
- •1.Анализ и описание работы (рабочего места). Этапы и методы анализа. Основные документы, в которых определены требования должности к исполнителю.
- •2. Подбор, отбор, наем персонала. Источники организации найма персонала.
- •3.Отбор в системе управления персоналом: основные методы, используемые при отборе персонала
- •4. Деловая оценка персонала: понятие, типовые ошибки при оценке, основные этапы, методы.
- •5. Современные методы оценки персонала: центры оценки, оценка 3600, управление по целям
- •6. Аттестация персонала. Основные цели и этапы. Организация проведения а. Раб-в оао «ржд»
- •7. Понятие, этапы и виды адаптации персонала. Управление процессом адаптации в организации.
- •8. Обучение как средство развития персонала: определение потребностей в о и его эфф-ти. Методы о.
- •Понятие и этапы карьеры. Виды карьеры. Управление деловой карьерой персонала.
- •10 Понятие кадрового резерва, цель, исходные данные для формирования кадрового резерва. Типы кр
- •11. Оценка экон-й и соц.Эфф-ти меропр-й по совершен-ю суп. Понятие экон.Эффекта и эффективности.
- •12. Концепция управления персоналом: понятие, сущность, классификация
- •13Система управления персоналом: сущность, цели, функции.
- •14. Кадровая политика (кп) организации: понятия, цель, виды,основные направления
- •15 Сущность, цели и уровни кадрового план-я. Оперативный план работы с персоналом
- •16 Основные стратегические задачи по развитию кадрового потенциала на железнодорожном трансопрте.
- •1) Обеспечение квалифицированным персоналом;
- •17. Содержательные и процессуальные теории мотивации и их различия.
- •18. Внешняя мотивация трудовой деятельности и методы ее формирования.
- •19 Внутрення мотивация трудовой деятельности и методы ее формирования.
- •20. Методы стимулирования трудовой деятельности.
- •21Формы и системы оплаты труда в рф (сот).
- •22.Соц. Среда орг-ии: назначение,основные элементы, и факторы среды
- •23.Система упр-я соц.Развитием орг-и (су сро).
- •24. Этапы планирования соц-го развития орг-и (сро).
- •25 Средства упр-я соц.Процессами в орг-ции:соц.Паспорт труд.Кол-ва, цел.Программы, план соц.Разв., кол.Договор
- •26.Социальная служба организации как субъект управления социальным развитием, её функции.
- •27 . Понятие производительности труда. Методы определения выработки на предприятии.
- •28. Экономическое содержание понятия зар.Платы на предприятии. Номинальная и реальная з.П.
- •29.Оплата труда персонала в оао «ржд»
- •31. Понятие инновации, типы инновационных решений. Методы и способы управления инновациями.
- •32. Работник: понятии, правовой статус.
- •33. Работники одного работодателя как единый субъект трудового права
- •34 Трудовой договор: понятие, содержание, виды
- •35. Заключение трудового договора в соответствии с законодательством России (достижение соглашения и оформление)
- •36. Прекращение трудового договора: понятие, виды (по разным основаниям), общая процедура
- •37. Расторжение трудового договора по инициативе работника
- •38. Расторжение трудового договора по инициативе работодателя
- •39. Прекращение трудового договора по причине истечения срока, на который он был заключён.
- •40. Трудовая книжка работника: значение, учёт, хранение, заполнение (внесение записей).
- •41.Рабочее время: понятие, виды, их краткая характеристика. Работа сверх нормальной продолжительности рабочего времени.
- •42. Время отдыха: понятие, виды их характеристика
- •43. Право на ежегодный оплачиваемый отпуск и его реализация (продление, перенесние,отзыв)
- •44. Правовое регулирование оплаты труда. Форма, сроки и порядок выплаты заработной платы.
- •45. Общие меры дисциплинарных взысканий и порядок их применения
- •46. Трудовые споры: понятие, виды, причины. Порядок рассмотрения индивид-х труд-х споров.
