.

44. Правила обов'язкової сертифікації послуг харчування / Затверджено

наказом Державного комітету України зі стандартизації, метрології і сертифі-

кації, 27.01.1999р. №37.

45. Правила обов'язкової сертифікації готельних послуг / Затверджено

наказом Державного комітету України зі стандартизації, метрології і сертифі-

кації, 27.01.1999 р. №37.

46.Правила користування готелями й аналогічними засобами розміщення

та надання готельних послуг (затверджені наказом Держтурадміністрації,

16.03.2004 року№19.

47. Правила роботи закладів (підприємств) громадського харчування.

(Наказ Міністерства економіки, 24.07.2002р. №219.

48.Ліцензійні умови провадження туроператорської та турагентської ді-

яльності. – http: www. tourism. gov.ua – Державна служба туризму і курортів

України.

49.Порядок контролю за додержанням ліцензійних умов провадження

господарської діяльності з організації іноземного, внутрішнього, зарубіжного

туризму, екскурсійної діяльності. / Туристична діяльність в Україні: Норматив-

но – правове регулювання/ Роїна О.М. (2-е вид., змін. та доп.). – К.:КНТ,2006. –

С. 70 – 84.

50. ГОСТ 28681.1-95 "Туристско-екскурсионное обслуживание. Проек-

тирование услуг".

51. ГОСТ 28681.2-95 "Туристско-екскурсионное обслуживание. Туристс-

кие услуги. Общие требования".

52. ГОСТ 28681.3-95 "Туристско-екскурсионное обслуживание. Требова-

ния по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов".

53. ГОСТ 30335-95 "Услуги населению. Термины и определения".

54. ГОСТ 30390-95 "Общественное питание. Кулинарная продукция, реа-

лизуемая населению. Общие технические условия".

55. ГОСТ 30523-97 "Услуги общественного питания. Общие требования".

522

56. ГОСТ 30524-97 "Общественное питание. Требования к обслуживаю-

щему персоналу".

57.ДСТУ 3419-95 ”Порядок проведення сертифікації продукції”.

58.ДСТУ 4268:2003 "Послуги туристичні. Засоби розміщення. Загальні

вимоги” (розроблено Держтурадміністрацією спільно із ДП НДІ “Система”, м.

Львів. Введено в дію у липні 2004 року).

59. ДСТУ 4269:2003 "Послуги туристичні Класифікація готелів" (розроб-

лено Держтурадміністрацією спільно із ДП НДІ “Система”, м. Львів. Введено в

дію у липні 2004 року).

60.ДСТУ 3862-99 «Громадське харчування. Терміни та визначення».

61. ДСТУ 4281:2004 «Заклади ресторанного господарства. Класифікація”.

62. ДСТУ 4527:2006 “Послуги туристичні. Засоби розміщення. Терміни

та визначення”.

63.Абрамов В.В., Тонкошкур М.В. История туризма: Уч. пособие. -

Харьков: ХНАГХ, 2005. – 312 с.

64.Архіпов В. В. Організація ресторанного господарства., Навч. посібник

– К.: Центр учбової літератури ; фірма ”Інкос”, 2007. – 280 с.

65. Биржаков М.Б. Введение в туризм: Учебник. – СПб.: Изд. дом Герда,

2004. – 448 с.

66. Бутко И.И. и др. Туристический бизнес: основы организации /

И.И.Бутко Е.А. Ситников, Д.С. Ушаков – Ростов н/Д: Феникс, 2007. = 384 с.

67. Бутко И.И., Ляшко Г.И., Маркин П.П., Ситников В.А. Туризм. Безопа-

сность в программах туров и на туристских маршрутах: пособие для студентов,

специалистов туристских организаций. – Ростов н/Д, 2005. – 260 с.

68. Быстров С. А., Воронцова М.Г. Туризм: макроэкономика и микроэ-

кономика. – СПб.: Изд. дом Герда, 2007. – 464 с.

69.Воскресенский В.Ю. Международный туризм: Уч. пособие. – М.:

ЮНИТИ-ДАНА, 2006. – 255 с.

70. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности: Уч. пособие. - М.:

Нолидж. - 1996. – 312 с.

71. Годы и тропы: К 50–летию Харьковского спортивного туризма / Под

ред. В.В. Абрамова. – Харьков: Кн__________. рекламное агенство «РА», 2000. – 332 с.

72.Дядечко Л.П. Економіка туристичного бізнесу: Навч. посібник . – К.:

Центр учбової літератури, 2007. – 224 с.

73.Ємельянов Б.В. Экскурсоведение: Учебник. – М.: Советский спорт,

2006. -216 с.

74. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма: Справочник. -

М.: Финансы и статистика, 2000. – 368 с.

