
- •1.Анализ и описание работы (рабочего места). Этапы и методы анализа. Основные документы, в которых определены требования должности к исполнителю.
- •2. Подбор, отбор, наем персонала. Источники организации найма персонала.
- •3.Отбор в системе управления персоналом: основные методы, используемые при отборе персонала
- •4. Деловая оценка персонала: понятие, типовые ошибки при оценке, основные этапы, методы.
- •5. Современные методы оценки персонала: центры оценки, оценка 3600, управление по целям
- •6. Аттестация персонала. Основные цели и этапы. Организация проведения а. Раб-в оао «ржд»
- •7. Понятие, этапы и виды адаптации персонала. Управление процессом адаптации в организации.
- •8. Обучение как средство развития персонала: определение потребностей в о и его эфф-ти. Методы о.
- •Понятие и этапы карьеры. Виды карьеры. Управление деловой карьерой персонала.
- •10 Понятие кадрового резерва, цель, исходные данные для формирования кадрового резерва. Типы кр
- •11. Оценка экон-й и соц.Эфф-ти меропр-й по совершен-ю суп. Понятие экон.Эффекта и эффективности.
- •12. Концепция управления персоналом: понятие, сущность, классификация
- •13Система управления персоналом: сущность, цели, функции.
- •14. Кадровая политика (кп) организации: понятия, цель, виды,основные направления
- •15 Сущность, цели и уровни кадрового план-я. Оперативный план работы с персоналом
- •16 Основные стратегические задачи по развитию кадрового потенциала на железнодорожном трансопрте.
- •1) Обеспечение квалифицированным персоналом;
- •17. Содержательные и процессуальные теории мотивации и их различия.
- •18. Внешняя мотивация трудовой деятельности и методы ее формирования.
- •19 Внутрення мотивация трудовой деятельности и методы ее формирования.
- •20. Методы стимулирования трудовой деятельности.
- •21Формы и системы оплаты труда в рф (сот).
- •22.Соц. Среда орг-ии: назначение,основные элементы, и факторы среды
- •23.Система упр-я соц.Развитием орг-и (су сро).
- •24. Этапы планирования соц-го развития орг-и (сро).
- •25 Средства упр-я соц.Процессами в орг-ции:соц.Паспорт труд.Кол-ва, цел.Программы, план соц.Разв., кол.Договор
- •26.Социальная служба организации как субъект управления социальным развитием, её функции.
- •27 . Понятие производительности труда. Методы определения выработки на предприятии.
- •28. Экономическое содержание понятия зар.Платы на предприятии. Номинальная и реальная з.П.
- •29.Оплата труда персонала в оао «ржд»
- •31. Понятие инновации, типы инновационных решений. Методы и способы управления инновациями.
- •32. Работник: понятии, правовой статус.
- •33. Работники одного работодателя как единый субъект трудового права
- •34 Трудовой договор: понятие, содержание, виды
- •35. Заключение трудового договора в соответствии с законодательством России (достижение соглашения и оформление)
- •36. Прекращение трудового договора: понятие, виды (по разным основаниям), общая процедура
- •37. Расторжение трудового договора по инициативе работника
- •38. Расторжение трудового договора по инициативе работодателя
- •39. Прекращение трудового договора по причине истечения срока, на который он был заключён.
- •40. Трудовая книжка работника: значение, учёт, хранение, заполнение (внесение записей).
- •41.Рабочее время: понятие, виды, их краткая характеристика. Работа сверх нормальной продолжительности рабочего времени.
- •42. Время отдыха: понятие, виды их характеристика
- •43. Право на ежегодный оплачиваемый отпуск и его реализация (продление, перенесние,отзыв)
- •44. Правовое регулирование оплаты труда. Форма, сроки и порядок выплаты заработной платы.
- •45. Общие меры дисциплинарных взысканий и порядок их применения
- •46. Трудовые споры: понятие, виды, причины. Порядок рассмотрения индивид-х труд-х споров.
