34. Восстановите схему проведения презентации:

1) приглашение и встреча => пресс-конференционная часть => презентационная часть => неформальное общение => сопровождение (дополнение) общения => прощание и «одаривание»

2) приглашение и встреча => презентационная часть => пресс-конференционная часть => неформальное общение => сопровождение (дополнение) общения => прощание и «одаривание»

3) приглашение и встреча => пресс-конференционная часть => неформальное общение =>презентационная часть => сопровождение (дополнение) общения => прощание и «одаривание»

4) приглашение и встреча => неформальное общение => презентационная часть => пресс-конференционная часть => сопровождение (дополнение) общения => прощание и «одаривание»

35. Газеты, журналы, радио, телевидение, Интернет, мобильная и спутниковая связь – это:

1) медиация

2) СМИ (средства массовой информации)

3) СМК (средства массовой коммуникации)

4) ИМК (интегрированные маркетинговые коммуникации)

36. Восстановите логическую последовательность этапов менеджмента новостей:

1) отбор события => проведение события => подготовка ожидания => резонанс => освещение события на ТВ / радио / газете

2) подготовка ожидания => отбор события => проведение события => освещение события на ТВ / радио / газете => резонанс

3) отбор события => проведение события => освещение события на ТВ / радио / газете => подготовка ожидания => резонанс

4) отбор события => подготовка ожидания => проведение события => освещение события на ТВ / радио / газете => резонанс

37. В течение какого времени необходимо «подпитывать» то или иное событие, чтобы оно оставалось актуальным для массового сознания:

1) 7-10 дней

2) 2-3 дня

3) 1 день

4) 5-7 дней

38. Менеджер новостей, задачей которого является изменение восприятия события публикой или изменение ожиданий того, что может произойти – это:

1) модератор

2) спичрайтер

3) спин-доктор

4) креативный директор

39. Какие из нижеперечисленных механизмов не являются механизмами управления новостной информации:

1) формирование собственного информационного потока

2) сегментирование информационного потока, манипулирование информацией

3) приоритетная поставка информации, информационное партнерство, оптимизация формы и стиля подачи материалов

4) налаживание механизмов двусторонней связи, получение и учет встречного сигнала со стороны аудитории

40. Что не относится к приемам креативной компоновки и эффективной подачи новостей (конструирование новостной информации):

1) привязка новости к «круглой» дате, предложение события на выбор

2) использование результатов опросов и рейтингов, подбор цитат, эмоциональная подпитка, монтаж

3) усиление новости за счет присутствия влиятельных людей, сочетание новости с общественно важной проблемой

4) различные составляющие, демонстрация разных взглядов, подходов к проблеме

41. Быстрое освещение новости, подача новости как эксклюзивной, представление новости в цепочке других новостей, объединенных единым замыслом, разбивка новости на части, максимально подробное изложение новости, наличие фотографий – это приемы:

1) управления новостной информацией

2) конструирования новостной информации

3) продвижения новостей, оптимизация формы и стиля подачи новостного материала

4) организации пресс-конференции

42. Источник, альтернативное содержание, дискомфорт, «подкормка» опровержениями – это факторы распространения:

1) мифа

2) рекламы

3) пресс-релиза

4) слухов

43. Какое определение не относится к понятию «имидж»:

1) наиболее экономный способ порождения и распознавания сложной социальной действительности

2) символический образ объекта, основанный на результатах обработки информации

3) коммуникативная единица, с помощью которой можно работать с массовым сознанием

4) модный стилевой вектор в массовой культуре

44. Что является компонентами внутреннего имиджа организации:

1) деловая репутация, показатели деловой активности

2) архитектура и внутренний дизайн помещения, внешний облик персонала, элементы фирменного стиля

3) культура организации, социально-психологический климат коллектива

4) функциональность товара, дополнительные услуги

45. Какие приемы не используются для создания имиджа:

1) позиционирование, мифологизация

2) эмоционализация, дистанцирование

3) кристаллизация, детализация

4) визуализация, внедрение моделей восприятия

46. Что является основой существования мифологий, определяющих мировоззрение, жизнедеятельность и мыследеятельность человека:

