3.2. Показатели и критерии качества систем

При оценке систем различают качество систем и эффективность про­цессов в системе. Под качеством понимают свойство или совокупность существенных свойств системы, обеспечивающих её пригодность для дос­тижения цели.

Показатель качества — это вектор показателей существенных свойств системы. Он может быть частным или обобщённым. Частные показатели имеют различную физическую природу и различную размерность. Обоб­щенные показатели получают нормированием частных показателей.

Критерий качества - это показатель существенных свойств системы и правило оценивания. Критерии качества могут быть критериями пригод­ности, критериями оптимальности и критериями превосходства.

При оценивании качества системы с управлением вводятся уровни ка­чества: устойчивость, помехоустойчивость, управляемость, способность и оамоорганизация (см.рис.2). Система, обладающая качеством данного по­рядка, имеет свойства низших порядков качества. Наиболее сложным ка­чеством является самоорганизация, которая обладает свойствами адапта­ции, обучаемости, распознавания ситуаций и свободой выбора решений.

Уровень качества исследования систем выбирают в зависимости от це­ли исследования, сложности изучаемой системы и наличия информации.

34

35

Рисунок 2-Шкала уровней качества систем

Поскольку существенные свойства можно разделить на общесистем­ные, структурные и функциональные, то показатели качества относятся к общесистемным и структурным свойствам систем.

3.3. Показатели и критерии эффективности функционирования систем

Под эффективностью понимают комплексное операционное свойство функционирования системы, определяющее приспособленность системы к достижению цели операции. Эффективность показывает степень соответ­ствия результатов операции её цели. Показателями качества операции яв­ляются результативность, ресурсоёмкость и оперативность, которые в со­вокупности дают комплексное свойство эффективности процесса. Процесс

Выбора критерия эффективности является творческим, субъективным и оамым ответственным при исследовании систем.

В зависимости от типа систем и внешних воздействий операции могут быть детерминированными, вероятностными и неопределёнными. Для Оценки эффективности детерминированной операции используют крите­рии пригодности или оптимальности. При оценке эффективности вероят­ностной операции возникают трудности с определением требуемых веро­ятностей или законов распределения случайных величин, входящих в про­цесс функционирования системы. Однако наибольшие трудности возни­кают в условиях неопределённости.

Выбор показателей эффективности конкретной системы не формализо­ван, но подчиняется общим требованиям: соответствие показателей цели Операции; полнота показателей; измеримость; ясность физического смыс-ЛО; неизбыточность; чувствительность. Ясность физического смысла пока­зателя подразумевает измерение этого показателя количественными мера­ми, доступными для восприятия. Поскольку такое не всегда возможно, то вводят искусственные шкалы или показатели-заменители, косвенно харак­теризующие рассматриваемое свойство. С другой стороны, требование яс­ности физического смысла не допускает сведение частных показателей в один критерий, так как обобщённый показатель состоит из нормированных Величин и физического смысла не имеет. Хотя набор показателей эффек­тивности функционирования и может быть определён различными спосо­бами, но для каждого исследователя это не должно оказывать влияния на оптимальность решения.