68. Социально-психологические методы в деят-ти менеджера по персоналу.

Метод-способ получения, воздействия, исследования человека.

УП- деят-ть, кот.обеспеч. кадр. или человеч.ресурс. для достиж-я целей орг-ии.

Работа руководителя = сбор информации о состоянии объекта управления персоналом + анализ информации и принятие решений + реализация решений.

Все методы СИПУ можно разделить на эконом, административно-распоряд-е, правовые, соц-псих-кие.

Социально-психологиечские методы можно разделить на 4 блока: 1. Научно-исследов-кие 2.методы псих воздействия (убеждения, внушения, заражения, подражания), 3. Методы психокоррекции (метод катрсиса – нравственное очищение через эмоц-е сопереживание), психокультурыне (танцевально-игровые) 4. Метожы психосаморегуляции (аутотренинг, самогипноз)

1. Метод научно-исследовательский

2.1. Метод наблюдения – преднамеренное, целенаправленное воприятие обусловленное опред-ой задачей. Выделяют:стандартизированное (с четкой задачей), включенное (наблюдатель нах-ся в группе к-ю изучают), свободное, самонаблюдение.+ дешевый, прост в исполнении, доступен. – субъективен, не всегда можно увидеть ситуацию к-ю исслед-ешь.

2.2. Опрос – вербальный метод получения инф-ии в вопросно-ответной форме.

Устный - анкетирование –люди сами заполняют анкеты. Интервью – людям задают вопросы. Бывает стандартизированное – есть определенная анкета (перечень вопросов), задаем по ней вопросы и записываем; качественное – отстутствует четкая последоват-ть вопросов, откр.?, гибкое варьирование,

+ Универсальный метод – можем спросить кого угодно и о чем угодно.

- Невысокая надежность результатов; контактность (можем получ.отказы).

2.3. Тестирование – измерение тех или иных признаков, характеристик человека по заранее сконструированной шкале. Далее всегда следует оценка. Разница:опрос-узнаем мнение, позиц.чел-а; тест-измер-е и оценка

Психологическое - измеряются качества и характеристики личности.( Тесты-опросники (варианты ответов); проективные тесты (нарисуй несуществующее животное), тест-заданее (при отборе на должность)

Педагогическо-управленческое – измеряются знания, умения, навыки.

+ быстрота –неточность методики, исп неадаптивных к России тестов,содержат авторскую концепцию.

4. Анализ док-ов–получение инф-ии из результатов вербальной или предметной деят-ти людей. Разница: анкета-мы создали, док-т-кто-то создал

Количественный (контент-анализ) –читаем инф., поизводится подсчет по определ-ым показателям.

Качественный (содержательный анализ) – анализируем содержание.

+ Неконтактность. Достаточная объективность (мы далеко от создателя).

- Ограниченность наличия док-ов. Устаревание док-ов.

2. Методы воздействия (убеждение, принуждение, манипуляция)

Убеждение – рациональное воздействие путем аргументации.

Убеждение направляют поведение и волевые действия. В отличие от внушения убеждение основано на осмысленном принятии человеком каких-либо сведений или идей, на их анализе и оценке. При этом заключение может быть сделано как самостоятельно, так и вслед за убеждающим, но в любом случае оно не воспринимается в готовом виде. Как правило, убеждение требует больших затрат времени и использования разнообразных сведений и ораторских приемов, тогда как внушение может происходить практически мгновенно. Метод убеждения считается основным в научной полемике и в процессах воспитания. К методам убеждения можно отнести метод аргументации, «да, но», метод Сократа

Принуждение- воздействие на волю человека. Часто такой метод исп при авторитарном стиле рук-ва, руководитель фактически отдает приказы сотруднику.

Манипуляция (внушение) – воздействие в обход сознания .

Законы внушения:

1. Закон реализации – всякая мысль стремится к реализации 2. Закон концентрации –для реализации 1 цель

3. з. повторения – если повторятб то запомниться 4. Закон исп отрицания – нельзя употреб «не» 5. З. комплексного воздействия – на все органы чувств 6. Закон позитивной лексики (нужно исп + окрашенные слова) 7 закон простоты (исп 2-3 короткие фразы)

К внушению так же относятся приемы манипуляция, воздействие авторитетом, толпой, (миллионы потребителей уже сделали свой выбор).

М аппелирует к чувствам.Существует множество способов и видов манипуляций, однако исходя из того, на каких наших чувствах играет манипулятор, их можно разделить на шесть основных типов.  6 типов манипуляции в общении:Манипуляция любовью. В детстве вам говорили: «Если ты будешь так кривляться, я тебя любить не буду». Хотя на самом деле имели ввиду: «Слушайся меня Манипуляция страхом. В детстве вам говорили: «Не будешь делать уроки, станешь дворником». Хотя на самом деле имели ввиду:«Я не знаю, как тебя еще заставить делать уроки». Особенности этой манипуляции  Использование людских страхов – одни из самых любимых приемов манипуляторов всех типов и мастей. Манипуляция неуверенностью в себе. Манипуляция - это всегда вопрос власти, а в данном случае он стоит наиболее остро. «Я – начальник, ты – дурак», - так можно перефразировать большую часть приведенных здесь высказываний. Проблема начальника-манипулятора (будь он мамой, папой, боссом или президентом) заключается в том, что он не обладает реальным авторитетом, не является властью, но хочет ей быть. С ним, безусловно, можно начать играть в «поддавки» и льстить. Но этой лести ему никогда не будет достаточно. Он будет ненадолго успок-ся, а потом вновь и вновь искать подтверждение своей состоятельности за счет чужих недостатков. Однако, манип-ть вами он сможет только в том случае, если вы по поводу своего недостатка переживаете. Примите себя и свои слабости или избавьтесь от них.  Манипуляция чувством вины. В детстве вам говорили: «Опять получила два по химии? Тогда будешь мыть посуду».