
- •1.Анализ и описание работы (рабочего места). Этапы и методы анализа. Основные документы, в которых определены требования должности к исполнителю.
- •2. Подбор, отбор, наем персонала. Источники организации найма персонала.
- •3.Отбор в системе управления персоналом: основные методы, используемые при отборе персонала
- •4. Деловая оценка персонала: понятие, типовые ошибки при оценке, основные этапы, методы.
- •5. Современные методы оценки персонала: центры оценки, оценка 3600, управление по целям
- •6. Аттестация персонала. Основные цели и этапы. Организация проведения а. Раб-в оао «ржд»
- •7. Понятие, этапы и виды адаптации персонала. Управление процессом адаптации в организации.
- •8. Обучение как средство развития персонала: определение потребностей в о и его эфф-ти. Методы о.
- •Понятие и этапы карьеры. Виды карьеры. Управление деловой карьерой персонала.
- •10 Понятие кадрового резерва, цель, исходные данные для формирования кадрового резерва. Типы кр
- •11. Оценка экон-й и соц.Эфф-ти меропр-й по совершен-ю суп. Понятие экон.Эффекта и эффективности.
- •12. Концепция управления персоналом: понятие, сущность, классификация
- •13Система управления персоналом: сущность, цели, функции.
- •14. Кадровая политика (кп) организации: понятия, цель, виды,основные направления
- •15 Сущность, цели и уровни кадрового план-я. Оперативный план работы с персоналом
- •16 Основные стратегические задачи по развитию кадрового потенциала на железнодорожном трансопрте.
- •1) Обеспечение квалифицированным персоналом;
- •17. Содержательные и процессуальные теории мотивации и их различия.
- •18. Внешняя мотивация трудовой деятельности и методы ее формирования.
- •19 Внутрення мотивация трудовой деятельности и методы ее формирования.
- •20. Методы стимулирования трудовой деятельности.
- •21Формы и системы оплаты труда в рф (сот).
- •22.Соц. Среда орг-ии: назначение,основные элементы, и факторы среды
- •23.Система упр-я соц.Развитием орг-и (су сро).
- •24. Этапы планирования соц-го развития орг-и (сро).
- •25 Средства упр-я соц.Процессами в орг-ции:соц.Паспорт труд.Кол-ва, цел.Программы, план соц.Разв., кол.Договор
- •26.Социальная служба организации как субъект управления социальным развитием, её функции.
- •27 . Понятие производительности труда. Методы определения выработки на предприятии.
- •28. Экономическое содержание понятия зар.Платы на предприятии. Номинальная и реальная з.П.
- •29.Оплата труда персонала в оао «ржд»
- •31. Понятие инновации, типы инновационных решений. Методы и способы управления инновациями.
- •32. Работник: понятии, правовой статус.
- •33. Работники одного работодателя как единый субъект трудового права
- •34 Трудовой договор: понятие, содержание, виды
- •35. Заключение трудового договора в соответствии с законодательством России (достижение соглашения и оформление)
- •36. Прекращение трудового договора: понятие, виды (по разным основаниям), общая процедура
- •37. Расторжение трудового договора по инициативе работника
- •38. Расторжение трудового договора по инициативе работодателя
- •39. Прекращение трудового договора по причине истечения срока, на который он был заключён.
- •40. Трудовая книжка работника: значение, учёт, хранение, заполнение (внесение записей).
- •41.Рабочее время: понятие, виды, их краткая характеристика. Работа сверх нормальной продолжительности рабочего времени.
- •42. Время отдыха: понятие, виды их характеристика
- •43. Право на ежегодный оплачиваемый отпуск и его реализация (продление, перенесние,отзыв)
- •44. Правовое регулирование оплаты труда. Форма, сроки и порядок выплаты заработной платы.
- •45. Общие меры дисциплинарных взысканий и порядок их применения
- •46. Трудовые споры: понятие, виды, причины. Порядок рассмотрения индивид-х труд-х споров.
- •47. Состав и особенности работы с кадровой документацией
- •48.Организационно-Распорядительные документы (организационные, распорядительные, информационно-справочные)
- •49. Документация по личному составу, ведение делопроизводства по личному составу.
- •50 Организация документооборота (понятие, вход.-исход., регистрация)
- •51. Систематизация и хранение документов.
- •52. Составление и хранение док-в при поступлении на работу
- •53. Документальное оформление приема, перевода, увольнения работника
- •54 Понятие документ, его юридич. Значение. Юридически значимые реквизиты док-та.
- •55. Трудовая книжка и ее оформление.
- •56. Понятие экспертизы ценности документов. Сроки хранения.
- •57. Приказ, его виды, процесс подготовки и реквизиты приказов.
