23. Раскройте понятие "сплоченность трудового коллектива".

Сплоченность трудового коллектива – это основанная на общности интересов, ценностных ориентаций, норм, целей, общность поведения, которая формируется в процессе управления персоналом на основе общения. Общение, обмен информацией, выработка единой линии взаимодействия, восприятия и понимания самого человека. Основу сплоченности трудового коллектива составляет качество трудовой жизни.

24. Раскройте стадии процесса формирования сплоченности трудового коллектива.

Различают 3 стадии сплоченности трудового коллектива, каждая из которых соответствует определенному уровню его развития.

Первая стадия – ориентационная, этап становления коллектива. На этом этапе руководители и социальные работники целенаправленно формируют состав коллектива, ориентируют работников по целям, задачам, формам деятельности, требованиям, нормам и т.д.

Вторая стадия – взаимоадапционная, формирование единых установок поведения членов коллектива путем наследования и идентификации. Наследование состоит в том, что человек несознательно принимает способы поведения других, их взгляды, реакции на определенные ситуации. Идентификация – это сознательное следование человека каким-нибудь образцам, нормам и стандартам поведения.

Третья стадия – сплоченность, или стадия консолидации коллектива, этап его зрелости. Группы формируются по интересам, большинство работников принимают коллективные задачи как свои собственные, регулятором поведения становится общественное мнение.

25. Какие факторы влияют на управление процессом сплоченности трудового коллектива?

Управление процессом сплоченности трудового коллектива осуществляется под влиянием внешних и внутренних факторов.

К общим (внешним) факторам относятся: экономическое, социально-политическое и духовно-моральное состояние общества; эффективность действующего хозяйственного механизма, уровень развития научно-технического процесса.

Специфические (внутренние) факторы – это форма собственности, на которой создана организация, постоянство организации в рыночных отношениях; уровень организации и управления производством, стиль руководства, уровень оплаты труда, социально-психологический климат, личный состав персонала и т.д.

26. Какие функции общения в процессе объединения трудового коллектива?

Существует достаточно большое количество классификаций функций общения. Определим некоторые из них:

1. Контактная. Ее цель установление контакта как состояния готовности между двумя и более субъектами приема и передачи сообщения.

2. Информационная. Ее цель – обмен сообщениями, т.е. прием, передача каких-нибудь сведений в ответ на запрос, а также обмен мыслями, решениями.

3. Побуждающая. Ее цель – активизация партнера по общению, направление его на исполнение тех или иных действий.

4. Координационная. Ее цель – взаимное ориентирование и согласование действий по организации общей деятельности.

5. Понимание. Ее цель – не только адекватное восприятие и понимание смысла сообщения, но и понимание партнерами друг друга.

6. Амотивная. Ее цель – побуждение у партнера необходимых эмоциональных переживаний (обмен эмоциями), а также изменение с его помощью собственных переживаний и состояния.

7. Установление отношений. Ее цель – осознание и фиксирование своего места в системе межличностных отношений.

8. Совершение влияния. Ее цель – изменение состояния, поведения.