
- •1.Анализ и описание работы (рабочего места). Этапы и методы анализа. Основные документы, в которых определены требования должности к исполнителю.
- •2. Подбор, отбор, наем персонала. Источники организации найма персонала.
- •3.Отбор в системе управления персоналом: основные методы, используемые при отборе персонала
- •4. Деловая оценка персонала: понятие, типовые ошибки при оценке, основные этапы, методы.
- •5. Современные методы оценки персонала: центры оценки, оценка 3600, управление по целям
- •6. Аттестация персонала. Основные цели и этапы. Организация проведения а. Раб-в оао «ржд»
- •7. Понятие, этапы и виды адаптации персонала. Управление процессом адаптации в организации.
- •8. Обучение как средство развития персонала: определение потребностей в о и его эфф-ти. Методы о.
- •Понятие и этапы карьеры. Виды карьеры. Управление деловой карьерой персонала.
- •10 Понятие кадрового резерва, цель, исходные данные для формирования кадрового резерва. Типы кр
- •11. Оценка экон-й и соц.Эфф-ти меропр-й по совершен-ю суп. Понятие экон.Эффекта и эффективности.
- •12. Концепция управления персоналом: понятие, сущность, классификация
- •13Система управления персоналом: сущность, цели, функции.
- •14. Кадровая политика (кп) организации: понятия, цель, виды,основные направления
- •15 Сущность, цели и уровни кадрового план-я. Оперативный план работы с персоналом
- •16 Основные стратегические задачи по развитию кадрового потенциала на железнодорожном трансопрте.
- •1) Обеспечение квалифицированным персоналом;
- •17. Содержательные и процессуальные теории мотивации и их различия.
- •18. Внешняя мотивация трудовой деятельности и методы ее формирования.
- •19 Внутрення мотивация трудовой деятельности и методы ее формирования.
- •20. Методы стимулирования трудовой деятельности.
- •21Формы и системы оплаты труда в рф (сот).
- •22.Соц. Среда орг-ии: назначение,основные элементы, и факторы среды
- •23.Система упр-я соц.Развитием орг-и (су сро).
- •24. Этапы планирования соц-го развития орг-и (сро).
- •25 Средства упр-я соц.Процессами в орг-ции:соц.Паспорт труд.Кол-ва, цел.Программы, план соц.Разв., кол.Договор
- •26.Социальная служба организации как субъект управления социальным развитием, её функции.
- •27 . Понятие производительности труда. Методы определения выработки на предприятии.
- •28. Экономическое содержание понятия зар.Платы на предприятии. Номинальная и реальная з.П.
- •29.Оплата труда персонала в оао «ржд»
- •31. Понятие инновации, типы инновационных решений. Методы и способы управления инновациями.
- •32. Работник: понятии, правовой статус.
- •33. Работники одного работодателя как единый субъект трудового права
- •34 Трудовой договор: понятие, содержание, виды
- •35. Заключение трудового договора в соответствии с законодательством России (достижение соглашения и оформление)
- •36. Прекращение трудового договора: понятие, виды (по разным основаниям), общая процедура
- •37. Расторжение трудового договора по инициативе работника
- •38. Расторжение трудового договора по инициативе работодателя
- •39. Прекращение трудового договора по причине истечения срока, на который он был заключён.
- •40. Трудовая книжка работника: значение, учёт, хранение, заполнение (внесение записей).
- •41.Рабочее время: понятие, виды, их краткая характеристика. Работа сверх нормальной продолжительности рабочего времени.
- •42. Время отдыха: понятие, виды их характеристика
- •43. Право на ежегодный оплачиваемый отпуск и его реализация (продление, перенесние,отзыв)
- •44. Правовое регулирование оплаты труда. Форма, сроки и порядок выплаты заработной платы.
- •45. Общие меры дисциплинарных взысканий и порядок их применения
- •46. Трудовые споры: понятие, виды, причины. Порядок рассмотрения индивид-х труд-х споров.
- •47. Состав и особенности работы с кадровой документацией
- •48.Организационно-Распорядительные документы (организационные, распорядительные, информационно-справочные)
- •49. Документация по личному составу, ведение делопроизводства по личному составу.
