- •Анотація
- •Розділ 1. Загальна характеристика організації.
- •Розділ 2. Формування функцій менеджменту на підприємстві “Львівавто”.
- •2.2 Організування
- •Результати розрахунків заробітної плати працівників
- •2.4. Контролювання.
- •Контроль в організації
- •2.5. Регулювання Таблиця 7 Регулювання в організації
- •Застосування методів менеджменту в організації ТзПв “ Львівавто “ подана в таблиці 7.
- •Розділ 4. Розроблення механізмів прийняття управлінських рішень в організації.
- •Управлінські рішення в організації
- •1 Етап. Виникнення ситуації, що вимагає прийняття рішення.
- •2 Етап. Збір і обробка інформації.
- •3 Етап. Виявлення та оцінка альиернатив.
- •4 Етап. Підготовка та оптимізація рішення, яке приймається.
- •5 Етап. Прийняття рішення.
- •6 Етап. Реалізація рішення та оцінка результатів.
- •1 Етап. Виникнення ситуації, що вимагає прийняття рішення.
- •2 Етап. Збір і обробка інформації.
- •3 Етап. Виявлення та оцінка альиернатив.
- •4 Етап. Підготовка та оптимізація рішення, яке приймається.
- •5 Етап. Прийняття рішення.
- •6 Етап. Реалізація рішення та оцінка результатів.
- •6 Етап. Реалізація рішення та оцінка результатів.
- •1 Етап. Виникнення ситуації, що вимагає прийняття рішення.
- •2 Етап. Збір і обробка інформації.
- •3 Етап. Виявлення та оцінка альиернатив.
- •4 Етап. Підготовка та оптимізація рішення, яке приймається.
- •5 Етап. Прийняття рішення.
- •6 Етап. Реалізація рішення та оцінка результатів.
- •1 Етап. Виникнення ситуації, що вимагає прийняття рішення.
- •2 Етап. Збір і обробка інформації.
- •3 Етап. Виявлення та оцінка альиернатив.
- •4 Етап. Підготовка та оптимізація рішення, яке приймається.
- •5 Етап. Прийняття рішення.
- •6 Етап. Реалізація рішення та оцінка результатів.
- •1 Етап. Виникнення ситуації, що вимагає прийняття рішення.
- •2 Етап. Збір і обробка інформації.
- •3 Етап. Виявлення та оцінка альиернатив.
- •4 Етап. Підготовка та оптимізація рішення, яке приймається.
- •5 Етап. Прийняття рішення.
- •6 Етап. Реалізація рішення та оцінка результатів.
- •Розділ 5. Проектування комунікацій на підприємстві
- •Комунікації в організації ТзПв “ Львівавто “
- •1. Топограма робочого кабінету генерального директора
- •2. Діаграма часток автомобільного ринку м. Львова.
- •3 . Хронограма доходу фірми за останні 4 роки Види графіків (органіграма, топограма, хронограма). Розділ 6. Формування механізмів управління групами працівників в організації
- •Особливості груп працівників
- •Розділ 7. Розробка пропозицій з удосконалення керівництва.
- •Характеристика параметрів керівництва
- •Результати оцінки професійних якостей керівників (за п’ятибальною шкалою)
- •Розділ 8. Оцінка ефективності систем менеджменту
- •Висновок
4 Етап. Підготовка та оптимізація рішення, яке приймається.
4.1. Вибір оптимальної альтернативи: оптимальний варіант - альтернатива 2.
4.2. Оформлення оптимального варіанту: у вигляді письмового звіту альтернатива подається генеральному директору фірми заступником з виробництва.
5 Етап. Прийняття рішення.
5.1. Обговорення проекту: проект рішення обговорюється на нараді директора, його заступників.
5.2. Затвердження рішення: затверджує дане рішення директор.
5.3. Оформлення рішення: оформлене секретарем рішення видається директором.
6 Етап. Реалізація рішення та оцінка результатів.
6.1. Організація виконання рішення: організовує виконання рішення заступник з виробництва.
6.2. Контроль та оцінка ефективності: контроль здійснюється заступник з виробництва.