1) любознательность

2) фантазия

3) потребности

4) способности

47. С какой потребностью человека связана псевдоэкзистенциальность, как потребностная мифология:

1) потребность в творчестве

2) потребность в безопасности, уверенности, положительной самооценке

3) потребность в познании, освоении мира

4) потребность в проявлении воли

48. Предвидение, управление и удовлетворение потребностей потребителя посредством коммуникации – это:

1) медиация

2) мифодизайн

3) маркетинг-микс

4) модель пресс-агента

49. Что не относится к основным действующим началам современного бизнес-ритуала:

1) объективная реальность

2) информационное воздействие по разным модальностям коммуникации

3) изменение установок участников

4) параллельная коммуникация с сознанием и подсознанием

50. Общие добровольные действия группы участников, в неявно задаваемом организаторами бизнес-ритуала направлении, называется:

1) перформанс

2) проектирование

3) транс

4) мосты контактов

51. Какой параметр не является определяющим для кризисной ситуации:

1) большая степень угрозы жизни

2) отсутствие времени

3) нейтральное отношение со стороны общественности и СМИ

4) стресс у тех людей, которые отвечают за управление

52. Определенные общественные группы критикуют корпорацию, что может привести к бойкоту ее продукции. О каком типе кризиса идет речь:

1) конфронтационный кризис

2) кризис злонамеренного поведения

3) кризис менеджмента

4) технологический кризис

53. Основная задача, направленная на минимизацию издержек при подготовке к кризису – это:

1) проведение учений

2) накопление неограниченных ресурсов (продукты, медикаменты, спасательные средства, средства передвижения, информация)

3) обеспечение возможности мобилизации ресурсов в первые часы после наступления кризиса и использование их по мере стабилизации обстановки

4) регулярное информирование населения о потенциальных рисках

54. Что не является составляющей программы по управлению кризисом:

1) определение областей риска, предотвращение кризисов с помощью вводимых изменений, основанных на определении кризисов

2) подготовка специальных подразделений по установлению и поддержанию связей с общественностью

3) само по себе управление во время кризиса

4) подготовка программы действий во время возможных кризисов

55. Какое действие является ошибочным во время кризиса:

1) судебное разбирательство

2) демонстрация общественности озабоченности, обеспокоенности случившимся

3) активное использование независимого мнения, привлечение лидеров мнения (opinion-leaders)

4) распространение хороших новостей

56. Какова специфика бизнес-кризисов в России :

1) компании не всегда относятся к кризисам как к шансам и новым возможностям мобилизовать свои силы и провести реструктуризацию

2) кризис не воспринимается как нарушение привычного хода бизнеса

3) кризис рассматривается как возможность приобретения опыта

4) бизнес-кризис не является предметом изучения PR-служб

57. Что является одной из особенностей психологического восприятия информации в кризисных условиях:

1) в условиях кризиса для людей важнее разъяснения, доказательства и опровержения, чем реальная заинтересованность в их проблемах

2) для людей важны абсолютные величины, в которых могут быть выражены последствия кризиса

3) негативные события люди воспринимают личностно

4) в общественной памяти фиксируются комментарии и действия, сделанные по прошествии 24 часов после наступления кризиса

58. Какой этап управления процессом PR называется «PR-аудит» («коммуникативный аудит», «сканирование среды»):

1) действие и коммуникации

2) планирование и программирование

3) исследование

4) оценка программы

59. На каком этапе управления процессом планирования PR-деятельности осуществляются стратегический анализ, разработка предложения, утверждение программы:

1) исследование

2) планирование и программирование

3) действие и коммуникации

4) оценка программы

60. Задачей индоктринации является:

1) определение всеобщего подхода, в рамках которого и реализуется конкретная тактика

2) определение четко очерченных групп, с которыми необходимо достичь взаимопонимания

3) одобрение программы как на уровне политики, так и на уровне конкретных действий всеми, кто может быть вовлечен в ее реализацию

4) расчет всех расходов, в том числе и затраты времени сотрудников службы PR

61. Как называется специальный метод социологических исследований в маркетинге и PR, предполагающий тестирование отдельных характеристик товаров или рекламных материалов в закрытом помещении:

1) экспертное интервью

2) опрос («face-to-face», телефонный опрос, Интернет-опрос)