75.Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. –

М.: Финансы и статистика, 2007. – 256 с.

76.Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учебник. – Минск.: Новое зна-

ние, 2006. – 408 с.

77.Квартальнов В.А. Теория и практика туризма: Учебник. – М.: Финан-

сы и статистика, 2003. – 672 с.

523

78. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. 2-е изд. перераб. – М.: Финансы

и статистика, 2006. – 336 с.

79.Кифяк В.Ф. Організація туристичної діяльності в Україні. – Чернівці:

Книги – ХХІ, 2003. – 300 с.

80. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга /

Пер. с англ., 2-е европ. изд – К.; М.; СПб: Изд. Дом «Вільяме», 1998. – 736 с.

81. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент / Пер. с англ. под ред. Л.А. Вол-

ковой , Ю. Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2002. – 752 с.

82.Коршунов Н.В. Организация обслуживания в ресторанах. Учебник. –

М.: Высшая школа, 1980. – 238 с.

83.Косолапов А.Б. Практикум по организации и менеджменту туризма и

гостиничного хозяйства: учебное пособие / А.Б. Косолапов, Т.И. Елисеева. – 2-е

изд., стер.- КНОРУС, 2007. 208 с.

84.Кузнєцов В., Маханько О. Усе про облік та організацію громадського

харчування. – 3-те вид., перероб. і доп. – Харків: Фактор, 2007. – 320 с.

85.Маринин М.М. Туристические формальности и безопасность в туриз-

ме. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 144 с.

86.Мальська М.П., Бордун О.Ю. Планування діяльності туристичних пі-

дприємств: Навч. посібник. - К.: Знання, 2005. – 241 с.

87.Мальська М.П., Худо В.В., Цибух В.І. Основи туристичного бізнесу:

Навч. посібник.- К.: Центр навчальної літератури,2004. – 272 с.

88.Машина Н.І. Страхування для туристичних підприємств. Навчальний

посібник. – К.: Центр навчальної літератури, 2006. – 368 с.

89. Нормативно - правові акти України з питань туризму: Збірник законо-

давчих та нормативних актів / Упоряд. М.Л. Камлик. - К.: Атіка, 2004. – 464 с.

90.Организация __________туризма: учеб. пособие / А.П. Дурович, Г.А. Бондаренко,

Т.М. Сергеева и др. Под общ. ред. А.П. Дуровича – 3-е изд.– Минск: Новое зна-

ние, 2006. – 640 с.

91. Основы туристской деятельности: Учебник / Г.И. Зорина, Е.И. Ильи-

на, Е.В. Мошняга и др.: Сост.Е.И.Ильина. – М.: Советский спорт, 2000. - 224 с.

92. Правовое обеспечение международного туризма: Учебно-

практическое пособие. - К.: Кондор, 2004. – 486 с.

93.Пуцентейло П.Р. Економіка і організація туристично-готельного під-

приємства. Навч. посібник. – К.: Центр учбової літератури, 2007. – 344 с.

94. Сало Я.М. Організація обслуговування населення на підприємствах ха-

рчування. Ресторанна справа. Довідник офіціанта. – Львів: Афіша. – 2004. – 336 с.

95. Саранча Г.А. Метрологія, стандартизація, відповідність, акредитація та

управління якістю: Підручник. – К.: Центр навчальної літератури, 2006. – 672 с.

96. Сенин В. С. Организация международного туризма: Учебник. - 2-е

изд., перераб. и доп., - М.: Финансы и статистика, 2003. - 400с.

97. Скопень М.М. Комп’ютерні інформаційні технології в туризмі: Навч.

посібник. – К.: КОНДОР, 2005. – 302 с.

98.Сорокина А.В. Организация обслуживания в гостиницах и туристских

комплексах: Уч. пособие. – М.: Альфа-М; ИНФРА-М, 2006. – 304 с.

99. Туризм, гостеприимство, сервис: Словарь справочник / Г.А. Аване-

524

сова, Л.П. Воронова, В.И. Маслов, А.И. Фролов; Под ред. Л.П. Воронковой. –

М.: Аспект Пресс, 2002. – 367 с.

100. Туристична діяльність в Україні: Нормативно – правове регулю-

вання/ Роїна О.М. (2-е вид., змін. та доп.). – К.:КНТ,2006. – 464 с.

101. Туристский терминологический словарь: Справочник – методиче-

ское пособие / Авт. – сост. Н.В. Зорин, В.А. Квартальнов. – М.: Советский

спорт, 1999. 664 с.

102. Уваров В.Д., Борисов К. Г. Международные туристские организа-

ции: Справочник. - М.: «Международные отношения», 1999. – 288 с.

