
- •1.Анализ и описание работы (рабочего места). Этапы и методы анализа. Основные документы, в которых определены требования должности к исполнителю.
- •2. Подбор, отбор, наем персонала. Источники организации найма персонала.
- •3.Отбор в системе управления персоналом: основные методы, используемые при отборе персонала
- •4. Деловая оценка персонала: понятие, типовые ошибки при оценке, основные этапы, методы.
- •5. Современные методы оценки персонала: центры оценки, оценка 3600, управление по целям
- •6. Аттестация персонала. Основные цели и этапы. Организация проведения а. Раб-в оао «ржд»
- •7. Понятие, этапы и виды адаптации персонала. Управление процессом адаптации в организации.
- •8. Обучение как средство развития персонала: определение потребностей в о и его эфф-ти. Методы о.
- •Понятие и этапы карьеры. Виды карьеры. Управление деловой карьерой персонала.
- •10 Понятие кадрового резерва, цель, исходные данные для формирования кадрового резерва. Типы кр
- •11. Оценка экон-й и соц.Эфф-ти меропр-й по совершен-ю суп. Понятие экон.Эффекта и эффективности.
- •12. Концепция управления персоналом: понятие, сущность, классификация
- •13Система управления персоналом: сущность, цели, функции.
- •14. Кадровая политика (кп) организации: понятия, цель, виды,основные направления
- •15 Сущность, цели и уровни кадрового план-я. Оперативный план работы с персоналом
- •16 Основные стратегические задачи по развитию кадрового потенциала на железнодорожном трансопрте.
- •1) Обеспечение квалифицированным персоналом;
- •17. Содержательные и процессуальные теории мотивации и их различия.
- •18. Внешняя мотивация трудовой деятельности и методы ее формирования.
- •19 Внутрення мотивация трудовой деятельности и методы ее формирования.
- •20. Методы стимулирования трудовой деятельности.
- •21Формы и системы оплаты труда в рф (сот).
- •22.Соц. Среда орг-ии: назначение,основные элементы, и факторы среды
- •23.Система упр-я соц.Развитием орг-и (су сро).
- •24. Этапы планирования соц-го развития орг-и (сро).
- •25 Средства упр-я соц.Процессами в орг-ции:соц.Паспорт труд.Кол-ва, цел.Программы, план соц.Разв., кол.Договор
- •26.Социальная служба организации как субъект управления социальным развитием, её функции.
- •27 . Понятие производительности труда. Методы определения выработки на предприятии.
- •28. Экономическое содержание понятия зар.Платы на предприятии. Номинальная и реальная з.П.
- •29.Оплата труда персонала в оао «ржд»
- •31. Понятие инновации, типы инновационных решений. Методы и способы управления инновациями.
- •32. Работник: понятии, правовой статус.
- •33. Работники одного работодателя как единый субъект трудового права
- •34 Трудовой договор: понятие, содержание, виды
- •35. Заключение трудового договора в соответствии с законодательством России (достижение соглашения и оформление)
- •36. Прекращение трудового договора: понятие, виды (по разным основаниям), общая процедура
- •37. Расторжение трудового договора по инициативе работника
- •38. Расторжение трудового договора по инициативе работодателя
- •39. Прекращение трудового договора по причине истечения срока, на который он был заключён.
- •40. Трудовая книжка работника: значение, учёт, хранение, заполнение (внесение записей).
- •41.Рабочее время: понятие, виды, их краткая характеристика. Работа сверх нормальной продолжительности рабочего времени.
- •42. Время отдыха: понятие, виды их характеристика
- •43. Право на ежегодный оплачиваемый отпуск и его реализация (продление, перенесние,отзыв)
- •44. Правовое регулирование оплаты труда. Форма, сроки и порядок выплаты заработной платы.
- •45. Общие меры дисциплинарных взысканий и порядок их применения
- •46. Трудовые споры: понятие, виды, причины. Порядок рассмотрения индивид-х труд-х споров.
