3.Модель Шеннона-Уивера:

4.Модель Осгуда-Шрамма

5. Модель Романа Якобсона

6.Модель У.Эко

7.Модель Ю.Лотмана

БИЛЕТ 7.

1.Простейшие модели коммуникации по Аристотелю. Модель Лассуэла. Эффективность коммуникации

1. Аристотель выделял три компонента коммуни­кации: ОРАТОР - РЕЧЬ - АУДИТОРИЯ.  Эта триада, правда в несколько ином звучании, - "коммуникатор - сообщение - коммуни­кант" - присутствует во всех последующих моделях ком­муникации, составляя ядро всех моделей.

2. Модель Лассуэлла: Кто? Что? По какому каналу? Кому? С каким результатом?

"Формула Лассуэлла" отражает характерную особенность ранних моделей коммуникации - она предполагает, что коммуникатор всегда старается повлиять на реципиента, и, следовательно, коммуникация должна трактоваться как процесс убеждения.

Критерии качественного взаимодействия: 1. Минимум потерь информации 2. Максимум позитивных эмоций. Международные критерии успешного коммуникатора: 1. Профессионализм 2. Нравственность 3. Гуманитарная образованность 4. Знания в области культуры коммуникации.

2. Ошибки в межличностном восприятии. Психологические механизмы формирования образов новых людей.

Образ человека включает в себя: 1.самое типичное во внешности. 2.самое типичное в характере 3.семое типичное в поведении

Механизмы, включающиеся при изучении новой личности (бессознательные):

1.Проекция – перенос своих черт характера на другого человека а)переношу себя б) переношу особенности знакомого

2.Первичность. Если ты удачно начал какое-то дело, то ¾ работы сделано. Первое впечатление очень важно, т.к. оно самое сильное.

3.Ореол – упорное нежелание изменять первоначальное впечатление, даже если факты показывают, что оно было ошибочно.

Е _ψ →↓

4.Новизна: 1 встреча → 2 встреча → 3 встреча → ... → n встреча. Воспринимаем по-новому

5. Вероятностное прогнозирование

Способность мозга наперед анализировать факты о человеке и делать прогнозы о том, что от него ждать. Например, смелый значит честный.

6.Имплицидная теория личности (итл)

Это некая база данных в памяти, которая содержат образы людей, с которыми мы вступаем в коммуникацию. Она сходна с первым механизмом. Но тут собирается аналогичное с аналогичным.

Ошибки в восприятии других людей:

1.самоуверенность (перенос профессиональных знаний в область знаний о культуре коммуникации)

2. ситуативность

3. субъективность

4. чересчур поспешный вывод; нужно собирать факты, анализировать, а потом делать выводы

5.ложная простота а)возможно человек прост в общении, он не ставит психологических преград

б)человек прост в одежде, но зачастую он имеет элитарную простоту

БИЛЕТ 8.

1. Типы конфликтных личностей. Состояние фрустрации и выход из нее.

Типы конфликтных личностей:

1. Агрессивные: Танки — идут напролом, осанка прямая, громкий, агрессивный. Методы: перейти на официоз, не смотреть в глаза, смотреть в переносицу, нельзя на его агрессию отвечать агрессией, усилить логику рассуждений. Снайперы — улыбаются, ведут себя очень тактично, действуют из-подтишка, если вы его выявили — нужно сделать это достоянием гласности, бить на поражение, церемониться не стоит, нужно принять жесткие меры. Взрывники — как капризные дети, им нужно прокричаться, прошуметься, для них главное высказаться эмоционально.

2. Жалобщики (постоянно жалуются, нельзя постоянно подставлять плечо, т.к. он достанет, и совсем отказывать нельзя, т.к .превратитесь во врагов. Метод эха — повторять концы фраз, метод зеркала — повторять слова, нейтрально, без эмоций, чтобы показать, что вы услышали.)

3. Нерешительные: аналитики (думают как бы не сделать лишний неправильный шаг), добряки ( как бы мне не заиметь врага) - пока они прикидывают, они теряют друзей и получаются конфликты. Методы: нужно ждать пока они примут решения, они делают их правильно, но ооочень долго.

4. Безответственные (методы - педагогическая нежность; создавать ему более позитивный имидж, чем у него есть)

5. Всезнайки (липовые, подлинные). Прямые вопросы помогут определить липовый он или подлинный. Им нужны индивидуальные подходы и мотивация (денежная например).

Фрустрация - психическое состояние, возникающее в ситуации реальной или предполагаемой невозможности удовлетворения тех или иных потребностей.

Самозащита от фрустрационного состояния:

1. Позитивная трактовка худшего - Все что не делается, все к лучшему.

2. Ориентация на лучшие времена - Все что ни делается, все к лучшему.

3. Самоутешение в сравнении двух зол, Хорошо что все так и произошло, а не вот так.

4. Самоуспокоение в сравнении с тем, что было, Худшее позади.

5. Позитивный настрой на будущее, Урок впрок, в следующий раз буду знать