1. Какое определение проблемной ситуации наиболее полное?

набор конкретных проблем, объективно обусловленных свершившимися или предстоящими изменениями внешней или внутренней среды, которые менеджеры осознали как потребность предстоящих перемен в деятельности фирмы, требующих принятия и реализации новых управленческих решений

2. Что такое оптимальное УР?

эффективное УР, реализация которого будет приносить максимально возможные в данной ситуации результаты, будем называть оптимальным УР. Оптимальное решение – не для всех самое лучшее (например, транспортная задача – водители)

3. Уточните названия и порядок следования этапов процессной модели ПУР

• в состав входят 7 подпроцессов:

• Мониторинг исходной информации

• Диагностика проблемной ситуации

• Формулирование критериев и ограничений отбора

• Формирование множества допустимых альтернатив

• Оценка альтернатив

• Выбор УР

• Корректировка УР на основе контрольной информации

4. Какова главная задача ПУР?

выявление таких проблемных ситуаций, их анализ и принятие новых эффективных УР, которые позволят изменять работу сотрудников фирмы в новых условиях и сохранять конкурентоспособность фирмы в процессе достижения ее целей

Задачи можно сгруппировать на три группы:

1. Подготовка ур

2. Выбор ур

с. корректировка реализуемых УР

5. Определите правильные названия шкал для измерения значений критерия и расставьте их по группам

количественные шкалы

1)интервальные

2)относительные

3)абсолютные

числовые бальные шкалы

качественные шкалы

1)номинальные (классификационные шкалы)

2)ранговые шкалы

6. Выбор УР включает:

• Всестороннюю оценку альтернативных вариантов в соответствии с выбранным и критериями всех

• Отбор наиболее эффективных из них

• Собственно выбор лучшего варианта

• Определение программы (плана) действий обеспечивающая выбранный вариант, формируется иерархия решений

7. Что из ниже перечисленного не относится к общим принципам принятия ур?

8. Что характерно для ситуации выбора в условиях определенности (обоснование оптимального варианта)

9. Что представляет собой управленческое решение?

УР называется выбор менеджером или лицом, принимающим решение, одного из альтернативных вариантов разрешения проблемной ситуации, который должен быть реализован сотрудниками фирмы для достижения общих целей фирмы

10. Каковы основные характеристики управленческих решений?

Основные свойства управленческого решения:

во-первых, управленческое решение всегда направлено на разрешение проблемы;

во-вторых, управленческое решение снимает или снижает напряженность в деятельности людей. Оно отвечает на вопрос: что делать?

в-третьих, управляющее решение обладает силой концентрации усилий на разрешение проблемы. Именно так оно воспринимается персоналом. Даже если оно направлено, скажем, на ликвидацию какого-либо подраз-деления или его разделение на несколько подразделений, оно требует концентрации усилий на этом действии. Решение – это квант усилий, ве-дущих к изменениям.

в-четвертых, управленческое решение является организационным фактором совместной деятельности, оно несет упорядочение и ответственность.

11. Какова главная задача пур

выявление таких проблемных ситуаций, их анализ и принятие новых эффективных УР, которые позволят изменять работу сотрудников фирмы в новых условиях и сохранять конкурентоспособность фирмы в процессе достижения ее целей

Задачи можно сгруппировать на три группы:

1. Подготовка ур

2. Выбор ур

3. Корректировка реализуемых ур

1. Что характерно для ситуации выбора в условиях полной неопределенности (вера в интуицию или случайный выбор)

2. В чем состоят различия между управленческими решениями и процессом их принятия?

УР называется выбор менеджером или лицом, принимающим решение, одного из альтернативных вариантов разрешения проблемной ситуации, который должен быть реализован сотрудниками фирмы для достижения общих целей фирмы

Принятие управленческих решений представляет собой процесс поиска и выбора менеджером эффективных вариантов разрешения проблемных ситуаций, обеспечивающих достижения ранее поставленных целей фирмы в условиях постоянных изменений окружающей среды

14. Что такое ответственность менеджера?

15. Что характерно для ситуации выбора в условиях рациональной неопределенности (снижение _____________неопределенности ____ и рисков__________)

16. Уточните названия основных ситуационных групп

• типовые, стандартные ситуации – полная определенность возможных действий

• рационально определенные (программируемые) ситуации – полный набор альтернатив, вероятность наступления которых известна

• рационально неопределенные ситуации – неполный набор основных альтернатив, вероятность наступления которых не поддается точной оценке

• ситуации конфликта интересов – набор альтернатив может формироваться только в борьбе конфликтующих участников

• ситуации полной неопределенности – полная неопределенность возможных действий, практическое отсутствие разумных (рациональных) альтернатив

• ситуации кризиса или паники – случайный набор неэффективных альтернатив в условиях острого дефицита времени

17. Заполните пробелы в описании структуры процессной модели принятия управленческих решений

в состав входят 7 подпроцессов:

• Мониторинг исходной информации

• Диагностика проблемной ситуации

• Формулирование критериев и ограничений отбора

• Формирование множества допустимых альтернатив

• Оценка альтернатив

• Выбор УР

Корректировка УР на основе контрольной информации

18. В чем состоит основное назначение принятия управленческих решений с системной точки зрения?

19. Является ли ПУР функцией управления?

20. Что представляет собой система предпочтений ЛПР?

особая роль предпочтений при выборе система предпочтений ЛПР

=система внутренних личных психологических установок, заставляющих его в условиях выбора совершать тот или другой конкретный поступок

основа – субъективные и объективные факторы, сплав жизненного опыта и личных качеств человека

КОМПОНЕНТЫ СИСТЕМЫ ПРЕДПОЧТЕНИЙ

• * рациональные (открытая) – социально обусловленная ** эмоциональные (подсознание) – неконтролируемые реакции *** тайные (скрытые) - сознательные предпочтения

• выходная информация

  • официально утвержденное и оформленное УР

Документированные управленческие решения, доведенные до исполнителей (план, регламенты, распоряжения