103. Управління сучасним готельним комплексом: Навч. посібник. /

Мунін Г.Б., Змійов А.О., Зінов’єв Г.О., Самарцев Є.В., Гаца О.О., Максимець

К.П., Роглєв Х.Й. / За ред. члена-кор. НАН України, д.е.н., професора Дорогу-

нцова С.І. – К.: Ліра-К, 2005. – 520 с.

104. Усе про облік та організацію туристичної діяльності. – 4-те вид.,

перероб. і доп. – Х.: Фактор, 2007. – 272 с.

105. Усе про облік та організацію готельного бізнесу. – 3-те вид., пере-

роб. і доп. – Х.: Фактор, 2007. – 272 с.

106. Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг. Изд. 2-е, переработ. и доп.

– М.: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: Изд. центр «МарТ», 2006. – 448 с.

107. Цибух В.І. Державне регулювання у сфері туризму в Україні // Ста-

тистика України.: 2005. - №1, с.80-84.

108. Цюцюра С.В., Цюцюра В.Д. Метрологія, основи вимірювань, стандар-

тизація та сертифікація: Навч. посібник. – 3–те вид., стер. – К.: Знання, 2006.– 242 с.

109. Чорненька Н.В. Організація туристичної індустрії: Навч. посібник .

– К.: Атіка, 2006. – 264 с.

110. Чудновский А.Д. Управление индустрией туризма: учебное пособие/

А.Д. Чудновский, М.А. Жукова, В.С. Сенин. 3-е изд. – М.: КНОРУС, 2006. – 448 с.

111. Экономика и организация туризма. Международный туризм / Е.Л.

Грачева, Ю.В. Забаев, Д.К. Исаев и др.; под ред.. Н.А. Рябовой, Ю.В. Забаева,

Е.Л.Драчевой. – М.: КНОРУС, 2005, - 576 с.

112. Зеленко О. Розробка стратегії сталого розвитку туризму і курортів

України // Новости турбизнеса.: 2007. - № 17 (91), с. 12.

113. Крапива С. Раздвоение ресурса // Бізнес.: 2006. - №9, с. 90-93., –

http:www.pravda.com.ua.

114. Стельмашив А. У Держтуризмкурортів підвели підсумки роботи в

туристсько-курортній сфері в 2006 році // Новости турбизнеса. – 2007. -

№20(70), с. 9.

115. Чернишенко А. Формування стратегії сталого розвитку туризму і

курортів в Україні // Новости турбизнеса – 2007. - № 12, с. 20.

116. Інформаційний розділ Всесвітньої Туристичної Організації //

www.world-tourism.org.

117. Інформаційний розділ з туризму в Internet // www.travel.net.

118. Інформаційний розділ в Internet про готелі та готельні мережі //

www.hotels.net.

119. Сервер Верховної Ради України // www.rada.gov.ua.

525

120. Офіційний сайт Міністерства культури і туризму України //

www.mincult.kmu.gov.ua.

121. Нормативні акти України // www.nau.kiev.ua.

122. Державна служба туризму і курортів України // www. tourism. gov.ua.

123. Всеукраїнський Союз асоціацій, підприємств та організацій турис-

тичної сфери «УкрСоюзТур» // www.travel.com.ua.

124. Спілка сприяння розвитку сільського зеленого туризму //

www.greentour.com.ua.

125. Українська інформаційна система // www.utis.com.ua.

126. Довідка по туризму // www.tour-spravka.kiev.ua.

127. Новини зі світу туризму // www.visas.com.ua.

128. Туристичний сервер Криму // www.tour.crimea.com.

129. Буковинський веб-сайт «Туркомпас» // www.tourcompas.com. ua.

130. Інформація про активний відпочинок у Карпатах //

www.karpaty.com.ua.

131. Спортивно-туристичний портал // www.skinet.ru/top/.

132. Рада з туризму Карпатського регіону // www.tourismcarpathian.

com.ua.

133. Каталог туристских cайтов // www.tourlib.columb.net.

134. Все о туризме. Туристская библиотека // www.tourlib.net.

526

ДОДАТОК А

ТЕСТОВІ ЗАВДАННЯ ДЛЯ КОНТРОЛЮЗНАНЬ

З ДИСЦИПЛІНИ “ОРГАНІЗАЦІЯ ТУРИЗМУ”

1. Яка максимальна тривалість туристської подорожі згідно із Законом

України “Про туризм”?

1) 3 місяці; 2) 6 місяців; 3) 12 місяців.

2. Яка мета не може бути метою туристської подорожі?

1) заняття оплачуваною діяльністю;

2) пізнавальна мета подорожі;

3) ділова мета подорожі.

3. Яка функція туризму реалізується при продажу супутніх послуг і това-

рів?

