Раздел 4. Отчет о результатах маркетинговых исследований, международные и этические аспекты маркетинговых исследований

Тема 22. Подготовка отчета о результатах маркетинговых исследований и его презентация

Вопросы семинара

1. Опишите процесс подготовки отчета.

2. Опишите обычно используемую форму отчетов по маркетинговым исследованиям.

3. Опишите следующие разделы отчета: титульная страница, оглавление, резюме для руково­дства, определение проблемы, план исследования, анализ данных, выводы и рекомендации.

4. Почему раздел "Ограничения и предостережения" включают в отчет?

5. Обсудите значение объективности при написании отчета по маркетинговым исследованиям.

6. Изложите рекомендации по написанию отчета.

7. Как размещать данные в таблице?

8. Что такое секторная диаграмма? Для какого вида информации она подходит? А для какого не подходит?

9. Опишите линейную диаграмму. Информацию какого рода обычно представляют с помо­щью таких диаграмм?

10. Опишите роль пиктографиков. Какая связь между столбчатыми диаграммами и гисто­граммами?

11. Какова цель устной презентации? Каких правил придерживаться при устной презентации?

12. Опишите принципы "говорите им" и "держитесь просто и открыто".

13. Расскажите об оценке маркетингового исследования, выполняемой после его завершения.

Тема 23. Международные маркетинговые исследования

Вопросы семинара

1. Опишите составляющие внешней среды каждой страны, которые следует принимать во внимание при проведении международных маркетинговых исследований.

2. Опишите важность рассмотрения маркетинговой среды при проведении международных маркетинговых исследований.

3. Что входит в понятие инфраструктуры? Каким образом факторы инфраструктуры влияют на международные маркетинговые исследования?

4. Что означает понятие информационная и технологическая среда? Каким образом перемен­ные информационной и технологической среды влияют на международное маркетинговое исследование?

5. Что такое социокультурная среда? Каким образом факторы социокультурной среды влияют на международное маркетинговое исследование?

6. Опишите метод опроса при интервью по телефону и CATI в зарубежных странах.

7. Опишите метод опроса при проведении личных интервью на дому в зарубежных странах.

8. Опишите каким образом следует проводить почтовый опрос в зарубежных странах.

9. Как установить эквивалентность шкал и измерений, если данные получены в разных странах или от респондентов, принадлежащих к разным культурам?

10. Какие возникают проблемы при прямом переводе анкеты на другой язык? Как устранить их?

Тема 24. Этика маркетинговых исследований

Вопросы семинара

1. Почему этика имеет особое значение при проведении маркетинговых исследований?

2. Каковы пять главных характеристик, описывающих нравственные решения?

3. Дайте понятие заинтересованной стороны? Кто входит в число четырех заинтересованных сторон маркетингового исследования?

4. Какие обязанности у клиента перед исследователем, а также у исследователя перед клиентом

5. Какие обязанности у исследователя перед респондентами, а также у респондентов перед v следователем?

6. Какие обязанности у респондентов перед клиентом, а также у клиента перед респондентами'

7. Опишите, каким образом клиент может причинить вред общественности? Как исследователь может причинить вред общественности? Как респонденты могут нанести ущерб общественности?

8. Чем отличается телеология от деонтологии?

9. Опишите стадию оценок этичного поведения в рамках этической структуры?

10. Назовите стадии когнитивного развития нравственности, что они влекут за собой?

11. Какие нравственные проблемы возникают на стадии формулирования проблемы маркетингового исследования?

12. Какие нравственные проблемы возникают на стадии анализа данных?