6.3. Звіт про виконання рішення: подається директору заступником з виробництва.
Рис.9. Процес вироблення раціонального рішення “Зростання кількості бракованої продукції”
Розділ 5. Проектування комунікацій на підприємстві
Таблиця 10
Комунікації в організації ТзПв “ Львівавто “
Види комунікацій |
Характеристика конкретних видів комунікацій |
Приклади використання інформації при здійсненні різних видів комунікацій |
Приклади застосування документів при здійсненні різних видів комунікацій |
Між організацією і зовнішнім середовищем |
Комунікації здійснюються між організацією і факторами зовнішнього середовища (через рекламу, місячні звіти). |
Обмін інформацією зі споживачами здійснюється через рекламу. При цьому інформація повинна бути часткова, періодична, довідкова, достовірна. Обмін інформацією з державою здійснюється через звіти. Інформація повинна бути повна, періодична, планово-облікова, бухгалтерська, фінансова. |
Обмін інформацією зі споживачами здійснюється через рекламні щити, ролики, анкети; з державою – через звіти. |
Від вищих рівнів управління до нижчих |
Інформація передається зверху донизу (начальник цеху сповіщає підлеглому про поточне завдання). |
Інформація повинна бути повна, разова, технологічна, достовірна. |
Інформація може доводитися до підлеглого у вигляді розпорядження, в якому вказується завдання. |
Від нижчих рівнів управління до вищих |
Інформація подається знизу доверху (інформація про невиконання завдання у зв’язку з порушення роботи електромережі). |
Інформація повинна бути повна, разова, технічна, індивідуальна, достовірна. |
Інформація передається у вигляді службової або пояснюючої записки, в якій працівник пояснює причини невиконання поставленого завдання. |
Між різними підрозділами |
Такий обмін інформацією здійснюється з метою координації їх завдань та дій (заступник з виробництва звертається до начальника фінансового відділу про необхідність виділення додаткових коштів на закупівлю додаткового устаткування). |
Інформація повинна бути повною, разовою, технологічною, достовірною. |
Інформація подається у вигляді доповідної записки, службового листа. |
Між окремими працівниками |
Такий обмін інформацією спрямований на координацію дій та завдань працівників. У процесі такого обміну формуються партнерські зв’язки (працівники різних підрозділів збираються на нараду для обговорення робочої дисципліни). |
Інформація повинна бути повна, разова або періодична, довідкова, достовірна. |
Інформація передається або усно, або через службові записки. |
Між керівником і його робочою групою |
Це окремий випадок комунікацій по вертикалі. Керівник вирішує в процесі комунікації проблеми, в яких бере участь його робоча група, що сприяє швидкому й ефективному вирішенню якогось питання (керівник цеху повідомляє своїм працівникам про майбутні зміни у структурі цього підрозділу). |
Інформація повинна бути повна, разова, достовірна, адміністративна або довідкова. |
Як правило, використовується розпорядження. |
Неформальні комунікації |
Це комунікації членів неформальних груп та сімейні контакти між працівниками організації. Як правило у такому випадку передається неточна і спотворена інформація. |
Наприклад, інформація про майбутнє скорочення працівників може бути як повною, так і частковою, як достовірною, так і недостовірною. |
Будь-який приклад неформальної комунікації не підтверджується документально. |
Формування ідеї про розширення ринків продажу автомобілів |
Кодування і вибір каналу: ідею найкраще передати у вигляді письмового звіту |
Передача по каналу: інформація передається на особистій зустрічі начальника маркетингового відділу і генерального директора |
Декодування: генеральний директор вивчає письмовий звіт, слухає пояснення начальника маркетингового відділу |
Відправник
відділ маркетингу
Ідея:
в результаті досліджень виявлено, що необхідно розширювати ринку продажу автомобілів
Повідомлення:
письмовий звіт дослідження ринку автомобілів
Одержувач:
генеральний директор
Оцінка ступеня розуміння ідеї:
директор аналізує звіт і при потребі обговорює незрозумілі пункти з начальником маркетингового відділу
зворотній зв’язок
Рис. 10. Схематична модель комунікаційного процесу.
_________________________________________________________________________