2. Виды и сферы консультативной работы

Виды психологического консультирования различаются по формам их организации.

Психологическое консультирование чаще всего бывает краткосроч- ным и включает одну консультацию. Для решения сложных проблем может потребоваться несколько встреч, но обычно не более 5–6.

В зависимости от того, работают ли психологи с отдельными людьми или группами, выделяют индивидуальное и групповое кон-

сультирование.

Индивидуальное консультирование – это беседа консультанта с кли-

ентом наедине, обсуждение жизненной проблемы, которая его беспо-

коит. Психолог-консультант помогает клиенту посмотреть на свои про-

блемы со стороны, обсуждает с ним те особенности его поведения и межличностных отношений, которые стали источником его жизненных

трудностей. В ходе консультационной беседы клиент получает возмож- ность осознать это, шире взглянуть на ситуацию и на этой основе из- менить свое отношение к происходящему и свое поведение.

Групповое консультирование может заключаться, например, в ре- шении какой-либо проблемы или в поощрении выражения подавлен-

ных эмоций в психотерапевтической группе. Такой группой может быть

семья, производственная группа или группа людей, не связанных друг

с другом в повседневной жизни, но имеющих общие проблемы. Наи-

более частые варианты работы при групповом консультировании: се-

мейное консультирование, консультирование по проблемам професси-

ональной деятельности и работа по разрешению межличностных кон- фликтов и проблемных ситуаций в коллективах.

Консультации могут быть очными или анонимными. Традицион- ные консультации проходят в процессе непосредственной встречи кон- сультанта и клиента. Однако в последние десятилетия достаточно рас- пространенным стал «телефон доверия» как форма анонимной психо- логической помощи и консультирования (Моховиков, 1999). Консуль-

тация по «телефону доверия» обеспечивает оперативность общения,

щадящие условия для клиента. Этот вид консультации характеризует-

ся неявностью оказываемой помощи и позволяет человеку, обратив-

шемуся к психологу, избежать роли «пациента», в которой, по мне-

нию некоторых, они находятся при очном консультировании.

Консультирование по телефону обеспечивает клиенту анонимность и связанную с этим особую доверительность. При телефонном консуль- тировании возникает эффект «случайного попутчика», когда в обыч- ной дорожной беседе незнакомые люди порой буквально «изливают душу». Установлению особой доверительности способствует и то, что, несмотря на расстояние, абонент и психолог в определенном смысле находятся рядом. Их голоса звучат в непосредственной близости друг от друга, что создает ощущение доверительности и особой интимнос- ти беседы. Именно по «телефону доверия» клиенту легче обсуждать личные проблемы, в том числе связанные с сексуальной сферой меж- личностных отношений (Рабочая книга, 1996).

Порой используется и такой метод заочного консультирования как консультативная переписка. Необходимость этой формы психологи- ческой помощи обусловлена тем, что телефонное консультирование порой затрудняется из-за большой загрузки «телефона доверия» или отсутствия телефона у клиентов. К тому же некоторые клиенты, нуж- дающиеся в психологической помощи, зачастую находятся в услови- ях изоляции от общества (например, заключенные, отбывающие нака- зание в местах лишения свободы). В городах, которые не имеют соб- ственных служб психологической помощи, переписка с психологами, психотерапевтами оказывается единственной возможностью получить психологическую помощь (Меновщиков, 1998).

В зависимости от типа проблем, на решение которых направлены консультации, различают несколько сфер консультирования (Немов, 1999; Болотова, Макарова, 2001).

1. Интимно-личностное консультирование по вопросам, которые глу- боко затрагивают человека как личность, вызывают у него сильные переживания, обычно тщательно скрываемые от окружающих.

Это, например, такие проблемы как психологические и поведенчес- кие недостатки, от которых человек хотел бы избавиться, проблемы, свя- занные с личными взаимоотношениями, различные страхи, неудачи, глу- бокое недовольство человека самим собой, проблемы интимных, на- пример, половых отношений. Этот вид консультирования требует осо- бой обстановки и доверительных отношений консультанта и клиента.

2. Семейное консультирование по вопросам, возникающим у чело- века в собственной семье или в семьях близких для него людей.

Это, в частности, выбор будущего супруга (супруги), построение оптимальных отношений в семье, предупреждение и разрешение се- мейных конфликтов, отношения мужа или жены с родственниками, поведение супругов во время развода. Этот вид консультирования

предполагает у консультанта собственный опыт семейной жизни. Труд- но заниматься семейным консультированием психологу, который не имеет или не имел семьи.

3. Психолого-педагогическое консультирование – это обсуждение консультанта с клиентом вопросов обучения и воспитания детей, по- вышения педагогической компетентности учителей и родителей.

К психолого-педагогическому консультированию относятся также вопросы совершенствования программ и методов обучения, психоло-

гическое обоснование педагогических инноваций. Для успешности в этом виде консультирования важно наличие педагогического образо- вания, а также собственного опыта обучения и воспитания.

4. Профессиональное консультирование связано с решением людь- ми проблем в разных сферах профессиональной деятельности.

Сюда относятся вопросы выбора профессии, совершенствования

способностей, организации труда, повышения работоспособности, до-

стижения успеха, ведения деловых переговоров. Успеха в професси-

ональном консультировании скорее достигают люди, которые на соб-

ственном опыте хорошо знают ту сферу деятельности, в которой они

ведут психологическое консультирование.

5. Организационное консультирование заключается в консультиро-

вании персонала организаций по проблемам структуры и развития

организаций (подбор, отбор, обучение), кадровое консультирование,

консультирование руководителей по управлению персоналом по ре-

шению конкретных проблем организации групповой деятельности.

Организационное консультирование в некотором смысле является раз- новидностью профессионального консультирования. Однако в пос-

ледние годы оно все больше выделяется в самостоятельную область консультационной работы.

6. Посредническое консультирование. С целью решения межличнос- тных конфликтов в трудовых коллективах, а также для разрешения про- тиворечий между фирмами и организациями, странами, национальны-

ми группами, противоборствующими сторонами в военных конфлик-

тах может применяться так называемая посредническая консультация.

Использование психологического посредничества основано на хорошо

известном факте: участие в переговорном процессе третьих лиц, кото-

рые занимают нейтральную позицию, повышает его эффективность.

Практика психологического консультирования показывает, что в за- висимости от интересов, склонностей и опыта деятельности психоло-

ги-консультанты обычно специализируются в каких-либо сферах прак- тической работы.