
- •1.Анализ и описание работы (рабочего места). Этапы и методы анализа. Основные документы, в которых определены требования должности к исполнителю.
- •2. Подбор, отбор, наем персонала. Источники организации найма персонала.
- •3.Отбор в системе управления персоналом: основные методы, используемые при отборе персонала
- •4. Деловая оценка персонала: понятие, типовые ошибки при оценке, основные этапы, методы.
- •5. Современные методы оценки персонала: центры оценки, оценка 3600, управление по целям
- •6. Аттестация персонала. Основные цели и этапы. Организация проведения а. Раб-в оао «ржд»
- •7. Понятие, этапы и виды адаптации персонала. Управление процессом адаптации в организации.
- •8. Обучение как средство развития персонала: определение потребностей в о и его эфф-ти. Методы о.
- •Понятие и этапы карьеры. Виды карьеры. Управление деловой карьерой персонала.
- •10 Понятие кадрового резерва, цель, исходные данные для формирования кадрового резерва. Типы кр
- •11. Оценка экон-й и соц.Эфф-ти меропр-й по совершен-ю суп. Понятие экон.Эффекта и эффективности.
- •12. Концепция управления персоналом: понятие, сущность, классификация
- •13Система управления персоналом: сущность, цели, функции.
- •14. Кадровая политика (кп) организации: понятия, цель, виды,основные направления
- •15 Сущность, цели и уровни кадрового план-я. Оперативный план работы с персоналом
- •16 Основные стратегические задачи по развитию кадрового потенциала на железнодорожном трансопрте.
- •1) Обеспечение квалифицированным персоналом;
- •17. Содержательные и процессуальные теории мотивации и их различия.
- •18. Внешняя мотивация трудовой деятельности и методы ее формирования.
- •19 Внутрення мотивация трудовой деятельности и методы ее формирования.
- •20. Методы стимулирования трудовой деятельности.
- •21Формы и системы оплаты труда в рф (сот).
- •22.Соц. Среда орг-ии: назначение,основные элементы, и факторы среды
- •23.Система упр-я соц.Развитием орг-и (су сро).
- •24. Этапы планирования соц-го развития орг-и (сро).
- •25 Средства упр-я соц.Процессами в орг-ции:соц.Паспорт труд.Кол-ва, цел.Программы, план соц.Разв., кол.Договор
- •26.Социальная служба организации как субъект управления социальным развитием, её функции.
- •27 . Понятие производительности труда. Методы определения выработки на предприятии.
- •28. Экономическое содержание понятия зар.Платы на предприятии. Номинальная и реальная з.П.
- •29.Оплата труда персонала в оао «ржд»
- •31. Понятие инновации, типы инновационных решений. Методы и способы управления инновациями.
- •32. Работник: понятии, правовой статус.
- •33. Работники одного работодателя как единый субъект трудового права
- •34 Трудовой договор: понятие, содержание, виды
- •35. Заключение трудового договора в соответствии с законодательством России (достижение соглашения и оформление)
- •36. Прекращение трудового договора: понятие, виды (по разным основаниям), общая процедура
- •37. Расторжение трудового договора по инициативе работника
- •38. Расторжение трудового договора по инициативе работодателя
- •39. Прекращение трудового договора по причине истечения срока, на который он был заключён.
- •40. Трудовая книжка работника: значение, учёт, хранение, заполнение (внесение записей).
- •41.Рабочее время: понятие, виды, их краткая характеристика. Работа сверх нормальной продолжительности рабочего времени.
- •42. Время отдыха: понятие, виды их характеристика
- •43. Право на ежегодный оплачиваемый отпуск и его реализация (продление, перенесние,отзыв)
- •44. Правовое регулирование оплаты труда. Форма, сроки и порядок выплаты заработной платы.
- •45. Общие меры дисциплинарных взысканий и порядок их применения
- •46. Трудовые споры: понятие, виды, причины. Порядок рассмотрения индивид-х труд-х споров.
- •47. Состав и особенности работы с кадровой документацией
- •48.Организационно-Распорядительные документы (организационные, распорядительные, информационно-справочные)
- •49. Документация по личному составу, ведение делопроизводства по личному составу.
- •50 Организация документооборота (понятие, вход.-исход., регистрация)
- •51. Систематизация и хранение документов.
- •52. Составление и хранение док-в при поступлении на работу
- •53. Документальное оформление приема, перевода, увольнения работника
- •54 Понятие документ, его юридич. Значение. Юридически значимые реквизиты док-та.
- •55. Трудовая книжка и ее оформление.
- •56. Понятие экспертизы ценности документов. Сроки хранения.
- •57. Приказ, его виды, процесс подготовки и реквизиты приказов.