3) холл-тест

4) глубинное интервью

62. Какой метод социологических исследований в маркетинге и PR предполагает участие модератора, ассистента модератора, участников:

1) домашний тест

2) включенное наблюдение

3) фокус-группа

4) статистический анализ

63. Какой метод социологических исследований в маркетинге и PR сочетает в себе черты качественных исследований (смысловой анализ текста) и количественных исследований (статистический анализ текста):

1) глубинное интервью

2) свободный поиск («free-search»)

3) Web-поиск («Web-search»)

4) контент-анализ

64. Что не относится к преимуществам создания собственного отдела по PR в организации:

1) постоянные дополнительные затраты

2) работа в команде

3) знание организации

4) близость к руководству

65. Какой результат не поддается исчислению при оценке эффективности PR-компании:

1) рост числа полученных запросов (заявок)

2) частота упоминаний в прессе

3) улучшение позиции компании на рынке по отношению к конкурентам

4) отношение руководства к проведенной PR-компании

66. При оценке эффективности PR-компании социологический опрос используется для исчисления результатов:

1) улучшения позиции компании на рынке по отношению к конкурентам

2) сокращения числа получаемых жалоб

3) процентного изменения обеспокоенности (озабоченности, интереса, и др.) со стороны общественности

4) времени, потраченного на достижение определенных позиций на рынке или занятие определенной доли рынка

67. Коэффициент эквивалентных рекламных затрат «EAV (Equivalent Advertising Value)» … :

1) показывает соотношение рекламных и PR-расходов на размещение в СМИ материалов одного объема

2) оценивает эффективность всей PR-компании

3) применяется для оценки возможности видеть или слышать определенное мнение (опрос экспертов)

4) отражает неэффективность затрат на производство определенного продукта

68. Что не входит в методики оценки эффективности PR-компаний:

1) мониторинг

2) исследование СМИ

3) социологический опрос

4) дистанцирование

69. PR-инструменты не используются:

1) для единовременного увеличения оборотов, прибыли, объемов продаж

2) для создания позитивного имиджа фирмы и ее первых лиц в глазах различных групп общественности

3) для расширения сфер и возможностей влияния

4) для обеспечения благоприятных внутрикорпоративных отношений

70. Какой из показателей не учитывается при определении эффективности рекламной компании экономико-статистическими методами:

1) объем продаж

2) активность обращения потребителей в call-centres

3) количество обращений покупателей за гарантийным обслуживанием товара

4) динамика финансовых показателей

71. Какую информацию, характеризующую эффективность рекламной компании, нельзя получить с помощью социологического метода:

1) уровень узнаваемости продукта и торговой марки

2) тенденции развития в рамках отрасли деятельности компании

3) отношение к продукту (торговой марке) в сравнении с отношением к другим торговым маркам и продуктам

4) уровень доверия к продукту, торговой марке

72. Какой фактор не принимается во внимание при оценке эффективности рекламной компании:

1) сезонные колебания спроса

2) потребительские свойства товара

3) действия конкурентов

4) конъюнктура, мода

73. Какой показатель, служащий для оценки PR-компании, отражает фактические результаты работы агентства или корпоративной PR-службы:

1) призы, награды профессиональных организаций, копирование компаний другими агентствами или организациями

2) ответная реакция целевой аудитории (письма, звонки, посещения веб-сайта, отдельные высказывания по теме)

3) количество подготовленных материалов (брошюры, пресс-релизы, пресс-киты, речи, выступления, конференции, др. мероприятия) с учетом их количества и тиража

4) продолжение и расширение PR-компании, свидетельствующее о признании кампании руководством заказчика

74. Какая технология решения проблем групповой работы является наиболее эффективной:

1) административное решение

2) дискуссия

3) фасилитация

4) волевой приказ

75. Эффективная технология решения групповой работы с использованием разных процедур и игровых ситуаций, в процессе которых клиенты делают выводы – это:

1) эмоционализация

2) фасцинация

3) фасилитация

4) модерация

76. Для достижения целей фасилитации часто используются:

1) экономико-статистические методы

2) почтовый опрос сотрудников (по домашним адресам)