- •58. Источники конфликта, объективная и субъективная природа конфликта, причины и диагностика.
- •58. Структура, фазы и стадии развития конфликтов.
- •60. Методы предупреждения и урегулирования конфликтов в организации
- •60. Методы предупреждения и урегулирования конфликтов
- •61. Стили конфликтного поведения и способы разрешения конфликтов.
- •62.Социальное партнерство как форма сотрудничества в решении проблем социально-экономического развития и профилактике конфликтов в области трудовых отношений
- •63.Методы управления конфликтами в организациях. Нормативное регулировании конфликтов.
- •Структурные
- •Межличностные
- •Структурные методы разрешения конфликтов
- •67. Социально-психологические методы в деят-ти менеджера по персоналу.
- •65. Гипертимический и дистимический типы акцентуации характера в управленческом общении.
- •66. Застревающий и педантичный типы акцентуации в профессиональной деятельности: управленческий аспект.
- •67. Демонстративный и конформный типы акцентуации характера в профессиональной деятельности и управленческом общении.
- •68. Социально-психологические методы в деят-ти менеджера по персоналу.
- •2. Метод социально-психологич.Исследования:
- •69. Pr как область научно-практических знаний:основные подходы к определению pr, функции pr, предмет и объект pr.
- •3 Подход -pr как ф-я упр-я коммуникуциями м/ду организацией и ее публикой. Публика часть общественности от к-й организация зависит.
- •70. Понятие pr-кампаний. Цели и классификации pr-кампаний. Действия pr-специалиста на различных этапах планирования и проведения pr-кампаний.
- •71. Диагностика и орг-ия внутр. Коммуникац. Среды орг-ии: понятие и виды внутр. Коммун-ий, методы и принципы их оценки. Pr-средства, формирующий внутр. Коммуникац. Среду.
- •72. Понятие кадрового бренда. Pr и hr-средства, формирующие образ компании как работодателя.
- •73. Работоспособность: характеристика основных компонентов, динамика. Условия труда (сан-гиг.,физ.,псих.,эстет.)и их влияние на работоспособность. Методы повышения работоспособности персонала.
- •74 Функциональные состояния в проф.Деят-ти-монотомия, усталость, утомление:причины, проявления, методы диагностики. Способы преодоления негативных функцион.Состояний.
- •75. Этапы профессионального развития личности, общие закономерности становления профессионала. Характеристика основных уровней профессионализма.
- •76. Профессиографический подход к изучению профессиональной деятельности: понятие профессиограммы, подходы к разработке, характеристика основных элементов трудограммы и психограммы.
- •77. Организационная культура: понятия, элементы, функции
- •79. Классификация и основные типы ок
- •80. Необходимость и сущность анализа оргкультуры.
- •81.Проблемы внешней адаптации и внутренней интеграции организации.
- •82. Этика и социальная ответственности организации. Повышение этического уровня организации.
- •83. Этика деятельности руководителя. Нормы этичного поведения руководителя.Управление этическими нормами в коллективе, этика решений спорных вопросов и конфликтных ситуаций.
- •84.Этические нормы дистанционного общения: деловые письма, электронная почта, телефонный разговор. Составить резюме.
- •2. Цель предоставления резюме:
- •4. Опыт работы:
- •5. Профессиональные навыки:
- •7. Знание компьютера:
- •85.Правила деловых отношений: подготовка публичного выступления, проведение деловой беседы и делового собеседования, подготовка и проведение делового совещания.
- •1. Предварительная
- •1.Докоммуникативная фаза
- •2.Коммуникативная фаза
- •86 Этикет и имидж делового человека: внешний облик, выбор модели поведения.
- •87 Оценка эффективности управления персоналом организации.
- •88 Рентабельность как качественный показатель эффективности производства: сущность и виды.
- •89 Прибыль как обобщающий показатель финансовых результатов деятельности предприятия.
- •90. Основные финансово-экономические показатели деятельности организации:
- •60. Методы предупреждения и урегулирования конфликтов
- •61. Стили конфликтного поведения и способы разрешения конфликтов.
- •62.Социальное партнерство как форма сотрудничества в решении проблем социально-экономического развития и профилактике конфликтов в области трудовых отношений
- •63.Методы управления конфликтами в организациях. Нормативное регулировании конфликтов.
- •Структурные
- •Межличностные
- •Структурные методы разрешения конфликтов
- •67. Социально-психологические методы в деят-ти менеджера по персоналу.
- •65. Гипертимический и дистимический типы акцентуации характера в управленческом общении.
- •66. Застревающий и педантичный типы акцентуации в профессиональной деятельности: управленческий аспект.
- •67. Демонстративный и конформный типы акцентуации характера в профессиональной деятельности и управленческом общении.