- •58. Источники конфликта, объективная и субъективная природа конфликта, причины и диагностика.
- •58. Структура, фазы и стадии развития конфликтов.
- •60. Методы предупреждения и урегулирования конфликтов в организации
- •60. Методы предупреждения и урегулирования конфликтов
- •61. Стили конфликтного поведения и способы разрешения конфликтов.
- •62.Социальное партнерство как форма сотрудничества в решении проблем социально-экономического развития и профилактике конфликтов в области трудовых отношений
- •63.Методы управления конфликтами в организациях. Нормативное регулировании конфликтов.
- •Структурные
- •Межличностные
- •Структурные методы разрешения конфликтов
- •67. Социально-психологические методы в деят-ти менеджера по персоналу.
- •65. Гипертимический и дистимический типы акцентуации характера в управленческом общении.
- •66. Застревающий и педантичный типы акцентуации в профессиональной деятельности: управленческий аспект.
- •67. Демонстративный и конформный типы акцентуации характера в профессиональной деятельности и управленческом общении.
- •68. Социально-психологические методы в деят-ти менеджера по персоналу.
- •2. Метод социально-психологич.Исследования:
- •69. Pr как область научно-практических знаний:основные подходы к определению pr, функции pr, предмет и объект pr.
- •3 Подход -pr как ф-я упр-я коммуникуциями м/ду организацией и ее публикой. Публика часть общественности от к-й организация зависит.
- •70. Понятие pr-кампаний. Цели и классификации pr-кампаний. Действия pr-специалиста на различных этапах планирования и проведения pr-кампаний.
- •71. Диагностика и орг-ия внутр. Коммуникац. Среды орг-ии: понятие и виды внутр. Коммун-ий, методы и принципы их оценки. Pr-средства, формирующий внутр. Коммуникац. Среду.
- •72. Понятие кадрового бренда. Pr и hr-средства, формирующие образ компании как работодателя.
- •73. Работоспособность: характеристика основных компонентов, динамика. Условия труда (сан-гиг.,физ.,псих.,эстет.)и их влияние на работоспособность. Методы повышения работоспособности персонала.
- •74 Функциональные состояния в проф.Деят-ти-монотомия, усталость, утомление:причины, проявления, методы диагностики. Способы преодоления негативных функцион.Состояний.
- •75. Этапы профессионального развития личности, общие закономерности становления профессионала. Характеристика основных уровней профессионализма.
- •76. Профессиографический подход к изучению профессиональной деятельности: понятие профессиограммы, подходы к разработке, характеристика основных элементов трудограммы и психограммы.
- •77. Организационная культура: понятия, элементы, функции
- •79. Классификация и основные типы ок
- •80. Необходимость и сущность анализа оргкультуры.
- •81.Проблемы внешней адаптации и внутренней интеграции организации.
- •82. Этика и социальная ответственности организации. Повышение этического уровня организации.
- •83. Этика деятельности руководителя. Нормы этичного поведения руководителя.Управление этическими нормами в коллективе, этика решений спорных вопросов и конфликтных ситуаций.
- •84.Этические нормы дистанционного общения: деловые письма, электронная почта, телефонный разговор. Составить резюме.
- •2. Цель предоставления резюме:
- •4. Опыт работы:
- •5. Профессиональные навыки:
- •7. Знание компьютера:
- •85.Правила деловых отношений: подготовка публичного выступления, проведение деловой беседы и делового собеседования, подготовка и проведение делового совещания.
- •1. Предварительная
- •1.Докоммуникативная фаза
- •2.Коммуникативная фаза
- •86 Этикет и имидж делового человека: внешний облик, выбор модели поведения.
- •87 Оценка эффективности управления персоналом организации.
- •88 Рентабельность как качественный показатель эффективности производства: сущность и виды.
- •89 Прибыль как обобщающий показатель финансовых результатов деятельности предприятия.
- •90. Основные финансово-экономические показатели деятельности организации:
- •60. Методы предупреждения и урегулирования конфликтов
- •61. Стили конфликтного поведения и способы разрешения конфликтов.
- •62.Социальное партнерство как форма сотрудничества в решении проблем социально-экономического развития и профилактике конфликтов в области трудовых отношений
- •63.Методы управления конфликтами в организациях. Нормативное регулировании конфликтов.
- •Структурные
- •Межличностные
- •Структурные методы разрешения конфликтов
- •67. Социально-психологические методы в деят-ти менеджера по персоналу.
- •65. Гипертимический и дистимический типы акцентуации характера в управленческом общении.
- •66. Застревающий и педантичный типы акцентуации в профессиональной деятельности: управленческий аспект.
