21. Признаки натуральной и ненатуральной улыбок. Значение улыбок в общении.

 Губы и улыбка. Губы способны многое сказать о состоянии человека. Плотно сжатые губы означают глубокую задумчивость; изогнутые — сомнение и сарказм. Улыбка, как правило, выражает дружелюбие, потребность в одобрении, открытость общению. Но поскольку улыбка может отражать самые различные состояния, нужно быть осторожным в ее истолковании. Так, чрезмерная улыбчивость может быть проявлением болезненной потребности в одобрении или уничижительности, а то и вовсе ничего не выражать — быть своеобразной вежливой маской. Когда люди улыбаются, их лицо делается несравненно лучше. В улыбке, по словам Л. Толстого, содержится то, что называется его красотой. Существует непосредственная связь между душевным и физическим состоянием человека и его улыбкой. Если на душе скверно — улыбка будет страдальческой. Если вам хорошо — улыбка радостная. Душевное спокойствие всегда отражается в улыбке. Люди благодарно воспринимают улыбки, выражающие приветливость и дружелюбие. Улыбающееся лицо чаще вызывает к себе расположение. Те, кто часто улыбается, проблемы преодолевают с меньшими душевными и физическими потерями. ^ Лечебное свойство улыбки. Улыбайтесь не только тогда, когда на душе хорошо. Установлено, что если при плохом настроении заставить себя несколько раз улыбнуться, то, несмотря на вымученность этой улыбки, неожиданно почувствуешь облегчение. Ну а уж если настроение хорошее, то тут его обладатель должен дарить улыбки направо и налево — и свое настроение поддерживать, и окружающим его поднимать. ^ Признаки натуральной и ненатуральной улыбок Для правильного понимания улыбки нужно знать признаки на­туральной и ненатуральной улыбок. Когда она натуральна, то сокращается нижняя часть круговой мышцы глаза. При этом поднимается нижнее веко. Когда же она деланная, то улыбаются только губами.

Значение улыбки в деловом этикете. Американцы не устают повторять: «Улыбайтесь!» Отноше­ние западных, особенно американских, бизнесменов к улыбке позволяет перефразировать их любимое выражение «время - деньги»: «улыбка — деньги». Улыбнувшись друг другу при встрече, собеседники тем самым снимают напряженность первых минут и создают почву для более уверенного и спокойного обще­ния. Улыбка - знак дружеских чувств, расположения к партнеру.

Однако значение улыбки может быть не только дружеской, но и иронич­ной, насмешливой, презрительной, заискивающей и т. д. Чем сильнее дружеские чувства, которые испытывает человек, тем больше обнажаются при улыбке зубы. Если при первой встрече с деловым партнером вы, улыбаясь, хотя бы немного обнажите верхний ряд зубов, это может породить недоверие к вам, вызвать негативную реакцию партнера. Тем более неуместна при зна­комстве широкая улыбка, при которой открыты оба ряда зубов - она характерна для неофициального общения между друзьями.

Улыбка не должна противоречить ситуации общения, не должна полностью расходиться с вашим внутренним состояни­ем. Например, значение улыбки на лице собеседника, который нападает или яростно защищается, свидетельствует о том, что этот чело­век неискренен.

В улыбке обычно отражается психологическое и физическое состояние человека. Если он чувствует себя хорошо, улыбается радостно, если он чувствует себя плохо, улыбка на его лице вы­глядит страдальчески. Уравновешенный и удовлетворенный человек улыбается спокойной, безмятежной улыбкой.

Плотно сжатые губы свидетельствуют о замкнутости. Опу­щенные уголки рта - признак плохого настроения; такой чело­век сильно опечален. Изогнутые губы характеризуют их обла­дателя как скептика и человека, склонного к сарказму.