- •47. Состав и особенности работы с кадровой документацией
- •48.Организационно-Распорядительные документы (организационные, распорядительные, информационно-справочные)
- •49. Документация по личному составу, ведение делопроизводства по личному составу.
- •50 Организация документооборота (понятие, вход.-исход., регистрация)
- •51. Систематизация и хранение документов.
- •52. Составление и хранение док-в при поступлении на работу
- •53. Документальное оформление приема, перевода, увольнения работника
- •54 Понятие документ, его юридич. Значение. Юридически значимые реквизиты док-та.
- •55. Трудовая книжка и ее оформление.
- •56. Понятие экспертизы ценности документов. Сроки хранения.
- •57. Приказ, его виды, процесс подготовки и реквизиты приказов.
- •58. Источники конфликта, объективная и субъективная природа конфликта, причины и диагностика.
- •58. Структура, фазы и стадии развития конфликтов.
- •60. Методы предупреждения и урегулирования конфликтов в организации
- •60. Методы предупреждения и урегулирования конфликтов
- •61. Стили конфликтного поведения и способы разрешения конфликтов.
- •62.Социальное партнерство как форма сотрудничества в решении проблем социально-экономического развития и профилактике конфликтов в области трудовых отношений
- •63.Методы управления конфликтами в организациях. Нормативное регулировании конфликтов.
- •Структурные
- •Межличностные
- •Структурные методы разрешения конфликтов
- •67. Социально-психологические методы в деят-ти менеджера по персоналу.
- •65. Гипертимический и дистимический типы акцентуации характера в управленческом общении.
- •66. Застревающий и педантичный типы акцентуации в профессиональной деятельности: управленческий аспект.
- •67. Демонстративный и конформный типы акцентуации характера в профессиональной деятельности и управленческом общении.
- •68. Социально-психологические методы в деят-ти менеджера по персоналу.
- •2. Метод социально-психологич.Исследования:
- •69. Pr как область научно-практических знаний:основные подходы к определению pr, функции pr, предмет и объект pr.
- •3 Подход -pr как ф-я упр-я коммуникуциями м/ду организацией и ее публикой. Публика часть общественности от к-й организация зависит.
- •70. Понятие pr-кампаний. Цели и классификации pr-кампаний. Действия pr-специалиста на различных этапах планирования и проведения pr-кампаний.
- •71. Диагностика и орг-ия внутр. Коммуникац. Среды орг-ии: понятие и виды внутр. Коммун-ий, методы и принципы их оценки. Pr-средства, формирующий внутр. Коммуникац. Среду.
- •72. Понятие кадрового бренда. Pr и hr-средства, формирующие образ компании как работодателя.
- •73. Работоспособность: характеристика основных компонентов, динамика. Условия труда (сан-гиг.,физ.,псих.,эстет.)и их влияние на работоспособность. Методы повышения работоспособности персонала.
- •74 Функциональные состояния в проф.Деят-ти-монотомия, усталость, утомление:причины, проявления, методы диагностики. Способы преодоления негативных функцион.Состояний.
- •75. Этапы профессионального развития личности, общие закономерности становления профессионала. Характеристика основных уровней профессионализма.
- •76. Профессиографический подход к изучению профессиональной деятельности: понятие профессиограммы, подходы к разработке, характеристика основных элементов трудограммы и психограммы.
- •77. Организационная культура: понятия, элементы, функции
- •79. Классификация и основные типы ок
- •80. Необходимость и сущность анализа оргкультуры.
- •81.Проблемы внешней адаптации и внутренней интеграции организации.
- •82. Этика и социальная ответственности организации. Повышение этического уровня организации.
- •83. Этика деятельности руководителя. Нормы этичного поведения руководителя.Управление этическими нормами в коллективе, этика решений спорных вопросов и конфликтных ситуаций.
- •84.Этические нормы дистанционного общения: деловые письма, электронная почта, телефонный разговор. Составить резюме.