- •47. Состав и особенности работы с кадровой документацией
- •48.Организационно-Распорядительные документы (организационные, распорядительные, информационно-справочные)
- •49. Документация по личному составу, ведение делопроизводства по личному составу.
- •50 Организация документооборота (понятие, вход.-исход., регистрация)
- •51. Систематизация и хранение документов.
- •52. Составление и хранение док-в при поступлении на работу
- •53. Документальное оформление приема, перевода, увольнения работника
- •54 Понятие документ, его юридич. Значение. Юридически значимые реквизиты док-та.
- •55. Трудовая книжка и ее оформление.
- •56. Понятие экспертизы ценности документов. Сроки хранения.
- •57. Приказ, его виды, процесс подготовки и реквизиты приказов.
- •58. Источники конфликта, объективная и субъективная природа конфликта, причины и диагностика.
- •58. Структура, фазы и стадии развития конфликтов.
- •60. Методы предупреждения и урегулирования конфликтов в организации
- •60. Методы предупреждения и урегулирования конфликтов
- •61. Стили конфликтного поведения и способы разрешения конфликтов.
- •62.Социальное партнерство как форма сотрудничества в решении проблем социально-экономического развития и профилактике конфликтов в области трудовых отношений
- •63.Методы управления конфликтами в организациях. Нормативное регулировании конфликтов.
- •Структурные
- •Межличностные
- •Структурные методы разрешения конфликтов
- •67. Социально-психологические методы в деят-ти менеджера по персоналу.
- •65. Гипертимический и дистимический типы акцентуации характера в управленческом общении.
- •66. Застревающий и педантичный типы акцентуации в профессиональной деятельности: управленческий аспект.
- •67. Демонстративный и конформный типы акцентуации характера в профессиональной деятельности и управленческом общении.
- •68. Социально-психологические методы в деят-ти менеджера по персоналу.
- •2. Метод социально-психологич.Исследования:
- •69. Pr как область научно-практических знаний:основные подходы к определению pr, функции pr, предмет и объект pr.
- •3 Подход -pr как ф-я упр-я коммуникуциями м/ду организацией и ее публикой. Публика часть общественности от к-й организация зависит.
- •70. Понятие pr-кампаний. Цели и классификации pr-кампаний. Действия pr-специалиста на различных этапах планирования и проведения pr-кампаний.
- •71. Диагностика и орг-ия внутр. Коммуникац. Среды орг-ии: понятие и виды внутр. Коммун-ий, методы и принципы их оценки. Pr-средства, формирующий внутр. Коммуникац. Среду.
- •72. Понятие кадрового бренда. Pr и hr-средства, формирующие образ компании как работодателя.
- •73. Работоспособность: характеристика основных компонентов, динамика. Условия труда (сан-гиг.,физ.,псих.,эстет.)и их влияние на работоспособность. Методы повышения работоспособности персонала.
- •74 Функциональные состояния в проф.Деят-ти-монотомия, усталость, утомление:причины, проявления, методы диагностики. Способы преодоления негативных функцион.Состояний.
- •75. Этапы профессионального развития личности, общие закономерности становления профессионала. Характеристика основных уровней профессионализма.
- •76. Профессиографический подход к изучению профессиональной деятельности: понятие профессиограммы, подходы к разработке, характеристика основных элементов трудограммы и психограммы.
- •77. Организационная культура: понятия, элементы, функции
- •79. Классификация и основные типы ок
- •80. Необходимость и сущность анализа оргкультуры.
- •81.Проблемы внешней адаптации и внутренней интеграции организации.
- •82. Этика и социальная ответственности организации. Повышение этического уровня организации.
- •83. Этика деятельности руководителя. Нормы этичного поведения руководителя.Управление этическими нормами в коллективе, этика решений спорных вопросов и конфликтных ситуаций.
- •84.Этические нормы дистанционного общения: деловые письма, электронная почта, телефонный разговор. Составить резюме.
