2 Етап. Збір і обробка інформації.
2.1. Збір інформації: інформацію збирає відділ кадрів .
2.2. Оцінка інформації: інформація перевіряється за вартістю отримання, за достовірністю і за часом отримання.
2.3. Обмеження: ця проблема повинна бути вирішена з максимальною корисністю для організації.
3 Етап. Виявлення та оцінка альиернатив.
3.1. Встановлення альтернатив:
3.1.1.підвищення кваліфікації керівників ;
3.1.2. примирення керівників через проведення пояснювальних зборів.
3.2. Оцінка альтернатив:
3.2.1. Перша альтернатива нам не підходить, бо не можна точно стверджувати, що конфлікт зникне;
3.2.2. Друга альтернатива нам підходить, оскільки після обґрунтування кожної думки керівники зможуть дійти спільного рішення., або залишаться при своїй думці , але будуть розуміти позицію іншого.
4 Етап. Підготовка та оптимізація рішення, яке приймається.
4.1. Вибір оптимальної альтернативи: оптимальний варіант - альтернатива 2.
4.2. Оформлення оптимального варіанту: у вигляді письмового звіту альтернатива подається генеральному директору фірми начальником кадрового відділу.
5 Етап. Прийняття рішення.
5.1. Обговорення проекту: проект рішення обговорюється на нараді директора, його заступників.
5.2. Затвердження рішення: затверджує дане рішення директор.
5.3. Оформлення рішення: оформлене секретарем рішення видається директором.
6 Етап. Реалізація рішення та оцінка результатів.
6.1. Організація виконання рішення: організовує виконання рішення заступник з кадрових питань.
6.2. Контроль та оцінка ефективності: контроль здійснюється безпосередньо директором.
6.3. Звіт про виконання рішення: подається директору заступником з кадрових питань.
Рис. 7. Процес вироблення раціонального рішення “Конфлікт між керівниками підрозділів”
1 Етап. Виникнення ситуації, що вимагає прийняття рішення.
Виникнення проблеми: вихід з ладу обладнання в результаті аварії з вини робітника.
Діагноз проблеми: проблема актуальна, тому що для купівлі нового обладнання необхідні додаткові кошти.
Формування вимог до інформації: для вирішення проблеми необхідно повну, достовірну, релевантну, планово-облікову, фінансову, бухгалтерську інформацію .
2 Етап. Збір і обробка інформації.
2.1. Збір інформації: інформацію збирає кадровий відділ та бухгалтерія.
2.2. Оцінка інформації: інформація перевіряється за достовірністю і за часом отримання.
2.3. Обмеження: ця проблема повинна бути вирішена з максимальною корисністю для організації.