- •2. Цель предоставления резюме:
- •4. Опыт работы:
- •5. Профессиональные навыки:
- •7. Знание компьютера:
- •85.Правила деловых отношений: подготовка публичного выступления, проведение деловой беседы и делового собеседования, подготовка и проведение делового совещания.
- •1. Предварительная
- •1.Докоммуникативная фаза
- •2.Коммуникативная фаза
- •86 Этикет и имидж делового человека: внешний облик, выбор модели поведения.
- •87 Оценка эффективности управления персоналом организации.
- •88 Рентабельность как качественный показатель эффективности производства: сущность и виды.
- •89 Прибыль как обобщающий показатель финансовых результатов деятельности предприятия.
- •90. Основные финансово-экономические показатели деятельности организации:
- •60. Методы предупреждения и урегулирования конфликтов
- •61. Стили конфликтного поведения и способы разрешения конфликтов.
- •62.Социальное партнерство как форма сотрудничества в решении проблем социально-экономического развития и профилактике конфликтов в области трудовых отношений
- •63.Методы управления конфликтами в организациях. Нормативное регулировании конфликтов.
- •Структурные
- •Межличностные
- •Структурные методы разрешения конфликтов
- •67. Социально-психологические методы в деят-ти менеджера по персоналу.
- •65. Гипертимический и дистимический типы акцентуации характера в управленческом общении.
- •66. Застревающий и педантичный типы акцентуации в профессиональной деятельности: управленческий аспект.
- •67. Демонстративный и конформный типы акцентуации характера в профессиональной деятельности и управленческом общении.
- •68. Социально-психологические методы в деят-ти менеджера по персоналу.
- •1. Метод научно-исследовательский
- •69. Pr как область научно-практических знаний:основные подходы к определению pr, функции pr, предмет и объект pr.
- •3 Подход -pr как ф-я упр-я коммуникуциями м/ду организацией и ее публикой. Публика часть общественности от к-й организация зависит.
- •70. Понятие pr-кампаний. Цели и классификации pr-кампаний. Действия pr-специалиста на различных этапах планирования и проведения pr-кампаний.
- •71. Диагностика и орг-ия внутр. Коммуникац. Среды орг-ии: понятие и виды внутр. Коммун-ий, методы и принципы их оценки. Pr-средства, формирующий внутр. Коммуникац. Среду.
- •72. Понятие кадрового бренда. Pr и hr-средства, формирующие образ компании как работодателя.
- •73. Работоспособность: характеристика основных компонентов, динамика. Условия труда (сан-гиг.,физ.,псих.,эстет.)и их влияние на работоспособность. Методы повышения работоспособности персонала.
- •74 Функциональные состояния в проф.Деят-ти-монотомия, усталость, утомление:причины, проявления, методы диагностики. Способы преодоления негативных функцион.Состояний.
- •75. Этапы профессионального развития личности, общие закономерности становления профессионала. Характеристика основных уровней профессионализма.
- •76. Профессиографический подход к изучению профессиональной деятельности: понятие профессиограммы, подходы к разработке, характеристика основных элементов трудограммы и психограммы.
- •77. Организационная культура: понятия, элементы, функции
- •78 Этапы планирования социального развития организации
- •79. Классификация и основные типы ок
- •80. Необходимость и сущность анализа оргкультуры.
- •81.Проблемы внешней адаптации и внутренней интеграции организации.
- •82. Этика и социальная ответственности организации. Повышение этического уровня организации.
- •83. Этика деятельности руководителя. Нормы этичного поведения руководителя.Управление этическими нормами в коллективе, этика решений спорных вопросов и конфликтных ситуаций.
- •84.Этические нормы дистанционного общения: деловые письма, электронная почта, телефонный разговор. Составить резюме.
- •2. Цель предоставления резюме:
- •4. Опыт работы:
- •5. Профессиональные навыки:
- •7. Знание компьютера:
- •85.Правила деловых отношений: подготовка публичного выступления, проведение деловой беседы и делового собеседования, подготовка и проведение делового совещания.
