5. Составление матрицы бизнес-процессов верхнего уровня
Классифицируем бизнес-процессы компании «BETON» по классическому подходу.
Основные бизнес-процессы создают добавленную стоимость продукции, создают саму продукцию и предоставляют услуги компании, ценные для клиентов, в целом это процессы, целью которых является получение прибыли.
Бизнес-процессы управления – это процессы, которые обеспечивают конкурентоспособность компании, её развитие, выживание на рынке, долгосрочную деятельность, процесс в целом направленные на управление всей организацией.
Бизнес-процессы обеспечения – обеспечение деятельности основных процессов, подразделений компании, поддерживающие инфраструктуру организации
Классификация функций и организационных звеньев
Генеральный директор
Леконцева Наталья Александровна
Подписывает приказы о назначении на ту или иную должность или освобождении от нее. Осуществляет организационное руководство всем предприятием в целом.
Отдел продаж и клиентской поддержки
Директор по продажам: Кузьминова Зоя Сергеевна
BETON — клиент-ориентированная организации, нацеленая на долгосрочное сотрудничество. Поэтому для плодотворной и эффективной работы с каждым из клиентов создано специальное подразделение.
Инженерно-технический отдел
Главный инженер: Бахтин Алексей Владимирович
Специалисты компании BETON непрерывно следят за технической эксплуатацией и обеспечением бесперебойной работоспособности бетоносмесительного оборудования. Сложным оборудованием управляют операторы, высокий уровень квалификации которых постоянно поддерживается за счет систематически проходящего обучения.
Отдел комплектации
Начальник отдела: Бахтиярова Софья Семеновна
Обеспечение бесперебойного снабжения производства бетона комплектующими позволяет компании BETON непрерывно осуществлять свою деятельность, а, следовательно, своевременно выполнять заявки.
Финансовый отдел
Финансовый директор: Канова Ольга Викторовна
Главный бухгалтер: Балашова Анастасия Васильевна
Испытательная лаборатория
Начальник лаборатории: Миронова Надежда Павловна
Вся продукция компании BETON проходит контроль качества в лаборатории. Высококлассные специалисты проводит испытания образцов бетона и раствора на прочность, морозостойкость и водонепроницаемость. Испытательная лаборатория оказывает услуги по проверке характеристик строительного бетона и бетонных конструкций.
Транспортный отдел
Руководитель отдела: Катранов Вячеслав Валерьевич
Компания BETON обладает собственным парком техники необходимой для доставки продукции (бетона) и сырья.
Функция – устойчивая совокупность однородных специализированных работ, в результате которых происходит обеспечение действий бизнес-процессов. Для описания функций и организационных звеньев компании «BETON» (как есть) используем классификаторы в программном продукте Биг-мини.
Распределение функций обеспечения деятельности и функций менеджмента по структурным звеньям
4.1 Генеральный директор
Функции менеджмента:
3.2 Изучение успешных организационных структур и систем управления
3.4.1 Подбор кадров и управление персоналом
3.4.2 Обучение персонала
3.4.3 Проверка соблюдения законодательства подразделениями
3.7 Учет технологического оборудования предприятия
4.2 Финансовый отдел
4.2.1Финансовый директор
Функции менеджмента:
3.1.1.1 Ценообразование
3.1.2.2 получение из банка денежных средств
3.6.1 планирование затрат в основном производстве
3.5.3 ведение договоров аренды
4.2.2 Главный бухгалтер
3.1.1.2 оплата счетов
3.1.2.1 ведение текущих платежных операций
3.1.3 осуществление расчетов с персоналом
4.3 Отдел продаж и клиентской поддержки
4.3.1Директор по продажам
Функции менеджмента:
3.1.4 консалтинг
2.4.3 заключение договоров с заказчиками
4.4 Инженерно-технический отдел
Функции обеспечения деятельности:
4.1 Контроль над технической эксплуатацией оборудования
4.2 Обеспечение бесперебойной работы оборудования
4.5 Системный администратор
Функции обеспечения деятельности:
2.2.5.5 Размещение рекламы в Интернете
2.4.6 обновление сайта
2.4.7 тех.обслуживание оргтехники и сетей
Функции менеджмента:
3.5.5.1 Изучение и анализ рынка информационного обеспечения
3.5.5.2 Изучение и анализ рынка программного обеспечения
4.6 испытательная лаборатория
Функции обеспечения деятельности:
4.8.2 Экспертная оценка качества готовой продукции
4.8.3 Испытания образцов бетона на морозостойкость, прочность, водонепроницаемость
Функции менеджмента:
2.2 управление качеством продукции
2.2.2.Разработка инновационных свойств продукции
4.7 Отдел комплектации
Функции обеспечения деятельности:
2.1.1 Составление заявки на приобретение расходных материалов
2.1.4 учет приема, отпуска сырьевых материалов, добавок, комплектующих оборудования
4.8 Транспортный отдел
Функции обеспечения деятельности:
2.1.4 Прием сырьевых материалов
2.3.1 Перевоз сырьевых материалов и готовой продукции.
2.3.2 Поддержка автотранспорта в технически исправном состоянии