- •68. Социально-психологические методы в деят-ти менеджера по персоналу.
- •1. Метод научно-исследовательский
- •69. Pr как область научно-практических знаний:основные подходы к определению pr, функции pr, предмет и объект pr.
- •3 Подход -pr как ф-я упр-я коммуникуциями м/ду организацией и ее публикой. Публика часть общественности от к-й организация зависит.
- •70. Понятие pr-кампаний. Цели и классификации pr-кампаний. Действия pr-специалиста на различных этапах планирования и проведения pr-кампаний.
- •71. Диагностика и орг-ия внутр. Коммуникац. Среды орг-ии: понятие и виды внутр. Коммун-ий, методы и принципы их оценки. Pr-средства, формирующий внутр. Коммуникац. Среду.
- •72. Понятие кадрового бренда. Pr и hr-средства, формирующие образ компании как работодателя.
- •73. Работоспособность: характеристика основных компонентов, динамика. Условия труда (сан-гиг.,физ.,псих.,эстет.)и их влияние на работоспособность. Методы повышения работоспособности персонала.
- •74 Функциональные состояния в проф.Деят-ти-монотомия, усталость, утомление:причины, проявления, методы диагностики. Способы преодоления негативных функцион.Состояний.
- •75. Этапы профессионального развития личности, общие закономерности становления профессионала. Характеристика основных уровней профессионализма.
- •76. Профессиографический подход к изучению профессиональной деятельности: понятие профессиограммы, подходы к разработке, характеристика основных элементов трудограммы и психограммы.
- •77. Организационная культура: понятия, элементы, функции
- •78 Этапы планирования социального развития организации
- •79. Классификация и основные типы ок
- •80. Необходимость и сущность анализа оргкультуры.
- •81.Проблемы внешней адаптации и внутренней интеграции организации.
- •82. Этика и социальная ответственности организации. Повышение этического уровня организации.
- •83. Этика деятельности руководителя. Нормы этичного поведения руководителя.Управление этическими нормами в коллективе, этика решений спорных вопросов и конфликтных ситуаций.
- •84.Этические нормы дистанционного общения: деловые письма, электронная почта, телефонный разговор. Составить резюме.
- •2. Цель предоставления резюме:
- •4. Опыт работы:
- •5. Профессиональные навыки:
- •7. Знание компьютера:
- •85.Правила деловых отношений: подготовка публичного выступления, проведение деловой беседы и делового собеседования, подготовка и проведение делового совещания.
- •1. Предварительная
- •2.Коммуникативная фаза
- •86 Этикет и имидж делового человека: внешний облик, выбор модели поведения.
- •87 Оценка эффективности управления персоналом организации.
- •88 Рентабельность как качественный показатель эффективности производства: сущность и виды.
- •89 Прибыль как обобщающий показатель финансовых результатов деятельности предприятия.
- •90. Основные финансово-экономические показатели деятельности организации:
12. Концепция управления персоналом: понятие, сущность, классификация
УП- целенаправленная деятельность руководства организации, а также специалистов подразделений СУП, которая включает разработку концепции и стратегии кадровой политики, принципов и методов УП.
Концепция УП- система теоретико-методолог-х взглядов на поним-ие и опред-е сущ-ти, содерж-я, целей, задач, критериев, принципов и методов УП, а также организац-практич-х подходов к формир-ю механизма ее реализации в конкр-х усл-х функцион-я орг-аций. Она включает: разработку методологии УП, формир-е системы УП и разработку технологии УП.
Концепц.Уп вкл:1)методологиюУп-рассмот-е сущ-ти перс-ла как Oбъекта Упр-я. процесса формир-я повед-я индивидов, соответст-его целям и задачам орг, методов и принципов УП. 2)Система УП предполагает формир-е целей, орг.структуры УП, вертик-х и горизон-х,функцион-х взаимосвязей рук-лей и спец-в процессе обоснования, выработки, принятия и реализации управ-х решений.3)Технология УП предп-т орган-ю найма, отбора, приема, деловую оценку, профориентацию и адаптацию, обучение, управление деловой карьерой и служебно-проф-м продвижением, мотивацию и орг.труда, упр-е конфликтами и стрессами. Сюда же следует отнести вопрос взаимод-я рук-лей орг-ции с профсоюзами и службами занятости, упр-я безоп-тью перс-ла.