- •2. Цель предоставления резюме:
- •4. Опыт работы:
- •5. Профессиональные навыки:
- •7. Знание компьютера:
- •85.Правила деловых отношений: подготовка публичного выступления, проведение деловой беседы и делового собеседования, подготовка и проведение делового совещания.
- •1. Предварительная
- •1.Докоммуникативная фаза
- •2.Коммуникативная фаза
- •86 Этикет и имидж делового человека: внешний облик, выбор модели поведения.
- •87 Оценка эффективности управления персоналом организации.
- •88 Рентабельность как качественный показатель эффективности производства: сущность и виды.
- •89 Прибыль как обобщающий показатель финансовых результатов деятельности предприятия.
- •90. Основные финансово-экономические показатели деятельности организации:
- •60. Методы предупреждения и урегулирования конфликтов
- •61. Стили конфликтного поведения и способы разрешения конфликтов.
- •62.Социальное партнерство как форма сотрудничества в решении проблем социально-экономического развития и профилактике конфликтов в области трудовых отношений
- •63.Методы управления конфликтами в организациях. Нормативное регулировании конфликтов.
- •Структурные
- •Межличностные
- •Структурные методы разрешения конфликтов
- •67. Социально-психологические методы в деят-ти менеджера по персоналу.
- •65. Гипертимический и дистимический типы акцентуации характера в управленческом общении.
- •66. Застревающий и педантичный типы акцентуации в профессиональной деятельности: управленческий аспект.
- •67. Демонстративный и конформный типы акцентуации характера в профессиональной деятельности и управленческом общении.
- •68. Социально-психологические методы в деят-ти менеджера по персоналу.
- •1. Метод научно-исследовательский
- •69. Pr как область научно-практических знаний:основные подходы к определению pr, функции pr, предмет и объект pr.
- •3 Подход -pr как ф-я упр-я коммуникуциями м/ду организацией и ее публикой. Публика часть общественности от к-й организация зависит.
- •70. Понятие pr-кампаний. Цели и классификации pr-кампаний. Действия pr-специалиста на различных этапах планирования и проведения pr-кампаний.
- •71. Диагностика и орг-ия внутр. Коммуникац. Среды орг-ии: понятие и виды внутр. Коммун-ий, методы и принципы их оценки. Pr-средства, формирующий внутр. Коммуникац. Среду.
- •72. Понятие кадрового бренда. Pr и hr-средства, формирующие образ компании как работодателя.
- •73. Работоспособность: характеристика основных компонентов, динамика. Условия труда (сан-гиг.,физ.,псих.,эстет.)и их влияние на работоспособность. Методы повышения работоспособности персонала.
- •74 Функциональные состояния в проф.Деят-ти-монотомия, усталость, утомление:причины, проявления, методы диагностики. Способы преодоления негативных функцион.Состояний.
- •75. Этапы профессионального развития личности, общие закономерности становления профессионала. Характеристика основных уровней профессионализма.
- •76. Профессиографический подход к изучению профессиональной деятельности: понятие профессиограммы, подходы к разработке, характеристика основных элементов трудограммы и психограммы.
- •77. Организационная культура: понятия, элементы, функции
- •78 Этапы планирования социального развития организации
- •79. Классификация и основные типы ок
- •80. Необходимость и сущность анализа оргкультуры.
- •81.Проблемы внешней адаптации и внутренней интеграции организации.
- •82. Этика и социальная ответственности организации. Повышение этического уровня организации.
- •83. Этика деятельности руководителя. Нормы этичного поведения руководителя.Управление этическими нормами в коллективе, этика решений спорных вопросов и конфликтных ситуаций.
- •84.Этические нормы дистанционного общения: деловые письма, электронная почта, телефонный разговор. Составить резюме.
- •2. Цель предоставления резюме:
- •4. Опыт работы:
- •5. Профессиональные навыки:
- •7. Знание компьютера:
- •85.Правила деловых отношений: подготовка публичного выступления, проведение деловой беседы и делового собеседования, подготовка и проведение делового совещания.
- •1. Предварительная
- •2.Коммуникативная фаза
- •86 Этикет и имидж делового человека: внешний облик, выбор модели поведения.