- •50 Организация документооборота (понятие, вход.-исход., регистрация)
- •51. Систематизация и хранение документов.
- •52. Составление и хранение док-в при поступлении на работу
- •53. Документальное оформление приема, перевода, увольнения работника
- •54 Понятие документ, его юридич. Значение. Юридически значимые реквизиты док-та.
- •55. Трудовая книжка и ее оформление.
- •56. Понятие экспертизы ценности документов. Сроки хранения.
- •57. Приказ, его виды, процесс подготовки и реквизиты приказов.
- •58. Источники конфликта, объективная и субъективная природа конфликта, причины и диагностика.
- •58. Структура, фазы и стадии развития конфликтов.
- •60. Методы предупреждения и урегулирования конфликтов в организации
- •60. Методы предупреждения и урегулирования конфликтов
- •61. Стили конфликтного поведения и способы разрешения конфликтов.
- •62.Социальное партнерство как форма сотрудничества в решении проблем социально-экономического развития и профилактике конфликтов в области трудовых отношений
- •63.Методы управления конфликтами в организациях. Нормативное регулировании конфликтов.
- •Структурные
- •Межличностные
- •Структурные методы разрешения конфликтов
- •67. Социально-психологические методы в деят-ти менеджера по персоналу.
- •65. Гипертимический и дистимический типы акцентуации характера в управленческом общении.
- •66. Застревающий и педантичный типы акцентуации в профессиональной деятельности: управленческий аспект.
- •67. Демонстративный и конформный типы акцентуации характера в профессиональной деятельности и управленческом общении.
- •68. Социально-психологические методы в деят-ти менеджера по персоналу.
- •2. Метод социально-психологич.Исследования:
- •69. Pr как область научно-практических знаний:основные подходы к определению pr, функции pr, предмет и объект pr.
- •3 Подход -pr как ф-я упр-я коммуникуциями м/ду организацией и ее публикой. Публика часть общественности от к-й организация зависит.
- •70. Понятие pr-кампаний. Цели и классификации pr-кампаний. Действия pr-специалиста на различных этапах планирования и проведения pr-кампаний.
- •71. Диагностика и орг-ия внутр. Коммуникац. Среды орг-ии: понятие и виды внутр. Коммун-ий, методы и принципы их оценки. Pr-средства, формирующий внутр. Коммуникац. Среду.
- •72. Понятие кадрового бренда. Pr и hr-средства, формирующие образ компании как работодателя.
- •73. Работоспособность: характеристика основных компонентов, динамика. Условия труда (сан-гиг.,физ.,псих.,эстет.)и их влияние на работоспособность. Методы повышения работоспособности персонала.
- •74 Функциональные состояния в проф.Деят-ти-монотомия, усталость, утомление:причины, проявления, методы диагностики. Способы преодоления негативных функцион.Состояний.
- •75. Этапы профессионального развития личности, общие закономерности становления профессионала. Характеристика основных уровней профессионализма.
- •76. Профессиографический подход к изучению профессиональной деятельности: понятие профессиограммы, подходы к разработке, характеристика основных элементов трудограммы и психограммы.
- •77. Организационная культура: понятия, элементы, функции
- •79. Классификация и основные типы ок
- •80. Необходимость и сущность анализа оргкультуры.
- •81.Проблемы внешней адаптации и внутренней интеграции организации.
- •82. Этика и социальная ответственности организации. Повышение этического уровня организации.
- •83. Этика деятельности руководителя. Нормы этичного поведения руководителя.Управление этическими нормами в коллективе, этика решений спорных вопросов и конфликтных ситуаций.
- •84.Этические нормы дистанционного общения: деловые письма, электронная почта, телефонный разговор. Составить резюме.
- •2. Цель предоставления резюме:
- •4. Опыт работы:
- •5. Профессиональные навыки:
- •7. Знание компьютера:
- •85.Правила деловых отношений: подготовка публичного выступления, проведение деловой беседы и делового собеседования, подготовка и проведение делового совещания.