- •47. Состав и особенности работы с кадровой документацией
- •48.Организационно-Распорядительные документы (организационные, распорядительные, информационно-справочные)
- •49. Документация по личному составу, ведение делопроизводства по личному составу.
- •50 Организация документооборота (понятие, вход.-исход., регистрация)
- •51. Систематизация и хранение документов.
- •52. Составление и хранение док-в при поступлении на работу
- •53. Документальное оформление приема, перевода, увольнения работника
- •54 Понятие документ, его юридич. Значение. Юридически значимые реквизиты док-та.
- •55. Трудовая книжка и ее оформление.
- •56. Понятие экспертизы ценности документов. Сроки хранения.
- •57. Приказ, его виды, процесс подготовки и реквизиты приказов.
- •58. Источники конфликта, объективная и субъективная природа конфликта, причины и диагностика.
- •58. Структура, фазы и стадии развития конфликтов.
- •60. Методы предупреждения и урегулирования конфликтов в организации
- •60. Методы предупреждения и урегулирования конфликтов
- •61. Стили конфликтного поведения и способы разрешения конфликтов.
- •62.Социальное партнерство как форма сотрудничества в решении проблем социально-экономического развития и профилактике конфликтов в области трудовых отношений
- •63.Методы управления конфликтами в организациях. Нормативное регулировании конфликтов.
- •Структурные
- •Межличностные
- •Структурные методы разрешения конфликтов
- •67. Социально-психологические методы в деят-ти менеджера по персоналу.
- •65. Гипертимический и дистимический типы акцентуации характера в управленческом общении.
- •66. Застревающий и педантичный типы акцентуации в профессиональной деятельности: управленческий аспект.
- •67. Демонстративный и конформный типы акцентуации характера в профессиональной деятельности и управленческом общении.
- •68. Социально-психологические методы в деят-ти менеджера по персоналу.
- •2. Метод социально-психологич.Исследования:
- •69. Pr как область научно-практических знаний:основные подходы к определению pr, функции pr, предмет и объект pr.
- •3 Подход -pr как ф-я упр-я коммуникуциями м/ду организацией и ее публикой. Публика часть общественности от к-й организация зависит.
- •70. Понятие pr-кампаний. Цели и классификации pr-кампаний. Действия pr-специалиста на различных этапах планирования и проведения pr-кампаний.
- •71. Диагностика и орг-ия внутр. Коммуникац. Среды орг-ии: понятие и виды внутр. Коммун-ий, методы и принципы их оценки. Pr-средства, формирующий внутр. Коммуникац. Среду.
- •72. Понятие кадрового бренда. Pr и hr-средства, формирующие образ компании как работодателя.
- •73. Работоспособность: характеристика основных компонентов, динамика. Условия труда (сан-гиг.,физ.,псих.,эстет.)и их влияние на работоспособность. Методы повышения работоспособности персонала.
- •74 Функциональные состояния в проф.Деят-ти-монотомия, усталость, утомление:причины, проявления, методы диагностики. Способы преодоления негативных функцион.Состояний.
- •75. Этапы профессионального развития личности, общие закономерности становления профессионала. Характеристика основных уровней профессионализма.
- •76. Профессиографический подход к изучению профессиональной деятельности: понятие профессиограммы, подходы к разработке, характеристика основных элементов трудограммы и психограммы.
- •77. Организационная культура: понятия, элементы, функции
- •79. Классификация и основные типы ок
- •80. Необходимость и сущность анализа оргкультуры.
- •81.Проблемы внешней адаптации и внутренней интеграции организации.
- •82. Этика и социальная ответственности организации. Повышение этического уровня организации.
- •83. Этика деятельности руководителя. Нормы этичного поведения руководителя.Управление этическими нормами в коллективе, этика решений спорных вопросов и конфликтных ситуаций.
- •84.Этические нормы дистанционного общения: деловые письма, электронная почта, телефонный разговор. Составить резюме.
- •2. Цель предоставления резюме:
- •4. Опыт работы:
- •5. Профессиональные навыки:
- •7. Знание компьютера:
- •85.Правила деловых отношений: подготовка публичного выступления, проведение деловой беседы и делового собеседования, подготовка и проведение делового совещания.
