
- •Iso 19011:2002 рекомендации по аудиту систем менеджмента качества и/или окружающей среды
- •1 Область применения
- •2 Термины и определения
- •3 Общие положения
- •4 Управление программой аудитов
- •4.1 Общие положения
- •4.2 Определение цели программы аудитов
- •4.3 Определение объема программы аудитов
- •4.4 Ответственность, ресурсы и процедуры программы аудитов
- •4.5 Внедрение программы аудитов
- •4.5.1 Информирование заинтересованных сторон
- •4.5.2 Координация и подготовка графика аудитов
- •4.5.3 Квалификация аудиторов и выбор аудиторских групп
- •4.5.4 Предоставление необходимых ресурсов.
- •4.5.5 Проведение аудитов
- •4.5.6 Поддержание протоколов (регистрационных записей)
- •4.6 Мониторинг и анализ программы аудитов
- •5.2.3 Оценка осуществимости аудита
- •5.2.4 Выбор аудиторской группы и установление начальных контактов
- •5.3 Подготовка к аудиту
- •5.3.1 Предварительный анализ документации
- •5.3.2 Подготовка плана аудита и распределение обязанностей в группе
- •5.3.3 Подготовка рабочих документов
- •5.4 Проведение аудита на месте
- •5.4.1 Вступительное совещание
- •5.4.2 Общение в ходе аудита
- •5.4.3 Сопровождающие и наблюдатели
- •5.4.4 Сбор и проверка информации
- •5.4.5 Выработка наблюдений аудита
- •5.4.6 Подготовка заключений по результатам аудита
- •5.4.7 Заключительное совещание
- •Оглашение результатов аудита;
- •Согласование оценок ситуации;
- •Рассмотрение предложений по исправительным, корректирующим и предупреждающим действиям.
- •5.5 Подготовка, утверждение и распространение отчета по аудиту. Завершение аудита
- •5.6 Проведение последующих действий
- •6 Квалификация и оценка аудиторов
- •6.1 Общие положения
- •6.2 Личные качества
- •6.3 Знания и умения
- •6.3.1 Требования к знаниям и умениям
- •6.3.2 Способность применять знания и умения
- •6.4 Поддержание и повышение квалификации
- •6.5 Оценка аудиторов
- •Форма плана п02 "График проведения аудитов"
- •График проведения аудитов на 200_ год
- •Указания по заполнению плана п02 "График проведения аудитов"
- •Форма отчета 004 "Отчет об анализе программы аудита"
- •Отчет об анализе программы аудита на 200_ год.
- •Указания по заполнению отчета о04 "Отчет об анализе программы аудита"
- •Форма документа ф11 "Опросный лист"
- •Указания по заполнению документа ф11 "Опросный лист"
- •Форма отчета о03 "Отчет о несоответствии" Отчет о несоответствии № онnnn-yy
- •Указания по заполнению отчета 003 «Отчет о несоответствии»
- •Форма документа ф14 "Паспорт аудитора"
- •Указания по заполнению документа ф14 "Паспорт аудитора"
- •Форма плана п03 "План аудита"
- •План аудита
- •Указания по заполнению плана п03 "План аудита"
- •Форма отчета о01 "Отчет по аудиту"
- •Отчет по аудиту
- •Указания по заполнению отчета о01 "Отчет по аудиту"
- •Форма журнала ж10 "Журнал регистрации отчетов о несоответствии"
- •Форма журнала ж11 "Журнал регистрации планов аудита"
- •Форма журнала ж09 "Журнал регистрации графиков аудитов"
4.4 Ответственность, ресурсы и процедуры программы аудитов
Ответственность за управление программой аудитов определена в п.4.1 настоящего стандарта. Уполномоченный по качеству должен организовать обеспечение программы аудитов необходимыми ресурсами. Обеспечение ресурсами производится в порядке, предусмотренном на предприятии (например, посредством предоставления финансовых заявок и т.п.), и не регламентируется настоящим стандартом.
Все процедуры, необходимые для управления программой аудитов регламентируются настоящим стандартом, в том числе:
Планирование и составление графика аудитов реализуется в форме плана П02, представленного в приложении Б;
Обеспечение компетентности аудиторов представлено в разделе 6;
Подбор аудиторских групп и определение их роли и ответственности представлено в п.5.2.3;
Проведение аудитов представлено в п.5.3 и п.5.4;
Выполнение последующих действий представлено в 5.6;
Ведение записей по программе аудита представлено в п. 4.5 и п.4.6;
Мониторинг выполнения и результативности программы аудита представлен в п.4.6.
4.5 Внедрение программы аудитов
4.5.1 Информирование заинтересованных сторон
Уполномоченный по качеству должен организовать информирование заинтересованных сторон о целях и объеме программы аудита на следующий год не позднее, чем за 30 календарных дней до конца текущего года.
Для программы внутренних аудитов СК заинтересованными сторонами являются руководители подразделений (процессов, видов деятельности), которые подлежат аудиту.
Для программы аудитов системы управления качеством поставщика заинтересованной стороной является уполномоченный ответственный представитель поставщика.
Для внутренних аудитов информирование может производиться в виде распоряжений или протоколов совещаний Координационного совета по качеству (КС).
Для аудитов поставщиков информирование производится посредством направления поставщику официального сообщения в соответствии с требованиями [7].
Отзывы заинтересованных сторон могут служить основанием для корректировки целей и/или объема программы аудитов.
4.5.2 Координация и подготовка графика аудитов
Для каждой установленной программы аудита (см. п. 4.1) составляется 1 график аудитов.
На основании информации о целях и объеме программы аудитов (см п. 4.5.1) аудиторы и руководители подразделений (процессов, видов деятельности) должны в течение 7 календарных дней предоставить Уполномоченному по качеству свои предложения по графику аудитов. Предложения, поданные после указанного срока, не рассматриваются, и Уполномоченный по качеству вправе на свое усмотрение определить сроки и продолжительность проведения аудита подразделений (процессов, видов деятельности), руководители которых не представили свои предложения.
С учетом представленных предложений, на основании установленных целей и объема программы аудитов, Уполномоченный по качеству готовит график аудитов не позднее, чем за 15 календарных дней до конца текущего года. График аудитов должен содержать указания о выборе аудиторской группы и ведущего аудитора (см. п. 4.5.3). Форма графика аудитов П02, а также указания по заполнению и внесению изменений приведены в приложении Б.
График аудитов на следующий год утверждает директор не позднее, чем за 12 календарных дней до конца текущего года.
После утверждения Уполномоченный по качеству организовывает направление графика аудитов заинтересованным сторонам. Заинтересованные стороны должны быть проинформированы о предстоящих в следующем году аудитах не позднее, чем за 10 календарных дней до конца текущего года. Порядок информирование о графике аудитов аналогичен указанному в п. 4.5.1.
Графики аудитов П02 сохраняются у Уполномоченного па качеству в досье Д8.2-01/01 "Графики аудитов". Планы П02 регистрируются у Уполномоченного по качеству в журнале Ж09. Форма журнала Ж09 приведена в приложении М.