Миссия-Определение долгоср. Стратегии-Создание стр.Подразделов-Обоснование целей маркетига-Ситуационный анализ-Разработка стратегии маркетинга-Реализация тактики-Контроль результатов

Каждый этап имеет свое специфическое содержание для конкретных предприятий.

В процессе стратегического планирования главные цели предприятия устанавливаются высшим руководством и согласуются со всеми подразделениями. Плановые службы предлагают каждому подразделению варианты первоначальных показателей валовой и нераспределенной (чистой) прибыли на долгосрочный период. После их рассмотрения подразделения выдвигают свои предложения и, тем самым, создаются необходимые предпосылки для выработки общих целей стратегического планирования. В утвержденных планах предусматриваются общие цели предприятия, его место на рынке, организационная структура управления, финансовые результаты и т.д.

Таким образом, основная задача стратегического планирования на предприятиях состоит в обосновании важнейших целей и выработке правильной стратегии долгосрочного развития. В современной теории планирования принято выделять восемь основных сфер деятельности, в границах которых каждое предприятие определяет свои главные цели. Этими сферами являются положение предприятия на рынке, инновационная деятельность, уровень производительности, наличие производственных ресурсов, степень стабильности, система управления, профессионализм персонала и социальная ответственность.

Выбор цели и стратегии предприятия составляет основу самостоятельной планово-управленческой деятельности менеджеров.

При стратегическом планировании предприятиями могут использоваться такие стратегии, как разработка товара, стабилизация производства, проникновение на рынок, сокращение издержек, изменение цен, а также целевые стратегии: как маркетинговая, производственная, финансовая, конкурентная и т.д. На российских предприятиях широкое распространение получила стратегия выживания, на зарубежных – завоевание лидерства на рынке.

Вопрос №5. Экономическая стратегия предприятия

Под стратегией принято понимать набор правил и приемов, с помощью которых достигаются основополагающие цели развития той или иной системы. ”Стратегия – это обязательство действовать определенным образом: таким, а не другим”

Стратегия экономического управления или экономическая стратегия а) вырабатывает правила и приемы, обеспечивающие экономически эффективное достижение стратегических целей; б) вырабатывает правила и приемы достижения стратегических целей, базирующиеся на возбуждении заинтересованности всех участников процесса разработки и реализации стратегических программ в эффективном достижении этих целей.

Иначе говоря, экономическая стратегия предполагает эффективное достижение целей экономическими методами и средствами.

Рассмотрим первый аспект — проблему экономической эффективности достижения целей. Общеизвестно понятие экономической эффективности как соизмерения затрат и результатов. На уровне отдельного предприятия проблема экономической эффективности возникала лишь тогда, когда нужно было оценить преимущество того или иного варианта локального технического или организационного решения (выбора элемента конструкции, технологического процесса, вида материала, той или иной формы организации производства и т. п.). Стратегические цели задавались предприятию «сверху» в виде «плана-закона». Поэтому и не возникало необходимости оценивать предпочтительность достижения тех или иных долговременных целей — они были предопределены вышестоящим органом управления.

В условиях рынка применение “народнохозяйственного подхода” при выборе предпочтительных стратегических целей и способов их достижения на уровне фирмы теряет всякий смысл, поскольку собственник средств производства, создавший фирму, руководствуется интересами выживания (процветания) фирмы. При этом он понимает, естественно, что не удовлетворяя нужды, потребности и запросы потенциальных покупателей своих товаров или услуг, выжить в условиях конкуренции нельзя.

Вместе с тем, выбирая ту или иную стратегическую зону хозяйствования для удовлетворения потребностей множества входящих в нее субъектов рынка, предприниматель должен учитывать интересы всего множества потенциальных потребителей его продукции. Порой это множество может быть представлено целой отраслью народного хозяйства, либо отраслью промышленности, либо значительной социальной группой индивидуальных покупателей. Следовательно, принимая то или иное стратегическое решение, в частности выбирая ту или иную цель стратегического характера для своей фирмы, предприниматель должен оценить, не отразится ли его выбор отрицательно на других целях, отражающих интересы других субъектов рынка, и могущих принести ему в стратегической перспективе определенный эффект.

