85. Товар: понятие, классификация, жизненный цикл

Товар с точки зрения маркетинга – это совокупность характеристик, свойств и качеств, предлагаемых за определенную цену и удовлетворяющих требованиям покупателя и потребителя.

Товарная единица - обособленная целостность, характеризуемая показателями величины, цены, внешнего вида и прочими атрибутами.

Товар выполняет несколько функций: потребительскую, симво­лическую и эмоциональную.

Потребительская функция выражается в полезности товара, которая может быть основной и дополнительной. Часто дополнитель­ная полезность оказывает решающую роль в покупке товара.

Символическая функция: товар - это символ, с помощью кото­рого мы общаемся с другими людьми (для бизнесмена - костюм, гал­стук, мобильный телефон; для клоуна - красный нос и большие бо­тинки; для передовых технологий - наличие компьютеров).

Эмоциональная функция: при покупке товара включаются наши чувства - зрение, слух, осязание, обоняние, вкус.

Классификация товаров основана на их характеристиках, товары группируют:

1. По назначению: товары потребительского назначения; товары производственного или промышленного назначения; товары особого спроса - товары с уникальными характеристиками и (или) отдельные марочные товары, ради приобретения которых значительная часть покупателей готова затратить дополнительные усилия (альбомы по искусству).

2. По времени использования:

1. товары длительного пользования (оборудование, автомобили, аудио- и видеотехника)

2. товары краткого использования (продукты, товары личной гигиены)

3. Кроме того, существует следующая классификация товаров и услуг.

Биржевые товары - это относительно небольшая, но важная группа товаров, достаточно легко поддающихся стандартизации и играющих большую роль в мировой экономике. Среди них: энергоносители (нефть, газ, уголь); продовольствие (пшеница, сахар, кофе, рис, кукуруза, соль); стратегические товары (золото, уран, платина, никель); металлы (медь, алюминий, серебро, сталь).

Промышленные товары включают в себя: материалы; капитальные товары (здания); вспомогательные товары (инструменты, масла).

Потребительские товары: товары повседневного спроса; товары импульсной покупки (книги); товары экстренного приобретения (лекарства); товары предварительного выбора (мебель); товары особого спроса (меха, автомобили); товары пассивного спроса (страховки).

Бытовые услуги подразделяются на следующие подгруппы: питание; жилье; обслуживание.

Деловые услуги бывают трех видов: технические (наладка, ремонт); интеллектуальные (юридические, бухгалтерские); финансовые (расчетно-кассовое обслуживание).

Социальные услуги могут касаться четырех сфер применения: образование; здравоохранение; безопасность; культурное развитие.

Товарный знак (торговая марка) - зарегистрированное в уста­новленном порядке обозначение, присвоенное товару для его отли­чия от других и указания производителя.

Жизненный цикл товара – это маркетинговая концепция освоения и поддержания спроса.

I этап - внедрение (3% прибыли). Фаза появления нового товара на рынке (первоначально в виде пробных продаж). Цель маркетинга - создать рынок нового товара. На этой стадии товар еще является новинкой.

II этап – рост (7-8%). Рост - фаза признания покупателем товара и быстрого увеличения спроса на него. В этот период цель маркетинга - расширить сбыт и совокупность модификации издания. Возрастают число и объем повторных и многократных покупок, репутация и популярность товара повышаются в результате обмена мнениями между покупателями.

III этап – зрелость (35% прибыли). Зрелость (стабилизация) - фаза постепенного удовлетворения спроса на данный товар. Главная задача маркетинговой деятельности в этих условиях - сохранить преимущественное положение товара на рынке как можно дольше. Снижаются темпы роста спроса и стабилизируются объемы продаж.

IV этап – насыщение. Насыщение происходит в тот период, когда, несмотря на снижение цен и использование других мер воздействия на покупателей, рост продаж прекращается.

V этап – спад (0%). Спад - фаза резкого снижения объемов продаж, а затем и прибыли.