68. Социально-психологические методы в деят-ти менеджера по персоналу.

Метод-способ осущ-я к-либо деят-ти

Метод упр-я- способ осущ-я управленч.деят-ти

УП- деят-ть, кот.обеспеч. кадр. или человеч.ресурс. для достиж-я целей орг-ии.

Социально-психологиечские методы-способы и приемы обеспеч-я кадр.ресурс. орг-ии (сущ-ют еще и др. экономич. научно-технич)

Технология, с помощью которой будем возд-ть на раб-ка. Чтобы возд-ть на что-то, надо осущ-ть 3 действия:

1)установть желаемой состояние Ot;

2)оценить фактич.состояние Ot;

3)перевести фактич. В желаемое. (первое во второе)

1. Методы соц-психол.требований (методы профессиографирования и компетенции)+ методы формир-я команды (зрелость (на каком этапе)) (сплоченность, командность, спк)

2. Метод социально-психологич.Исследования:

2.1. Метод наблюдения – фиксирование внешне проявляемых характеристик поведения и деят-ти сотр-ка в их реальном времени. Выделяют:- естественное (полевое)-реал.усл,- искусственное (эксперимент)-созд-е ситуации;; открытое (не знают, что за ними набл.), закрытое (не знают); внешнее – мен. по перс. наблюдает со стороны, включенное – мен. по перс. наблюдает и сам одновременно является частью этого целого.

Необходимы: карточка – описание всех возможных уровней поведения (кач-во переводим в кол-во), бланк – оценка поведения (фиксируем показли).

+ То, что фиксируются реальные события

- Очень сложно организовать. Сложно добиться чистоты поведения (вдруг данное поведение являлось случайностью, а не нормой)

2.2. Опрос – вербальный метод получения инф-ии в вопросно-ответной форме.

Анкетирование –люди сами заполняют анкеты

Интервью – людям задают вопросы. Бывает стандартизированное – есть определенная анкета (перечень вопросов), задаем по ней вопросы и записываем; качественное – отстутствует четкая последоват-ть вопросов, откр.?, гибкое варьирование, см.эмоции. Надо знать когда и к кому идти-выбир.время.. Интервью.более точное

+ Универсальный метод – можем спросить кого угодно и о чем угодно.

- Невысокая надежность результатов; контактность (можем получ.отказы).

2.3. Тестирование – измерение тех или иных признаков, характеристик человека по заранее сконструированной шкале. Далее всегда следует оценка. Разница:опрос-узнаем мнение, позиц.чел-а; тест-измер-е и оценка

Психологическое - измеряются качества и характеристики личности.

Педагогическо-управленческое – измеряются знания, умения, навыки.

Психологические тесты бывают 3 типов:

1) Тесты-опросники (варианты ответов);

2) Проективные тесты – выполнение действий, не связанных с деят-ю чел-ка.

3) Испытания (проба, меняем действия, измен.психики чела)

+ Получение достоверной инф-ии об особенностях личности.

- Недостаточное кол-во надежных валидных тестов. Контактность. Ограниченное право применять тесты.

4. Анализ док-ов–получение инф-ии из результатов вербальной или предметной деят-ти людей. Разница: анкета-мы создали, док-т-кто-то создал

Количественный (контент-анализ) –читаем инф., поизводится подсчет по определ-ым показателям.

Качественный (содержательный анализ) – анализируем содержание.

+ Неконтактность. Достаточная объективность (мы далеко от создателя).

- Ограниченность наличия док-ов. Устаревание док-ов.

2. Методы воздействия (убеждение, принуждение, манипуляция)

У- элемент мировоззрения, придающий личности или соц.группе уверенность в своих взглядах на мир, знаниях и оценках реальной действительности. У направляют поведение и волевые действия. В отличие от внушения убеждение основано на осмысленном принятии человеком каких-либо сведений или идей, на их анализе и оценке. При этом заключение может быть сделано как самостоятельно, так и вслед за убеждающим, но в любом случае оно не воспринимается в готовом виде. Как правило, убеждение требует больших затрат времени и использования разнообразных сведений и ораторских приемов, тогда как внушение может происходить практически мгновенно. Метод убеждения считается основным в научной полемике и в процессах воспитания.

П- собой информационное воздействие на сознание человека

М- побуждение другого человека к переживанию определенных состояний, изменению отношения к чему-либо, принятию решений и выполнению действий, необходимых для достижения партнером своих собственных целей».Любое общение – это по большому счету М. Все что мы говорим, по нашей идее должно вызвать определенную реакцию. Манипуляция начинается там, где кончается логика и здравый смысл. М аппелирует к чувствам.Существует множество способов и видов манипуляций, однако исходя из того, на каких наших чувствах играет манипулятор, их можно разделить на шесть основных типов.  6 типов манипуляции в общении:Манипуляция любовью. В детстве вам говорили: «Если ты будешь так кривляться, я тебя любить не буду». Хотя на самом деле имели ввиду: «Слушайся меня Манипуляция страхом. В детстве вам говорили: «Не будешь делать уроки, станешь дворником». Хотя на самом деле имели ввиду:«Я не знаю, как тебя еще заставить делать уроки». Особенности этой манипуляции  Использование людских страхов – одни из самых любимых приемов манипуляторов всех типов и мастей. Очень часто они играют на недостаточной информированности человека. Поэтому, если вам регулярно пудрят мозги по поводу неких мифических опасностей и призывают сделать то или иное, чтобы избежать их – наведите справки.  Манипуляция неуверенностью в себе. Манипуляция - это всегда вопрос власти, а в данном случае он стоит наиболее остро. «Я – начальник, ты – дурак», - так можно перефразировать большую часть приведенных здесь высказываний. Проблема начальника-манипулятора (будь он мамой, папой, боссом или президентом) заключается в том, что он не обладает реальным авторитетом, не является властью, но хочет ей быть. С ним, безусловно, можно начать играть в «поддавки» и льстить. Но этой лести ему никогда не будет достаточно. Он будет ненадолго успок-ся, а потом вновь и вновь искать подтверждение своей состоятельности за счет чужих недостатков. Однако, манип-ть вами он сможет только в том случае, если вы по поводу своего недостатка переживаете. Примите себя и свои слабости или избавьтесь от них.  Манипуляция чувством вины. В детстве вам говорили: «Опять получила два по химии? Тогда будешь мыть посуду». Хотя на самом деле имеют ввиду: «Мне лень мыть посуду, но неудобно тебя просить об этом».