Выбор цели предполагает направление на ее достижение определенной совокупности ресурсов, которыми располагает фирма. Поскольку эти ресурсы всегда ограничены, предприниматель должен определить, достижение каких целей обеспечит наибольшую продуктивность использования этих ресурсов, то есть обеспечит конкурентное преимущество фирмы.

Выбор стратегической цели всегда связан с определением ее альтернативной стоимости, то есть с оценкой того, чем нужно пожертвовать, чтобы достичь этой цели.

Это означает, что экономическая стратегия должна вырабатывать такие правила и приемы выбора целей и средств их достижения, чтобы направление какого-либо ресурса на реализацию той или иной цели не оказывало бы отрицательного влияния на процесс достижения хотя бы одной из других стратегических целей. То есть экономическая стратегия — это план поддержания фирмы (отрасли, национальной экономики в целом) в состоянии, соответствующем критерию Парето-эффективности.

Таким образом, экономическая стратегия вырабатывает правила и приемы экономически эффективного достижения однотипных по масштабам влияния на конкурентный статус фирмы стратегических целей. Взаимная увязка по времени и ресурсам таких локальных стратегических целей позволяет достичь глобальной цели экономической стратегии — создания и поддержания конкурентного преимущества фирмы.

Экономическая стратегия отвечает на те же вопросы, что и любая экономическая система: — ч т о и в каком количестве производить?

— как и какими средствами производить?

— для к о г о и когда производить?

Для того чтобы ответить на эти вопросы, экономическая стратегия фирмы должна вырабатывать правила и приемы:

1) исследования условий конкурентного преимущества, формируемых детерминантами «национального ромба» внутри страны и за ее пределами, и выявления предпочтительной миссии фирмы;

2) исследования рынков потенциальных товаров и услуг, отвечающих миссии фирмы, и выбора таких стратегических зон хозяйствования, которые способны в длительной перспективе обеспечить внешнюю гибкость фирмы, то есть возможность переориентации фирмы на функционирование в наиболее благоприятных с экономической, политической, правовой, социально-культурной, научно-технической и экологической точек зрения зонах;

3) формирования товарного ассортимента фирмы, в наибольшей степени удовлетворяющего актуальные индивидуальные и производственные потребности потенциальных покупателей внутри страны и за ее пределами и обеспечивающего на этой основе систематическое получение фирмой экономической прибыли, то есть прибыли, позволяющей реализовывать программы расширенного воспроизводства;

4) распределения имеющихся в распоряжении фирмы и привлекаемых ею дополнительных ресурсов между различными направлениями деятельности, обеспечивающего максимальную продуктивность (рентабельность) использования этих ресурсов;

5) взаимодействия с рынками факторов производства, ценных бумаг валютными рынками, обеспечивающего экономически эффективное поддержание стратегического потенциала фирмы на уровне, достаточном для обладания конкурентным преимуществом на всех этапах жизненного цикла;

6) формирования эффективной ценовой политики, обеспечивающей в долговременной перспективе устойчивое положение фирмы в традиционных и вновь осваиваемых сегментах рынка;

7) раннего обнаружения кризисных тенденций как в рамках национальной экономики и ее отраслей, так и внутри фирмы, и предотвращения несостоятельности (банкротства) фирмы.

Вырабатывая правила и приемы эффективной реализации этих направлений деятельности, экономическая стратегия фирмы — с момента определения ее миссии, формирования ее производственного профиля и в течение всего периода функционирования — должна быть ориентирована на поддержание конкурентного преимущества, предотвращение ее банкротства, обеспечение длительного процвета­ния в постоянно изменяющемся мире.

Как видно из перечисленных аспектов экономической стратегии, главными направлениями деятельности фирмы в выработке стратегических решений являются: сбор и переработка значительных объемов многообразной по характеру информации; ведение переговоров с многочисленными группами стратегического влияния, потенциальными поставщиками ресурсов, клиентами, заказчиками и другими контактными аудиториями; мониторинг рынков товаров и услуг, факторов производства; выработка собственно стратегических решений.