- •87 Оценка эффективности управления персоналом организации.
- •88 Рентабельность как качественный показатель эффективности производства: сущность и виды.
- •89 Прибыль как обобщающий показатель финансовых результатов деятельности предприятия.
- •90. Основные финансово-экономические показатели деятельности организации:
29.Оплата труда персонала в оао «ржд»
Заработная плата — денежная выплата, регулярно производимая нанимателем работнику за отработанное время, произведенную продукцию или другую конкретную деятельность работника.
Цель оплаты труда на оао ржд явл-ися: повыш-е матер.заинтер-ти раб-в «РЖД» в эфф.деятельности Компании.
Оплата труда раб-х осущ-ся по часовым тариф.ставкам, определ-м на основе тариф.етки по оплате труда раб-х (ТСР). ТСР состоит из 4 уровней: 1) для ОТ раб-х, занятых на работах, не связ-х с движ-м поездов, ремонтом и обслуж-м ЖД подвиж.состава и техсредств; 2)для ОТ рабочих, связ-х с движ-м поездов, ремонтом и обслуживанием ЖД подвиж.состава и техсредств; 3)для ОТ раб-х, выполн-х работы по содерж-ю инфраструктуры на участках ЖД со скоростным и высокоскор-м движением пассаж-х поездов: ремонт и обслуживание ЖД путей, устройств электроснабжения, сетей связи, систем сигнализации, централизации и блокировки; 4) для ОТ раб-х локомотивных бригад.
ОТ весовщиков, гардеробщиков, дворников, уборщиков ит.д. осущ-ся в виде фиксир-го денеж.содержания,не ниже прожиточного минимума трудоспос-го населения, установл-го Правит-м РФ (прожит.мин в НСО – 7003р).
ОТ служащих произв-ся по месячным должн.окладам. Должн.оклады исчисл-ся исходя из тариф.коэфф-в, соответ-х разрядам ОТ служащих, и миним-й ЗП, установленной в "РЖД", и округл-ся до целого. Разряды ОТ служащим устан-тся в соответствии с Квалифик-ми характ-ми и разрядами ОТ должностей руководителей, специалистов и служащих "РЖД".
ОТ руководителей и специалистов осущ-ся по месячным должн. окладам. Диапазоны должн.окладов по должностям дифференцированы с учетом сложности и важности выполн-х труд.функций, значимости в оргструктуре управления "РЖД".
В июле 2010 «РЖД» утверж. Новая 3 уровневая сист.премир-я, Основной задачей новой трехуровневой системы премирования является создание механизма материальной заинтересованности всех работников компании не только в выполнении своих индивидуальных показателей, но и в решении общекорпоративных задач .
Кот.позв-т: 1.Повысить стимул-е раб-в за повыш-е безоп-ти движения поездов и обеспечения охраны труда. 2. Повысить матер.заинтерес-ть в выполнении задач, поставл-х как перед конкретным раб-м, так и за рез-ты работы всего структ.подразделения, филиала. Новая система показ-й премир-я явл. 3уров-й.: 1) На первом этапе по новой системе оценивается деятельность работников органа управления (дирекций связи, дир.по ремонту локомотивов, дирек.тяги ит.д)- показ-ли обеспеч-я безоп-ти движ.поездов и охраны труда. На этом ур. опр-ся условия, при невыполн. кот. премия не начисл-ся полностью или частично: отсутствие круш.поездов и аварий, наруш-е правил без-ти движ-я и эксплуат. ждт, тяжелые несч-е случаи и случаи со смерт.исходом к аналогичному периоду прошлого года. 2) на втором - сотрудников Центрального аппарата управления, в том числе специалистов и служащих производственного штата - учитывает осн.рез-ты деят-ти струк.подраз-я.3)) третьем - работников региональных центров связи.- эф-ть индивид. труд. деят-ти. Если на предыдущих уровнях соблюдены все требования безоп-сности движ.поездов, то деньги попадают на предприятия, то эта премия которая соответствует рейтинку распределяется на рабочих, в зависимости от их личного вклада: квалификации, занимается наставничеством и и.д,.А если нарушены правила на 1 и 2 уровнях, то данные предприятия выбывают с премирования.
