Меры стимулирования сбыта.

1. Степень активности рекламной компании (использование всего доступного набора каналов и форм рекламы; частота рекламных обращений; охват рекламой необходимых сегментов и территорий и т.д.).

2. Уровень качества рекламы (адресность, достижение необходимой степени воздействия на потребителя).

3. Используемый набор форм стимулирования сбыта.

4. Уровень послепродажного обслуживания товара:

1. Соответствие комплекса услуг, оказываемых в рамках сервиса, запросам потребителя.

2. Уровень качества сервиса (измерители):

• осязаемость,

• надежность,

• ответственность,

• законченность,

• вежливость,

• доверие,

• коммуникабельность,

• доступность,

• взаимодействие с потребителями,

3. Соответствие технического уровня сервиса современным требованиям;

4. Территориальный охват, количество и места расположения сервисных пунктов ;

5. Наличие соглашений с сервисными пунктами не входящими в состав фирмы;

6. Наличие гарантийного сервиса, соответствие условий и сроков гарантий пожеланиям потребителей;

7. Соответствие цены за сервисные услуги, платежеспособности потребителей;

8. Наличие системы консультаций по эксплуатации товара .

Приложение 2.

Система ранжирования степени настоятельности совершенствования свойств товара в зависимости от оценок свойств

Оценка важности свойства	Оценка воплощения свойства	Ранг предпочтения	Степень настоятельности совершенствования
			группа	уровень	коэффициент необходимости реализации мероприятия
3	1	0	2	0	7
3	2	0	3	0	5
3	3	0	4	0	4
4	1	0	1	0	9
4	1	1,2	1	1	10
4	1	3,4	1	2	9
4	1	5,6	1	3	8
4	2	0	2	0	7
4	2	1,2	2	1	9
4	2	3,4	2	2	8
4	2	5,6	2	3	7
4	3	0	3	0	5
4	3	1,2	3	1	7
4	3	3,4	3	2	6
4	3	5,6	3	3	5
5	1	0	1	0	9
5	1	1,2	1	1	10
5	1	3,4	1	2	9
5	1	5,6	1	3	8
5	2	0	1	0	9
5	2	1,2	1	1	10
5	2	3,4	1	2	9
5	2	5,6	1	3	8
5	3	0	2	0	7
5	3	1,2	2	1	9
5	3	3,4	2	2	8
5	3	5,6	2	3	7
5	4	0	5	0	1
5	4	1,2	5	1	3
5	4	3,4	5	2	2
5	4	5,6	5	3	1

Приложение 3.

ОБРАЗЕЦ ТИТУЛЬНОГО ЛИСТА КУРСОВОЙ РАБОТЫ

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Сибирский государственный аэрокосмический университет

имени академика М. Ф. Решетнёва» (СибГАУ)

Инженерно-экономический факультет

Кафедра Менеджмента

КУРСОВАЯ РАБОТА

по курсу «Управление маркетингом»

Тема: ___________________________________________

Выполнил: студент группы ______

______________________________

Руководитель: _________________

Красноярск 201_

Рекомендуемая литература:

1. Акулич И. Л., Герчиков И.З. Маркетинг: Учеб. Пособие, Минск, Интерпрессервис 2003 г.

2. Ассэль Г. Маркетинг:принципы и стратегия:Учеб для вузов: Пер.с англ.-2-е изд. (Университетский учебник). М.:ИНФРА-М. 2001 г.

3. .Багиев Г.Л, Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг:Учеб для вузов/ (Высшее образование) М.: Экономи .2001 г.

4. Кеворков В.В. Практический маркетинг М.:РИП – холдинг.2003 г.

5. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Учеб.пособие: Пер.с англ./ -2-е европ.изд. М.: Изд.дом “Вильямс", 2001 г.

6. Черчилль Г. А. Маркетинговые исследования М: Питер 2001 г.

7. Т. Амблер Практический маркетинг СПб: Питер 2001 г.

8. П. Чевертон Теория и стратегия современного маркетинга. Полный набор стратегий, инструментов и техник М: ФАУР – ПРЕСС. 2003 г.

18