- •1. Предварительная
- •1.Докоммуникативная фаза
- •2.Коммуникативная фаза
- •86 Этикет и имидж делового человека: внешний облик, выбор модели поведения.
- •87 Оценка эффективности управления персоналом организации.
- •88 Рентабельность как качественный показатель эффективности производства: сущность и виды.
- •89 Прибыль как обобщающий показатель финансовых результатов деятельности предприятия.
- •90. Основные финансово-экономические показатели деятельности организации:
- •60. Методы предупреждения и урегулирования конфликтов
- •61. Стили конфликтного поведения и способы разрешения конфликтов.
- •62.Социальное партнерство как форма сотрудничества в решении проблем социально-экономического развития и профилактике конфликтов в области трудовых отношений
- •63.Методы управления конфликтами в организациях. Нормативное регулировании конфликтов.
- •Структурные
- •Межличностные
- •Структурные методы разрешения конфликтов
- •67. Социально-психологические методы в деят-ти менеджера по персоналу.
- •65. Гипертимический и дистимический типы акцентуации характера в управленческом общении.
- •66. Застревающий и педантичный типы акцентуации в профессиональной деятельности: управленческий аспект.
- •67. Демонстративный и конформный типы акцентуации характера в профессиональной деятельности и управленческом общении.
- •68. Социально-психологические методы в деят-ти менеджера по персоналу.
- •1. Метод научно-исследовательский
- •69. Pr как область научно-практических знаний:основные подходы к определению pr, функции pr, предмет и объект pr.
- •3 Подход -pr как ф-я упр-я коммуникуциями м/ду организацией и ее публикой. Публика часть общественности от к-й организация зависит.
- •70. Понятие pr-кампаний. Цели и классификации pr-кампаний. Действия pr-специалиста на различных этапах планирования и проведения pr-кампаний.
- •71. Диагностика и орг-ия внутр. Коммуникац. Среды орг-ии: понятие и виды внутр. Коммун-ий, методы и принципы их оценки. Pr-средства, формирующий внутр. Коммуникац. Среду.
- •72. Понятие кадрового бренда. Pr и hr-средства, формирующие образ компании как работодателя.
- •73. Работоспособность: характеристика основных компонентов, динамика. Условия труда (сан-гиг.,физ.,псих.,эстет.)и их влияние на работоспособность. Методы повышения работоспособности персонала.
- •74 Функциональные состояния в проф.Деят-ти-монотомия, усталость, утомление:причины, проявления, методы диагностики. Способы преодоления негативных функцион.Состояний.
- •75. Этапы профессионального развития личности, общие закономерности становления профессионала. Характеристика основных уровней профессионализма.
- •76. Профессиографический подход к изучению профессиональной деятельности: понятие профессиограммы, подходы к разработке, характеристика основных элементов трудограммы и психограммы.
- •77. Организационная культура: понятия, элементы, функции
- •78 Этапы планирования социального развития организации
- •79. Классификация и основные типы ок
- •80. Необходимость и сущность анализа оргкультуры.
- •81.Проблемы внешней адаптации и внутренней интеграции организации.
- •82. Этика и социальная ответственности организации. Повышение этического уровня организации.
- •83. Этика деятельности руководителя. Нормы этичного поведения руководителя.Управление этическими нормами в коллективе, этика решений спорных вопросов и конфликтных ситуаций.
- •84.Этические нормы дистанционного общения: деловые письма, электронная почта, телефонный разговор. Составить резюме.
- •2. Цель предоставления резюме:
- •4. Опыт работы:
- •5. Профессиональные навыки:
- •7. Знание компьютера:
- •85.Правила деловых отношений: подготовка публичного выступления, проведение деловой беседы и делового собеседования, подготовка и проведение делового совещания.
- •1. Предварительная
- •2.Коммуникативная фаза
- •86 Этикет и имидж делового человека: внешний облик, выбор модели поведения.
