ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ «ВЫСШАЯ ШКОЛА ЭКОНОМИКИ»
		СОГЛАСОВАНО Доцент Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики», кандидат наук _________________ Брейман А.Д. «__» _____________ 2013 г.			УТВЕРЖДАЮ Заведующий отделением Программной инженерии Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики» __________________ С.М. Авдошин «__» _____________ 2013 г.
		ПРОГРАММА АВТОМАТИЗАЦИИ РАБОТЫ ДИСПЕТЧЕРА ТАКСИ Техническое задание
Подп. и дата		ЛИСТ УТВЕРЖДЕНИЯ
Инв. № дубл.
Взам. инв. №
Подп. и дата		Исполнитель: студент группы 171 ПИ ___________________ /Лапшов И.В./ «____»_______________________ 2013 г.
Инв. № подл.		2013

		УТВЕРЖДЕНО ПРОГРАММА АВТОМАТИЗАЦИИ РАБОТЫ ДИСПЕТЧЕРА ТАКСИ Техническое задание Листов 10 Руководитель работы: доцент Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики», кандидат наук _____________________ /Брейман А.Д./ «____»_______________________ 2013 г. Исполнитель: студент группы 171 ПИ ___________________ /Лапшов И.В./ «____»_______________________ 2013 г.
Подп. и дата
Инв. № дубл.
Взам. инв. №
Подп. и дата
Инв. № подл.

2013

СОДЕРЖАНИЕ

1. ВВЕДЕНИЕ 3

2. ОСНОВАНИЕ ДЛЯ РАЗРАБОТКИ 4

3. НАЗНАЧЕНИЯ РАЗРАБОТКИ 5

   1. Функциональное назначение 5

   2. Эксплуатационное назначение 5

4. ТРЕБОВАНИЯ К ПРОГРАММЕ 6

   1. Требования к функциональным характеристикам 6

   2. Условия эксплуатации 6

   3. Требования к составу и параметрам технических средств 6

   4. Требования к информационной и программной совместимости 6

   5. Требования к программной документации 7

5. СТАДИИ И ЭТАПЫ РАЗРАБОТКИ 8-9

6. ПОРЯДОК КОНТРОЛЯ И ПРИЕМКИ 10

1Введение

1. Наименование программы

Полное наименование программы – «Программа автоматизации работы диспетчера такси» Краткое наименование программы – «Такси»

2. Краткая характеристика области применения

«Такси» - программа, которая будет использоваться операторами call-центра при приеме заказов.

2. Основание для разработки

Основанием для проведения разработки является задание на курсовую работу, указанное в учебном плане на 2012-2013 учебный год. Национальный исследовательский университет – Высшая школа экономики, факультет бизнес-информатики, отделение программной инженерии, кафедра управления разработкой программного обеспечения.

3. Назначение разработки

2. Функциональное назначение Функциональным назначением программы является автоматизация работы диспетчерской такси.

2. Эксплуатационное назначение Программа должна эксплотироваться операторами call-центра для приема заказов от клиентов

.

4. Требования к программе

4.1. Требования к функциональным характеристикам

Программа должна давать пользователю возможность выполнять следующие действия:

1. добавление заказа в список заказов;

2. отмена заказа;

3. добавление тарифа¹⁾ в список тарифов;

4. удаление тарифа из списка тарифов;

5. добавление информации о водителе в список водителей;

6. загрузка информации о загруженности дорог;

7. расчет стоимости заказа в зависимости от введенных пользователем данных(адрес подачи, адрес назначения, тариф, скидка), транспортной ситуации на дорогах и времени суток;

8. проверка существования адресов;

9. расчет наименьшего расстояния и времени между двумя адресами;

10. отправка смс сообщений неограниченной длины (при условии положительного баланса на счету сервиса смс-рассылок smsc.ru) при приеме и отмене заказа, содержащее примерную стоимость заказа, номер и модель автомобиля, клиенту и, содержащее адреса, контактный телефон и примерную стоимость, водителю;

11. отправка смс-рассылок всем клиентам и водителям;

12. создание смс-шаблонов для отправки клиентам и водителям при приеме или отмене заказа;

13. чтение и сохранение данных о заказах и водителях используя базы данных Microsoft access;

14. экспорт данных о заказах в формат .xls;

15. сохранение отчета в формате .xls об отправленной смс-рассылке.

16. отображение информации в виде таблицы или списка;

17. изменение цвета строки в таблице заказов, в зависимости от статуса заказа.

4.2. Условия эксплуатации

Программа не требует специального обслуживания. Пользователь должен ознакомиться с разделом меню «Помощь» для ознакомления с основными возможностями интерфейса программы. Требуемая квалификация пользователя – оператор.

4.3. Требования к составу и параметрам технических средств

1. рекомендуется компьютер, оснащенный процессором с частотой 1 ГГц или более (одно- или двухпроцессорная система);

2. рекомендуется 256 МБ ОЗУ или более;

3. монитор и видеоадаптер с разрешением 800 X 600 или более высоким;

4. flash-считывающего устройства;

5. мышь Microsoft или совместимое указывающее устройство;

6. клавиатура;

^{______________}

¹⁾Тариф – система оплаты за проезд, которая расчитывается в зависимости от расстояния/ времени затраченного на проезд, а также от транспортной ситуации на дороге или времени суток.

7. наличие интернет соединения со скоростью не менее 256 кбит/с.