1) економічна функція; 2) соціальна функція; 3) гуманітарна функція.

4. Яка функція туризму реалізується при раціональному використанні ві-

льного часу?

1) економічна функція; 2) соціальна функція; 3) гуманітарна функція.

5. Яка функція туризму реалізується при відвідуванні виставки?

1) економічна функція; 2) соціальна функція; 3) гуманітарна функція.

6. Які категорії туризму існують?

1) міжнародний, внутрішній, національний;

2) туризм у межах країни, міжнародний, внутрішній;

3) національний, міжнародний, туризм у межах країни.

7. Які типи туризму існують?

1) зовнішній, в’їзний, виїзний;

2) внутрішній, в’їзний, виїзний.

3) внутрішній, транзитний.

8. До якої групи організацій відноситься Всесвітня туристська організація

(UNWTO)?

1) до світових туристських організацій загального характеру;

2) до світових туристських організацій галузевого характеру;

3) до особливих світових туристських організацій.

9. До якої групи організацій відноситься Міжнародна організація цивільної

авіації (ІСАО).?

1) до світових туристських організацій загального характеру;

2) до світових туристських організацій галузевого характеру;

3) до особливих світових туристських організацій.

10. Органами державної виконавчої влади в галузі туризму є:

1) Міністерство культури і туризму України і Державний комітет України

з фізичної культури і спорту;

2) Міністерство культури і туризму України і Державна служба туризму і

курортів;

3) Міністерство культури і туризму України і Державний комітет з розви-

тку спорту, туризму та молодіжної політики.

527

11. Туристські формальності поділяються на такі групи:

1) ліцензування, сертифікація, стандарти обслуговування;

2) ліцензування, валютний контроль, митні правила, паспортні, візові;

3) медичні, митні, валютний контроль, паспортні, візові.

12. Коли святкується міжнародний день туризму?

1) 27 червня;

2) 27 серпня;

3) 27 вересня.

13. Яка основна мета функціонування турпідприємства?

1) задоволення потреб споживачів в туристських послугах;

2) надання послуг розміщення;

3) надання послуг харчування.

14. Статут турпідприємства повинен містити таку інформацію:

1) предмет і мету діяльності;

2) умови реорганізації та ліквідації;

3) усі відповіді вірні.

15. Статут турпідприємства повинен містити таку інформацію:

1) дані про назву та адресу підприємства;

2) характеристику керування підприємством та порядок утворення й ви-

користання майна підприємства;

3) усі відповіді правильні.

16. Установчий договір - це документ, що регламентує й закріплює відно-

сини між сторонами із приводу:

1) участі у створенні підприємства;

2) участі в керуванні підприємством та користування результатами спі-

льної діяльності;

3) усі відповіді правильні.

17. Установчий договір - це документ, що регламентує й закріплює відно-

сини між сторонами із приводу:

1) взаємних прав і обов’язків засновників;

2) участі у створенні й використанні майна підприємства;

3) усі відповіді вірні.

18. Установчий договір туристського підприємства повинен містити на-

ступні відомості:

1) відповідальність засновників у випадку заподіяння ними збитків;

2) порядок утворення і використання майна підприємства та порядок роз-

поділу прибутків;

3) усі відповіді правильні.

19. Установчий договір туристського підприємства повинен містити на-

ступні відомості:

1) розмір і принципи формування статутного фонду та умови виходу за-

сновника зі складу підприємства;

2) розмір, склад, терміни та порядок внесення учасниками вкладів при

створенні підприємства;

3) усі відповіді правильні.

528

20. Туроператорська діяльність – це:

1) будь-яка діяльність у сфері туризму;

2) придбання і реалізація продукції з метою перепродажу та задоволення

потреб туристів:

3) діяльність з формування, просування і реалізації туристського продук-

ту, що здійснюється юридичною особою на підставі ліцензії.

21. Чи може фізична особа бути туроператором?

1) може при наявності спеціального дозволу, виданого органом централь-

ної влади;

2) може;

3) ні, не може.

22. Чи може фізична особа бути турагентом?

1) не може;

2) може;

3) може при узгодженні з існуючими тур агентами.

23. Яку з перелічених функцій виконує туроператор?

1) надання послуг розміщення;

2) надання послуг харчування;

3) формування пакета послуг.

24. Яку з перелічених функцій виконує турагент?

1) реалізація турпродукту;

2) надання послуг розміщення;

3) надання послуг харчування.

25. Яка з перелічених функцій найбільш важлива для туроператора?

1) комплектуюча; 2) сервісна; 3) виробнича.

26. Яка з перелічених функцій найбільш важлива для турагента?

1) інформаційна; 2) комплектуюча; 3) виробнича.

27. Що з переліченого відноситься до етапів створення туристського під-

приємства?

