84.Сущность социально-психологических методов управления

Методы формирования и использования общественного сознания, социальной активности, основывающие­ся на общественно значимых морально-этических категориях и ценностях, образуют в совокупности социально-психологические, или воспитательные, методы управления.

Один из возможных способов классификации групп людей - составление иерархии социальных процессов по уровням: общество; коллектив; группа; личность.

На уровне общества действуют методы управления социально-массовыми процессами. Это главным образом воздействие средств массовой информации, пропаганды на население страны, регио­нов, социальные слои с целью формирования представлений о те­кущем характере общественного развития и состоянии социально-массовых процессов.

На следующем уровне действуют методы управления коллекти­вами и группами, включающие:

-оценку индивидуальных качеств работников;

-выработку ориентиров, создающих условия для максимального проявления профессиональных качеств.

Методы управления на уровне коллектива наиболее адекватны правилам коллективного поведения, формирования коллективной этики. Методы управления внутригрупповыми явлениями и процесса­ми действуют на уровне взаимоотношений между членами коллек­тива или отдельной группы.

При управлении организацией коллективов выделяют три ос­новные стадии:

Первая стадия - ориентация и адаптация - работники присматриваются друг к другу, к руководителю. Эта стадия должна быть максимально информативной, причем основным источником информации должен быть руководитель. Он информирует новых сотрудников о целях, планах и условиях деятельности коллектива, задачах, подлежащих решению; расставляет людей, формирует тре­бования к подчиненным. Уже на этой стадии выделяется группа активных и инициативных исполнителей.

На второй стадии значительно усиливается процесс само­организации, саморегулирования и саморазвития. Эта стадия пред­полагает, что уровень административного вмешательства руково­дителя должен уменьшиться и на смену ему все в большей степени должны приходить взаимопонимание, взаимоуважение, лояль­ность друг к другу.

Третья стадия - интеграция коллектива, когда формиру­ется действительная общность работников как единого социально­го организма. Формируются коллективное мнение о нормах пове­дения, коллективная этика, отношения взаимопомощи и сотрудни­чества.

Методы управления индивидуально-личностным поведением представляют собой скорее искусство, чем науку. Субъектом управ­ления выступает и общество в целом, и коллектив, и главным обра­зом руководитель. В рамках методов управления индивидуально-личностным поведением основным является личный пример, когда руководитель либо сам демонстрирует образцы нужного поведения, либо указывает на примерных работников.

В решении задач морально-психологического воздействия на личность и коллектив особая роль принадлежит моральному стиму­лированию. Моральное стимулирование включает поощрение как коллекти­ва, так и личности. Необходимо учитывать, что моральное поощрение, не подкреп­ляемое материально, так же быстро теряет свою силу, как и матери­альное, не сопровождаемое уважением коллектива и общества.