- •1. Предварительная
- •2.Коммуникативная фаза
- •86 Этикет и имидж делового человека: внешний облик, выбор модели поведения.
- •87 Оценка эффективности управления персоналом организации.
- •88 Рентабельность как качественный показатель эффективности производства: сущность и виды.
- •89 Прибыль как обобщающий показатель финансовых результатов деятельности предприятия.
- •90. Основные финансово-экономические показатели деятельности организации:
90. Основные финансово-экономические показатели деятельности организации:
выручка от реализации, прибыль, рентабельность.
Выручка от реализации продукции — это сумма денежных средств, поступивших на расчетный счет предприятия за реализованную потребителям продукцию, выполненные работы и оказанные услуги.
Своевременное поступление выручки — очень важный момент в хозяйственной деятельности предприятия. Во-первых, процесс кругооборота средств предприятия заканчивается реализацией продукции и поступлением выручки, что означает восстановление затраченных на производство денежных средств и создание необходимых условий для возобновления следующего кругооборота. Во-вторых, выручка от реализации продукции является основным регулярным источником для предприятия по удельному весу всех возможных поступлений средств.
Значение выручки в деятельности организации выражается в следующем:
Выручка служит основным показателем результативности работы предприятия.
От своевременности поступления выручки зависят финансовая устойчивость предприятия, состояние его оборотных средств, размер прибыли, своевременность расчетов с бюджетом, внебюджетными фондами, банками, поставщиками, работниками предприятия.
За счет выручки от реализации предприятия покрывают свои текущие затраты на производство и реализацию продукции и формируют прибыль. Несвоевременное поступление выручки приводит к задержке расчетов, штрафам и санкциям, что в конечном итоге означает не только потерю прибыли, но и перебои в работе и остановку производства.
Рентабельность Важным показателем результат-ти финн.-хоз. деят-ти предпр.- рент-ть(Р).
R – это относительный показатель эффективности использования материальный трудовых и денежных ресурсов организации, а также природных богатств(земля).
Рентабельность = экономическая эффективность
Рентбельность это арифметическая деятельность деления общая формула
R= прибыль\затраты *100%
Если R>=0 если =0 точка безубыточности, если >0 то имеем прибыль.НО
R>=0,12 –это так называемая ставка рефинансирования и уровень рентабельности смотрим изходя из этой цифры., т.е. если R<0,12, то мб использовать наши ресурсы лучше (положить можно под такой % в банк и получать большую выгоду чем мы имеем при R<0,12.)
Различают несколько видов R, среди которых можно выделить:
1. Рентабельность от продукции –показатель насколько выгодно нам заниматься продажей продукции или услуги.
R = чистая прибыль\полная себестоимость – сколько чистой прибыли приносит каждый вложенный рубль в продукцию.
2. Рентабельность активов;
R= чистая прибыль\ среднегодовая стоимость суммарных активов (все что отражается в балансе фирмы) – сколько прибыли приносит те активы, к-ми мы располагаем.
3. Рентабельность инвестиций;
R = чистая прибыль\ сумма инвестиций
4.Рентабельность продаж = чистая прибыль \ выручку *100% - сколько % прибыли сидит в нашей выручке.
5. рентабельность основных средств = чистая прибыль \ среднегодовые внеоборотные активы. Внеоботные активы – здания, сооруждения, станки итд)
Расчёт Р в первую очередь необходим для оценки эф-ти капиталовложений в то или иное предприятие. Дело в том, что выручка от реализации продукции не в полной мере характеризует эффективность производства.Так, н-р, предпр.может выпускать продукцию на сумму 146 млн. рублей, и при этом нести затраты в размере 150 млн. рублей, что приведёт к убытку в размере 4 млн. рублей. Другое же предприятие может выпустить продукцию всего на 50 тысяч рублей, и при этом понести затраты на 10 тысяч рублей, что приведёт к получению прибыли в 40 тысяч рублей. Естественно, что второе предприятие является эффективнее первого, и при условии наличия спроса на его продукцию можно вкладывать капитал в данное производство. Повышение уровня пок-лей Р, наравне с ростом прибыли, является целью фин.-хоз. деят-ти любого предпр., так как прибыль и Р тесно взаимосвяз. между собой.