Размер премии определяется заранее подготовленным рейтингов т.е. прибавляются баллы за безопасное движен. И отнимаются за аварии
Т.о., общ.размер премии будет зависеть от 3состав-х. Доля премии по 2 и 3 ур-м зависит от степени влияния конкр-ого раб-ка на выполн-е соответ-х показ-лей.
30 Основные функции менеджмента.
Ф-ция в менедж-те -особый вид управл-й деят-ти, с помощью кот.субъект упр-я воздействует на управляемый объект. Функция м-та отраж-т содерж-е процесса упр-я, вид управленч.деят-ти, совок-ть обязанностей управляющ.подсистемы (субъекта упр-я). Каждая ф-я менеджмента представл-т собой сферу действия опр-го процесса упр-я, а система упр-я конкр-м объектом или видом деят-ти - это сов-ть ф-ий, связ-х единым управленч.циклом. Основные ф-ии менеджмента.
1. План-е - основная ф-я менеджмента представл.собой вид деят-ти по форм-ю средств воздействия, обеспечивающих достижение поставленных целей. План-е примен-ся к важным решениям, определяющ. альнейш. развитие фирмы. Согласно концепции немецкого профессора Д.Хана план-е - это ориентированный в будущее систематич. процесс принятия решений. Сущность план-я проявл-ся в конкретизации целей развития фирмы и каждого подразд-я в отдельности на установлен.период: опред-е хо.задач, средств их достиж-я, сроков и послед-ти реализ-и, выявление мат. труд. и финн. ресурсов для реш.поставленных задач. План-е дает возм-ть заблаговременно учесть внутр. и внеш. факторы, обеспеч-ие благопр. усл.я для норм. функц-я и развития фирмы, предприятия или др. стр.подр.. В завис. от направл-ти и хар-ра рассматриваемых задач различают 3 вида план-я: стратегич. или перспективное; среднесрочное и тактич. или текущее.
+прогнозир-е
2. Важной функцией упр-я является функция организации, кот.заключ-я в установл. постоян. и врем. Взаимоотнош. между всеми подр. фирмы, опр.порядка и усл.функц-я фирм. Орг-я как процесс представляет собой функцию по координации многих задач. Функция организации реализуется двумя путями: через административно-организационное управление и через оперативное управление.
3. Контроль-это системное наблюдение за выполнением планов, заданий и результатами хозяйственной деятельности, обеспечение с помощью информации обратной связи с управляемым объектом. Учет и контроль необходимы для управления плановой, финансовой, производственной и трудовой дисциплины на предприятии. Контроль как основная функция менеджмента объединяет все виды управленческой деятельности, связанные с формированием информации о состоянии и функцион-ии объекта упр-я (учет), изуч-я инф. о процессах и результ. деят-ти (анализ), работой по диагностике и оценке процессов развития и достиж. поставл. целей. Процесс контроля состоит из установки стандартов, изменения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отлич. от устан-х стандартов. С помощью контроля менеджер выявляет проблемы, причины их возникн-я и принимает активные меры по корректировке отклонений от цели и плана деятельности. Существует три основных вида контроля: предварительный, текущий и заключительный.
4. Мотивация как осн. ф- менеджмента связана с процессом побужд-я себя и других людей к деят-ти через форм-е мотивов повед-я для достиж. личных целей орг-ии. исследование поведения чел-а в труде дает некот.общие объяснения М и позволяет создать прагматические модели М сотр-ка на рабочем месте.
5. Стимул-е - это функция, связанная с процессом активации деят-ти людей и труд.кол-ов, обеспечивает раб-ов в повыш. результатов своего труда. Эта ф-я исп-ся для мор. и мат. поощрения раб-ов в завис. от кач-ва и кол-ва затрач-го труда.