Таким образом, разработка вариантов и выбор предпочтительной экономической стратегии представляет собой, по существу, процесс формирования портфеля (набора) стратегических рыночных трансакций, то есть разнообразных соглашений, сделок с многочисленными партнерами, которые фирма должна осуществить в перспективе, чтобы обеспечить себе устойчивое процветание

Теперь рассмотрим основные составляющие экономической стратегии

Товарная стратегия

Стратегия ценообразования

Стратегия взаимодействия фирмы с рынками производственных ресурсов

Стратегия поведения фирмы на рынках денег и ценных бумаг

Стратегия снижения трансакционных издержек Стратегия внешнеэкономической деятельности фирмы.

Стратегия инвестиционной деятельности фирмы

Стратегия стимулирования персонала фирмы.

Стратегия предотвращения несостоятельности (банкротства) фирмы

Таким образом, экономическая стратегия — это совокупность частных взаимоувязанных и взаимообусловленных составляющих элементов, объединенных единой глобальной целью — создания и поддержания высокого уровня конкурентного преимущества фирмы. Иначе говоря, экономическая стратегия — это система обеспечения конкурентного преимущества фирмы.

Вопрос №6. Движение товаров Организация каналов товародвижения.

Товародвижение – деятельность по планированию реализации планов и контролю за физическим перемещением товара и передачи прав собственности на него от производителя к потребителю. К осн. группам товародвиж-я относ.: транспортировка 45-50%, складирование до25%, поддержание необходимого уровня запасов 10-15%, административные расходы по товародвижению 10-15%. Однако товародвижение нельзя рассматривать лишь как источник издержек т.к. именно товародвижение позволяет удовлетворить группу потребностей и как следствие увеличивает конкурентоспособность предприятия.

Функции канала товародвижения: 1. Исследовательская работа (сбор информации необходимой для проведения грамотной политики маркетинг-микс); 2. Установление контактов с существующими и потенциальными потребителями; 3. Установление цен на товары; 4. Стимулирование сбыта; 5. Приспособление товара под требования покупателей. Эти 5 функций имеют отношение к функциям связанным с заключением сделок. Следующие же 5 функций связаны с процедурой заключения контрактов лишь в частных случаях: 6. Организация транспортировки и складирования; 7. Изыскание и использование средств для покрытия издержек по функционированию канала; 8. Принятие риска; 9. Распределение товаров между группами потребителей; 10. Организация процесса покупки товара. Функции товародвижения осуществляются посредством каналов товародвижения.

Каналы товародвижения – это совокупность фирм и (или) отдельных лиц связанных с передачей (продвижением обменом) товара и права собственности на него от производителя к потребителю. Канал товародвижения имеет 2 основ. Характеристики: длина канала и ширина. Длина канала- определяется числом уровней каналов.

Уровень канала – это один или группа посредников выполняемых однородную функцию, работу по продвижению товара. Если посредники полностью отсутствуют то говорят о канале нулевого уровня. Ширина канала определяется количеством посредников на конкретном уровне канала. Виды каналов товародвижения: 1. Канал прямого хода, когда товар перемещается от производителя к потребителю; 2. Канал обратного хода, когда товар передается от потребителя к производителю; 3. Канал нулевого уровня, канал где полностью отсутствуют посредники; 4. Традиционные каналы товародвижения, т.е. каналы где предполагается использование посредников причем посредники в большинстве своем независимые фирмы или физ. лица; 5. В современных условиях большую популярность завоевали объединения участников товародвижения получившие название вертикальная маркетинговая система. Это группа посредников которые в рамках этой системы проводят единую политику чаще всего вместе с фирмой производителем обеспечивая доставку товаров потребителям. Существует несколько видов вертикальных маркетинговых систем: 1. Корпоративная-основанные на едином владении; 2. Договорные - составляется договор предполагаемый участие всех посредников по заранее оговоренной схеме доставки; 3. Управляемые вертикальные маркетинговые системы – когда системой руководит один из участников товародвижения имея большое влияние на прочих посредников что позволяет контролировать весь процесс товародвижения не прибегая ни к оформлению договоров ни приобретению акций прочих посредников. Приведем возможные варианты сбыта посредством каналов товародвижения: 1. Прямой ; 2. Косвенный; 3. Вертикальная маркетинговая система; 4. Интенсивный; 5. Селективный. Управление – фирма координирует свою деятельность по организации товародвижения (складирование, поддержание запасов, транспортировка) и маркетинговую деятельность так чтобы обеспечить рынку высокую степень удовлетворенности при умеренных издержках со своей стороны.