- •67. Демонстративный и конформный типы акцентуации характера в профессиональной деятельности и управленческом общении.
- •68. Социально-психологические методы в деят-ти менеджера по персоналу.
- •1. Метод научно-исследовательский
- •69. Pr как область научно-практических знаний:основные подходы к определению pr, функции pr, предмет и объект pr.
- •3 Подход -pr как ф-я упр-я коммуникуциями м/ду организацией и ее публикой. Публика часть общественности от к-й организация зависит.
- •70. Понятие pr-кампаний. Цели и классификации pr-кампаний. Действия pr-специалиста на различных этапах планирования и проведения pr-кампаний.
- •71. Диагностика и орг-ия внутр. Коммуникац. Среды орг-ии: понятие и виды внутр. Коммун-ий, методы и принципы их оценки. Pr-средства, формирующий внутр. Коммуникац. Среду.
- •72. Понятие кадрового бренда. Pr и hr-средства, формирующие образ компании как работодателя.
- •73. Работоспособность: характеристика основных компонентов, динамика. Условия труда (сан-гиг.,физ.,псих.,эстет.)и их влияние на работоспособность. Методы повышения работоспособности персонала.
- •74 Функциональные состояния в проф.Деят-ти-монотомия, усталость, утомление:причины, проявления, методы диагностики. Способы преодоления негативных функцион.Состояний.
- •75. Этапы профессионального развития личности, общие закономерности становления профессионала. Характеристика основных уровней профессионализма.
- •76. Профессиографический подход к изучению профессиональной деятельности: понятие профессиограммы, подходы к разработке, характеристика основных элементов трудограммы и психограммы.
- •77. Организационная культура: понятия, элементы, функции
- •78 Этапы планирования социального развития организации
- •79. Классификация и основные типы ок
- •80. Необходимость и сущность анализа оргкультуры.
- •81.Проблемы внешней адаптации и внутренней интеграции организации.
- •82. Этика и социальная ответственности организации. Повышение этического уровня организации.
- •83. Этика деятельности руководителя. Нормы этичного поведения руководителя.Управление этическими нормами в коллективе, этика решений спорных вопросов и конфликтных ситуаций.
- •84.Этические нормы дистанционного общения: деловые письма, электронная почта, телефонный разговор. Составить резюме.
- •2. Цель предоставления резюме:
- •4. Опыт работы:
- •5. Профессиональные навыки:
- •7. Знание компьютера:
- •85.Правила деловых отношений: подготовка публичного выступления, проведение деловой беседы и делового собеседования, подготовка и проведение делового совещания.
- •1. Предварительная
- •2.Коммуникативная фаза
- •86 Этикет и имидж делового человека: внешний облик, выбор модели поведения.
- •87 Оценка эффективности управления персоналом организации.
- •88 Рентабельность как качественный показатель эффективности производства: сущность и виды.
- •89 Прибыль как обобщающий показатель финансовых результатов деятельности предприятия.
- •90. Основные финансово-экономические показатели деятельности организации:
79. Классификация и основные типы ок
ОК – совокупность материальных и духовных ценостей в организации которые взаимодействуя дру с другом отражают ее индивидуальность и проявляются в поведении, взаимодействии, восприятии себя и окружающего мира. ОК - комплекс раздел-х всеми членами орг-и цен-й, представлений, понятий и убеждений, а также повед-х норм, к-е создает орг-я по мере преодоления препятствий внутр. и внеш. хар-ра на пути к успеху и процветанию.
Функции ОК: 1.позновательная(позволяет осуществить любознательность, опр-ет статус в коллективе) 2 ценностиобразующая (формирует у людей взгляды и отношение к смыслу жизни и правильные понимание тех или иных ценностей которые формирует окружающая среду) 3. Коммуникационная (закл-ся в установлении и исп нормы делового поведения, и этики общения, эффективного взаимодействия чз познание ценностей) 4 нормативно-регулирующая (способность идентифицировать работниками себя с орг-цией , задает нормы регулирующие поведение работников) 5. Мотивирующая (усиливает вовлеченность в дела орг-ции и преданность ей – система материальных и соц стимулов) 6. Инновационная (внешн функ-ция к-я позволяет организации выжить в условиях конкуртеной борьбы) 7. Стабилизационная (заключается в развитии системы соц стабильности в организации)
Структура ОК: (по Шейну) 1. Поверхностный ур (интерьер, раб место, месторасположение орг-ции, наличие парковки, столовой итд. 2. Подповерхностный ур. (принятые ценности и нормы в орг-ции (офиц и неофиц), логотип, язык общения, 3. Глубинный (некие базовые предположения: ценностные ориентации, нормы принципы (негласные)
Элементы ОК: 1 Миссия (смысл существования) 2. Философия (пр-п на к-х базируется сущ-ние орг-ции) 3. Ценности (то, что значимо для орг-ции) 4. Традиции, ритуалы 5. Мифы, легенды (Мифы отражают в нужном свете и в закодированной форме историю орг-ции, унаслед. ценности, а образы - портреты ее известных деятелей) 6. Стили руководства (авторитарн, демократич) 7. Деловой этике (имидж) 8. Жаргон (общий язык). Орг-е ценности – св-ва тех или иных предметов, проц-в или явл-й, позв-е им служить образцами, ориентирами орг-и в целом и ее уч-в и признаваемые в кач-ве таковых большинством из них.