3) игровые методы

4) социологические методы

77. Способ генерации идей, с помощью которых можно решить ту или иную проблему, заключающийся в групповой генерации и фиксировании идей при полном отказе от их критики на первоначальном этапе называется:

1) холл-тест

2) фокус-группа

3) «мозговая атака»

4) контент-анализ

78. Какое оптимальное число участников обсуждения для того, чтобы «мозговая атака» была наиболее эффективна:

1) 10-12 человек

2) 3-5 человек

3) 5-7 человек

4) 12-15 человек

79. Процедура прогрессивного вмешательства в конфликт, в ходе которого его участники с помощью нейтрального посредника планомерно выявляют проблемы и пути их решения, ищут альтернативы и пытаются достичь приемлемого соглашения, которое соответствовало бы их интересам – это:

1) мифодизайн

2) массовая коммуникация

3) медиация

4) мониторинг

80. Задача медиатора состоит в том, чтобы:

1) разрешить конфликт, который стороны затрудняются урегулировать самостоятельно

2) улучшить процесс групповой работы для решения любых ситуаций (необязательно конфликтных)

3) контролировать процесс обсуждения проблемы наравне с членами группы (совместная работа)

4) изменить восприятие события публикой или ожиданий того, что могло бы произойти

81. Сегментирование производится:

1) для проведения избирательной компании

2) для распространения в обществе и разъяснения воззрений, идей, знаний, учений

3) для определения целевых аудиторий

4) для развития контактов с печатными и электронными средствами массовой информации

82. Особенностью позиционирования является:

1) отслеживание совокупного информационного поля с последующей выборкой интересующего материала по выбранной теме

2) транспарентность, построенная на принципах открытости в отношении общественности

3) помещение продукта или услуги в конкурирующий контекст

4) оповещение широкой общественности о социальных целях и роли организации в экономической, социальной и культурной жизни общества

83. Название, знак, символ, рисунок или их комбинация, отличающие их от товаров конкурентов – это:

1) зонтичный бренд

2) брэнд

3) торговый знак

4) наружная реклама

84. Минимально достаточным средством продвижения торгового знака являются:

1) массовая реклама

2) дистрибьюция и мерчендайзинг

3) весь спектр каналов маркетинговой коммуникации

4) электронные средства массовой информации

85. Бренд заключает в себе как элементы универсального бренд-кода, сохраняющегося в независимости от контекста, так и трансформирующиеся имиджевые характеристики. Что не влияет на изменение свойств бренда:

1) «поколенческие» осбенности целевой аудитории

2) потребительские свойства товара

3) специфика конкретной страны

4) историческая эпоха

86. Маркетинговая концепция, означающая продвижение на рынок нескольких товаров, объединенных общим брендом, но сохраняющим уникальные торговые марки – это:

1) social branding

2) брендинг

3) зонтичный бренд

4) ребрендинг

87. Что является основной задачей бренда:

1) реклама товара

2) идентификация товара

3) побуждение к покупке на основе внедренного в сознание ассоциативного ряда

4) доведение информации о товаре до потребителя

88. Риторика – это:

1) теория ведения переговоров

2) искусство понимания и истолкования

3) теория ораторской речи

4) теория аргументации

89. Социальная, интеллектуальная, вербальная деятельность, необходимая для того, чтобы оправдать или опровергнуть мнение, состоящее из набора высказываний и направленное на то, чтобы получить одобрение аудитории – это:

1) инвенция

2) аргументация

3) диспозиция

4) элокуция

90. Искусство понимания (истолкования), поиска путей перехода от знака к значению – это:

1) логика

2) риторика

3) герменевтика

4) лингвистика

91. Основная задача герменевтики – … :

1) достижение соглашения и гармонизация отношений

2) научить оправдывать свое мнение и опровергать мнение собеседника

3) отбор аргументов и эмоциональных отсылок

4) прогрессивное вмешательство в конфликт

92. Какое из определений не является определением понятия «нейро-лингвистическое программирование» (НЛП):

1) теория о взаимодействии человека с окружающим миром посредством внутреннего программирования

2) дисциплина, занимающаяся моделированием (выявлением, формализацией) и передачей успешного опыта в самых различных областях