Управление товародвижения осуществляется по 3 направлениям: 1. Управление каналами товародвижения; 2. Коммуникационная политика; 3. Управление работой торгового персонала.

Вопрос №7. Издержки транспортных предприятий, классификация структура.

Издержки-затраты в денежном выражении необходимые для пр.-ва п реал.-ии продукции.

С/с ед. продукции- издержки приходящиеся на ед. продукции.

Суш. классиф. издержек:

1. по эк.-му содержанию:

-по эк.-м элементам

-по статьям калькуляции

-по объектам планирования и учёта

2. по роли в формировании с/с:

-основные-непоср. связаны с процессом пр.-ва и образ.-ие их главное вещ.-е содержание

-накладные- связвны с созданием необх условий для унк.-я пр.-ва (свет, тепло..)

3. по отношению к объёму пр.-ва

-переменные

-усл постоянные

4. по степени однородности:

-простые (одноэлементные)

-комплексные

5. по степени участия в процессе пр.-ва

-пр.-е

-внепр.-е

6. по месту возникновения

-цеховые

-пр.-е

-полные

7. по виду учёта

-бухгалтерские

-экономические

8. по элементам затрат

9. по статьям затрат

Структура издержек на основании затрат по содержанию транспортного флота :

Статьи затрат и их структура:

1. Затраты на оплату труда плавсостава -

2. Затраты на рацион бесплатного питания.

3. Топливо и энергия

4. Материалы

5. Амортизация ОФ

6. Затраты на ремонт

7. Платежи за комплексное и хозяйственное обслуживание судов и услуги сторонних организаций

8. Прочие прямые затраты по судну

Самые высоко затратные статьи: ЗП, топливо, амортизация и ремонт.

Все затраты включаемые в с/с продукции регламентируются предприятиями на основе положения о составе затрат по производству и реализации продукции (работ,услуг) включаемых в с/с продукции и порядке формирования фин. результатов и учитываемых при налогообложении прибылей от 1992г с изменениями и дополнениями. С развитием данного положения каждая отрасль н/х разрабатывает свои отраслевые инструкции по составу затрат включаемых в с/с продукции для того чтобы учесть особенности затрат. Состав затрат включаемых в с/с речных перевозок регламентируется «Отраслевой инструкцией пред-тий основной деят-ти реч-го тр-та от 1993 года». Данная инструкция разработанна на базе «Положения о составе затрат». Целью этой инструкции является обеспечением единого методического подхода к формированию с/с транспортной продукции, определению состава затрат и фин. результатов по видам продукции. Эта инст-ция применяется на всех пред-ях основной деятельности реч.тр-та независимо от их организационно-правовых форм. Данная инструкция состоит из 4 разделов: 1.Доходы по видам работ и услуг 2.Эксплуатационные затраты и их распределение 3.Затраты основной деятельности по элементам 4.Фин. результаты основной деятельности

Вопрос №8. Инновационный менеджмент. Формы и стратегии инновационной деятельности.

Инновационный менеджмент – управление целью которого являются определение основных направлений инновационно-производственной деятельности по разработке новых видов продукции, совершенствованию выпускаемой продукции, использование новой техники, технологий и т.д.

В современных условиях основные направления инновационного менеджмента является реинжинеринг, т.е. постоянное обновление, пере проектирование продукции производственного аппарата которое обеспечивает конкурентоспособность фирмы.

Основными направлениями инновационного менеджмента можно определить товарные стратегии, рыночные стратегии, стратегии снижения производственных и трнсационных издержек, внешне экономические стратегии. Инновационный менеджмент является основным фактором реализации стратегии роста фирмы (интенсивного, интеграционного, роста диверсификации и т.д.). Обоснование инновационных проектов осуществляется аналогично инвестиционным проектам.