. В рамсках 3ёх осн. подходов (эконом, организац, гуманистический) к упр сформировались 4концепции Уп: 1)Упр.труд. ресурс-с конца19-60х г.20в-вместо чел-ка рассматр-сь его f и роль в труде, измеряемая затратами раб.t и з/п (Тейлоризм).Осн.задачаУп-отбор способных раб. Стимулир-е и нормир труда; 2)УП (с30-х г. 20в) Чел-к рассмат-ся ч/з формальную роль, должность, а Уп осуществляется ч/з администр-е мех-мы. Осн.задача-изучение потр-ти,разработка разл-х программ для разных уровней потребн; 3)УП Чел.рес.-чел-к рассм-ся не как долж-ть, а как элемент соц.орг-ции в единстве 3ёх компонентов: труд.f, соц.отношения, состояния раб-ка 4).Соц.менеджмент-чел- Особый Oбъект УП, не может рассмат-ся только как ресурс.Осн.задача-адаптация, развитие культуры орг-ии (определ.ценностей, формир-е правил и норм). Основу составляет-возростающая роль к лич-ти;- знание его мотивац.установок;- умение их формировать и направлять в соответствии с задачами орг-ии.Современная концепция УП базируется, с одной стороны, на принципах и методах административного управления, а с другой – на концепции всестороннего развития личности и теории человеческих отношений.
13Система управления персоналом: сущность, цели, функции.
СУП - предст-т совок-ть приемов, методов, технологий, процедур работы с персоналом.
СУП вкл подсистемы: 1)общего и линейного рук-ва –осущ-т ф-ции: упр-е орг-цией в целом, отд-ми функц-ми и произ-ми подразд-ми. 2)планир-я и маркетинга перс-ала. Ф-ции: разработка кадр.политики и стратегии УП, анализ кадр. потенциала, рынка труда, орг-ция кадр.планир-я, планир-е и прогнозир-е потр-ти в перс-ле.3)упр-я и учета перс-ла осущ-т: орг-ю найма, орг-ю собесед-я, оценки отбора и приема перс-ла, учет приема, перемещ-й, поощр-й и увол-я раб-в, проф. ориентацию и орг-ю рац-го испол-я перс-ла, упр-ие занятостью, делопроизв-ое обеспеч-е СУП.4)упр-я труд.отнош-ми производит: анализ и регулир-е групп-х и личн-х взаимоотн-й, анализ и регулир-е отнош-й рук-ва, упр-е производ-ми конфликтами и стрессами, соц-психол.диагностику, упр-е взаимод-м с профсоюзом.5)П.обеспечения норм-х усл. Труда.ф-ции, как соблюд-е треб-й психофиз-гии и эргономики труда, соблюдение треб-й технич.эстетики, охраны труда и окруж. среды.
6)упр-я развитием пер-ла осущ-т: обуч-е, переподг-ку и повыш-е квалиф-и, введение в долж-ть и адаптацию новых раб-в, оценку кандидатов на вакантную долж-ть, текущую период-ю оценку кадров, реализацию дел.карьеры и служебно-проф.продвижения, орг-ю работы с кадр.резервом.7)упр-я мотивацией поведения перс-ла.ф-ции: упр-е мотивацией труд.поведения, нормир-е и тарификация труд.процесса, разработка систем оплаты труда, разработка форм участия перс-ла в прибылях и капитале, разработка морал.поощрения перс-ла, орг-я нормативно-методич.обеспеч-я СУП. 8) упр-я соц.развитием осущ-т: орг-ю общ.питания, упр-е жилищно-бытовым обслуж-м, развитием культуры и физвоспитания, обесп-е охраны здоровья и отдыха, орг-ю соцстрах-я. 9)П.развития оргструктуры упр-я. Ф-ции: анализ сложившейся оргструктуры упр-я, разработка штатного расписания. 10)П.правового обесп-я СУП осуществляет: решение правовых вопросов труд.тношений, соглас-е распоряд-х и иных док-в по УП
Организационные цели УП- обеспечение эффект-ти предприятия-прибыльность, стабильность- при оптимальных затратах на персонал Т.е Цели администрации: использование персонала в соответствии со структурой и страт-ей орг-ции; повышение эффективности труда
Личные цели работников УП: монетарная (оплата труда, льготы и стимулы); социально- психологическая ( межличностное общение, условия труда, СПК); цель самореализации чел-ка( должностное продвижение, признание заслуг, адекватная оценка труда)
Ф-ции СУП:1. Анализ – обобщение и оценка инф. о струк-ре , основных качеств СУП для выявление возм-ей развития, а так же опасностей, мешающих повышению конкурентноспос-ти.2. Планир-е – разработка стратегических решений, напраленных на рост конкурентноспособности организации через повышение качества персонала и создание условий для эффект-го труда.3. Орг-ция – координация факт. действий по достижению рез-в.4. Контроль – оценка реализ-и карьер-х страт-й и планов разв-я перс-ла. 5. Регулирование – доведение параметров СУП до требований внешней среды, достижение согласованности в работе всех звеньев.