- •1. Предварительная
- •1.Докоммуникативная фаза
- •2.Коммуникативная фаза
- •86 Этикет и имидж делового человека: внешний облик, выбор модели поведения.
- •87 Оценка эффективности управления персоналом организации.
- •88 Рентабельность как качественный показатель эффективности производства: сущность и виды.
- •89 Прибыль как обобщающий показатель финансовых результатов деятельности предприятия.
- •90. Основные финансово-экономические показатели деятельности организации:
- •60. Методы предупреждения и урегулирования конфликтов
- •61. Стили конфликтного поведения и способы разрешения конфликтов.
- •62.Социальное партнерство как форма сотрудничества в решении проблем социально-экономического развития и профилактике конфликтов в области трудовых отношений
- •63.Методы управления конфликтами в организациях. Нормативное регулировании конфликтов.
- •Структурные
- •Межличностные
- •Структурные методы разрешения конфликтов
- •67. Социально-психологические методы в деят-ти менеджера по персоналу.
- •65. Гипертимический и дистимический типы акцентуации характера в управленческом общении.
- •66. Застревающий и педантичный типы акцентуации в профессиональной деятельности: управленческий аспект.
- •67. Демонстративный и конформный типы акцентуации характера в профессиональной деятельности и управленческом общении.
- •68. Социально-психологические методы в деят-ти менеджера по персоналу.
- •1. Метод научно-исследовательский
- •69. Pr как область научно-практических знаний:основные подходы к определению pr, функции pr, предмет и объект pr.
- •3 Подход -pr как ф-я упр-я коммуникуциями м/ду организацией и ее публикой. Публика часть общественности от к-й организация зависит.
- •70. Понятие pr-кампаний. Цели и классификации pr-кампаний. Действия pr-специалиста на различных этапах планирования и проведения pr-кампаний.
- •71. Диагностика и орг-ия внутр. Коммуникац. Среды орг-ии: понятие и виды внутр. Коммун-ий, методы и принципы их оценки. Pr-средства, формирующий внутр. Коммуникац. Среду.
- •72. Понятие кадрового бренда. Pr и hr-средства, формирующие образ компании как работодателя.
- •73. Работоспособность: характеристика основных компонентов, динамика. Условия труда (сан-гиг.,физ.,псих.,эстет.)и их влияние на работоспособность. Методы повышения работоспособности персонала.
- •74 Функциональные состояния в проф.Деят-ти-монотомия, усталость, утомление:причины, проявления, методы диагностики. Способы преодоления негативных функцион.Состояний.
- •75. Этапы профессионального развития личности, общие закономерности становления профессионала. Характеристика основных уровней профессионализма.
- •76. Профессиографический подход к изучению профессиональной деятельности: понятие профессиограммы, подходы к разработке, характеристика основных элементов трудограммы и психограммы.
- •77. Организационная культура: понятия, элементы, функции
- •78 Этапы планирования социального развития организации
- •79. Классификация и основные типы ок
- •80. Необходимость и сущность анализа оргкультуры.
- •81.Проблемы внешней адаптации и внутренней интеграции организации.
- •82. Этика и социальная ответственности организации. Повышение этического уровня организации.
- •83. Этика деятельности руководителя. Нормы этичного поведения руководителя.Управление этическими нормами в коллективе, этика решений спорных вопросов и конфликтных ситуаций.
- •84.Этические нормы дистанционного общения: деловые письма, электронная почта, телефонный разговор. Составить резюме.
- •2. Цель предоставления резюме:
- •4. Опыт работы:
- •5. Профессиональные навыки:
- •7. Знание компьютера:
- •85.Правила деловых отношений: подготовка публичного выступления, проведение деловой беседы и делового собеседования, подготовка и проведение делового совещания.
- •1. Предварительная
- •2.Коммуникативная фаза
- •86 Этикет и имидж делового человека: внешний облик, выбор модели поведения.
- •87 Оценка эффективности управления персоналом организации.
- •88 Рентабельность как качественный показатель эффективности производства: сущность и виды.
- •89 Прибыль как обобщающий показатель финансовых результатов деятельности предприятия.