Формами реализации инновационного менеджмента являются:

Для крупных предприятий, корпораций занимающих лидирующие места на рынке которые называются виаленты, а заграницей (львы, слоны).

Предприятия приспосабливающиеся к специфическим сегментам рынка называются натиенты.

Организации, которые в результате инновационных простоев стремятся выйти на новые рынки с помощью новых продуктов называются эксплиенты.

Коммутанты – это такая форма поведения фирмы, которая характеризуется стабильностью приспосабливаться к условиям местных рынков.

Вопрос №9. Информационная логистика. Её роль в перевозочном процессе.

Информационная логистика-управление, контроль, регулирование информационными потоками, связанных с материальными потоками. Она связывает производство, снабжение, сбыт. Охватывает управление всеми процессами движения и складирования товаров, позволяя обеспечить своевременную доставку в необходимом количестве, необх кач-ва с места произ-ва до места потребления с мин. затратами.

Информация является важн. элементом производства, играет бол. роль в повышении эф-ти системы мат.-тех. снабжения. Она должна быть точной и актуальной,. храниться в виде БД. Работа любого предприятия начинается со сбора информации. В перевозочном процессе это данные о количестве грузов и пассажиров, направлениях движения, способах перевозки. Для сбора этих данных на предприятии функц-т спец. отдел, который также контролирует объемы и сроки поставок,простоев,обработки. Т.о. инф-ция яв-ся ключевой составляющей для транспотрта и управление перевозочным процессом м.б. полностью автоматизировано

Вопрос №10. Классификация и «жизненный цикл» товаров.

Товары делятся на 2 группы: 1.Товары народного потребления; 2.Товары промышленного назначения.

Классификационные группы товаров народного потребления: 1. По степени материальной осязаемости различают материальные товары и нематериальные; 2. По степени присущей им долговечности делятся на товары длительного и краткосрочного использования; 3. По степени покупательских привычек делятся на товары: повседневного спроса – товары которые покупатель покупает часто с min усилиями на их сравнение между собой; товары предварительного выбора – товары которые потребитель в процессе выбора сравнивает между собой и готов отложить решение о покупке если что-то ему не нравится; товары особого спроса – товары с уникальными харак-ми или марочная продукция ради приобретения которой покупатель готов затратить дополнительные средства и усилия; товары пассивного спроса – товары о которых потребитель чаще всего не знает до момента принятия решения о покупке.

Классификационные группы товаров промышленного назначения: 1. Сырье материалы и детали – товары полностью используемые в изделии производителя; 2. Капитальное имущество (ОФ) – товары часто присутствующие в готовом изделии; 3. Вспомогательные товары и услуги бывают следующих видов: рабочие материалы – бумага, машинное масло, уголь; материалы для тех. обслуживания – краска, инструменты; деловые услуги по тех. обслуживанию ремонту и продажи товаров.

Любой товар проходит несколько стадий связанных с изменением V продаж и прибыльностью от продаж во времени. Классическая кривая жизненного цикла товара в соответствии со стратегической матрицей БостонКонсалтинг выглядит:

I. этап - внедрение товара на рынок издержки велики

II.этап - роста товар завоевывает значительную долю рынка появляется прибыль по мере продвижения товара к 3 этапу

III.этап – стабилизации считается что при const V продаж фирма имеет const размер прибыли по мере продвижения к 4 этапу прибыль сокращается

IV. этап – этап спада возможен полный уход с рынка возможна ситуация поддержания на опред. уровне или увел. V продаж в след. случаях: товар подвержен влиянию моды, появляется возможность применения товара в новых направлениях. Использование классической прямой жизненного цикла продукта позволяет получить стратегию портфельного подхода в деят-ти пред-тия. Для 4-х этапов жизненного цикла разработана матрица стратегии получившая название Бостонская.