1) вибір назви фірми, визначення юридичної адреси та отримання доку-

ментів на приміщення;

2) вибір організаційно-правової форми підприємства;

3) усі відповіді вірні.

28. Чи потрібно реєструвати туристське підприємство в Державній подат-

ковій адміністрації?

1) так, обов’язково;

2) так, за бажанням власника підприємства;

3) ні, не потрібно.

29. Чи потрібно реєструвати туристське підприємство у пенсійному фонді

та фонді соціального захисту?

1) так, обов’язково;

2) так, за бажанням власника підприємства;

3) ні, не потрібно.

529

30. Чи необхідно туристському підприємству мати рахунок у банку?

1) так, обов’язково;

2) так, за бажанням власника підприємства;

3) ні, не потрібно.

31. Що таке ліцензія?

1) нормативний документ, розроблений на основі консенсусу, затвердже-

ний визнаним органом, направлений на досягнення оптимального ступеня впо-

рядкування в певній області;

2) спеціальний дозвіл на здійснення конкретного виду діяльності при обо-

в'язковому дотриманні ліцензійних вимог і умов;

3) документ, який вказує, що забезпечується необхідна упевненість в тому,

що відповідним чином ідентифікована продукція, процес, послуга відповідають

конкретному стандарту або іншому нормативному документу.

32. Ліцензійні вимоги і умови – це:

1) сукупність встановлених нормативними актами вимог і умов, виконан-

ня яких ліцензіатом обов'язково при здійсненні ліцензованого виду діяльності;

2) спеціальний дозвіл на здійснення конкретного виду діяльності при

обов'язковому дотриманні ліцензійних вимог і умов;

3) документ, який вказує, що забезпечується необхідна впевненість в то-

му, що відповідним чином ідентифікована продукція, процес, послуга відпові-

дають конкретному стандарту або іншому нормативному документу.

33. Чи підлягає ліцензуванню в Україні туроператорська діяльність ?

1) не підлягає;

2) підлягає тільки для державних підприємств – туроператорів;

3) ліцензування є обов’язковим для усіх підприємств – туроператорів.

34. Чи підлягає ліцензуванню в Україні турагентська діяльність ?

1) не підлягає;

2) підлягає тільки для державних підприємств – турагентів;

3) ліцензування є обов’язковим для усіх підприємств – турагентів.

35. Який орган державної влади здійснює ліцензування туристської діяль-

ності в Україні?

1) УкрСЕПРО;

2) Міністерство туризму і спорту України;

3) Державна служба туризму і курортів.

36. Який повинен бути стаж роботи керівника підприємства-туроператора

при отриманні ліцензії?

1) не менше 5 років; 2) не менше 2 років; 3) не менше 3 років.

37. Для яких туристських підприємств у керівника повинна бути вища

освіта в області туризму?

1) туроператор; 2) турагент; 3) не має значення.

38. Чиможе фізична особа одержати ліцензіюна туроператорську діяльность?

1) так, може при наявності спеціального дозволу, виданого органом

центральної влади;

2) так може;

3) ні, не може.

530

39. Яка величина гарантії відповідальності для туроператора з міжнарод-

ного туризму?

1) 200 євро; 2) 2000 євро; 3) 20000 євро.

40. Яка величина гарантії відповідальності для туроператора з в’їзного та

внутрішнього туризму?

1) 2000 євро; 2) 10000 євро; 3) 20000 євро.

41. Яка величина гарантії відповідальності для турагента?

1) 200 євро; 2) 2000 євро; 3) 20000 євро.

42. Що необхідно зробити для продовження дії ліцензії при закінченні тер-

міну її дії?

1) переоформити ліцензію;

2) оформити дублікат ліцензії;

3) оформити ліцензію заново.

43. Який документ необхідно оформити при відкритті філії турпідприємства?

1) нову ліцензію; 2) копію ліцензії; 3) дублікат ліцензії.

44. Який документ видається при втраті ліцензії?

1) копія ліцензії; 2) нова ліцензія; 3) дублікат ліцензії.

45. Що може бути підставою для відмови у видачі ліцензії:

1) наявність в документах, представлених здобувачем ліцензії, недостові-

рної або спотвореної інформації;

2) невідповідність здобувача ліцензії, що належать йому або що викорис-

товуються їм об'єктів ліцензійним вимогам і умовам або відсутність у здобува-

ча ліцензії мінімального розміру фінансового забезпечення;

3) усі перераховані відповіді вірні.

46. В яких випадках відбувається анулювання ліцензії?

1) у разі припинення діяльності фізичної або юридичної особи, що займа-

ється туристською діяльністю;

2) у разі неодноразового порушення ліцензіатом ліцензійних вимог і умов

або у разі грубого порушення ліцензіатом ліцензійних вимог і умов;

3) у всіх перерахованих випадках.