- •90. Основные финансово-экономические показатели деятельности организации:
47. Состав и особенности работы с кадровой документацией
Делопр-во-документир-е деят-ти орган-ии.Документ-материальный объект с информ., созданный чел-ом для передачи в пространстве и во времени.Док-е-запись инфо на бумаге или др носителе.
Для правильного составления док-ов, необходимо руководствоваться нормат-ми док-ми: 1) ГСДОУ («гос.система документац- го .обеспеч. упр-я» - в нем излож.правила, установл единые требования к документированию управл-ой деят-ти; 2) ГОСТ Р6.30-2003 (содерж-ся треб-я к оформл. организ-распоряд.док-ции (ОРД); 3)ГОСТ Р 51141-1998 («Дел-во и арх.дело. Терм. и опр-я»; 4) «Типовая инструкция по дел-ву в Фед.орг-ов .испол.власти» (устанвл-т треб-я к док-ю упр.деят-ти и орг-ии раб.с док-ми)
Кадровая док-я отражает вопросы движ-я раб-ков в орг-ии, а именно прием,перемещение, увольнение, оформление командировок.
В Состав кадр.док-ции входят док-ты различного функ-го назнач-ия:1)Первичные учетные док-ты(Личн.карт.раб-каТ-2(Т-2ГС-гос.служ)) 2)Распоряд-е (приказ,распор по л/с); 3)справочно-инф. (справки, докл., объяснит.записки, акты, проток.)4) Организационные (штатное расписание,. ДИ, ПВТР,
Орг раб с док - это создание оптимал. усл. для всех видов работ с док, начиная с созданий или получ док, и конч его уничтож или передач на арх хранение.
Одним из наиболее эф-х направлений соверш-я док яв-ся их стандартизация, и. унификация.
Униф-я док – приведение документации в соответсвии с едиными правилами.
Стандартизация- это это форма юрид.закрепления проведенной унификации и уровня её обязательности.
УСД(унифицированная система докумен-ции)- это сов-ть форм док-ов, созданных по единым правилам и требованиям функционирующих в опред.сфере деят-ти.
УСД необходима:- сокращение объема док-тов,- снижение затрат на составление и обработ-ку док-ов
Прием на работу обычно сопровождается созданием следующих документов: заявления; анкеты; трудового договора (контракта); приказа о приеме на работу; личной карточки (форма № Т-2).
Заявление чаще всего пишется от руки, может быть и заранее разработанная. В заявлении указывается должность, структурное подразделение, куда просит принять на работу заявитель, и условия приема (например, на определенный срок или на время выполнения конкретной работы и т.п.). Оклад и дата приема на работу будут указаны в визах или резолюции руководителя. Заявление подписывается и датируется. Одновременно с заявлением поступающий предъявляет паспорт, как документ, удостоверяющий личность гражданина, военный билет (для военнообязанных) и представляет трудовую книжку (если лицо поступает на работу впервые - справку о последнем занятии). Трудовая книжка представляется как основной документ, характеризующий трудовую деятельность поступающего на работу. Лица в возрасте от 14 до 16 лет обязаны при поступлении на работу предъявить свидетельство о рождении. При приеме на работу, требующую специальных знаний, поступающий предъявляет диплом или иные документы о полученном образовании или профессиональной подготовке.
На практике поступающие на работу обычно заполняют АНКЕТУ (или листок по учёту кадров). Анкета является наиболее удобным обобщающим документом, дающим необходимые сведения о работнике. Она заполняется от руки в одном экземпляре и должна быть без помарок и исправлений.
указывается следующий порядок заполнения анкеты:
- фамилия, имя, отчество - в дате рождения указываются год, число и месяц рождения;
- место рождения записывается на основании паспорта.
- образование
- лица, имеющие ученую степень и звание, а также лица, имеющие опубликованные труды и изобретения, заполняют соответствующую графу;
- в анкете указывается адрес прописки (регистрации), фактический адрес проживания и телефон;
- сведения о трудовой деятельности заполняются в соответствии с записями в документах о высшем и среднем специальном образовании, военном билете и трудовой книжке.