Трудный ребенок–предполагает интенси-фикацию маркетинговых усилий в 1-ю очередь по направлению РОССТИС. Звезда–рекомендуется стратегия направлен. на ускорение увеличение доли рынка в 1-ю очередь за счёт неценовых методов. Дойная корова–стратегия использует неценовые факторы в целях более длительного периода поддержания состояния на рынке. Рекомендуется отчисление опред. части прибыли на поддержку внедрения новых товаров фирмы на рынок. Собака–1.полный уход с рынка с возможным уходом на др. рынки. 2.поиск нестандартных решений в целях вывода товара из состояния неудачника к позициям «звезда» или «дойная корова».

Классическая кривая не является единственно возможной. Существуют много различных кривых пример: кривая жцт для товара, подверж. колебаниям моды, кривая жцт для товара , получ. все больш. сферы применения(кривая гребешкового типа), кривая жцт для товара, у кот. отсутствует этап стабилизации.

Вопрос№11.Коммуникации в управлении, их сущность. Элементы и этапы процесса коммуникаций.

Коммуникационный процесс (КП) встроен во все организационные действия. КП не просто передача инф-ции, а ее смысла при помощи любых мех-змов. Цель коммуникаций – обеспечение понимания инф-ции, кот.служит предметом обмена.

Процесс комм-ции проходит 4 последовательных этапа: 1.зарождение идеи; 2.кодирование и выбор каналов; 3.передача; 4.декодирование полученной инф-ции.

Все комм-ции делятся на: 1. внутриорганизационные; 2. внешние (обусловлены необх-ю контактов орг-ции с внешней средой и обеспечивают по своей сути всю деят-ть данной орг-ции). Внутриорганиз.комм-ции делят на неск.групп: 1. неформальные комм-ции, 2. комм-ции между ур-нями и подразд-ми, 3. комм-ции по типу рук-ль-раб.группа.

Неформ.комм-и обусловлены наличием неформ.групп в орг-ции. Точность инф-ци зависит от личностного восприятия инф-ции всеми участниками КП. Инф-я, имеющая личностный подтекст обычно имеет точность не более 10%, а носящая технич.безэмоцион.хар-р – до 95%. Неформ.каналы комм-й могут быть использованы рук-лем для запланир.учечки инф-ции с целью формир-я опред.мнения в коллективе или выяснения предпочтений. Эти каналы обычно неподконтрольны рук-ву, следов-но не всю инф-ю можно по ним передавать.

Для передачи инф-ции служебного пользования или инф-и, носящей офиц.хар-р исп-ют комм-ции между ур-нями и подразд-ми. Эти комм-ции основаны на вертикальном и горизонтальном разделении труда и могут проходить как по восходящей (в форме отчетов, докладн.записок, заявлений), так и по низходящей (в виде приказов, распоряжений, указов, ЦУ). Комм-ции между подразд-ми, находящимися на одном ур-не упр-я позволяют синхронизировать и коррект-ть внутриорг.деят-ть.

Комм-ции по типу рук-ль-раб.группа – это 1 из видов вертик.комм-ций, в задачу кот-х входит сокращение излишних передаточных звеньев.

С т.зрения эффект-ти комм-й выделяют ряд факторов, препятствующих достижению цели КП. Эти факторы разделены на 2 группы, показывающие наиб.значимые аспекты воздействия. Межличностные факторы: 1.восприятие; 2.семантические барьеры; 3.невербальные преграды; 4.плохая обратная связь. Для устранения этих причин необх-мо провести след.мероприятия: исключение противоречивых сигналов, двусмысленных слов и выраж-й, пояснение, открытость к чувствам собеседника, умение слушать, установление обратной связи. Барьеры орг-технич.хар-ра: 1.искажение сообщений в рез-те движ-я инф-ции внутри орг-ции; 2.информ.перегрузки; 3.неудовлетворит.стр-ра орг-ции (чем больше ур-ней, тем ниже кач-во инф-ции). Для повышения эффект-ти технич.комм-ций: регулирование инф.потоков, управленч.воздействия (проведение мероприятий с исполнителями работ), система обратной связи, система сбора предложений, информ.бюллетени, использ-е соврем.инф.технологий.

Эффект-ть КП напрямую связана с эффект-ю процесса принятия решений.