47. Як називається процедура підтвердження відповідності продукції,

процесів, послуг встановленим вимогам?

1) стандартизація; 2) специфікація; 3) сертифікація.

48. Що підтверджує сертифікат відповідності?

1) продукція, процес, послуга відповідають конкретному стандарту;

2) продукція, процес, послуга відповідають конкретному закону;

3) продукція, процес, послуга відповідають конкретному наказу.

49. Чи підлягають обов’язковій сертифікації в Україні послуги готелів?

1) не підлягають;

2) підлягають послуги тільки 4-х та 5- ти зіркових готелів і вище;

3) підлягають послуги усіх готелів.

531

50. Чи підлягають обов’язковій сертифікації в Україні послуги ресторанів?

1) не підлягають;

2) підлягають послуги ресторанів, які знаходяться у державній власності;

3) підлягають послуги усіх ресторанів.

51. Чи сприяє стандартизація наданню громадянам права на безпеку та

комфортність праці та відпочинку?

1) так, завжди сприяє;

2) так, сприяє в залежності від виду продукції, процесів, послуг;

3) ні, не сприяє.

52. Скільки послуг згідно із законом “Про туризм” може входити до тур-

продукту?

1) не менше 2-х; 2) не менше 3-х; 3) не менш 4-х.

53. Що відноситься до характерних туристських товарів та послуг?

1) це товари та послуги, виробництво і реалізація яких значно залежить

від попиту туристів на них;

2) це товари й послуги, виробництво і реалізація яких не залежить від по-

питу туристів на них;

3) це товари й послуги, виробництво і реалізація яких умовно залежить

від попиту туристів на них.

54. Як впливає підвищення якості туристських послуг на конкурентоспро-

можність турфірми?

1) збільшує;

2) завжди зменшує;

3) не впливає.

55. Які з наведених ознак притаманні тільки готелю?

1) номерний фонд;

2) наявність більше п’яти поверхів;

3) наявність вивіски.

56. Що повинен обов’язково мати готельний номер?

1) санвузол;

2) ліжко;.

3) телевізор.

57. Яка з наведених служб повинна обов’язково бути в організаційній стру-

ктурі готелю?

1) служба паркування автомобілів;

2) служба розваг та відпочинку;

3) служба експлуатації номерного фонду.

58. Який чинник є вирішальним при виборі місця розташування готелю?

1) орієнтація на трудові ресурси;

2) орієнтація на збут послуг;

3) орієнтація на низьку вартість землі та будівельно монтажних робіт.

59. Яке співвідношення між поняттями “засіб розміщення” та “готель”?

1) готель є різновидністю засобу розміщення;

2) засіб розміщення є різновидністю готелю;

3) засіб розміщення і готель це еквівалентні поняття.

532

60. При організації харчування в ресторанах готелів напівпансіон передбачає;

1) сніданок та обід або сніданок та вечерю;

2) тільки обід;

3) тільки вечерю.

61. Чи повинні працівники підприємств харчування періодично здавати

екзамен на знання санітарного мінімуму й проходити медичний огляд?

1) обов’язково повинні;

2) не повинні;

3) за рішенням адміністрації.

62. Який метод обслуговування при організації харчування передбачає об-

слуговування клієнтів за однаковим меню в один і той же час?

1) “а ля карт”; 2) “табльдот”; 3) “а парт”.

63. Який метод обслуговування при організації харчування передбачає за-

мовлення клієнтом через офіціанта блюд та напоїв з меню та їх приготу-

вання відразу після замовлення?

1) “а ля карт”; 2) “табльдот”; 3) “а парт”.

64. Який метод обслуговування при організації харчування передбачає по-

переднє замовлення клієнтом блюд та напоїв з меню та їх вживання в за-

значений час?

1) “а ля карт”; 2) “табльдот”; 3) “а парт”.

65. Які існують форми взаємодії туристських підприємств та авіакомпаній?

1) бронювання місць та викуп авіаквитків через агентства авіакомпанії чи

систему бронювання, а також договір з авіакомпанією на квоту місць на регу-

лярних авіарейсах;

2) агентська угода і робота в ролі агентства з продажу авіаквитків для своїх

туристів а також організація чартерних авіарейсів під туристські перевезення;

3) усі відповіді правильні.

533

ДОДАТОК Б

ПРИКЛАД ТЕСТОВОГО ЗАВДАННЯ З РІЗНИМИ ТИПАМИ ТЕСТІВ

З ДИСЦИПЛНИ “ОРГАНІЗАЦІЯ ТУРИЗМУ”

ОЗНАЙОМЧО-ОРІЄНТОВНИЙ РІВЕНЬ

1 Тестові завдання закритої форми

1.1 Альтернативні тестові завдання (запишіть “+” у стовпчику “ Так”,

якщо твердження вірно або у стовпчику “Ні”, якщо твердження неправильне.