Данные анкеты подтверждаются предъявлением соответствующих документов: паспорта, военного билета (для военнообязанных), документов об образовании, трудовой книжки.
К анкете прилагаются:
- копии документов об образовании, ученой степени, звании, заверенные подписью работника отдела кадров и печатью;
- фотокарточки.
Трудовой договор – документ, фиксирующий соглашение сторон об установлении трудовых правоотношений и регулирующий их.
Трудовой договор составляется: в письменной форме; в двух экземплярах, каждый из которых подписывается сторонами.Трудовые договоры могут заключаться на неопределенный срок; на определенный срок не более пяти лет.В трудовом договоре могут предусматриваться условия:– об испытании;– неразглашении гос., служебной или коммерческой тайны;– обязанности работника отработать после обучения не менее определенного срока (если обучение производилось за счет работодателя);– иные условия.Работник вправе не выполнять работы, не включенные в трудовой договор.
Трудовой договор вступает в силу со дня его подписания работником и работодателем.Трудовые договоры оформляются на бланке договора или на стандартных листах А4.Трудовой договор должен иметь: наименование организации; наименование вида документа; дату; номер; место составления; текст;подписи работодателя и работника; печать.Хранится в личных делах 75 лет.
В тексте трудового договора указывается:– наименование работодателя; – ФИО работника; – место работы; – дата начала работы; – наименование должности, специальности, профессии, конкретная трудовая функция; – права и обязанности работника; – права и обязанности работодателя; – характеристики условий труда; – компенсации и льготы работнику за работу в тяжелых, вредных или опасных условиях: режим труда и отдыха; – условия оплаты труда; – виды и условия социального страхования, непосредственно связанные с трудовой деятельностью.Трудовые договоры включаются в состав личных дел работников; формируются в отдельное дело по алфавиту фамилий работников. Существенные усл.дог.:место раб, дата нача.раб,наим должн/спец.,квалиф. в соотв.со шт.распис.,права и обяз.раб-а/раб-ля,режим тр.и отд.,усл.опл.тр.,доплаты/надб.,виды и усл.соц.стр.
Одновременно с подготовкой трудового договора (контракта) готовится проект приказа о приеме на работу
Приказ по л\с- это прав акт, изд-й рук-м по вопросам по приему, увол и перевода раб предприят. Издается на основ закл ТД. Начинаются приказы по личному составу с глагола, выражающего распорядительную деятельность: принять, перевести, уволить, командировать и т.д. Глагол пишется отдельной строкой большими буквами. В приказе д.б указано:фио, условия приема,с какого числа, испытат-ый срок(продолжит-ть),размер з\п.Испыт срок не более – 3 мес. При увол - на основан.письм.заявл. раб и указ рук-ля. По требованию раб раб-ль обязан выдать ему заверенную копию приказа. Приказ по лич составу хранятся 75 лет. Приказы офор-ся на бланках типовой формы:-о приеме №Т-1, о переводе на другую работу №Т-5, об увольнении № Т-8. Приказ должен иметь наим.организац., наим вида докум, дату, номер, заголовок, текст, основание, подпись, отметку об ознакомлении. Приказ составляется в 3 экземплярах-1 в отдел кадров,2- личное дело,3- бухгалт-ю. Подп-ся рук-м предприят. Бывают простые(речь идет об 1 сотруднике),сложные
Лич карточка раб – док, составляемый на раб и содерж-й краткие сведения о нем (образование, стаж, сем полож, труд д-ть и т. д) ЛК раб явл одним из осн док по учету перс, к-я заводится на всех раб предпр, принятых на пост или врем раб. ЛК раб заполняется на осн: приказов по лич составу; паспорта, труд книжки, военного билета, страх свид пенс страх. Оформляется на бланке унифицированной формы № Т–2.
Реквизиты: наиморг; наим вида док; дату сост; текст; подписи.
Разделы: – общ сведения о раб; – свед о воинском уч; – прием на раб и переводы на др раб; – проф подготовка; – повышквалиф; – поощрения и награды; – отпуска. Заполняются личные карточки рукописным способом работником кадровой службы.