|
министерство образования и науки российской федерации ФГБОУ ВПО «Госуниверситет-УНПК» УЧЕБНО-НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ИНСТИТУТ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ |
Кафедра «Приборостроение, метрология и сертификация»
В.В. Марков
УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ В ПРИБОРОСТРОЕНИИ.
ОЦЕНКА ОСВОЕНИЯ БАЗОВЫХ КОМПЕТЕНЦИЙ
Сборник тестов
Дисциплина – «Управление качеством»
Направление подготовки магистров – 200100.68 «Приборостроение»
Орёл 2014
Автор: |
доцент кафедры ПМиС, к.т.н., доцент |
|
В.В. Марков |
Рецензент: |
доцент кафедрой ПМиС, к.т.н., доцент |
|
Н.В. Углова |
Сборник тестов содержит варианты вопросов для тест-контроля по основным темам дисциплины «Управление качеством». Вопросы охватывают терминологию в области управления качеством, историю развития систем качества, основные элементы систем менеджмента качества, методы оценки соответствия систем менеджмента и методы улучшения качества. Сборник тестов составлен в соответствии с федеральным государственным стандартом высшего профессионального образования, основной образовательной программой направления подготовки магистров 200100.68 «Управление качеством» и предназначен для проверки уровня освоения базовых компетенций, соответствующих учебной дисциплине «Управление качеством».
Сборник тестов предназначен для студентов высших учебных заведений направления подготовки магистров 200101.68 «Приборостроение», обучающихся по очной форме обучения. Может быть использован студентами, обучающимися по направлению подготовки бакалавров 200100.62 «Приборостроение» и 221400.62 «Управление качеством», а также студентами других специальностей университета, изучающими дисциплину «Управление качеством» и специальные дисциплины в области управления качеством.
Редактор В.Ю. Крутикова
Технический редактор Н.Н. Лысых
ФГБОУ ВПО «Госуниверситет-УНПК»
Лицензия ИД №00670 от 05.01.2000 г.
Подписано к печати ________. Формат 60x84 1/16
Печать офсетная. Уч.-изд. л. 2,0. Усл. печ. л. 2,0. Тираж 15 экз.
Заказ № _________
Отпечатано с готового оригинал-макета
на полиграфической базе ФГБОУ ВПО «Госуниверситет-УНПК»,
302020, Г. Орел, ул. Московская, 65
Госуниверситет-УНПК, 2014
Содержание
С.
Введение ……………………………………...……………………….. |
4 |
1 Компетенции, формируемые в результате освоения дисциплины |
6 |
2 Тестовые задания по компетенциям ………………………………. |
7 |
2.1 Тестовые задания для компетенции ПК-8 …………………....... |
7 |
2.2 Тестовые задания для компетенции ПК-11 …………………..... |
8 |
2.3 Тестовые задания для компетенции ПК-13 …………………..... |
11 |
2.4 Тестовые задания для компетенции ПК-19 …………………..... |
13 |
2.5 Тестовые задания для компетенции ПК-28 …………………..... |
16 |
2.6 Тестовые задания для компетенции ПК-29 …………………..... |
18 |
2.7 Тестовые задания для компетенции ПК-30 …………………..... |
22 |
3 Дополнительные тестовые задания ……………………………….. |
25 |
3.1 Системы управления охраной труда …………………………… |
25 |
3.2 Системы менеджмента безопасности продукции …………….. |
26 |
3.3 Модели делового совершенства ………………………………... |
26 |
3.4 Органы по сертификации систем менеджмента качества ……. |
28 |
3.5 Аккредитация в сфере технического регулирования …………. |
29 |
Литература …………………………………………………………….. |
31 |
Введение
На протяжении всей истории прогрессивная часть человечества стремилась к объединению, к созданию единого общества, к преодолению географических, национальных и политических барьеров. Результатом стремления к интеграции стало создание и развитие Глобального рынка, который имеет свои особенности: изобилие товаров одинакового назначения; знание потребителем своих потребностей и свобода выбора; постоянная изменчивость товаров в результате научно-технического прогресса; высокий уровень конкуренции.
В условиях Глобального рынка основными факторами конкурентоспособности становятся качество, себестоимость, цена и способность предприятия выполнять заказы в установленные сроки. Среди перечисленных факторов качество, себестоимость продукции и сроки выполнения заказов являются основными составляющими конкурентоспособности предприятия. Не умаляя важности вклада всех сотрудников предприятия в достижение высоких значений указанных факторов, отметим, что основу для успешной реализации любого проекта закладывают его разработчики-инженеры – конструкторы, технологи, метрологи, испытатели. Команда инженеров, сопровождающая новый проект от создания замысла нового изделия до его снятия с производства, определяет уровень качества изделий, эффективность технологических процессов, скорость реализации проекта.
Однако для успешной инженерной деятельности, в которой «целями номер один» становятся «качество, себестоимость и время» недостаточно иметь только узкопрофессиональные знания в области своей специализации. Необходимо знать общие принципы управления качеством, методы анализа трудоёмкости и эффективности производственных процессов, модели делового совершенства. Инженер, имеющий учёную степень магистра техники и технологии должен уметь пользоваться статистическими методами управления качеством, выявлять непроизводственные потери рабочего времени, понимать сущность документации в управлении качеством и находить оптимальное соотношение между объёмом и практической ценностью документа, уметь развёртывать в производственном подразделении модели делового совершенства и проводить обучение рабочих, техников и инженеров с квалификацией бакалавра, а главное – он должен понимать преимущества командной работы перед линейно-функциональной системой управления и владеть методами командной работы. Магистр техники и технологии должен иметь широкий кругозор в области методов управления качеством продукции, так как эта область знаний, как ни одна другая, является постоянно обновляемым и динамично развивающимся всемирным достоянием, и обязан понимать, что «работать сегодня так, как работали вчера – это значит отставать, отступать и терять».
Магистерский курс дисциплины «Управление качеством» составлен таким образом, чтобы обеспечить будущим магистрам техники и технологии приобретение компетенций, необходимых для управления современным приборостроительным производством, в котором критерием эффективной работы предприятия является «качество в кратчайшие сроки с наименьшей себестоимостью и соблюдением всех требований потребителей и других заинтересованных сторон». В результате освоения дисциплины студент должен:
– знать: теоретические основы, положенные в основу управления качеством; этапы развития системных представлений о качестве продукции и производственных процессов; назначение и сущность систем менеджмента (качества, экологии и других); состав комплексных межотраслевых целевых систем международных стандартов ИСО серии 9000 и национальных стандартов ГОСТ Р ИСО серии 9000 (актуальных на данный учебный год); методы менеджмента качества и модели делового совершенства, порядок проведения аудита систем менеджмента;
– уметь: отличать международные стандарты ИСО в области управления качеством и экологического менеджмента от других международных стандартов; пользоваться учебной, научной, справочной и периодической литературой в области качества; собирать, обрабатывать и анализировать статистическую информацию об уровне качества продукции и производственных процессов; разворачивать деятельность по внедрению на рабочих местах методов улучшения качества;
– иметь представление: о деятельности Международной организации по стандартизации (ИСО) в области качества и экологии; о международном регулировании деятельности в области охраны труда; о порядке использовании менеджером методов менеджмента качества в своей профессиональной деятельности; о достижениях отечественных учёных в области управления качеством; о тенденциях развития управления качеством и интеграции систем менеджмента.