№ Твердження Так Ні

1 Україна має значні рекреаційні ресурси для розвит-

ку туризму

2 Суб’єкти туристської діяльності поділяються на ту-

роператорів і турагентів

3 Послуги розміщення відносять до основних послуг

4 За останні роки постійно збільшується кількість

суб’єктів туристської діяльності - ліцензіатів

5 Для країни пріоритетне значення має в’їзний ту-

ризм

6 Екскурсійні послуги відносять до основних

7 Туризм є сферою економічної діяльності, що дина-

мічно розвивається у світі

8 Туристський бізнес приваблює підприємців неве-

ликими стартовими інвестиціями

9 Міжнародний туризм – важливе джерело надхо-

джень в казну держави

10 Туристом може бути будь-яка людина, незалежно

__________від раси, полу, мови, релігії

12 Турпакет включає основні й додаткові послуги

13 Існують країни, які можна відвідувати без отриман-

ня віз

14 Туроператор може самостійно продавати свої тури

туристам

15 Результатом проектування туристської послуги є

технологічна документація

16 В Єгипті в’їзну візу можна купити в пункті прибут-

тя

17 Індивідуальні поїздки більш дорогі

18 Договір про квоту місць без гарантії заповнення –

одна з угод з готельним підприємством

19 Групові поїздки більш дорогі для туриста

20 З метою туризму можуть здійснювати подорожі жі-

нки і чоловіки

534

1.2 Тестові завдання з множинним вибором

1.2.1Тестові завдання з простим множинним вибором

Виберіть правильну відповідь з наведених

1. Що таке туризм відповідно до Закону України “Про внесення змін до За-

кону України “Про туризм”?

а) вільне переміщення людей від місця їх проживання і роботи, а також сфера

послуг, створена для задоволення потреб, що виникають внаслідок цих перемі-

щень;

б) тимчасовий виїзд особи з місця постійного проживання в оздоровчих, пізна-

вальних або професійно-ділових чи інших цілях без здійснення оплачуваної ді-

яльності в місці перебування;

в) діяльність осіб, які подорожують і здійснюють перебування у місцях, що

знаходяться за межами їх звичайного середовища, протягом періоду, що не пе-

ревищує одного року підряд, для відпочинку, ділових та інших цілей.

2. Який орган є основним органом виконавчої влади у галузі туризму в

Україні?

а) Верховна Рада України;

б) Державна служба туризму і курортів України;

в) Національна рада з туризму;

г) Асоціація суб’єктів туристської діяльності.

3. Які економічні вигоди прямої дії туризму на економіку країни?

а) рекреаційний вплив;

б) надходження валюти;

в) покращення політичної стабільності в країнах.

4. Що є підставою для надання туристських послуг?

а) ліцензія;

б) дозвіл Кабінету Міністрів України;

в) ваучер.

5. Інклюзив-тур – це:

а) тур, що складається з різних видів послуг, згідно з побажанням клієнтів;

б) індивідуальні тури для транзитних туристів;

в) індивідуальні тури за класом обслуговування VIP.

6. Пекідж-тури - це

а) подорож за визначеним маршрутом з певним комплексом послуг;

б) поїздки груп з фіксованими датами подорожі;

в) переміщення у різних напрямках, але в межах певного маршруту.

535

7. Туроператор – це:

а) посередник, який купує елементи туру та формує їх в пакет;

б) роздрібний продавець;

в) виробник послуг розміщення та харчування.

8. Турпакет – це:

а) комплекс туристських послуг;

б) програма перебування туристів;

в) набір приналежностів для туристської подорожі.

9. Тур – це:

а) поїздка за визначеним маршрутом у визначений термін з певним комплексом

послуг;

б) комплекс послуг;

в) подорож до іншої країни.

10. Агентська угода – це:

а) договір оренди приміщення туроператором у турагента;

б) договір співпраці між туроператором і турагентом, за яким останньому пере-

дається право на реалізацію турів;

в) договір між виробниками, продавцями й споживачами туристських послуг.

1.2.2 Тестові завдання з множинним вибором за принципом класифі-

кації

Знайдіть відповідність компонентів групи А компонентам групи Б

1) характерні особливості турпідприємств

Група А Група Б

1) має резерви для виробництва турп-

родукту на продаж

2) здійснює запит на турпродукт коли

клієнт має інтерес

3) діє як роздрібний продавець

4) прибуток отримує з комісійних за

продаж турпродукту

5) прибуток формує з різниці між ці-

ною покупки і ціною продажу

6) купує окремі послуги з яких формує

свій турпродукт

а) Туроператор

б) Турагент

Відповіді записують у вигляді:

а)<перше твердження з групи Б> – <правильні твердження з групи А>;

б)<друге твердження з групи Б> – <правильні твердження з групи А>.