- •87 Оценка эффективности управления персоналом организации.
- •88 Рентабельность как качественный показатель эффективности производства: сущность и виды.
- •89 Прибыль как обобщающий показатель финансовых результатов деятельности предприятия.
- •90. Основные финансово-экономические показатели деятельности организации:
10 Понятие кадрового резерва, цель, исходные данные для формирования кадрового резерва. Типы кр
Кадровый резерв-потенц. активная и подготовл-я часть перс-ла, способная замещать долж-ти более высокого порядка.
КР –это группа раб-ов: потенциально спос-х к руков-й деят-ти; - отвеч-х требов-м, предъяв-м долж-ю того или иного ранга; - подверг-ся отбору и прошед-х системат-ю целевую квалиф-ю подготовку.
Цель формир-я КР- операт-ое замещ-е ключ-х должн-ей предпр-я наиболее квалиф-м перс-м взамен выбывающим; - созд-е оптим-й возрастной стр-ры перс-ла предпр-я и влияния на динамику ее развития; осущес-е рук-ва и контроля за развитием перс-ла в направ-ях, отвеч-х потреб-м произ-тва;-сохр-е принципа преемственности в рук-ве предпр-м, повыш-я качества упр-я за счет созд-я подготов-го состава руков-их раб-ов
Исходные данные для формир-я КР: результаты аттестации перс-ла; модели РМ;философия орг-ции (н-р: На крупном предприятии, философия которого построена на воспитании собственного резерва и непринятии “чужаков”) ; личные дела сотр-в; штатное расписание; планы служеб.арьеры.
Этапы формир-я КР:
1.Состав-е прогноза предполаг-х изменений в составе руков-х кадров.
2.Оценка деловых и личн-х качеств кандидатов в КР.
3.Отбор кандидатов в группу резерва.
4. Подг-ка и разв-е КР.
Типология КР: Можно выделить несколько типологий кадрового резерва (по виду деятельности, скорости замещения должностей, уровню подготовленности и т.д.). В зависимости от целей кадровой работы можно использовать либо одну, либо другую типологию.
1. По виду деятельности:
резерв развития — группа специалистов и руководителей, готовящихся к работе в рамках новых направлений (при диверсификации производства, разработке новых товаров и технологий). Они могут выбрать одно из двух направлений карьеры — профессиональную либо руководящую;
резерв функционирования — группа специалистов и руководителей, которые должны в будущем обеспечить эффективное функционирование организации. Эти сотрудники ориентированы на руководящую карьеру.
2. По времени назначения:
группа А — кандидаты, которые могут быть выдвинуты на вышестоящие должности в настоящее время;
группа В — кандидаты, выдвижение которых планируется в ближайшие один — три года.
Источники формирования КР квалифиц-е спец-ты;зам.руков-й подразд-й;руководители более низкого уровня; дипломир-е спец-ты, занятые на произ-ве в качестве рабочих.
Смысл КР-движение перс-ала не д.б. хаотическим, а максим.прогнозир-м, планируемым, а также вписываться в общ.концепцию поступательного развития орг.структуры компании и усиления ее кадр. потенциала.
11. Оценка экон-й и соц.Эфф-ти меропр-й по совершен-ю суп. Понятие экон.Эффекта и эффективности.
СУП- представляет собой совокупность приемов, методов, технологий, процедур работы с персоналом.
Оценка эфф-ти проектов соверш-я системы и технол-и УП требует опред-я экон.и соц.послед-й их реализ-ии.
Соц. эф-ть проектов проявл-ся в возм-ти достиж-я позит-х и избеж.отриц.с соц-й т.з. изменений в орг-ии.
Позитивные:•обесп-е надлеж-го жизнен.уровня(благопр.усл.труда,достойная з/п, необх-ые соц. услуги); •реализация и развитие индив-х спос-ей раб-в;•опред-я степень свободы и самост-ти (возм-ть принимать реш., опред-ть методику выпол-я заданий, график и интенс-ть раб. и пр.);•благопр.СПК(возм-ти для коммуникации, информ-ть, относит. бесконфликт-ть отнош. с рук-ом и коллегами и пр.).