Основные св-ва ОК:
1. Динамичность (прохождение стадий зарождения, формирования, поддержания, развития, совершенств и прекращения)
2. Системность (Ок сложная система, объекдиняет отдельные эл-ты в ед целое)
3. Структурированность ( эл-ты составляющие ОК строго структурированы и иерархичны)
4. Относительсность (культура постоянноо соотносит свои эл-ты, как со своими собств целями так и с окруж-щей действит-тью)
5. Неоднородность (внутр ОК может сущ-ть несколько локальных культур)
6 Разделяемость 7. Адаптивность (способность оставаться устойчивой и противостоять негативн воздейств-ям и становится частью позитивных изменений)
Типология по К. Камерону и Р.Куину
Адхократическая культура: Орг фокусирует внимание на внешних позициях в сочетании с высокой гибкостью на внешних позициях и индивидуального подхода к людям. Люди идут на риск, а лидеры –новаторы. Поощряется личная инициатива. Динамичное предпринимательское и творческое место работы. Связующей сущностью организации является преданность экспериментированию и новаторству. Подчеркивается необходимость деятельности на переднем рубеже. В долгосрочной перспективе организация делает акцент на росте и обретении новых ресурсов. Успех означает производство/предоставление уникальных и новых продуктов и/или услуг. Важно быть лидером на рынке продукции или услуг. Организация поощряет личную инициативу и свободу. Необходимо развивать навыки стратегич управление, отслеживание тенденций и новых направлений в деят-ти, формулировка проблем, трудностей, непосредственное информирование сотрудников
Иерархическая культура: (бюроктатическое – «власть бумажки») Хар-на для орг-ции которые фокусируют внимание на внутр поддержке в сочетании с требуемой стабильностью и контролем. Лидеры – координаторы и организаторы. Орг-цию объединяют форм-ые правила, офиц-ая политика, выполнение календарных планов. Очень формализованное и структурированное место работы. Тем, что делают люди, управляют процедуры. Лидеры гордятся тем, что они – рационально мыслящие координаторы и организаторы. Критически важно поддержание плавного хода деятельности организации. Организацию объединяют формальные правила и официальная политика. Долгосрочные заботы организации состоят в обеспечении стабильности и показателей плавного хода рентабельного выполнения операций. Успех определяется в терминах надежности поставок, плавных календарных графиков и низких затрат. Управление наемными работниками озабочено гарантией занятости и обеспечением долгосрочной предсказуемости.
Клановая культура: (семейная) фокусирует внимание на гибкости принятия решений внутри орг, заботы о любях. Лидеры – воспитатели. Высокое значение придется СПК, сполечнности. Очень дружественное место работы, где у людей масса общего.Организации похожи на большие семьи. Лидеры или главы организаций воспринимаются как воспитатели и возможно даже как родители. Организация держится вместе благодаря преданности и традиции. Высока обязательность организации.Она делает акцент на долгосрочной выгоде совершенствования личности, придает значение высокой степени сплоч енности коллектива и моральному климату. Успех определяется в терминах доброго чувства к потребителям и заботы о людях. Организация поощряет бригадную работу, участие людей в бизнесе и согласие.
Рыночная культура: Акцентируется внимание на внешн позициях в сочетании с требуемой стабильностью и контролем . Гл задача – достижение целей орг-ции. Лидеры – твердые руководители и жеские конкурсенты. Важна репутация фирмы. Организация, ориентированная на результаты, главной заботой которой является выполнение поставленной задачи. Люди целеустремленны и соперничают между собой. Лидеры – твердые руководители и суровые конкуренты. Они непоколебимы и требовательны. Организацию связывает воедино акцент на стремлении побеждать. Репутация и успех являются общей заботой. Фокус перспективной стратегии настроен на конкурентные действия, решение поставленных задач и достижение измеримых целей. Успех определяется в терминах проникновения на рынки и увеличения рыночной доли. Важно конкурентное ценообразование и лидерство на рынке. Стиль организации – жестко проводимая линия на конкурентоспособность.