536

2) тури класифікуються:

Група А Група Б

1) цілорічні

2) авіаційні

3) підтримуючі

4) на орендованому спеціалізованому

транспорті

5) джип-сафарі

6) на транспорті загального користування

7) тури вихідного дня

8) лінійні

9) автобусні

10) сезонні

11) основні

12) кільцеві

13) багатоденні

14) радіальні

15) на власному транспорті

16) залізничні

17) тактичні

18) теплохідні

19) молодіжно-студентські

20) стратегічні

21) комбіновані

22) тури A la Cart

23) “каскад”

24) дитячі

25) VIP-тури

26) для людей середнього віку

27) СЕТ тури

28) “Фортуна”

29) тури Stop overs

30) для людей третього віку

31) інформаційні

32) молодіжно-студентські

а) за сезонністю

б) за побудовою траси маршруту

в) за тривалістю подорожі

г) за приналежністю транспорту на

маршруті

д) за видами транспорту на марш-

руті

є) за відношенням до життєвого

циклу турпродукту

ж) за віком подорожуючих

з) за формою організації подорожі

Відповіді записують у вигляді:

а) – <перше твердження з групи Б> – <правильні твердження з групи А>;

б) – <друге твердження з групи Б> – <правильні твердження з групи А>;

в) – <третє твердження з групи Б> – <правильні твердження з групи А>;

г) – <четверте твердження з групи Б> – <правильні твердження з групи А>;

д) – <п’яте твердження з групи Б> – <правильні твердження з групи А>;

є) – <шосте твердження з групи Б> – <правильні твердження з групи А>;

ж) –<сьоме твердження з групи Б> – <правильні твердження з групи А>;

з) – <восьме твердження з групи Б> – <правильні твердження з групи А>.

537

3) Туроператори класифікуються:

Група А Група Б

1) оператори масового ринку

2) ініціативні

3) туроператори на прийомі

4) спеціалізовані

5) виїзні

6) рецептивні

7) місцеві

8) інсайд-туроператори

9) аутгоуінгові

10) моно профільні

11) інкамінг- туроператори

12) багатопрофільні

а) за видом діяльності

б) за місцем діяльності

в) за направленістю

г) за географією

д) за профілем роботи

Відповіді записують у вигляді:

а) – <перше твердження з групи Б> – <правильні твердження з групи А>;

б) – <друге твердження з групи Б> – <правильні твердження з групи А>;

в) – <третє твердження з групи Б> – <правильні твердження з групи А>;

г) – <четверте твердження з групи Б> – <правильні твердження з групи А>;

д) – <п’яте твердження з групи Б> – <правильні твердження з групи А>.

4) З метою сегментування туристи класифікуються за:

Група А Група Б

1) діти

2) одружені

3) флегматик

4) подорожують самоорганізовано

5) чоловіки

6) підлітки

7) користуютьсяпослугамиорганізаторівподорожі

8) холерик

9) одинокі

10) жінки

11) юнацтво

12) сангвінік

__________13) розлучені

14) особи середнього віку

15) особи зрілого віку

16) меланхолік

а) за типом темпераменту

б) за статтю

в) за віком

г) за сімейним станом

д) за ступенем організованості

Відповіді записують у вигляді:

а) – <перше твердження з групи Б> – <правильні твердження з групи А>;

б) – <друге твердження з групи Б> – <правильні твердження з групи А>;

в) – <третє твердження з групи Б> – <правильні твердження з групи А>;

г) – <четверте твердження з групи Б> – <правильні твердження з групи А>;

д) – <п’яте твердження з групи Б> – <правильні твердження з групи А>.

538

1.3 Тестові завдання, побудовані за принципом відновлення відпо-

відної частини

1.3.1 Тестові завдання, побудовані за принципом запитань із мно-

жинними відповідями

У відповідях на завдання необхідно вказати одну з літер A, B, C, D, E , що

найбільш точно характеризує твердження до тестового завдання

А, якщо

правильне

1,2,3

В, якщо

правильне

тільки 1,3,4

С, якщо

правильне

2,3,4

D, якщо пра-

вильне тільки

1,4.

Е, якщо всі

відповіді

правильні

1) Україна має:

1) вигідне геополітичне положення;

2) значний туристсько-рекреаційний потенціал:

3) розвинену мережу транспортного сполучення;

4) культурно-історичні пам’ятки.