Прибыль - обобщающий показатель финансовых результатов деятельности предприятий, к-й определяется как разностью между стоимостью реализованной продукции (выручка) и затратами на ее производство и реализацию (себестоимость)
Прибыль классифицируется следующим образом:
1. Валовая прибыль (как разность между стоимостью реализованной продукции и затратами.) ;2.Чистая прибыль (прибыль, которая остается в распоряжении предприятия после уплаты налогов, отчислений, обязательных платежей). 3. Маржинальная прибыль - это разность дохода, полученного от реализации продукции и переменными затратами
В Выручку от реализации входят: Денежные средства, полученные за определенный период организации от потребителей за счет продажи им товаров (оказания услуг) .
Затраты:
1. постоянные (вне зависимости от того осуществляем мы свою деятельсность или нет)
- аренда помещения. – налог на имущество – зп при провременной оплате труда
2. переменные – которые несем в связи с осуществлением деятельсности
- сырье и материалы – электроэнергия
Из выручки – затраты = прибыль
Функции прибыли:
1. характерезует конечные фин результаты деят-ти предприятия, размер его денежных накомпелний
2. явл-ся гл источником финансирования затрат на производственное и социальное развитие
3. налог на прибыль – важнейший элемент дохода гос бюджета
В настоящее время предприятие из валовой прибыли уплачивает:
1. налог на прибыль
2. налог на превышение фонда оплаты труда
3. налог на имущество
4. налог на содержение жилищного
5. единый местный нолог на содержание милиции, на благоустройство территорий, содержание образ-х учреждений.
Максимальная прибыль достигается во взаимодействии внутренних и внешних факторов деятельности фирмы. Основное требование максимизации прибыли — прибыльность каждой единицы выпуска. Фирма стремится максимизировать раз-ность между общим доходом и общими издержками. Производство каждой дополнительной единицы продукции увеличивает объем на величину предельных издержек, но одновременно повышается и общий доход — на величину предельного дохода. Пока предельный доход больше предельных издержек, прибыль в целом повышается, ее предельная максимизация еще не достигнута и фирма может увеличивать объем производства. Как только предельные издержки оказываются выше предельного дохода, рост общей прибыли замедляется и увеличение выпуска становится убыточным. Следовательно, величина прибыли достигает максимума при таком выпуске продукции, при котором предельный доход равен предельным издержкам.
Т.о., фирма, принимая решение о росте производства продукции, может руководствоваться простым правилом: ей следует увеличивать производство до уровня, на котором предельный доход становится равным предельным издержкам.
ДОПОЛНИТЕЛЬНО
Управление персоналом - это целенаправленная деятельность руководителей организации и специалистов подразделений системы управления персоналом, включающая разработку концепции стратегии кадровой политики, принципов и методов управления персоналом
Основные функции УП
1. разработка кадровой полилити
2. подбор, наем и учет и перемещение перс-а;
3. оценку персонала;
4. развитие организационной структуры и морального климата предприятия, способствующих проявлению творческой активности каждого работника;
5. наилучшее использование потенциала работников и его вознаграждение;
6. обеспечение гарантий социальной ответственности организаций перед каждым работником, решение правовых вопросов.
7. анализ имеющегося кадрового потенциала и планирование его развития с учетом перспективы;
8. мотивация и стимулирование персонала,
9. оценка и обучение кадров, переподготовка кадров,
10. содействие адаптации работников к нововведениям,
11. создание социально комфортных условий в коллективе,
12. решение частных вопросов психологической совместимости сотрудников, управление конфликтами и стрессами
Конфли́кт (от лат. conflictus — столкновение) столкновение противоположных интересов, взглядов, стремлений; серьёзное разногласие, острый спор, приводящий к борьбе.