4) Всі відповіді правильні

5. До міжособистісних методів дозволу конфлікту не ставиться:

1) відхилення

2) інтеграційний механізм

3) компроміс

4) згладжування

6. Непогодженість виробничих вимог з особистими потребами або цінностями приводить до:

1) міжособистісному конфлікту

2) конфлікту між особистістю й групою

3) внутріособистісному конфлікту

4) Всі відповіді правильні

7. У ситуаціях робочого перевантаження, стресу, малої впевненості в собі виникає:

1) внутріособистісний конфлікт

2) міжособистісний конфлікт

3) межгрупповой конфлікт

4) Всі відповіді правильні

8. До якого типу конфліктів можна віднести конфлікт між профспілкою й адміністрацією по питанню пільгового проїзду в суспільному транспорті?

1) до внутріособистісного конфлікту

2) до міжособистісного конфлікту

3) до конфлікту між особистістю й групою

4) до межгрупповому конфлікту

9. Конфлікт, в основі якого з різні риси характеру, погляди, мети й цінності - це:

1) внутріособистісний конфлікт

2) міжособистісний конфлікт

3) межгрупповой конфлікт

4) немає правильної відповіді

10. Якщо керівник змушений уживати непопулярні дисциплінарні міри до підлеглих, то можливо:

1) внутріособистісний з

2) міжособистісний з

3) межгрупповой з

4) із правильної відповіді

11. Укажіть, що не є причиною конфлікту?

1) перерозподіл ресурсів

2) взаємозалежність із

3) розходження в манері поводження

4) немає правильної відповіді

12. Укажіть, що є причиною конфлікту?

1) перерозподіл ресурсів

2) взаємозалежність завдань

3) розходження в манері поводження

4) всі відповіді правильні

13. Укажіть, що не є причиною конфлікту?

1) незадовільні комунікації

2) розходження в життєвому досвіді

3) розходження з метою

4) немає правильної відповіді

14. Укажіть функціональні наслідки конфлікту:

1) люди почувають свою причетність до рішення проблеми

2) зменшення синдрому покірності

3) зменшення можливості групового мислення

4) всі відповіді правильні

15. Укажіть функціональні наслідки конфлікту:

1) сильна відданість своїй групі й конкуренція з іншими групами організації

2) додання великого значення "перемозі" у конфлікті

3) зменшення можливості групового мислення

4) немає правильної відповіді

16. Укажіть дисфункциональные наслідку конфлікту:

1) додання великого значення "перемозі" у конфлікті

2) зменшення можливості групового мислення

3) зменшення синдрому покірності

4) всі відповіді правильні

17. Укажіть структурні методи дозволу конфліктів:

1) роз'яснення вимог до роботи

2) координація керування

3) комплексні цілі організації

4) всі відповіді правильні

18. Укажіть міжособистісні методи дозволу конфліктів:

1) структура системи винагород

2) інтеграція керування

3) роз'яснення вимог до роботи

4) немає правильної відповіді

19. Укажіть міжособистісні методи дозволу конфліктів:

1) структура системи винагород

2) інтеграція керування

3) роз'яснення вимог до роботи

4) примус

20. Що є як причиною, так і наслідком конфлікту?

1) незадовільні комунікації

2) розходження в манері поводження

3) розходження в поданнях про цінності

4) всі відповіді правильні

Тести по темі 7. Методи розв’язання конфліктів

1. У сфері керування конфліктами головне завдання для менеджера - це:

1) відхід від конфлікту

2) контроль емоцій

3) розпізнавання конфлікту й контроль над ним

4) пошук компромісу

2. Готовність частково поступитися своїми інтересами, сподіваючись, що суперник поступиться своїми, - це:

1) метод конкуренції

2) відхилення від конфлікту

3) компроміс

4) пристосування

3. Коли рішення проблеми дуже важливо для обох сторін і ніхто не хоче повністю від її усуватися, варто використати:

1) стиль компромісу

2) стиль пристосування

3) стиль співробітництва

4) стиль конкуренції

4. Стиль компромісу при дозволі конфліктів рекомендується використати при наступній ситуації:

1) якщо немає достатньої інформації

2) якщо Вас не дуже хвилює случившийся конфлікт

3) якщо обидві сторони мають однакову владу й мають взаємовиключні інтереси