Отрицательные:•ущерб,наносимый здоровью перс-ала неблагопр-ми усл.труда (проф.заболевания, несч.случаи и пр.); • ущерб, наносимый личности(интеллект-ые и физич.перегрузки и недогрузки, стресс.ситуации и пр.).
Позит-е соц.последствия проектов соверш-я системы и технологии УП могут форм-ся(и должны оцениваться) и за пределами орг-ции (форм-е благопр. имиджа орг-ии, создание новых РМ и обеспеч-е стаб.занятости в регионе, обеспеч. безоп-ти продукции для польз-ей и природы). Связь экон. и соц.эф-ти соверш-я С и Т УП: с одной стороны, соц. эф-ть в виде стимулов для перс-ла можно обесп-ть только тогда, когда сущ-е орг-ии явл.надеж-м, и она получ.прибыль, позволяющ. предоставить эти стимулы;с др.стороны, экон.эф-ти можно добиться только в случае, если сотр-ки предоставят в распоряж-е орг-ии свою раб. силу, что они обычно бывают готовы сделать только при наличии опр-го уровня соц. эф-ти.
Соц.резул-ты иногда поддаются стоимост-й оценке (н-р, увелич. выпуска, повыш. кач-ва продукции, уменьш. ущерба от сокращ.кадров вследствие роста удовлетвор-ти трудом,сокращ.потребн.в соц.льготах и компенс-иях для нейтрализ.или ослабл-я неблагопр.усл.труда) и м.б.вкл.в состав общ.резул-в в рамках опр-я его экон. эф-ти.
При комплек-й оценке экон.и соц.эф-ти программ соверш-я Сис.и процессов УП -подходы: а) экон. эф-ть рассм-ся как главный показ-ль, а соц. эф-ть - как огранич-е, т. е. приним-ся только те проекты, кот. предусм. мероприятия соц. хар-ра; б)рассчит-ся интегральный обобщающий показ-ль экон. и соц.эф-ти, но ввиду частой кач. несопоставимости целей такой расчет носит усл. хар-р; в)вначале варианты решений разраб-ся и рассм-ся с позиций соц.целей независимо от экон.,а далее среди отобранных вариантов опр-ся экон-ки эффективный.
Эффект – абсолют.показ-ль рез-та какого-либо действия или деят-ти. Он может быть как полож., так и отриц..
Эффективность – относит.показ-ль результ-ти и м.б. только полож. величиной. Экономический эффект - абс. величина резул-в, обуслов.внедрением новой техники и технологии. (например: повыш. произв-ти труда (это означает, что мы можем сэкономить на зп, сокращая, например, числ-ть работ-х) – сниж. материалоемкости изделия; - умень-е габаритов изделия; - умен-е потерь от брака; - снижения энергоемкости изделия; - использование новых, экономически выгодных материалов - др. Экономическая эффективность –соотнош-е м/ду результ. хоз. деят-ти и затратами труда, ресурсами. В показ-х выручки (объеме реализов-й продукции),дохода,прибыли выраж-ся полезн. результат деят-ти фирмы в стоимостн.форме.Их принято наз.показ-ми экон.эффекта, кот.явл.велич.абсол. (руб./ед. времени).
В отлич. от экон.эффекта экон.эф-ть – величина относ-я. Опр-ть её можно лишь сопоставив экон-эффект как рез-т деят-ти с затратами, кот.обусловили этот эффект. Чаще всего экон.эф-ть опр-ся коэфф-ом экон. эф-ти Е в завис. от того, в чем выражен экон. эффект и какие затраты учит-ся при расчете, коэф-т экон.эф-ти может рассч-ся по-разному, но суть остается той же. Самым распростр.коэф-ом экон. эф-тиявл.показ-ль рентабельности ρ. Рентабельность – это доходность предприятия или предпринимательской деятельности. Рассчитывается рентабельность просто: это частное от деления прибыли на затраты или на расход ресурсов